Wie können wir
dir helfen?

Konto anlegen

Geh auf birdbuild.net/login und klick unten auf „Kostenlos registrieren" (oder ruf die Seite direkt mit ?register=1 auf). Du brauchst nur drei Dinge: deinen Namen, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen. Das Auge-Symbol im Passwortfeld zeigt dir die Eingabe an, falls du dich vertippst. Den Newsletter-Haken darunter kannst du setzen, musst du aber nicht – der ist bewusst nicht vorangehakt.

Klick auf „Kostenlos registrieren". BirdBuild legt im selben Moment dein Konto, ein erstes Projekt und eine Owner-Berechtigung an. Sobald du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast, startet der Einrichtungs-Assistent: In rund fünf Minuten setzt du Profil, Projekt, rechtliche Angaben, Website-Stil, E-Mail-Design und mehr – jeder Schritt speichert automatisch und lässt sich überspringen (siehe Einrichtungs-Assistent). Danach führt dich der Studio-Rundgang einmal durch alle Bereiche. Schon ein Konto? Dann tipp oben statt Registrieren einfach deine Daten ein und klick „Anmelden".

Das Dashboard verstehen

Nach dem Login landest du auf dem Dashboard (/studio). Seine Kacheln zeigen echte Zahlen deines Projekts – Umsatz, Bestellungen, Termine, Kontakte, Website-Statistik. Am Anfang stehen sie auf 0, das ist normal, hier werden keine Fantasiewerte gezeigt. Die Kachel „Bring deine Marke live“ ist deine Checkliste: sechs Schritte von der ersten Website bis zur eigenen Domain, die sich von selbst abhaken. Hast du den Einrichtungs-Assistenten mit „Später einrichten“ verlassen, steht über den Kacheln die Karte „Einrichtung fortsetzen“.

Schritt 1: Erste Website erstellen

Klick oben rechts auf „Neue Website" (oder auf die erste Checklisten-Karte). Der Assistent hat zwei Schritte. In Schritt „Typ" wählst du, was entstehen soll: Website (mehrseitig, für Unternehmen/Vereine/Portfolios), Landingpage (eine fokussierte Seite), Online-Shop (mit Warenkorb) oder Funnel (mehrstufige Opt-in-Strecke). Jede Kachel zeigt dir vorab, welche Abschnitte auf der Startseite landen – etwa Hero, 3 Vorteile, Über uns, Kontakt-CTA. Wähl einen Typ und klick „Weiter".

In Schritt „Grunddaten" gibst du den Website-Namen ein, z. B. Café Sonnenschein. Die Adresse darunter (café-sonnenschein.birdbuild.net) wird automatisch aus dem Namen abgeleitet, lässt sich aber überschreiben. Sprache und Branche (z. B. „Gastronomie“) übernimmt der Assistent aus deinem Projekt, die Angaben zum Inhaber aus deinen Unternehmensangaben; die Branche personalisiert die Startseiten-Texte. Über „Logo auswählen" öffnest du den Medienbereich und setzt gleich ein Logo in den Seitenkopf – das geht später jederzeit noch. Der Kasten „Das erstellen wir für dich" fasst alles zusammen. Klick auf „Website erstellen" – du landest sofort im Builder.

Im Builder bearbeiten

Der Builder öffnet sich unter /builder?site=… und arbeitet direkt auf der Seite (WYSIWYG). Der Aufbau ist wie bei Divi: Sektion › Zeile › Spalte › Modul, alles farbcodiert. Fahr mit der Maus über ein Element, dann erscheint die kleine Werkzeugleiste zum Verschieben, Einstellen (Zahnrad), Duplizieren oder Löschen. Über das Zahnrad öffnest du das Einstellungs-Kästchen mit den drei Tabs Inhalt, Design und Erweitert. Neue Bausteine fügst du über die farbigen „+"-Buttons hinzu. Wenn's passt, speicherst du unten mit dem tealen „Speichern"-Button.

Marke, Kontakte und live gehen

Für Schritt 2 (Marke) geh in der linken Leiste auf „Projekt-Einstellungen". Dort setzt du Logo/Icon und die Markenfarbe (Preset-Swatches oder eigene Farbe über das „+"-Kästchen) und speicherst. Die Farbe zieht sich danach durchs Studio und in den Projekt-Umschalter.

Kontakte baust du unter „Kontakte" auf (einzeln über „Kontakt hinzufügen" oder per Import), Newsletter unter „E-Mails", und Produkte legst du im „Shop" an. Zum Live-Gehen: Öffne „Websites". Jede Kachel zeigt oben rechts einen Status. Steht die Seite auf „Live", ist sie unter deine-adresse.birdbuild.net öffentlich erreichbar; ein Klick auf das Live-Abzeichen nimmt sie wieder offline (Inhalte bleiben erhalten). Eine eigene Domain verbindest du später über das Drei-Punkte-Menü der Website → „Einstellungen".

Mehrere Projekte

Willst du eine zweite, komplett getrennte Präsenz (z. B. für einen anderen Kunden)? Öffne links oben den Projekt-Umschalter und klick „Neues Projekt". Dort vergibst du Name, Markenfarbe, Sprache und Zeitzone (Standard: Wien/MEZ). Jedes Projekt hat seine eigenen Websites, Kontakte, E-Mails und Shop – nichts vermischt sich.

Wann er erscheint

Hast du dich selbst registriert, landest du nach der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse direkt im Assistenten unter /studio/einrichtung. Solange er offen ist, leitet das Dashboard dorthin, und der Studio-Rundgang wartet – er startet erst danach. Bestehende Konten werden nie umgeleitet; dort öffnest du den Assistenten selbst. Agentur-Konten und Konten, die eine Agentur betreut, bekommen ihn nicht automatisch.

Aufbau

Der Assistent läuft im Vollbild ohne Studio-Seitenleiste. Nach der Begrüßung stehen links alle Schritte mit Fortschritt und ihrem Stand – Erledigt, Übersprungen oder Offen; ein Klick springt direkt zu einem Schritt. Unten liegen Zurück, Überspringen und Weiter. Auf dem Handy zeigt eine Leiste oben den Fortschritt, die Schrittliste klappst du dort auf. Alles speichert automatisch, sobald du etwas änderst – Schalter sofort, Texte kurz nach dem Tippen; ⌘S bzw. Strg+S speichert sofort.

Die Schritte

1. Über dich – Name und Profilbild, dazu der Weg, deine Login-E-Mail zu ändern.
2. Projekt – Name, Logo, Markenfarbe, Sprache (wechselt sofort), Zeitzone mit Vorschlag aus deinem Gerät und Branche.
3. Unternehmen – deine rechtlichen Angaben als Unternehmen, Verein oder Privatperson: Name, Anschrift, Register- und Steuerangaben, Kontakt und Social Media, dazu Kontoname und Konto-Land. Eine Live-Prüfung zeigt, ob die Angaben für jede Mail, für Newsletter und für den Shop-Start reichen. Der Kontoname folgt dem Firmennamen, solange er noch der automatische ist.
4. Website-Stil – Schrift, sechs Farben, Knöpfe, Ersatz-Logo und Favicon für alle Websites ohne eigene Vorgabe, mit Live-Vorschau.
5. E-Mails – das E-Mail-Standarddesign („Alle Optionen“ öffnet den vollen Editor) und dein Absender, dazu Wege zu System-Mails, Variablen, Shop-Mails und Versand-Kontingent.
6. Benachrichtigungen – an welche Adresse Meldungen gehen, alle Schalter nach Gruppen und der BirdBuild-Newsletter.
7. Kontakte – Double-Opt-in, wie neue Kontakte aufgenommen werden (Standardliste, Standard-Tags), Kundenkonten (Registrierung, Freigabe, Standard-Zugangsgruppe, Meldungs-Adresse) und eigene Kontakt-Eigenschaften.
8. Shop – Startklar-Prüfung, Währung, Steuersatz, Preise inkl. Steuer, Kleinunternehmer, Preisdarstellung, Gewicht und Maße, Kaufprozess, Rechnungsangaben und Shop-E-Mails (Absendername, Absenderadresse, Antworten an, Bestell-Meldungen an). Alles Weitere führt dich der Shop-Assistent.
9. Termine – automatische Bestätigung, Öffnungszeiten, Buchungsregeln und gesperrte Tage, mit Wegen zu Leistungen, Mitarbeitenden und Kalendern.
10. Blog & Community – Autor:innen, Kategorien, Vorgaben für neue Beiträge und der Anzeigename bei Moderations-Kommentaren.
11. Sicherheit – Zwei-Faktor-Anmeldung und Anmelden per E-Mail-Link samt Gültigkeit, mit Wegen zu Passwort, Geräten und Team-2FA.
12. Weitere Einstellungen – Rechtstexte und Cookie-Banner, eigene Domain, Team, KI & API, Instagram, Affiliate, Abo und – bei Agenturen – die Agentur-Einstellungen, jeweils mit Stand und Link.

Im Shop-Schritt holt „Aus Unternehmen übernehmen“ Firma, Anschrift, Land und E-Mail in die Rechnungsangaben. Bei jedem Speichern werden leere Rechnungsangaben aus dem Unternehmen ergänzt; was schon dasteht, überschreibt BirdBuild nie. Bei nicht eingetragenen Firmen fragt der Schritt zusätzlich nach Inhaber:in, bei eingetragenen kommt die Geschäftsführung aus dem Schritt Unternehmen.

Überspringen und später weitermachen

Jeden Schritt kannst du mit Überspringen auslassen; er steht dann als übersprungen in der Liste und bleibt für später offen. Als erledigt gilt ein Schritt, wenn du dort Weiter klickst oder etwas speicherst – oder wenn die Angaben schon vorhanden sind. Der Schritt Unternehmen zählt erst, wenn der Pflicht-Fuß deiner Mails vollständig ist, weil Mails in deinem Namen sonst angehalten werden.

„Später einrichten“ bringt dich sofort ins Studio. Auf dem Dashboard steht dann die Karte „Einrichtung fortsetzen“ mit deinem Fortschritt und dem nächsten offenen Schritt: Fortsetzen springt genau dorthin, Ausblenden entfernt die Karte.

Abschluss

Am Ende steht eine Übersicht aller Schritte – ein Klick auf einen Schritt bringt dich zurück dorthin. Mit dem Abschluss gilt die Einrichtung als fertig. Von dort geht es mit „Weiter zum Studio-Rundgang“ ins Dashboard samt Rundgang (oder „Ohne Rundgang zum Dashboard“; kennst du den Rundgang schon, heißt der Knopf „Zum Dashboard“). „Erste Website erstellen“ öffnet den Website-Assistenten, der deine Angaben übernimmt: Inhaber-Daten aus dem Unternehmen, Sprache und Branche aus dem Projekt.

Wieder aufrufen

Du öffnest den Assistenten jederzeit wieder: unter Einstellungen ganz unten über „Einrichtungs-Assistent“, in der Seitenleiste unter Einstellungen → Einrichtung oder – solange sie da ist – über die Dashboard-Karte. Alles, was du dort setzt, findest du auch an seinem gewohnten Ort in den Einstellungen; der Assistent ist nur der geführte Weg dorthin. „Schließen“ bringt dich zur Seite zurück, von der du gekommen bist.

Wer ihn nutzen kann

Den Assistenten öffnet nur der Inhaber des Kontos; Team-Mitglieder haben keinen Zugang. Arbeitet eine Agentur oder der Support in der Kundenansicht in deinem Konto, sind die persönlichen Schritte (Über dich, Sicherheit) und der Newsletter-Schalter ausgeblendet.

Konto erstellen

Geh auf /login und klick unten auf „Kostenlos registrieren". Du brauchst nur drei Dinge: deinen Namen, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen. Darunter kannst du optional den Haken für den BirdBuild-Newsletter setzen – der ist bewusst nicht vorausgewählt, du entscheidest selbst. Ein Klick auf „Kostenlos registrieren" legt dein Konto an, richtet automatisch einen Workspace samt einem ersten Projekt („Mein erstes Projekt") ein und bringt dich direkt ins Studio.

Das Passwort siehst du beim Tippen nicht – über das Augen-Symbol im Feld kannst du es kurz einblenden, falls du dich vertippt hast. Ist eine E-Mail bereits vergeben, sagt dir das Formular das direkt, statt die Anmeldung abzubrechen.

Anmelden

Schon ein Konto? Auf /login gibst du E-Mail und Passwort ein und klickst „Anmelden". Danach landest du im Studio unter /studio. Warst du vorher auf einer bestimmten Seite, die eine Anmeldung verlangt, schickt dich BirdBuild nach dem Login genau dorthin zurück.

Bist du schon eingeloggt und rufst die Login-Seite auf, zeigt sie „Bereits angemeldet" mit deiner E-Mail. Von dort kommst du per „Zum Studio" weiter – oder du klickst „Mit anderem Konto anmelden", um dich abzumelden und das Formular für einen anderen Zugang zu öffnen.

Ein kleiner Sicherheits-Hinweis: Nach mehreren falschen Passwort-Eingaben (fünf pro E-Mail-Adresse innerhalb von 15 Minuten) wird der Login kurz gesperrt. Das richtet sich gegen fremde Rate-Versuche – dein richtiges Passwort setzt den Zähler sofort wieder zurück. Falls du also einmal „Zu viele Versuche" siehst: kurz warten, dann geht's wieder. Deine Sitzung bleibt nach dem Login 30 Tage bestehen, du musst dich also nicht bei jedem Besuch neu anmelden.

Mit Code oder Link anmelden

Ohne Passwort geht es auch: Klick auf der Anmeldeseite auf „Code oder Link per E-Mail“, gib deine Adresse ein und klick „Anmelde-Code senden“. Du bekommst eine E-Mail mit einem 6-stelligen Code und einem Anmelde-Link. Tipp den Code ins geöffnete Fenster – oder öffne den Link und klick auf der Seite „Anmeldung bestätigen“ auf „Jetzt anmelden“. Code und Link gelten nur einmal und standardmäßig 15 Minuten; ein neu angeforderter Code ersetzt den alten. Der Link meldet dich direkt an – auch mit Zwei-Faktor-Anmeldung kommt danach kein weiterer Code (er belegt schon den Zugriff auf dein Postfach); beim 6-stelligen Code folgt mit 2FA der zweite Schritt. Unter Einstellungen › Sicherheit › Anmelden per E-Mail-Link schaltest du das aus oder stellst die Gültigkeit ein (5 Minuten bis 1 Stunde) – die Anmelde-Mail nennt sie über {{login.expires}}.

Warum der Extra-Klick: Viele E-Mail-Programme (z. B. Outlook mit „Sichere Links“) öffnen Links aus Mails vorab, um sie zu prüfen. Der bloße Aufruf meldet deshalb niemanden an und verbraucht den Link nicht – erst dein Klick.

Nach zu vielen falschen Codes ist die Code-Eingabe für dein Konto eine Weile gesperrt. Über „Passwort vergessen?“ legst du ein neues Passwort fest – damit ist die Sperre sofort aufgehoben.

Passwort ändern

Dein Passwort änderst du im Studio unter „Einstellungen" → „Konto & Profil" (oben rechts das Konto-Symbol, oder in der Seitenleiste unten „Einstellungen"). Im Abschnitt „Sicherheit" trägst du in der Karte „Passwort" dein aktuelles Passwort ein, dann das neue (mindestens 8 Zeichen), und klickst „Passwort ändern". Das aktuelle Passwort ist Pflicht – so kann niemand an einem offen gelassenen Bildschirm einfach dein Passwort überschreiben.

Profil & Konto-Daten

Auf derselben Einstellungen-Seite pflegst du im Abschnitt „Konto" dein Profil: Name, Login-E-Mail und ein Profilbild. Das Bild wählst du über „Bild wählen" aus deinem Medienbereich – kein PC-Dateidialog. Darunter in der Karte „Unternehmen" hinterlegst du Firmenname und Land (Österreich, Deutschland oder Schweiz). Im Abschnitt „Benachrichtigungen" schaltest du per Schalter ein, worüber BirdBuild dich informiert, etwa neue Kontakte oder Shop-Bestellungen. Alles davon speichert automatisch. Änderst du deine E-Mail auf eine, die schon ein anderes Konto nutzt, weist dich das System darauf hin.

Mehrere Projekte verwalten

Ein Konto kann mehrere Projekte enthalten – ideal, wenn du z. B. ein Café und einen Online-Shop getrennt halten willst. Jedes Projekt hat seine eigenen Websites, Kontakte, E-Mails, Shop-Daten und Einstellungen; nichts vermischt sich zwischen Projekten. Oben in der Seitenleiste siehst du das aktuelle Projekt mit seiner Adresse (z. B. cafe-sonnenschein.birdbuild.net). Ein Klick darauf öffnet die Projektliste – dort wechselst du das Projekt oder legst über „Neues Projekt" eins an.

Beim Anlegen unter /studio/projekte/neu vergibst du einen Projektnamen (z. B. „Café Sonnenschein"), wählst eine Markenfarbe, Sprache und Zeitzone und optional eine Branche. Neue Projekte starten bewusst leer – nur dein allererstes Projekt bekommt Beispiel-Inhalte, damit du sofort etwas zum Ansehen hast. Über das Drei-Punkte-Menü neben jedem Projekt kommst du zu „Projekt-Einstellungen", „Umbenennen" oder „Projekt löschen" (Löschen entfernt alle Inhalte dieses Projekts – das lässt sich nicht rückgängig machen).

Abmelden

Zum Abmelden klickst du in der Seitenleiste ganz unten neben deinem Namen auf das Abmelde-Symbol. Alternativ findest du in den Einstellungen ganz oben im Abschnitt „Konto" den Knopf „Abmelden". Danach ist deine Sitzung auf diesem Gerät beendet und du landest wieder auf der Startseite.

So kommst du hin

Das Dashboard ist der oberste Eintrag in der linken Seitenleiste und liegt unter der Adresse /studio. Ganz oben begrüßt dich die Seite je nach Tageszeit mit deinem Vornamen, darunter steht „Dein Überblick für heute.". Die Kacheln zeigen echte Daten deines Projekts – es wird nichts erfunden, und sie füllen sich erst, wenn wirklich etwas passiert ist.

Was die Kacheln zeigen

Das Dashboard besteht aus Kacheln (auch Widgets genannt). Standardmäßig eingeblendet sind:

• Umsatz – die Summe deiner bezahlten Bestellungen der letzten sechs Monate als Verlaufskurve mit Monatsbeschriftung. Gezählt werden nur Bestellungen mit der Zahlungslage „bezahlt"; ist noch keine da, steht „Noch kein Umsatz".
• Bring deine Marke live – dein Einrichtungs-Fortschritt (siehe nächster Abschnitt).
• Bestellungen – die Gesamtzahl deiner Shop-Bestellungen, aufgeschlüsselt nach Zahlungslage (bezahlt, offen, erstattet, storniert).
• Nächste Termine – die kommenden Termine aus deinem Kalender mit Datum, Uhrzeit und Ort beziehungsweise „Online".
• Neueste Kontakte – die zuletzt hinzugekommenen Einträge aus deinem CRM, dazu die Zahl der neuen Kontakte in diesem Monat.
• Website-Statistik – die Besucher deiner veröffentlichten Websites der letzten 30 Tage als große Zahl mit Veränderung zur Vorperiode, dazu der Verlauf und die drei stärksten Websites; cookiefrei gemessen.
• SEO & Sichtbarkeit – der durchschnittliche SEO-Wert deiner Websites und die Seiten mit dem größten Handlungsbedarf.

Aus jeder Kachel führt ein Link in den zugehörigen Bereich – über die Schaltfläche oben (etwa „Alle" oder „Bestellungen"), und viele Einträge innerhalb der Kachel sind zusätzlich direkt anklickbar. So bringt dich die Umsatz-Kachel zu deinen Bestellungen im Shop. Weitere Kacheln liegen in der Bibliothek und lassen sich im Bearbeiten-Modus dazuholen.

„Einrichtung fortsetzen“

Neue Konten sehen über den Kacheln die Karte „Einrichtung fortsetzen“, solange der Einrichtungs-Assistent nicht abgeschlossen ist – mit dem Fortschritt und dem nächsten offenen Schritt. Fortsetzen springt genau dorthin, Ausblenden entfernt die Karte. Hast du den Assistenten weder abgeschlossen noch mit „Später einrichten“ verlassen, bringt dich das Dashboard direkt hinein. Danach erreichst du ihn jederzeit über Einstellungen → Einrichtungs-Assistent.

„Bring deine Marke live" – dein Einrichtungs-Fortschritt

Diese Kachel führt dich Schritt für Schritt zur fertigen Online-Präsenz und zeigt als Ring, wie viel Prozent schon erledigt ist. Die sechs Schritte sind: Website erstellen, Marke gestalten, Kontakte aufbauen, Newsletter versenden, Shop einrichten sowie Domain verbinden und live gehen. Du hakst nichts von Hand ab – jeder Schritt prüft selbst, ob er erledigt ist, und schaltet dann auf ein Häkchen um.

Der Schritt Marke gestalten gilt zum Beispiel als erledigt, sobald du unter Studio → Projekt-Einstellungen die Markenfarbe vom Standard auf eine eigene änderst. Jede Karte ist anklickbar und bringt dich genau an die Stelle, wo du den Schritt erledigst. Sind alle sechs geschafft, wechselt die Überschrift auf „Alles startklar" und der Ring steht auf 100 Prozent. Eine feste Reihenfolge ist das nicht: Die Häkchen richten sich rein danach, was schon vorhanden ist.

Kacheln sortieren (Bearbeiten-Modus)

Oben rechts sitzt der Knopf „Dashboard anpassen". Ein Klick schaltet den Bearbeiten-Modus ein – der Knopf heißt dann „Fertig", und jede Kachel bekommt einen gestrichelten Rahmen. Fass eine Kachel irgendwo an und zieh sie an ihren neuen Platz; die übrigen Kacheln rücken dabei live zur Seite und rasten weich ein. Am oberen und unteren Bildschirmrand wird beim Ziehen automatisch mitgescrollt, damit du auch weiter entfernte Plätze erreichst.

Ohne Maus geht es auch: Jede Kachel hat oben rechts einen Greifer. Fokussierst du ihn und drückst die Pfeiltasten, wandert die Kachel nach links, rechts, oben oder unten. Auf Handy oder Tablet hältst du die Kachel kurz gedrückt, bevor das Ziehen startet – so bleibt Wischen zum Scrollen möglich. Solange der Bearbeiten-Modus läuft, lösen Klicks auf den Kachel-Inhalt keine Links aus.

Kacheln entfernen und hinzufügen

Im Bearbeiten-Modus trägt jede Kachel oben rechts ein × – damit nimmst du sie vom Dashboard. Unter den Kacheln erscheint der Bereich „Widget hinzufügen" mit allen gerade nicht genutzten Widgets; ein Klick auf einen Eintrag blendet ihn wieder ein.

In der Bibliothek liegen alle Widgets, die gerade nicht auf dem Dashboard sind – neben den Standard-Kacheln unter anderem Websites, Produkte, Bewertungen, Community, Beiträge, Formular-Eingänge, Newsletter, Rabattcodes, Automatisierungen und Rechtliche Lücken. Sie stehen immer zur Auswahl; hast du einen Bereich noch nicht genutzt, zeigt die Kachel einfach einen leeren Stand mit dem Weg dorthin. Auch diese Widgets zeigen ausschließlich echte Zahlen deines Projekts.

Rückgängig, Abbrechen, Zurücksetzen

Solange du bearbeitest, stehen oben drei Sicherheitsnetze bereit. Rückgängig – oder die Tastenkombination Strg+Z beziehungsweise Cmd+Z – nimmt die jeweils letzte Änderung zurück; mehrfach gedrückt gehst du weiter zurück. Abbrechen verwirft alle Änderungen, die du seit dem Öffnen des Bearbeiten-Modus gemacht hast, und stellt den Ausgangsstand wieder her. Zurücksetzen holt die Standard-Anordnung zurück.

Mit „Fertig" verlässt du den Bearbeiten-Modus; deine Anordnung ist da bereits gespeichert. Sie liegt in deinem Browser und ist an dein Konto gebunden – an einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser startest du daher wieder mit der Standard-Anordnung, bis du sie dort ebenfalls einrichtest.

Nur echte Zahlen

Das Dashboard rechnet nichts schön. Steht irgendwo eine 0 oder „noch nichts", ist das der echte Stand deines Projekts und kein Fehler – die Kachel füllt sich, sobald die erste Bestellung, der erste Kontakt oder der erste Besuch eintrifft. Die Kennzahlen zu Umsatz, Bestellungen, Kontakten und Terminen gelten dabei für dein gerade aktives Projekt.

Was ein Projekt eigentlich ist

Denk dir ein Projekt als eigenen Mandanten. Jede Website, jeder Kontakt, jede E-Mail-Kampagne und jede Bestellung gehört immer genau einem Projekt und wird ausschließlich darüber gefiltert. Zwischen zwei Projekten läuft nichts über: Ein Kontakt aus „Café Sonnenschein“ taucht niemals in den Kontakten deines zweiten Projekts auf. Dein Konto darüber ist nur die Klammer für Anmeldung, Team und Abrechnung – die Inhalte selbst liegen immer im Projekt.

Den Projekt-Umschalter finden

Oben in der Seitenleiste des Studios siehst du eine Pille mit Logo (oder den Initialen auf der Markenfarbe), dem Projektnamen und darunter der Adresse, zum Beispiel cafe-sonnenschein.birdbuild.net. Klick darauf, dann klappt eine Liste all deiner Projekte auf. Das aktive Projekt hat einen Haken. Ist die Seitenleiste eingeklappt, zeigt BirdBuild stattdessen eine schmale Leiste mit kleinen Projekt-Kacheln – ein Klick darauf wechselt sofort.

Zwischen Projekten wechseln

Im aufgeklappten Umschalter auf das gewünschte Projekt klicken, das war's. BirdBuild macht es aktiv und bringt dich danach auf die Projekt-Übersicht (das Studio-Dashboard). Das ist Absicht: Nach dem Wechsel landest du nie auf einer Unterseite, die es im neuen Projekt vielleicht gar nicht gibt. Ab jetzt beziehen sich alle Bereiche – Websites, CRM, E-Mails, Shop – auf das neu gewählte Projekt.

Ein neues Projekt anlegen

Öffne den Umschalter und klick unten auf Neues Projekt. Auf der Anlege-Seite füllst du aus:

• Projektname – zum Beispiel „Café Sonnenschein“. Während du tippst, siehst du direkt darunter die Adresse, die daraus wird, etwa cafe-sonnenschein.birdbuild.net. Umlaute werden dabei automatisch umgeschrieben (ä wird zu ae und so weiter).
• Markenfarbe – wähl eine der sieben Farbkacheln oder klick das +-Kästchen für eine eigene Farbe per Farbwähler. Die Farbe erscheint später überall dort, wo dein Projekt ohne Logo auftaucht, und färbt Buttons und Akzente deiner Websites, solange diese keine eigene Markenfarbe haben.
• Sprache und Zeitzone – Deutsch, English, Français oder Italiano; Zeitzone Wien, Berlin oder Zürich.
• Branche (optional) – etwa „Gastronomie“. Nur eine Notiz, du kannst sie leer lassen.

Klick auf Projekt erstellen. Das neue Projekt ist sofort aktiv und du landest im Dashboard – du kannst also direkt loslegen.

Logo, Name und Farbe später ändern

Die Grundeinstellungen eines Projekts findest du unter Einstellungen → Projekt-Einstellungen (auch über das Drei-Punkte-Menü neben dem Projekt im Umschalter). Links bzw. oben springst du zwischen Allgemein, Instagram und Gefahrenzone. Unter Allgemein:

• Logo/Icon – ein Klick auf die Kachel oder „Logo wählen“ öffnet den Medienbereich; das Logo ersetzt die Initialen im Umschalter. Mit „Entfernen“ kommst du zurück zu den Initialen.
• Projektname und Zeitzone
• Markenfarbe – eine der sieben Kacheln oder über das +-Kästchen eine eigene Farbe
• Sprache – Deutsch oder English für Studio und Mails dieses Projekts

Alles speichert automatisch: Farbe, Logo, Sprache und Zeitzone sofort, der Name kurz nach dem Tippen. Im Kopf der Karte steht kurz „Gespeichert“, und Name, Logo und Farbe aktualisieren sich sofort im Umschalter. Cmd/Strg+Z macht eine Änderung rückgängig, Cmd/Strg+S speichert sofort.

Unter Instagram verbindest du das Instagram-Profil dieses Projekts für den Baustein „Instagram-Feed“.

Nur schnell umbenennen? Dafür gibt es im Drei-Punkte-Menü neben dem Projekt den Punkt Umbenennen – praktisch, wenn du sonst nichts ändern willst.

Ein Projekt löschen

Ganz unten in den Projekt-Einstellungen liegt die Gefahrenzone. Ein Klick auf „Projekt löschen“ fragt noch einmal nach und entfernt dann wirklich alles, was zu diesem Projekt gehört: Websites, Kontakte, E-Mails, Shop mit Bestellungen, Dateien und auch hinterlegte Zugangsdaten wie Zahlungs-Schlüssel. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Ein Punkt noch: Dein letztes verbliebenes Projekt kannst du nicht löschen – es muss immer mindestens eins übrig bleiben.

Was der Rundgang macht

Beim ersten Besuch im Studio startet der Rundgang von allein. Bei neuen Konten kommt zuerst der Einrichtungs-Assistent; der Rundgang wartet, bis du ihn abschließt („Weiter zum Studio-Rundgang“) oder mit „Später einrichten“ verlässt. Im Assistenten selbst erscheint er nie. Er legt sich über dein Studio, dunkelt den Hintergrund ab und hebt nacheinander ein echtes Bedienelement hell hervor. Daneben erscheint eine Sprechblase, die kurz erklärt, wofür der Bereich gut ist. Oben in der Sprechblase läuft ein Fortschrittsbalken, dazu siehst du eine Zählung wie 3 / 20, damit du immer weißt, wie weit du bist. Es ist wirklich dein eigenes Studio, das du dabei siehst, keine nachgebaute Demo.

So klickst du dich durch

Mit Weiter gehst du zum nächsten Halt, mit Zurück einen Schritt retour. Genauso funktionieren die Pfeiltasten ← und → auf der Tastatur. Schließen kannst du jederzeit über das × oben rechts, über die Taste Esc oder über den Link Rundgang überspringen unten in der Sprechblase. Während der Rundgang läuft, ist die Seite dahinter gesperrt, damit du dich ganz auf die Erklärung konzentrieren kannst.

Welche Bereiche gezeigt werden

Der Rundgang deckt der Reihe nach das ganze Studio ab. Nacheinander sind das:

• der Projekt-Umschalter oben, mit dem du zwischen deinen Projekten wechselst
• Dashboard, Websites und Dateien
• Onlineshop und Bestellungen
• Termine & Buchung, Verkaufstrichter und Rechtstexte
• Kontakte (CRM), E-Mail-Marketing und Automatisierungen
• Community & Kurse, Affiliate und Agentur & Partner
• zum Schluss die Suche oben und dein Konto & Einstellungen rechts – dort liegt auch der Einrichtungs-Assistent

Ist ein Bereich bei dir gerade nicht sichtbar, etwa auf dem Handy, wo die Seitenleiste ausgeblendet ist, oder weil ein Bereich für deinen Tarif nicht freigeschaltet ist, überspringt der Rundgang diesen Halt einfach und macht beim nächsten sichtbaren weiter.

Anfang und Ende

Los geht es mit einer Willkommenskarte in der Mitte, die dich mit Namen begrüßt. Dort startest du mit Los geht's oder klickst gleich auf Überspringen. Am Ende landest du auf der Abschlusskarte: Von dort geht es mit Erste Website erstellen direkt in den Website-Assistenten, oder du wechselst mit Zum Dashboard ohne weitere Schritte ins Studio.

Den Rundgang jederzeit neu starten

Der Rundgang erscheint nur beim ersten Mal von selbst. Danach findest du ihn jederzeit wieder: Geh auf Studio → Einstellungen (/studio/einstellungen), ganz unten steht die Karte Studio-Rundgang. Ein Klick auf Rundgang starten öffnet die Tour erneut von vorne, egal wo du dich gerade im Studio befindest.

Die Kürzel auf einen Blick

• Speichern: ⌘S auf dem Mac, Strg+S unter Windows
• Rückgängig: ⌘Z bzw. Strg+Z
• Wiederherstellen: ⇧⌘Z auf dem Mac, Strg+Umschalt+Z oder Strg+Y unter Windows

Bei vielen Knöpfen, die du per Kürzel auslösen kannst, zeigt der Hinweis beim Darüberfahren das Kürzel für dein Gerät gleich mit – etwa „Speichern (⌘S)“ oder „Speichern (Strg+S)“.

Speichern

⌘S bzw. Strg+S nimmt denselben Weg wie der Speichern-Knopf, samt Prüfung der Pflichtfelder und der Meldung „Gespeichert“. In Assistenten springt das Kürzel dabei nicht zum nächsten Schritt. Bereiche, die ohnehin automatisch sichern (etwa Popups, Cookie-Banner oder Automatisierungen), speichern damit sofort, statt auf die kurze Pause zu warten.

Hat eine Seite mehrere Bereiche mit eigenem Speichern, wie die Einstellungen, speichert das Kürzel den Bereich, in dem du gerade tippst oder zuletzt geklickt hast. Ist ein Dialog mit eigenem Hauptknopf offen, etwa „Projekt erstellen“ oder „Anwenden“, löst das Kürzel genau diesen Knopf aus – nicht das Speichern der Seite dahinter. Den Browser-Dialog „Seite speichern unter“ bekommst du im Studio nie zu sehen; auf Seiten ohne Speichern passiert einfach nichts.

Was ⌘S / Strg+S bewusst nicht auslöst

Das Kürzel versendet keine Kampagne (im Schritt „Senden“ sichert es nur den Entwurf), markiert keine Bestellung als versandt oder abholbereit, entfernt keine Tags und schaltet die Zwei-Faktor-Anmeldung nicht ab. Im Baukasten sichert es deinen Stand; live geht er erst mit Veröffentlichen.

Weil in einem Dialog dessen Hauptknopf auslöst, prüf dort kurz deine Eingaben: Im Dialog „Mitglied einladen“ zum Beispiel verschickt das Kürzel die Einladung genau wie der Knopf „Einladen“.

Rückgängig und Wiederherstellen

In den Editoren des Studios – zum Beispiel Produkte, Rabatte, Shop-Einstellungen, Funnels, Kampagnen, Formulare, Popups, Termine und Website-Einstellungen – nimmt ⌘Z bzw. Strg+Z deine letzten Änderungen Schritt für Schritt zurück. Das gilt auch für Schalter, Auswahllisten und Farbwähler; ein Zug am Schieberegler zählt als ein Schritt. Hat ein offener Dialog eigene Eingaben mit Verlauf, wirkt Rückgängig nur dort.

Beim Tippen wird zusammengefasst: Was du ohne Pause in dasselbe Feld schreibst, ist ein Schritt. Rückgängig nimmt also das ganze Wort oder den ganzen Satz zurück, nicht jeden Buchstaben einzeln. In formatierten Textfeldern mit Fett, Listen oder Links gilt das gewohnte Rückgängig deines Browsers.

In Editoren mit Speichern-Knopf speichert Rückgängig nie von selbst – sichere danach wie gewohnt. Gehst du bis zum gespeicherten Stand zurück, gilt die Seite wieder als unverändert. In Bereichen mit automatischem Speichern wird auch der zurückgeholte Stand automatisch gesichert. Wie es im Baukasten samt Bearbeitungsverlauf funktioniert, steht unter „Website-Builder: Grundlagen“.

Die Fläche ist die Website

Zwischen den Werkzeugleisten und deiner Seite ist kein leerer Rand mehr: Die Bearbeitungsfläche ist die Website, von Kante zu Kante. Auf breiten Bildschirmen wird die Seite dafür passend vergrößert dargestellt – das Layout bleibt exakt das Desktop-Layout, es wird nur größer gezeichnet. In der Handy- und Tablet-Ansicht bleibt der schmale Rahmen natürlich schmal; nur so siehst du, wie die Seite auf einem Gerät dieser Breite wirkt.

Alles, was über der Seite schwebt, bleibt innerhalb dieses Rahmens: die Text-Formatierungsleiste, die beim Markieren erscheint, und das Menü beim Rechtsklick auf ein Element. Ist über der Markierung kein Platz mehr, klappt die Leiste darunter statt über den Rand hinaus. In der Handy-Ansicht wird sie schmaler und bricht um, damit sie in den Geräte-Rahmen passt. Kurz: Was du siehst, kannst du auch anklicken.

Die vier Bausteine verstehen

Jede Seite steckt in vier verschachtelten Ebenen, die im Builder farblich getrennt sind. Ganz außen liegt die Sektion (teal) – ein waagerechter Streifen über die volle Breite. Darin sitzt mindestens eine Zeile (mint), die du in Spalten (grau) aufteilst. In jede Spalte kommen die Module (dunkelgrau): der eigentliche Inhalt, also Überschrift, Text, Bild, Button und so weiter. Merk dir die Reihenfolge Sektion, Zeile, Spalte, Modul. Fährst du mit der Maus über ein Element, erscheint oben links sein farbiges Namensschild – so weißt du immer, auf welcher Ebene du gerade bist.

Sektion, Zeile und Module einfügen

Bei einer leeren Seite klickst du auf den großen Button Neue Sektion hinzufügen in der Mitte. Jede weitere Sektion fügst du über die Pille Neue Sektion hinzufügen ein: Sie sitzt mittig auf der Grenze zwischen zwei Sektionen (und unter der letzten), wird deutlich, sobald du mit der Maus über eine der beiden Sektionen fährst, und setzt die neue Sektion genau an dieser Stelle ein. In einer leeren Sektion steht der Knopf Zeile einfügen – dort wählst du im Dialog, wie die Zeile aufgeteilt sein soll. Es gibt 8 Vorlagen: 1 Spalte, 1/2 + 1/2, drei gleiche Drittel, viermal 1/4, 1/3 + 2/3, 2/3 + 1/3, 1/4 + 3/4 und 1/4 + 1/2 + 1/4. Sobald die Zeile steht, ist ihre erste Spalte ausgewählt und es öffnet sich das Fenster Module. Weitere Zeilen legst du über das Zeilen-Symbol Zeile darunter einfügen in der Werkzeugleiste einer Zeile an, per Rechtsklick (Zeile darüber/darunter) oder indem du ein Modul unter die letzte Zeile einer Sektion ziehst.

Module holst du über den Knopf Module ganz oben in der linken Leiste: Er öffnet ein großes Fenster mit 47 Bausteinen, nach Kategorien sortiert (Basis, Layout & Aufbau, Medien, Marketing & Conversion, Kontakt & Info, Weitere), mit Suchfeld. Zieh einen Baustein an die gewünschte Stelle – zwischen zwei Module, in eine leere Spalte (Modul hierher ziehen), in eine leere Sektion oder unter die letzte Zeile (Zeile und Spalte entstehen dann von selbst) oder ganz nach unten (neue Sektion). Eine Linie bzw. eine hervorgehobene Fläche zeigt, wo er landet. Liegt die Stelle weiter oben oder unten, zieh an den oberen bzw. unteren Rand der Seite – sie scrollt dann in diese Richtung mit, je näher am Rand, desto schneller (auch beim Verschieben über den Griff); Esc bricht das Ziehen ab, und Cmd/Strg + Z nimmt das Einfügen zurück. Ohne Maus-Ziehen: Baustein anklicken (oder suchen und Enter drücken) – er landet unter dem ausgewählten Modul bzw. in der ausgewählten Spalte, ist nichts ausgewählt, am Ende der letzten Sektion. Runde „+“-Knöpfe an den Elementen gibt es nicht mehr. In der Kopfzeile fügst du Elemente über Element hinzufügen am Reiter „Header“ ein (die Stelle wählst du im Fenster), in einer leeren Zone über deren Knopf Hinzufügen.

Elemente auswählen, verschieben, duplizieren, löschen

Klick ein Element an, dann erscheint oben links seine farbige Werkzeugleiste. Dort findest du (von links): Greifer und Name des Elements (etwa „Text“, „Bild“, „Zeile“ oder „Sektion“ – die ganze Fläche ist zum Ziehen da), Zur Ebene, Nach oben, Nach unten, Duplizieren, In Bibliothek speichern und Löschen. Lange Namen werden gekürzt, die Knöpfe bleiben immer sichtbar. Bei einer Zeile kommen das Symbol Spalten-Layout und Zeile darunter einfügen dazu – damit änderst du das Spalten-Raster nachträglich; bestehende Inhalte werden dabei auf die neuen Spalten verteilt.

Zum Umsortieren per Drag&Drop packst du das Element am Greifer und ziehst es an die neue Stelle. Eine Einfügelinie zeigt dir, wo es landet – funktioniert auch über Spalten- und Sektionsgrenzen hinweg. Spalten selbst ordnest du nicht per Drag, sondern über das Spalten-Layout. Ein Rechtsklick auf jedes Element öffnet zusätzlich ein Menü mit Kopieren, Einfügen, Duplizieren, Sektion darüber/darunter und Löschen.

Anordnung der Bewertungen

Beim Google-Bewertungen-Baustein wählst du zwischen Raster (feste Spaltenzahl), Liste (untereinander) und Reihe. „Reihe“ setzt so viele Karten nebeneinander, wie wirklich hineinpassen – der Rest rückt in die nächste Zeile. Es wird nie eine Karte abgeschnitten, auch nicht in einer schmalen Spalte oder auf dem Handy.

Einstellungen einer Gruppe zurücksetzen

Jede Einstellungs-Gruppe (Hintergrund & Farben, Abstände & Ecken, Rahmen & Schatten, Bilder, Raster …) hat oben rechts drei Punkte. Dahinter liegt Zurücksetzen: Es leert alle Werte dieser einen Gruppe und stellt damit den Standard wieder her, ohne die übrigen Gruppen anzufassen. Weil das mehrere Werte auf einmal verwirft, fragt der Eintrag beim ersten Klick nach (Wirklich zurücksetzen?) – und rückgängig machen kannst du es danach immer noch.

Farben wählen

Überall, wo du eine Farbe einstellst, öffnet dasselbe Fenster. Oben siehst du die aktuelle Farbe, daneben das Eingabefeld für den Farbwert – dort kannst du Hex tippen (#0d9488 oder kurz #0d9) oder ein rgb(…) aus der Zwischenablage einfügen. Rechts daneben liegt in Chrome und Edge die Pipette: damit nimmst du eine Farbe direkt vom Bildschirm auf.

Darunter das Farbfeld und drei Regler: Farbton, Sättigung und Helligkeit. Der Farbton-Regler ändert wirklich nur den Farbton – deine Sättigung und Helligkeit bleiben stehen. Aus einem Grau oder Weiß kommst du über den Sättigungsregler heraus. Alle drei lassen sich mit den Pfeiltasten fein einstellen (mit Umschalt in größeren Schritten).

Ganz unten stehen die Website-Farben (die Farben, die auf deiner Seite schon vorkommen), die zuletzt verwendeten und die feste Palette. Der Knopf Zurück holt die Farbe zurück, die beim Öffnen eingestellt war; Keine Farbe leert das Feld. Escape oder ein Klick daneben schließt das Fenster.

Stil und Einstellungen übertragen

Im Rechtsklick-Menü stehen zwei Paare, die oft verwechselt werden:

• Stil kopieren / einfügen überträgt nur das Aussehen – Farben, Abstände, Ecken, Ausrichtung. Das geht über Bausteinarten hinweg: Du kannst den Stil einer Überschrift auf einen Button legen. Nach dem Einfügen sieht das Ziel genau wie die Quelle aus; Werte, die die Quelle nicht gesetzt hat, werden am Ziel entfernt statt beibehalten.
• Einstellungen kopieren / einfügen überträgt die komplette Konfiguration eines Bausteins – Inhalt, Stil und die Werte aus dem Tab „Erweitert". Das funktioniert nur zwischen Bausteinen derselben Art (Button → Button). Passt die Art nicht, steht der Punkt grau da und nennt dir, was gerade kopiert ist.

Beide Menüpunkte sagen dir, woher der Inhalt stammt („Stil von Überschrift einfügen"). Hat ein Baustein noch gar keine eigenen Stilwerte, ist Stil kopieren ausgegraut – dort gäbe es schlicht nichts zu übertragen. Nach jedem Kopieren blendet der Baukasten unten kurz eine Bestätigung ein.

Text direkt tippen

Überschriften und Textmodule bearbeitest du direkt im Canvas: klick hinein und tipp los. Sobald du Text markierst, klappt oben die schwebende Text-Leiste auf – mit Fett (B), Kursiv (I), Unterstrichen (U), Durchgestrichen, A− / A+ für kleiner/größer, Ausrichtung links/mitte/rechts, Aufzählung, Schriftart (Aa), Textfarbe und Link einfügen. Mit dem Radiergummi entfernst du eine Formatierung wieder.

Gestalten über das Design-Panel

Wenn ein Element ausgewählt ist, zeigt das rechte Panel drei Reiter: Inhalt, Design und Erweitert. Unter Inhalt stellst du die modul-eigenen Felder ein (bei einer Preis-Tabelle etwa Plan, Preis und Vorteile). Unter Design liegen Hintergrund (Farbe, Verlauf oder Bild), Textfarbe, Ausrichtung, Innenabstand und Eckenradius. Der Reiter Erweitert bietet eine eigene CSS-ID und CSS-Klasse sowie „auf diesem Gerät ausblenden“. Für Farben nutzt du überall den BB-Color-Picker mit Hex-Eingabe und Paletten-Swatches, für Bilder wählst du aus dem Medienbereich.

Wichtig fürs Responsive: Oben in der Leiste schaltest du zwischen Desktop, Tablet und Handy um. Der Design-Reiter bearbeitet immer die gerade gewählte Ansicht – ein Hinweis-Banner sagt dir, für welches Gerät. Handy erbt vom Tablet, Tablet vom Desktop, du überschreibst also nur, was abweichen soll.

Die Werkzeugleiste links

Ganz links im Baukasten liegt eine schmale Leiste mit sieben Punkten. Jeder öffnet ein Feld daneben, ein zweiter Klick schließt es wieder.

• Module – öffnet ein großes Fenster mit allen Bausteinen, nach Kategorien sortiert und mit Suchfeld: auf die Seite ziehen (beim Ziehen blendet sich das Fenster aus, die ganze Seite ist frei) oder anklicken (fügt unter dem ausgewählten Element ein). Das ersetzt die früheren „+“-Knöpfe an den Elementen.
• Seiten – alle Seiten der Website, umbenennen, sortieren, Zugriff festlegen.
• Ebenen – der Aufbau der Seite als Baum (Sektion → Zeile → Spalte → Baustein). Ein Klick wählt das Element im Canvas aus – praktisch, wenn etwas hinter einem anderen Element liegt.
• Medien – die Mediathek zum Nachschlagen und Hochladen.
• Gespeicherte Elemente – Bausteine, die du mit In Bibliothek speichern in der Werkzeugleiste eines Elements abgelegt hast. Sie gelten für dein ganzes Konto und lassen sich auf jeder Website wieder einfügen: anklicken oder an die passende Stelle ziehen.
• Popups – welche Einblendungen es gibt und welche Besucher gerade sehen; hier schaltest du sie ein und aus, Bearbeiten öffnet die Popup-Verwaltung in einem neuen Tab (siehe unten).
• Einstellungen – alles, was für die ganze Website gilt: Design, Logo und Tab-Symbol, Ankündigungsleiste, Suchmaschinen-Vorgaben, Statistik & Cookies, Menüs, die aktuelle Seite und der KI-Zugang. Die Bereiche sind zugeklappt; du öffnest nur den, den du brauchst. Änderst du unter Website-Design Schrift, Farben, Buttons oder Globale Gestaltung verwenden, fragt BirdBuild jedes Mal: Nur für neue Elemente oder Auf alle bestehenden Elemente anwenden.

Ein Element, das du per Rechtsklick kopierst, setzt du per Rechtsklick auf ein Element derselben Art wieder ein – etwa mit Sektion einfügen oder Kopiertes Modul einfügen; es landet direkt dahinter.

Popups

Ein Popup blendet etwas ein, das auf der Seite selbst untergehen würde – ein Rabatt, ein Hinweis, eine Frage. Du findest sie unter Websites → Einstellungen → Popups (Abschnitt „Popups“, Knopf „Popups verwalten“); sie gelten für die ganze Website, nicht für eine einzelne Seite. Wie viele du anlegst, ist nicht begrenzt.

Anzeigearten: Fenster (mittig, Seite abgedunkelt), Karte in der Ecke, Schublade (seitlich, volle Höhe), Vollbild, Leiste (schmal oben oder unten, blockiert nichts) und Glücksrad.

Wann es erscheint: nach einigen Sekunden, ab einer Scrolltiefe, beim Verlassen der Seite (auf dem Handy über Hochwischen erkannt), sobald ein bestimmtes Element sichtbar wird, bei Klick auf ein Element, bei Untätigkeit, sofort – oder über ein eigenes JavaScript-Ereignis. Dazu stellst du ein, wie oft jemand dasselbe Popup sehen darf (einmal pro Besuch, pro Tag, alle paar Tage, nur einmal) und wer es überhaupt bekommt (bestimmte Seiten, Geräte, neue oder wiederkehrende Besucher, Herkunft, UTM-Parameter, Zeitraum).

Anmeldungen: Enthält dein Popup ein Formular, wähl oben eine Kontaktliste – das gilt dann für alle Formulare in diesem Popup, du musst es nicht an jedem Baustein einzeln setzen. Wer sich einträgt, landet als Kontakt in dieser Liste und bekommt das Kennzeichen „Newsletter“.

Prüfliste: Über den Reglern erscheinen Hinweise, wenn etwas nicht stimmt – etwa wenn es keinen Weg aus dem Popup heraus gibt, wenn Anmeldungen nirgends landen oder wenn ein Popup sofort und auf jeder Seite erscheint. Wo es sinnvoll ist, steht gleich ein Knopf daneben, der das Problem behebt.

Die Einstellungen sind in Bereiche geteilt, durch die du dich oben durchklickst: Inhalt (was drinsteht), Wann (Auslöser und Häufigkeit), Wem (Seiten, Geräte, Besucher, Zeitraum), Aussehen (Anzeigeart, Farben, Bewegung), Verhalten (Schließen, Scrollen, Zeitlimit) und Experte (eigenes CSS, Webhook). Bei der Anzeigeart Glücksrad kommt ein eigener Bereich Glücksrad dazu. So siehst du immer, was es sonst noch gibt, ohne durch eine lange Liste zu scrollen. Über den Reglern steht ein Satz wie „Nach 5 Sekunden, einmal pro Tag, auf allen Seiten“ – damit erfasst du auf einen Blick, was passieren wird.

Inhalt bearbeiten: Im Bereich „Inhalt“ führt ein Knopf in den Baukasten. Dort gestaltest du das Popup wie eine ganz normale Seite – mit Formular, Countdown, Bild, Video und allem, was du auch sonst verwendest. Brauchst du mehrere Ansichten nacheinander (etwa Willkommen → Formular → Danke), legst du dort weitere Schritte an. Damit Besucher weiterklicken können, stellst du bei einem Knopf im Popup unter „Was tut der Knopf?“ auf Weiter, Zurück oder Schließen.

Glücksrad: Im Bereich „Glücksrad“ legst du die Felder an – Beschriftung, Farbe, Gewinn und Gewicht. Als Gewinn wählst du direkt einen echten Shop-Rabatt aus deiner Rabatt-Liste (oder „Niete“ für ein Feld ohne Gewinn); ein grüner Haken bestätigt, dass der Code an der Kasse gültig ist. Dreht jemand einen Gewinn, wird der Code angezeigt und auf dem Weg zur Kasse automatisch ins Rabattfeld übernommen und angewendet – abtippen muss niemand. Wer lieber einen freien Code vergibt, wählt „Eigener Code“; steht dahinter kein aktiver Shop-Rabatt, warnt BirdBuild rechtzeitig. Das Gewicht bestimmt die Chance; die tatsächliche Wahrscheinlichkeit steht in Prozent daneben, und die Größe eines Feldes auf dem Rad folgt ihr. Mit „Erst nach dem Absenden drehen“ darf erst gedreht werden, wenn das Formular abgeschickt ist – der übliche Tausch E-Mail gegen Gewinnchance.

Es gibt acht Vorlagen (Newsletter mit Rabatt, Angebot beim Verlassen, Hinweisleiste, Glücksrad …). Sie bringen passende Einstellungen gleich mit.

Ein Schalter, mehr nicht: Steht ein Popup auf An, sehen Besucher es – sofort, ohne einen zweiten Schritt. Steht es auf Aus, sieht es niemand und du kannst in Ruhe daran bauen. Gespeichert wird automatisch. (Vorausgesetzt natürlich, die Website selbst ist veröffentlicht – sonst sieht niemand irgendetwas davon.)

Mit Ansehen öffnest du deine Website mit genau diesem Popup – auch wenn es gerade auf Aus steht und auch dann, wenn du es heute schon gesehen hast. Das Ansehen verbraucht die Häufigkeit nicht.

Rückgängig, speichern, veröffentlichen

Verklickt? Oben rechts machst du mit Rückgängig (Cmd/Strg+Z) und Wiederherstellen Schritte rückgängig. Das Uhr-Symbol daneben öffnet den Bearbeitungsverlauf – eine lesbare Liste aller Änderungen mit betroffenem Element und Uhrzeit („Text/Inhalt bearbeitet · Hinweisbox · 14:32“), aus der du per Wiederherstellen rechts neben dem Eintrag gezielt auf einen früheren Stand zurückspringst. Der aktuelle Stand ist markiert, rückgängig gemachte Schritte bleiben bis zur nächsten Änderung in der Liste.

Ein Klick auf Speichern sichert deinen Entwurf – ein Stern (Speichern *) zeigt ungespeicherte Änderungen an. Live geht deine Seite erst mit Veröffentlichen. Der Hinweis „Nicht veröffentlicht“ erinnert dich daran, wenn gespeicherte Änderungen noch nicht online sind. Über das Auge (Vorschau) blendest du alle Bearbeiten-Werkzeuge aus und siehst die Seite genau so wie deine Besucher.

Verlassen mit ungespeicherten Änderungen: Gehst du mit offenen Änderungen aus dem Baukasten – über den Zurück-Knopf oben links, einen Link in einer Leiste oder die Zurück-Taste des Browsers –, fragt ein kleines Fenster nach: Verwerfen, Als Entwurf speichern oder Veröffentlichen. Esc oder das Kreuz bringt dich zurück zum Bearbeiten, Enter speichert als Entwurf. Klappt das Speichern nicht, bleibt das Fenster offen und nennt den Grund. Wurde eine Seite inzwischen woanders gespeichert, steht das gleich im Fenster. Beim Schließen des Tabs oder Neuladen kann kein eigenes Fenster erscheinen – dann sichert BirdBuild deinen Stand als Entwurf und bietet ihn beim nächsten Öffnen an. Im Popup-, Beitrags- und Lektions-Editor heißt die Wahl Verwerfen oder Speichern.

Die rechte Einstellungs-Leiste klappt von selbst auf, sobald du etwas auswählst, und wieder zu, wenn du ins Leere klickst. Mit dem schmalen Griff an ihrer Kante blendest du sie jederzeit selbst ein oder aus.

Wie der Aufbau funktioniert

Jede Seite steckt in einer festen Schachtelung: Sektion (teal markiert) enthält eine oder mehrere Zeilen (mint), die Zeile teilt sich in Spalten, und in die Spalten kommen die eigentlichen Module (die Elemente). Editor und veröffentlichte Seite rendern aus demselben Datenmodell – was du im Builder siehst, ist also wirklich das, was live geht.

Ein Modul einfügen

Leg zuerst eine Sektion an (Button „Sektion hinzufügen") und wähl beim Zeilen-Dialog ein Spalten-Layout – etwa „1 Spalte", „½ + ½" oder „⅓ + ⅓ + ⅓". Danach öffnet sich das Fenster „Module", und jede leere Spalte zeigt die Ablagefläche „Modul hierher ziehen". Zieh einen Baustein aus dem Fenster an die gewünschte Stelle – oder klick ihn an, dann landet er in der ausgewählten Spalte bzw. unter dem ausgewählten Modul.

Im Panel hast du zwei Wege. Entweder du scrollst durch die Kategorien – Basis (Überschrift, Text, Button, Bild, Icon, Liste, Zitat, Trenner, Abstand), Layout & Aufbau (Navigation, Bild+Text, Karte, Bento, Tabs, Akkordeon, Prozess-Schritte …), Medien (Video, Audio, PDF, Code/HTML, Vorher/Nachher, Logo-Leiste, Laufband, Instagram-Feed, Facebook-Feed), Marketing & Conversion (Call-to-Action, Preis-Tabelle, Testimonial, Google-Bewertungen, Zähler, Countdown …) und Kontakt & Info (Kontaktformular, Termine/Buchung, Newsletter, Team, Map, Öffnungszeiten, Speisekarte …). Oder du tippst oben ins Suchfeld, z. B. „preis", und drückst Enter – das oberste Ergebnis wird eingefügt. Mit den Pfeiltasten springst du durch die Treffer.

Tipp: Es gibt kein fertiges „Hero"-Modul im Picker. Einen Banner baust du aus einzelnen Blöcken – oder du nimmst „Sektion hinzufügen" und wählst eine Hero-Vorlage, deren Überschrift, Text und Buttons danach frei bearbeitbar sind.

Inhalte bearbeiten (Tab „Inhalt")

Klick ein Modul an, dann öffnet sich rechts das Einstellungs-Panel mit drei Tabs. Im ersten, Inhalt, stehen die modul-eigenen Felder. Ein paar Beispiele: Beim Button legst du Beschriftung, Ziel-URL, Stil (Gefüllt / Umrandet / Text) und ein optionales Icon fest. Beim Akkordeon trägst du Frage-Antwort-Paare ein und stellst „Mehrere offen" oder „Nur eins offen" ein. Beim Kontaktformular baust du die Felder selbst zusammen (Text, E-Mail, Telefon, Nachricht, jeweils mit Pflicht-Häkchen und eigenem Fehlertext).

Kürzere Texte gehen auch direkt: Überschriften und Textblöcke kannst du im Canvas doppelklicken und lostippen. Sobald du etwas markierst, erscheint eine schwebende Leiste für Fett, Kursiv, Farbe, Link und Schriftart. Bilder wählst du nie über einen PC-Dialog, sondern immer über den Medienbereich – ein Doppelklick auf ein Bild oder seinen Platzhalter im Canvas öffnet ihn für genau dieses Bild (in allen Modulen mit Bildern, auch bei Hintergrundbildern).

Aussehen anpassen (Tab „Design")

Im Design-Tab steckt die Gestaltung, für jedes Modul gleich aufgebaut: Farben (Hintergrund, Textfarbe), Schrift & Ausrichtung, Abstände (Abstand zu den Nachbarn und Innenabstand, je Feld mit „Auto“ – siehe unten), Rahmen & Schatten (Rahmenstärke und Eckenradius frei in px; Schatten als Vorlage – Kein, Sanft, Mittel, Stark, Schwebend, Innen – oder als Eigener Schatten mit Versatz X/Y, Unschärfe, Ausdehnung und Farbe, je Gerät einstellbar; Bilder bekommen einen Schatten entlang ihrer Kontur) und – bei Karten, Preis-Boxen, Galerien u. Ä. – eine Hover-Animation (Heben, Zoom, Leuchten, Neigen). Unter Einblend-Animation lässt du das Element beim Scrollen sanft erscheinen (von unten, Zoom …), mit Dauer und Verzögerung. Ganz wichtig für Handy: Oben im Design-Tab schaltest du zwischen Desktop / Tablet / Handy um und setzt Werte gezielt pro Gerät – Tablet und Handy überschreiben nur, was du dort änderst.

Abstände: automatisch passend, frei einstellbar

Fügst du ein Element ein, setzt der Builder die Abstände sofort nach festen Regeln – so, wie es ein Gestalter tun würde. Ein Button unter einem Text bekommt 28 px Luft, ein Text unter einer großen Überschrift 20 px, zwei Absätze 16 px, ein Bild 32 px Abstand nach oben. Das gilt für jeden Weg: Modul auswählen, ziehen und ablegen, einfügen, duplizieren, Zeilen- und Sektions-Vorlagen. Auch der Abstand zum Element darüber wird gleich mit passend gesetzt – ebenso, wenn du ein Element verschiebst oder das Element dazwischen löschst oder ausblendest.

• Zwischen Elementen einer Spalte zählt, was aufeinander folgt: Dachzeile (kurzer Text oder H5/H6) → Überschrift 12 px, Überschrift → Überschrift 12 px, Text, Liste oder Button → große Überschrift (H1/H2) 40 px – so beginnt ein neuer Abschnitt sichtbar, große Überschrift (H1/H2) → Text oder Liste 20 px, kleine Überschrift (H3–H6) → Text oder Liste 12 px, Text → Text oder Liste 16 px, Überschrift/Text/Liste → Button 28 px, Button → Button 12 px, alles → Bild, Video, Galerie, Slider, Karte oder Einbettung 32 px, nach Medien 24 px, nach einer Liste 24 px, Karte → Karte 24 px, vor und nach Karten, Formularen, Preis-Tabellen und anderen Kästen 32 px, rund um Trenner 24 px, sonst 24 px. Ein Abstandhalter ist selbst der Abstand – um ihn herum bleibt 0. Das erste Element einer Spalte hat oben keinen Abstand, das letzte unten keinen.
• Zwischen Zeilen einer Sektion 48 px, zwischen Spalten 32 px. Eine Leerzeile (nur ein Abstandhalter) ist selbst der Abstand – um sie herum bleibt 0. Rund um eine Zeile, die nur eine Trennlinie enthält, sind es 32 px, damit Listen aus Zeilen (Leistungen, Termine, Preise) kompakt bleiben.
• Sektionen haben oben und unten 96 px Innenabstand; mit Hintergrundbild oder -video und als erste Sektion mit H1-Überschrift (Hero) 120 px. Sitzt ein randloses Band (Hero, Call-to-Action) am Rand der Sektion, liegt es dort bündig.
• Kästen mit eigenem Hintergrund oder Rahmen – Spalten, Zeilen und Text-Module – bekommen rundum 32 px Innenabstand. Nimmst du den Hintergrund wieder weg, fällt er automatisch auf 0. Ein durchsichtiger Hintergrund zählt nicht als Kasten.
• Tablet und Handy bekommen etwas weniger: Abstände zwischen Elementen rund 90 % bzw. 80 % (auf das 4-px-Raster gerundet, nie unter 8 px), Sektionen 80/64 px (Hero 96/72 px), Zeilen 40/32 px (an Trennlinien-Zeilen 28/24 px), Spalten 24/16 px, Kästen 28/24 px.

Im Reiter Design → Abstände siehst du jeden Wert für das gerade gewählte Gerät: bei Modulen den Abstand zu den Nachbarn (oben/unten) und den Innenabstand, bei Zeilen Zeilen- und Spaltenabstand, bei Sektionen den Innenabstand oben/unten. Steht an einem Feld eine gefüllte Auto-Pille, kommt der Wert aus den Regeln und passt sich von selbst an, wenn du Elemente einfügst, verschiebst, löschst, ausblendest oder z. B. aus einer H2 eine H3 machst. Tippst du eine eigene Zahl ein, bleibt genau dieser Wert stehen. Die Pille zeigt dann den Regelwert (etwa „Auto 28“); ein Klick darauf – oder ein geleertes Feld – stellt wieder auf automatisch. Ist auf dem Desktop ein eigener Wert gesetzt, folgen Tablet und Handy ihm automatisch etwas kleiner, solange du dort nichts Eigenes einträgst. Mit dem Kettensymbol neben „Innenabstand“ gilt eine Eingabe (oder „Auto“) für alle vier Seiten.

Im Canvas zeigt der Abstand unter einem Element beim Darüberfahren seinen Wert, etwa „↕ 28px“ (mit „Auto“, wenn er aus den Regeln kommt). Zieh die Linie, um ihn zu ändern: Sie rastet auf dem 4-px-Raster ein (0, 4, 8 … 24, 32, 40, 48, 64 …); mit gedrückter Alt-Taste (Mac: Option) geht es pixelgenau, Esc bricht ab. In der Tablet- oder Handy-Ansicht gilt das Ziehen nur für dieses Gerät. Ein gezogener Wert ist ein eigener Wert und bleibt stehen.

Neue Websites aus einer Vorlage oder dem Website-Assistenten (auch Trichter-Vorlagen) bringen die Regeln gleich mit: Was die Vorlage bewusst setzt, bleibt stehen, alles andere sitzt nach Regel – Vorlagen-Vorschau, Baukasten und Live-Seite sehen dadurch gleich aus. Bestehende Seiten ändern sich dadurch nicht von selbst. Willst du eine ältere Sektion auf die Regeln bringen, wähle sie aus und klicke in den Abständen auf Abstände automatisch ordnen (steht auch im Rechtsklick-Menü der Sektion). Für die ganze Seite: nichts auswählen und rechts Ganze Seite automatisch ordnen klicken. Dabei werden auch eigene Werte wieder automatisch. Beides nimmst du mit ⌘Z (Windows: Strg+Z) zurück. Kopf- und Fußzeile haben eigene Leisten-Abstände und bleiben davon unberührt. In Popups, Beiträgen, Lektionen und Community-Seiten gelten die Regeln für Elemente und Zeilen; den Rand bringt dort der Rahmen mit (Popup, Beitrag, Portal), darum setzen die Regeln keinen Sektions-Innenabstand.

Verschieben, duplizieren, Feinschliff

Fährst du über ein Modul, taucht oben eine kleine Werkzeugleiste auf: Ziehen (Verschieben), Nach oben / unten, Duplizieren und Löschen. Ein Rechtsklick öffnet zusätzlich ein Menü zum Kopieren und Einfügen. Der dritte Tab, Erweitert, ist für Feinheiten: eigene CSS-ID/Klasse, eigenes CSS pro Modul, das Ausblenden auf einzelnen Geräten und ein Link auf das ganze Element. Denk dran, oben rechts zu speichern – und veröffentliche erst, wenn du zufrieden bist.

Schrift der Elemente in einem Modul

Viele Module bestehen aus mehreren Teilen – etwa Tarifname, Preis und Vorteile beim Preis-Modul oder Name, Rolle und Beschreibung beim Team-Modul. Im Reiter Design › Schrift wählst du unter Elemente den Teil aus und stellst Größe (px), Stärke, Farbe und Schreibweise (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Wortanfang) ein. Leer bleibt der Standard. Wie alle Design-Werte gilt das je Gerät: Mit der Geräte-Auswahl stellst du zum Beispiel den Preis auf dem Handy kleiner. Das geht bei Preis, Team (inklusive Fotogröße), Zähler, Kennzahlen-Band, Testimonial, Speisekarte, Tabelle, Schritten, Kontaktinfos, Feature-Liste, Reitern, Akkordeon, Karte, Call-to-Action, Auswahl, Angebots-Block, Rabattcode, Newsletter, E-Mail-Fang, Zitat, Portfolio, Bento-Raster, Öffnungszeiten und Countdown.

Weitere Stil-Einstellungen

• Akkordeon: Unter „Auf-/Zu-Symbol" wählst du Pfeil oder Plus, links oder rechts, und die Farbe. Geöffnet dreht sich der Pfeil, das Plus wird zum Kreuz.
• Reiter: Unter „Reiter-Stil" stellst du Unterstrich oder Pillen sowie die Farben für aktive und inaktive Reiter ein.
• Newsletter und E-Mail-Fang: Unter „Eingabefeld" gestaltest du das E-Mail-Feld wie beim Kontaktformular (Hintergrund, Text, Platzhalter, Rahmen, Fokus, Ecken, Innenabstand, Schatten).
• Vorgestellte Kollektion: Der Link „Alle ansehen" lässt sich ein- und ausschalten, mit eigenem Ziel und eigener Beschriftung.
• Trenner: Linienstil (Linie, Strich, Punkte); das senkrechte Trennzeichen in Kopf- und Fußzeile hat zusätzlich Höhe und Deckkraft. Rahmen, Ecken, Schatten und Innenabstand erscheinen erst, wenn der Trenner einen Hintergrund (Band) hat.
• Sektion: Mindesthöhe in px (je Gerät).
• Zeile: „Spalten am Handy umkehren" (Zeilen- und Spaltenabstand stehen unter Abstände) – gestapelt erscheint dann die letzte Spalte oben.

Zwei Arten von Effekten

BirdBuild kennt zwei getrennte Dinge, die man leicht durcheinanderbringt. Die Einblend-Animation spielt einmal ab, wenn ein Element beim Scrollen ins Sichtfeld rutscht – es fliegt zum Beispiel sanft von unten herein. Die Hover-Animation dagegen reagiert dauerhaft auf die Maus: Fährst du über eine Karte, hebt sie sich leicht an. Die erste gibt es für Module und ganze Abschnitte, die zweite nur für ein paar karten-artige Module.

Ein Element beim Scrollen einblenden

Klick im Builder auf das Modul oder den Abschnitt, den du animieren willst – rechts öffnet sich das Einstellungs-Panel. Geh dort oben auf den Tab Design und scroll nach unten zur Klappkarte „Einblend-Animation". Im Feld „Beim Scrollen einblenden" wählst du eine Richtung:

• Sanft einblenden – nur ein weiches Aufblenden, ohne Bewegung. Dezent und fast immer passend.
• Von unten / Von oben / Von links / Von rechts – das Element gleitet aus der jeweiligen Richtung herein (rund 30 Pixel Weg).
• Zoom – startet minimal kleiner und wächst auf die volle Größe.

Sobald eine Animation gewählt ist, tauchen zwei Zahlenfelder auf. Dauer (ms) steuert, wie lange das Einblenden läuft – Standard sind 700 Millisekunden, sinnvoll ist irgendwo zwischen 100 und 3000. Und Verzögerung (ms) lässt das Element später starten. Genau darüber baust du gestaffelte Effekte: Gib der ersten Karte 0, der zweiten 150 und der dritten 300 – dann erscheinen sie nacheinander statt alle auf einmal. Lässt du die Felder leer, gelten 700 ms Dauer und 0 ms Verzögerung.

Warum sich im Editor nichts bewegt

Ein Punkt, der am Anfang irritiert: Während du am Bauen bist, bleibt alles ganz normal sichtbar – die Einblend-Animation läuft im Bearbeiten-Modus bewusst nicht, sonst würden dir Elemente ständig weggeblendet. Sehen kannst du den Effekt trotzdem sofort. Klick unten links in der Werkzeugleiste auf das Augen-Symbol (Vorschau) und scroll dann durch die Seite. Dort spielt die Animation genauso ab wie später auf der echten, veröffentlichten Website.

Hover-Animation für Karten

Manche Module bekommen zusätzlich einen Effekt für den Mauszeiger. Das betrifft die karten-artigen Blöcke – also zum Beispiel Bento-Grid, Portfolio, Logo-Leiste, Karte, Preis-Tabelle, Team-Mitglied, Testimonial und Galerie. Wähl so ein Modul aus, geh in den Tab Design, und dort erscheint die Klappkarte „Interaktion" mit dem Feld „Hover-Animation". Zur Wahl stehen:

• Heben – die Karte schwebt beim Überfahren ein Stück nach oben und wirft einen Schatten.
• Zoom – sie vergrößert sich leicht.
• Leuchten – ein farbiger Schein legt sich um die Karte (in deiner Markenfarbe).
• Neigen – die Karte kippt minimal in den Raum, wie ein 3D-Effekt.

Findest du bei einem Modul keine „Interaktion"-Karte, dann ist der Hover-Effekt für diesen Modultyp einfach nicht vorgesehen – das ist Absicht, nicht ein Fehler.

Rücksicht auf Nutzer und Suchmaschinen

Die Animationen sind so gebaut, dass sie niemanden ausbremsen. Wer im Betriebssystem „Bewegung reduzieren" aktiviert hat (das stellen Menschen ein, denen Animationen unangenehm sind), sieht alle Inhalte sofort und ruhig, ohne Flug- oder Zoom-Effekt. Und selbst wenn im Browser JavaScript deaktiviert ist, bleibt jeder Inhalt sichtbar – es verschwindet also nie etwas, nur weil ein Effekt nicht laufen konnte. Du kannst Effekte deshalb bedenkenlos einsetzen, ohne dir um Barrierefreiheit oder Auffindbarkeit Sorgen zu machen.

Ein paar Empfehlungen aus der Praxis

Weniger ist meistens mehr. Ein sanftes „Von unten" auf Überschriften und Karten wirkt edel; wenn dagegen jeder Block aus einer anderen Richtung hereinfliegt, wird es schnell unruhig. Für längere Seiten lohnt es sich, ganze Abschnitte zu animieren statt jedes einzelne Modul darin – das gibt einen ruhigeren Rhythmus beim Scrollen. Und die Staffelung über die Verzögerung ist der Trick, mit dem eine Reihe gleicher Karten richtig gut aussieht.

Die drei Geräte-Ansichten

Oben in der Mitte der Builder-Leiste sitzen drei Symbole: Monitor, Tablet und Handy. Klick auf eines davon, um das Canvas in der jeweiligen Ansicht zu sehen. Der Desktop rechnet mit 1280 px Breite, das Tablet mit 768 px, das Handy mit 390 px – also die typischen echten Gerätebreiten. So erkennst du sofort, ob auf dem Handy etwas zu eng wird oder ein Bild schlecht sitzt.

Praktisch: Beim Öffnen wählt der Builder die Ansicht selbst passend zu deinem Bildschirm. Am Laptop startest du in der Desktop-Ansicht, am Handy in der Handy-Ansicht. Danach schaltest du frei um, so oft du willst.

Was von allein passiert

Für ein sauberes Mobil-Layout musst du erst mal gar nichts tun. Der Builder passt vieles automatisch an:

• Mehrspaltige Zeilen stapeln sich auf dem Handy untereinander – aus drei Spalten nebeneinander werden drei Blöcke übereinander.
• Galerien und Raster reduzieren ihre Spalten je Bildschirm: Desktop die volle Spaltenzahl, Tablet höchstens drei, Handy höchstens zwei.
• Überschriften, Innenabstände und Schriftgrößen schrumpfen auf kleineren Geräten mit.

Wichtig zu wissen: Diese Anpassung steckt fest im Aufbau jedes Moduls und greift auch auf der veröffentlichten Seite, nicht nur in der Vorschau. Du musst dafür keinen Schalter umlegen.

Eigene Werte pro Gerät festlegen

Manchmal reicht die Automatik nicht – etwa wenn ein Titel auf dem Handy kleiner sein soll oder eine Sektion dort weniger Innenabstand braucht. Dafür klickst du zuerst das Element an (Sektion, Zeile, Spalte oder Modul) und gehst im rechten Panel auf den Reiter Design. Ganz oben im Design-Bereich steht eine kleine Geräte-Auswahl: Desktop, Tablet, Handy.

Im Seiteninhalt trägt jedes Abstandsfeld eine Auto-Pille: Automatische Abstände sind auf Tablet und Handy schon passend kleiner, ein eigener Wert gilt für das gewählte Gerät (mehr dazu unter „Builder: Module & Elemente“ → Abstände). In Kopf- und Fußzeile sitzt bei den Abständen (Innen- und Außenabstand) neben der Beschriftung ein Ketten-Symbol. Ist es aktiv (verknüpft), ändert eine Eingabe alle Seiten gleichzeitig – praktisch, wenn rundum derselbe Abstand soll. Ein Klick auf die Kette trennt die Seiten wieder, dann stellst du Oben, Rechts, Unten und Links einzeln ein.

Sie entscheidet, für welche Ansicht deine nächste Änderung gilt:

• Nichts ausgewählt (grau): Der Wert gilt als Grundwert für alle Geräte. Das ist der Normalfall.
• Handy angeklickt: Du bist im Mobile-Editor – ein Hinweis darunter sagt dir das ausdrücklich. Was du jetzt änderst (z. B. Schriftgröße 20 statt 28), gilt nur fürs Handy und überschreibt den Grundwert dort.
• Tablet angeklickt: genauso, nur für die Tablet-Ansicht.

Willst du mehrere Ansichten gleichzeitig anpassen, hältst du beim Klick Cmd bzw. Strg gedrückt und wählst z. B. Tablet und Handy zusammen. Klickst du das einzige aktive Gerät noch einmal an, springst du zurück auf „alle Geräte“. Der Text unter den Buttons zeigt dir immer, was gerade gilt – etwa „Du befindest dich im Mobile-Editor“.

Die Werte kaskadieren nach unten: Das Handy übernimmt zuerst den Desktop-Wert, dann den Tablet-Wert, und erst zuletzt deine eigene Handy-Anpassung. Du musst also nicht jedes Feld dreimal setzen – nur das, was auf dem kleineren Gerät wirklich anders sein soll. Praktisch gilt das für nahezu jedes Design-Feld: Hintergrund, Textfarbe, Ausrichtung, Innenabstände, Schriftart und mehr.

Elemente auf einem Gerät ausblenden

Du willst ein großes Hero-Bild nur am Desktop zeigen, auf dem Handy aber weglassen? Wähl das Element an, geh auf den Reiter Erweitert und such den Block „Sichtbarkeit – auf Gerät ausblenden“. Dort tippst du auf Desktop, Tablet oder Handy: Rot bedeutet „auf diesem Gerät ausgeblendet“. Das funktioniert auf jeder Ebene – ganze Sektion, einzelne Zeile, Spalte oder ein einzelnes Modul. Darunter gibt es zusätzlich „Ganz ausblenden (alle Geräte)“, wenn etwas erst mal komplett verschwinden soll.

Im Editor bleibt ein ausgeblendetes Element sichtbar (nur abgedunkelt), damit du es weiter bearbeiten kannst. Auf der veröffentlichten Seite wird es auf dem gewählten Gerät sauber übersprungen.

Vorschau und Bildausschnitt

Über den Button Vorschau (Auge-Symbol, oben rechts) schaltest du das Bearbeiten-Werkzeug weg und siehst die Seite pur. In der Desktop-Ansicht füllt sie den ganzen Bereich, in der Tablet- und Handy-Ansicht bleibt der Geräterahmen stehen – so beurteilst du das Mobil-Ergebnis realistisch. Ein Tipp für Bilder: Bei Modulen mit Fotos gibt es das Feld Bildausschnitt. Damit legst du fest, welcher Teil des Bildes sichtbar bleibt, wenn es auf schmalen Handy-Screens beschnitten wird – gerade bei Querformat-Fotos wichtig, damit nicht der falsche Bildteil übrig bleibt.

Inhalt gilt für alle Geräte

Im Reiter Inhalt gibt es keine Geräte-Auswahl: Texte, Bilder, Listen und die Einstellungen dort (etwa Größen, Höhen oder Spaltenzahlen eines Moduls) gelten immer für Desktop, Tablet und Handy zugleich. Werte je Gerät stellst du im Reiter Design ein.

Modul einfügen

Öffne die Seite im Builder (/builder?site=…). Öffne über die linke Leiste das Fenster „Module", such in der Kategorie „Kontakt & Info" das „Formular" und zieh es in eine Spalte (oder klick es an). Sofort steht ein fertiges Formular auf der Seite – standardmäßig mit drei Feldern: Name, E-Mail und Nachricht, alle als Pflichtfeld. Für viele Seiten reicht das schon so.

Felder anpassen

Klick das Formular an, dann öffnet sich rechts die Einstellungsleiste. Unter „Formularfelder" siehst du deine Felder als Liste. Über „Feld hinzufügen" kommt ein neues dazu, per Ziehen ordnest du sie um. Bei jedem Feld stellst du ein:

• Beschriftung – der Text, der im leeren Feld steht, z. B. „Dein Name" oder „Telefonnummer".
• Feldtyp – Text (einzeilig), E-Mail, Telefon, Zahl oder Mehrzeilig (Nachricht). Der Typ ist nicht nur Optik: Bei „E-Mail" prüft der Browser automatisch, ob wirklich eine gültige Adresse mit Domain drinsteht.
• Pflichtfeld – Häkchen setzen, wenn das Feld ausgefüllt werden muss.
• Fehlertext, wenn leer – erscheint nur bei Pflichtfeldern. Schreib hier etwas Konkretes wie „Bitte gib deine E-Mail an", sonst zeigt der Browser seinen eigenen Standardtext.

Ein Feld wieder loswerden? Über das Papierkorb-Symbol in der Feldliste. Darunter legst du mit „Ecken-Radius der Felder (px)" fest, wie stark die Eingabefelder abgerundet sind.

Überschrift und Absenden-Button

Ganz oben im Panel gibst du optional eine Überschrift übers Formular ein („Schreib uns"). Unter „Absenden-Button" änderst du die Beschriftung (Standard ist „Absenden") und kannst ein Icon davor oder dahinter setzen. Farbe, Abstände und Ausrichtung des ganzen Formulars steuerst du wie bei jedem Modul über den Reiter „Design".

Kontakte automatisch anlegen (optional)

Weiter unten im Panel steht der Bereich „Kontakte". Wählst du bei „In Kontaktliste synchronisieren" eine deiner Listen aus, wird jede Einsendung zusätzlich als Kontakt in dieser Liste gespeichert – gleiche E-Mail-Adressen werden dabei zusammengeführt, es entstehen also keine Dubletten. Über den Link „Kontaktlisten verwalten →" springst du direkt zu deinen Listen unter /studio/kontakte. Hast du noch keine Liste, leg dort zuerst eine an.

Sobald eine Liste gewählt ist, taucht die Einstellung Einwilligung (DSGVO) auf. Stell sie auf „Pflicht-Häkchen", wenn Besucher aktiv zustimmen sollen, bevor sie absenden. Der Einwilligungstext lässt sich frei formulieren und darf einen Link zu deiner Datenschutzerklärung enthalten. Wichtig: Verlangst du die Einwilligung, wird ohne gesetztes Häkchen zwar die Anfrage gespeichert, aber kein Marketing-Kontakt angelegt.

Bot- und Spam-Schutz

Um das musst du dich nicht kümmern – es ist automatisch aktiv. Jedes Formular hat unsichtbare Fallen-Felder (Honeypots), die nur Bots ausfüllen; solche Einsendungen werden still verworfen. Zusätzlich gilt ein Limit von 20 Absendungen pro Stunde und IP-Adresse, was echte Besucher praktisch nie erreichen. Ist plattformseitig Cloudflare Turnstile hinterlegt, kommt auf der veröffentlichten Seite noch eine unauffällige Prüfung dazu. Das Formular funktioniert komplett ohne JavaScript, per klassischem Absenden – dadurch ist es robust und schnell.

Anfragen ansehen

Alles, was reinkommt, findest du im Studio unter Kontakte → Formular-Anfragen (/studio/kontakte/formulare). Links die Liste aller Anfragen mit Suchfeld, bei mehreren Websites zusätzlich ein Filter pro Website. Klick eine Anfrage an, um Name, E-Mail und die komplette Nachricht rechts im Detail zu sehen. Über „Antworten" öffnest du direkt eine E-Mail an den Absender, das Papierkorb-Symbol löscht die Anfrage. Hast du eigene Zusatzfelder angelegt (z. B. „Telefonnummer"), werden deren Werte mitgespeichert. Bekommt dein Konto neue Leads, geht außerdem eine kurze Benachrichtigungs-Mail an die hinterlegte Betreiber-Adresse.

Testen nicht vergessen

Nach dem Veröffentlichen ruf deine Seite live auf und schick dir selbst eine Testnachricht. Danach schaust du unter „Formular-Anfragen" nach, ob sie angekommen ist – so weißt du sicher, dass alles sauber durchläuft.

Quiz / Umfrage

Neben dem Kontaktformular gibt es den Baustein Quiz / Umfrage. Er führt Besucher in mehreren Schritten durch Fragen und zeigt am Ende ein Ergebnis – ideal als Empfehlungs-Assistent, Bedarfsabfrage oder Umfrage. Du findest ihn im Baustein-Menü unter „Kontakt & Info"; einsetzbar ist er überall, wo du Bausteine einfügst: auf Seiten, in Popups und in der Community.

In der Seitenleiste legst du unter Schritte die Seiten des Quiz an. Pro Schritt fügst du Fragen hinzu – als Einfach- oder Mehrfachauswahl (Kacheln), Bewertung von 1–5 oder klassische Felder wie Name, E-Mail und Freitext. Jede Antwort-Option kann Punkte bekommen.

Unter Ergebnisse legst du fest, was nach dem Absenden passiert – abhängig von der erreichten Punktzahl. Je Bereich (z. B. 0–15 Punkte) wählst du eine Danke-Nachricht oder eine Weiterleitung auf eine Seite und kannst Tags vergeben, die automatisch am Kontakt landen.

Jede Teilnahme erscheint unter „Formulare" mit Punktzahl und allen Antworten. Ist eine Kontaktliste hinterlegt, wird daraus automatisch ein Kontakt inklusive Tags; auf Wunsch bekommst du bei jeder Teilnahme eine E-Mail. In Newslettern gibt es den passenden Baustein „Quiz / Umfrage" als Teaser: Die Antworten sind dort Links auf deine Quiz-Seite – die angeklickte Antwort ist beim Öffnen bereits ausgewählt.

Wo du deine Dateien findest

Klick in der linken Studio-Leiste auf Dateien (Ordner-Symbol). Jedes Projekt hat seine eigene Ablage; du siehst hier nur die Dateien des Projekts, das oben in der Seitenleiste im Projekt-Umschalter aktiv ist. Über die Leiste ganz oben wechselst du zwischen Dateien und Icons – dort liegen alle Icons des Projekts mit eigenem Filter und eigenen Sammelaktionen (siehe „Icons“).

Über der Liste zeigt ein Balken, wie viel Speicher deines Kontos schon belegt ist und wie viel noch frei ist. Der Speicher zählt konto-weit über alle Projekte, das verfügbare Kontingent hängt vom Tarif ab.

Der Medien-Picker – überall statt Datei-Dialog

Wann immer du in BirdBuild ein Bild oder eine Datei auswählst – im Baukasten, bei Logos, Produktbildern oder in E-Mails –, öffnet sich der Medien-Picker statt des Datei-Dialogs deines Computers. Darin siehst du deine bereits hochgeladenen Medien; ein Klick markiert, ein Doppelklick übernimmt sofort. Wo mehrere Bilder erlaubt sind, sammelst du mehrere und bestätigst mit Übernehmen. Im Baukasten öffnet ein Doppelklick auf ein Bild den Picker direkt für dieses Bild.

Im Picker lädst du hoch (Knopf oder Drag-and-Drop ins Fenster), suchst nach Name, filterst nach Ordner, Dateityp und Größe, sortierst und schneidest ein Bild über Bearbeiten direkt zu. Bei Bildern hat er drei Reiter: Meine Medien, Stockfotos und Icons. Die vollständige Verwaltung – Ordner anlegen, löschen und Sammelaktionen – erledigst du auf der Dateien-Seite.

Hochladen

Zwei Wege: oben rechts auf Hochladen klicken und Dateien vom Rechner wählen, oder du ziehst sie ins Fenster. Mehrere Dateien auf einmal gehen immer, und du kannst sogar ganze Ordner hineinziehen – BirdBuild liest sie mitsamt Unterordnern aus. Sobald der Upload läuft, erscheint für jede Datei sofort ein Lade-Platzhalter im Raster, der sich füllt, wenn die Datei fertig ist – so siehst du auf einen Blick, dass etwas passiert.

Pro Datei sind bis zu 50 MB möglich; Größeres wird übersprungen. Hochladen kannst du Bilder (JPG, PNG, WebP, GIF, SVG, AVIF …), Dokumente (PDF, Word, Excel, PowerPoint, Text, CSV) und Audiodateien (MP3, M4A, WAV …). Programme, andere Archive (außer Bild-ZIPs, siehe unten) und Datenträgerabbilder werden abgelehnt. Videos hosten wir bewusst nicht – die bindest du über das Video-Element per YouTube- oder Vimeo-Link ein.

Ein ganzes Bildpaket als ZIP kannst du einfach mit hochladen: BirdBuild entpackt es, legt jedes enthaltene Bild als eigene Datei an und meldet danach, wie viele importiert wurden. Nicht-Bilder im Archiv werden übersprungen.

Automatisch als WebP – und web-tauglich verkleinert

Sobald du ein Bild hochlädst, wandelt BirdBuild es in das platzsparende Format WebP um – schon im Browser, bevor das Bild gesendet wird; und falls das im Browser einmal nicht klappt, übernimmt es der Server. Bei normalen Bildern bleibt die Auflösung erhalten, nur das Format wird kleiner. Sehr große Fotos (etwa in voller Handy- oder Kamera-Auflösung) werden zusätzlich auf eine web-taugliche Größe heruntergerechnet, damit deine Seiten schnell laden.

SVG-Grafiken und GIFs bleiben unangetastet, und wenn WebP im Einzelfall nicht kleiner wäre, behält BirdBuild das Original. Fotos, die vom Handy „liegend“ ankommen, werden anhand ihrer Ausrichtungs-Information automatisch richtig gedreht.

Bilder bearbeiten & umbenennen

Klick auf eine Kachel bzw. bei Bildern auf Bearbeiten (bei anderen Dateien heißt der Knopf Umbenennen). Es öffnet sich der Editor – auch direkt aus dem Medien-Picker heraus. Der Dateiname lässt sich für jede Datei ändern; bei Bildern kommt ein Alt-Text dazu, der das Bild für Screenreader und Suchmaschinen beschreibt – ein kurzer Satz lohnt sich.

Bei Bildern kommt echte Bildbearbeitung dazu: Drehen (links/rechts) und Spiegeln, Zuschneiden – über feste Verhältnisse (1:1, 4:3, 3:2, 16:9, 3:4, 9:16, 21:9) oder frei, indem du das Rechteck über dem Bild ziehst (Ecken halten das Verhältnis, Ränder schneiden eine Seite frei, die Mitte verschiebt). Dazu eine Abdunklung (praktisch, wenn heller Text über dem Bild liegen soll) und ein Ecken-Radius. Wichtig: Diese Änderungen werden fest in die Datei eingebrannt und ersetzen das Original. Solange du noch nicht gespeichert hast, holst du mit Bearbeitung zurücksetzen alles zurück; willst du das Original sicher behalten, lad dir vorher eine Kopie herunter.

Ordner anlegen und sortieren

Für Struktur klickst du oben auf Ordner, gibst einen Namen ein und bestätigst mit Erstellen. Der Ordner erscheint als Chip über dem Raster; die Zahl daneben zeigt, wie viele Dateien drin liegen. Über Alle Dateien und die Ordnernamen wechselst du zwischen den Ansichten.

Einen Ordner löschst du über das kleine x am Chip. Die Dateien darin gehen dabei nicht verloren – sie wandern zurück zu „Alle Dateien“. Nur der Ordner selbst verschwindet.

Finden: Suche, Filter, Sortierung

Das Suchfeld filtert nach Dateinamen, während du tippst – und zwar über alle Dateien dieses Projekts, unabhängig davon, welcher Ordner oder Typ gerade aktiv ist. Die Typ-Leiste (Alle, Bilder, Videos, Dokumente, Audio, Sonstige) blendet alles andere aus.

Über das Sortier-Menü ordnest du nach „Zuletzt hinzugefügt“ (Standard), „Älteste zuerst“, Name (A–Z / Z–A) oder Größe (groß → klein / klein → groß).

Mehrere auf einmal: Auswahl & Sammelaktionen

Fahr über eine Kachel und klick das Kästchen links oben. Für viele auf einmal drückst du auf eine Kachel und ziehst über die nächsten – wie in einer Foto-Galerie; am Rand scrollt die Ansicht automatisch mit. Sobald etwas markiert ist, erscheint oben eine Leiste.

Darin: Löschen, Herunterladen (lädt die Dateien in voller Auflösung nacheinander) und Verschieben – in einen Ordner, zurück nach „Alle Dateien“ oder in ein anderes deiner Projekte. Nach dem Verschieben in ein anderes Projekt taucht die Datei nur noch dort auf. Bei Bildern nimmt Zu den Icons die Auswahl in den Icons-Bereich auf.

Stockfotos & Icons

Über den Reiter Stockfotos im Medien-Picker – oder auf der Dateien-Seite über Stockfotos & Icons – durchsuchst du kostenlose Fotos von Unsplash und über 200.000 quelloffene Icons von Iconify. Deutsche Suchbegriffe für Icons werden automatisch ins Englische übersetzt. Wählst du ein Foto oder Icon aus, lädt BirdBuild es serverseitig herunter und legt es dauerhaft in deiner Ablage ab – deine Website lädt später nichts von fremden Servern nach.

Bei jedem übernommenen Unsplash-Foto merkt sich BirdBuild die Urheberin bzw. den Urheber und zeigt den Nachweis auf der Dateien-Seite unter der Datei an („Foto: Name · Unsplash“); Icons tragen ihre Sammlung. Übernommene Icons findest du außerdem gesammelt unter Dateien → Icons. Welche Lizenzen dahinterstehen und wie du den Nachweis in dein Impressum übernimmst, steht unter birdbuild.net/lizenzen. Sollte die Foto-Suche einmal nicht verfügbar sein, weist der Picker darauf hin; die Icon-Suche funktioniert unabhängig davon.

Einbinden: Link kopieren

Brauchst du irgendwo eine feste Bild- oder Datei-Adresse, öffne die Datei per Bearbeiten und klick auf Link kopieren (auf der Dateien-Seite geht es auch über das Kopier-Symbol an der Kachel). Das legt eine saubere Adresse der Form /media/<id>/dateiname.webp in die Zwischenablage.

Weil der Link über die feste ID läuft, bleibt er gültig – auch nach dem Bearbeiten und auf deinen veröffentlichten Seiten und eigenen Subdomains.

Wo du die Icons findest

Klick in der linken Studio-Leiste auf Dateien und oben auf Icons. Früher lag die Icon-Mediathek in den Projekt-Einstellungen – dort führt jetzt ein Link hierher. Icons gehören wie alle Dateien zu dem Projekt, in dem du gerade arbeitest.

Was hier als Icon zählt

Automatisch dabei sind alle SVG-Dateien und jedes Icon, das du aus Iconify übernommen hast. Rastergrafiken wie PNG, JPG oder WebP erscheinen nur, wenn du sie ausdrücklich als Icon hochlädst – über Icons hochladen hier oder über Eigene Icons an einem Icon-Feld im Baukasten. So landen Produktfotos nicht zwischen deinen Icons. Ein Bild, das schon unter „Dateien“ liegt, nimmst du dort mit Zu den Icons auf (Bild auswählen, dann in der Leiste oben). Icons sind ganz normale Dateien und erscheinen deshalb auch unter „Dateien“.

Umgekehrt nimmst du eine Datei über … (Weitere Aktionen) → Aus Icons entfernen wieder aus den Icons – etwa eine SVG-Illustration. Gelöscht wird dabei nichts, unter „Dateien“ bleibt sie erhalten.

Icons hochladen und aus Iconify holen

Klick auf Icons hochladen und wähl eine oder mehrere Dateien aus – oder zieh sie einfach in den Bereich: SVG, PNG, JPG, WebP oder GIF, bis 50 MB je Datei. Auch ein ganzes Icon-Pack als ZIP geht – BirdBuild entpackt es, legt jedes enthaltene Bild als eigenes Icon an und meldet, wie viele übernommen wurden; alles andere im Archiv wird übersprungen. Icons zählen wie alle Dateien zum Speicher deines Kontos.

Kostenlose Icons holst du über den Knopf Iconify: suchen, anklicken – das Icon landet als SVG in deiner Mediathek. Danach stehen alle Icons in jedem Icon-Feld im Baukasten zur Auswahl – etwa bei Aufzählungen, Knöpfen oder im Icon-Modul. Dort findest du sie auch über die Suche nach ihrem Namen.

Nach Herkunft filtern und suchen

Die Filter über dem Raster trennen nach Herkunft: Alle, Eigene Icons (selbst hochgeladen), Iconify (aus der Icon-Suche übernommen) und – sobald es welche gibt – Importiert (beim Website- oder Produkt-Import von deiner alten Seite mitgebracht). Die Zahl am Filter zeigt, wie viele Icons darin liegen; bei einer Suche sind es die Treffer je Herkunft. Über das Suchfeld findest du ein Icon nach seinem Namen.

Mit Sonne und Mond neben der Suche schaltest du den Hintergrund der Vorschau zwischen hell und dunkel um – so erkennst du auch weiße Icons. Ein kleines Ketten-Symbol oben rechts an einem Icon zeigt, dass es verwendet wird; in Pink, wenn es auch auf einer veröffentlichten Seite steht.

Mehrere auf einmal auswählen

Ein Klick auf ein Icon markiert es, ein zweiter hebt die Markierung wieder auf. Mit Auswählen rechts neben den Filtern startest du die Auswahl ausdrücklich – praktisch am Handy. Alle auswählen nimmt alle Icons der aktuellen Ansicht (auch mit Strg/Cmd + A), und mit gedrückter Umschalttaste markierst du einen ganzen Bereich, vom zuletzt angeklickten bis zum aktuellen Icon. Die Leiste über den Icons zählt mit, wie viele ausgewählt sind, und bleibt beim Scrollen oben stehen. Esc oder das × in der Leiste beendet die Auswahl.

Icons löschen

Markiere die Icons und klick auf Löschen (oder drück die Entf-Taste). BirdBuild prüft vorher, wo sie verwendet werden. Ist noch eines im Einsatz – auf einer Seite, in Kopf- oder Fußzeile, in einem Popup, einer E-Mail oder anderswo –, nennt die Rückfrage die Fundstellen. Du entscheidest dann: Trotzdem löschen oder – wenn auch unbenutzte dabei sind – nur die unbenutzten Icons löschen.

An Stellen, deren Icon du gelöscht hast, erscheint danach einfach keines mehr – auch auf der veröffentlichten Seite und in bereits versendeten E-Mails; ein kaputtes Bild entsteht nicht. Wähl dort am besten gleich ein neues Icon. Der Speicherplatz wird sofort frei. Dateien, die ein digitales Produkt als Download ausliefert, lassen sich hier weder löschen noch verschieben – sonst verlören Käuferinnen und Käufer ihren Download. Die aktuelle Download-Datei eines Produkts erscheint gar nicht unter Icons: Sie wird nie öffentlich ausgeliefert und taugt deshalb nicht als Icon.

In ein anderes Projekt verschieben

Markiere die Icons, klick auf In Projekt verschieben (am Handy: Verschieben) und wähl das Ziel. Zur Wahl stehen nur die anderen Projekte deines eigenen Kontos. Die Icons liegen danach im Ziel-Projekt und stehen dort in den Icon-Feldern zur Auswahl. Ihre Adresse bleibt gleich: Seiten, die ein verschobenes Icon schon verwenden, zeigen es weiterhin. Download-Dateien digitaler Produkte bleiben im Projekt ihres Produkts.

Speichern und Veröffentlichen – der Unterschied

Solange du nur speicherst, arbeitest du an einem Entwurf, den ausschließlich du siehst – öffentlich ändert sich dabei nichts. Erst Veröffentlichen schaltet genau diesen Stand live. So kannst du in Ruhe bauen und erst online gehen, wenn alles passt.

Speichern im Baukasten

Oben rechts sichert Speichern deinen Stand; genauso Cmd/Strg + S – der übliche Browser-Dialog „Seite speichern" wird dabei unterdrückt. Solange offene Änderungen bestehen, steht am Knopf „Speichern *", nach dem Sichern kurz „Gespeichert". Mitgespeichert werden Kopf- und Fußzeile, das Design und alle Seiten, die du in dieser Sitzung bearbeitet hast – nicht nur die gerade offene.

Zwischen zwei Speichervorgängen schreibt der Baukasten nichts von selbst auf den Server. Deine Arbeit ist trotzdem abgesichert: Sie liegt lokal im Verlauf und als Entwurf im Browser, damit auch ein versehentliches Neuladen nichts kostet.

Vor dem Live-Gehen: die Vorschau

Über Vorschau siehst du die Seite so, wie sie später online aussieht – mit dem Geräte-Umschalter auch in der Tablet- und Handy-Ansicht. Ein kurzer Blick auf Texte, Bilder und Links lohnt sich, bevor du veröffentlichst.

Veröffentlichen

Klick oben rechts auf Veröffentlichen. Gibt es Änderungen, die noch nicht live sind, sitzt am Knopf ein kleines Warnsymbol. Beim Veröffentlichen sichert BirdBuild zuerst alles und friert dann einen Stand ein: Diese Momentaufnahme geht online, während du im Entwurf weiterbauen kannst. Jede weitere Änderung wird erst nach erneutem Veröffentlichen sichtbar.

Danach ist die Seite unter deiner BirdBuild-Adresse erreichbar (z. B. deinname.birdbuild.net) – oder unter deiner eigenen Domain, sobald du sie in den Website-Einstellungen verbunden und bestätigt hast; bis dahin bleibt die BirdBuild-Adresse aktiv. Module ohne Inhalt (etwa ein Bild ohne Datei oder eine Galerie ohne Bilder) werden nicht mitveröffentlicht; im Entwurf bleiben sie erhalten, und BirdBuild nennt dir nach dem Veröffentlichen, wie viele übersprungen wurden. Veröffentlichen kannst du übrigens auch ohne den Builder: in der Website-Übersicht auf die Status-Pille neben dem Namen klicken und Veröffentlichen wählen.

An mehreren Geräten oder Tabs

BirdBuild überschreibt deinen Stand nicht mehr stillschweigend, wenn parallel woanders gespeichert wurde. Der Baukasten merkt sich, auf welcher Version deiner Seite dein Stand beruht. Hat inzwischen ein anderes Gerät oder ein anderer Tab dieselbe Seite gespeichert, meldet er „Auf einem anderen Gerät geändert" und fragt: „Neueste Version laden" (deine ungespeicherten Änderungen der betroffenen Seiten werden verworfen und der aktuelle Serverstand geladen) oder „Meine Version speichern" (dein Stand überschreibt bewusst). Das Gleiche gilt beim Veröffentlichen.

Kehrst du zum Baukasten-Tab zurück und wurde die offene Seite zwischenzeitlich woanders gespeichert, lädt BirdBuild automatisch den neuesten Stand – aber nur, wenn du lokal nichts Offenes hast. Andernfalls bleibt dein Stand stehen, und der Konflikt wird sauber beim nächsten Speichern gelöst.

Nach dem Neuladen ist alles noch da

Ein Neuladen mit Cmd/Strg + R zeigt keinen „Seite verlassen?"-Warndialog – diesen nativen Browser-Dialog lässt sich hier technisch nicht durch ein eigenes Fenster im BirdBuild-Design ersetzen. Damit trotzdem nichts verloren geht, sichert BirdBuild deinen aktuellen Stand im Moment des Verlassens als lokalen Entwurf und bietet ihn beim erneuten Öffnen zum Wiederherstellen an. Verlässt du den Baukasten dagegen innerhalb von BirdBuild (Zurück-Knopf, Links, Zurück-Taste des Browsers), erscheint das Fenster Ungespeicherte Änderungen mit Verwerfen, Als Entwurf speichern und Veröffentlichen.

Wieder offline nehmen

Willst du die Seite vom Netz nehmen, klick in der Website-Übersicht auf die „Live"-Pille neben dem Namen und wähle „Offline nehmen"; eine Rückfrage bestätigt den Schritt. Die Seite ist danach nicht mehr öffentlich erreichbar, dein Entwurf bleibt vollständig erhalten, und du kannst jederzeit wieder veröffentlichen.

Hinweis oder Weiterleitung beim Offline-Nehmen

Im Offline-Fenster kannst du optional einen kurzen „Hinweis für Besucher“ eintragen. Besucher sehen dann statt deiner Inhalte eine ruhige Seite im Design deiner Website – mit Logo, Farben und Schriften – und deinem Satz; ohne Angabe steht dort „Diese Website ist vorübergehend offline.“ Alternativ trägst du unter „Besucher weiterleiten an“ eine https-Adresse ein: Dann leitet jede Adresse deiner Website dauerhaft dorthin weiter, und die Website-Karte zeigt „Offline – leitet weiter an …“. Die eigene Website und BirdBuild-Adressen sind als Ziel nicht möglich. Veröffentlichst du wieder, enden Hinweis und Weiterleitung.

Deine Adresse (Subdomain)

Legst du im Assistenten „Neue Website" (Studio → Websites → „Neue Website erstellen") eine Website an, schlägt BirdBuild aus dem Namen automatisch die Adresse vor: im Feld „Adresse" mit dem festen Zusatz .birdbuild.net und gleich als Live-Vorschau. Den Vorschlag kannst du direkt überschreiben. Aus „Bäckerei Müller" wird zum Beispiel baeckerei-mueller.birdbuild.net: Umlaute werden umgeschrieben (ä→ae, ö→oe, ü→ue, ß→ss), erlaubt sind nur Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestriche, höchstens 40 Zeichen. Ist die gewünschte Adresse schon von einer anderen Website belegt, hängt das System automatisch eine Zahl an, etwa -2.

Einige technische Namen (etwa www, api, app, admin und mail) sind für die Plattform reserviert und funktionieren nicht als Website-Adresse – wähl in dem Fall einen anderen. Nach dem Anlegen steht die Adresse fest: in den Einstellungen siehst du sie unter „Adresse (Subdomain)" nur noch zur Ansicht. Möchtest du später eine andere Wunschadresse, verbindest du eine eigene Domain (siehe unten). Das Zertifikat für https:// wird schon beim Anlegen angestoßen, damit beim ersten Aufruf keine Sicherheitswarnung erscheint.

Eigene Domain verbinden

Hast du eine eigene Domain gekauft, öffne Studio → Websites, geh in die Website und dort auf Einstellungen und scroll zur Karte „Eigene Domain verbinden" (Globus-Symbol; in der Abschnitts-Leiste kurz „Domain"). Dort siehst du alle verknüpften Domains deines Kontos als Karten – mit Status (Bestätigt oder Nachweis offen) und wo sie gerade verwendet werden (Frei, Diese Website oder Verwendet von …). Ein Klick auf eine bestätigte Domain prüft, ob sie per DNS auf BirdBuild zeigt, und verbindet sie erst nach deiner Bestätigung. Zeigt sie noch nicht auf uns, siehst du die Einträge zum Setzen – bis dahin bleibt die Website unter ihrer birdbuild.net-Adresse erreichbar („Vormerken" merkt die Domain für diese Website vor).

Ist die Domain noch nicht dabei, klick auf „Neue Domain verbinden" und gib die reine Domain ein – z. B. meine-firma.at (ohne https:// und ohne www; Umlaut-Domains gehen auch). BirdBuild zeigt dir dann den Eigentümer-Nachweis zum Kopieren:

• TXT auf _birdbuild-verify mit dem Wert birdbuild-verify=<dein-Token>. Er belegt, dass die Domain dir gehört. Mit „Jetzt prüfen" wird sie bestätigt; danach fragt BirdBuild, ob sie mit der Website verbunden werden soll.

Danach zeigt die Karte die beiden Einträge, die Besucher zu uns leiten:

• A auf @ (Wurzel-Domain) mit dem Wert 185.211.61.24.
• CNAME auf www mit dem Ziel deine-subdomain.birdbuild.net. Manche Anbieter erwarten das Ziel mit einem Punkt am Ende.

Jeden Wert kopierst du per Klick, oder oben rechts über „Alle kopieren". Vorhandene Einträge für @ und www ersetzt du dabei. Als TTL ist 3600 vorgegeben, „Automatisch" geht genauso. Erlaubt dein Anbieter keinen A-Eintrag auf @, nutz stattdessen ALIAS oder ANAME auf deine-subdomain.birdbuild.net.

Verknüpfte Domains

Eine Domain bestätigst du nur einmal je Konto – danach ist sie in allen Projekten nutzbar. Lass den TXT-Eintrag bestehen: Ist der letzte Nachweis älter als 30 Tage, prüft BirdBuild ihn beim Verbinden mit einer Website erneut. Alle Domains stehen gesammelt unter Einstellungen → Domains: mit Status, Nutzung (Websites, Mail-Absender, Agentur-Portal), dem TXT-Eintrag und „Entfernen". Wird eine Domain noch verwendet, fragt BirdBuild vorher nach.

• Website: Jede Website hat höchstens eine eigene Domain, und eine Domain zeigt immer nur auf eine Website. Wählst du eine Domain, die schon eine andere Website deines Kontos nutzt, kannst du sie nach einer Rückfrage verschieben – die bisherige Website ist dann wieder unter ihrer birdbuild.net-Adresse erreichbar. Mit „Domain trennen" löst du sie wieder.
• E-Mail: Dieselbe Domain darfst du in beliebig vielen Projekten als Absender verwenden. Im Kampagnen-Assistenten („Domain wählen") und unter E-Mails → Kanäle wählst du sie per Klick.

Domains, die du schon früher für eine Website oder als Mail-Absender per DNS bestätigt hast, erscheinen automatisch als bestätigt. Andere Konten sehen deine Domains nie.

Prüfen und live gehen

Ist alles beim Anbieter gespeichert, klick auf „Verbindung prüfen". BirdBuild schaut per DNS nach, ob der TXT-Nachweis vorliegt und ob die Domain auf uns zeigt, und meldet dir eines dieser Ergebnisse:

• Bestätigt & live – fertig: Eigentum nachgewiesen, Domain zeigt auf uns und ist erreichbar. Im Domain-Feld steht dann „Verbunden".
• Eigentum bestätigt – der TXT-Nachweis passt, aber die Seite ist unter der Domain noch nicht erreichbar: Entweder sind die A/CNAME-Einträge noch nicht aktiv oder das HTTPS-Zertifikat wird gerade erstellt. Kurz warten und erneut prüfen.
• A/CNAME fehlen noch – das Eigentum ist bestätigt, aber die Domain zeigt noch nicht auf uns. Erst wenn die Einträge aktiv sind, wechselt die Adresse deiner Website.
• TXT-Nachweis fehlt noch – die Domain zeigt schon auf uns, aber der TXT-Eintrag wird noch nicht gefunden. Leg ihn an (oder warte, bis er sich verbreitet hat) und prüf erneut.
• Noch nichts gefunden – meist ist die DNS-Änderung einfach noch nicht durchgelaufen; je nach Anbieter dauert das ein paar Minuten bis 24 Stunden.
• Bereits belegt – die Domain ist schon einer anderen bestätigten Website zugeordnet; sie kann immer nur zu einer gehören.

Wichtig zum Verständnis: Deine Domain wird erst öffentlich ausgeliefert, wenn der TXT-Nachweis erbracht ist. Das ist Absicht – so kann niemand eine fremde Domain übernehmen, nur weil sie auf unseren Server zeigt; ein A- oder CNAME-Eintrag allein genügt dafür nicht. Das HTTPS-Zertifikat stellt sich automatisch aus, sobald die Domain auf uns zeigt – du installierst und verlängerst nichts.

Automatisch bei Google eintragen

Sobald du veröffentlichst, trägt BirdBuild deine Seite selbst bei Google ein – du musst dich um nichts kümmern. Dazu hinterlegt BirdBuild einen Google-Bestätigungscode im Kopf der Seite, weist Google gegenüber das Eigentum der Adresse nach und reicht eine vollständige Sitemap ein. Neue Seiten meldet BirdBuild aktiv nach; geänderte Seiten holt Google über die stets aktuelle Sitemap. An Bing, Yandex, DuckDuckGo und weitere gehen die Adressen zusätzlich über IndexNow.

Der Bestätigungscode gehört immer zu genau einer Adresse. Deine Subdomain und deine eigene Domain bekommen deshalb je einen eigenen Code. Verbindest du später eine eigene Domain, wechselt die öffentliche Adresse – BirdBuild holt dann automatisch einen neuen, zur neuen Adresse passenden Code und trägt die neue Adresse bei Google ein. Die vorher gemeldeten Subdomain-Adressen nimmt BirdBuild dabei wieder aus dem Index. Du musst den Code nie selbst eintragen oder austauschen.

Willst du die Seite zusätzlich in deiner eigenen Google Search Console sehen, kannst du unter Einstellungen → SEO & Teilen bei „Optional: eigener Search-Console-Code" deinen persönlichen Bestätigungscode hinterlegen. Nötig ist das nicht.

Offline heißt raus aus Google

Nimmst du eine Website über „Offline nehmen" vom Netz, ziehst du eine veröffentlichte Seite auf Entwurf zurück oder änderst du die Adresse einer Seite, meldet BirdBuild die betroffenen Adressen aktiv zur Entfernung aus dem Google-Index (und über IndexNow bei Bing & Co.). Wird die ganze Website offline genommen, zieht BirdBuild zusätzlich die bei Google eingereichte Sitemap zurück. Löschst du eine Website ganz, sind ihre Seiten nicht mehr erreichbar und fallen ebenso aus dem Index. So bleibt kein toter Treffer stehen, der ins Leere führt.

Das läuft als dauerhafter Abgleich im Hintergrund und ist selbstheilend: Klappt eine Meldung einmal nicht, merkt sich BirdBuild die Adresse als noch offen und versucht es beim nächsten Durchlauf erneut. Die abgeschaltete Seite antwortet mit „dauerhaft entfernt" (410) und fällt dadurch dauerhaft aus dem Index. Bis Google neu crawlt und den Treffer streicht, kann etwas Zeit vergehen – dein Zutun braucht es nicht.

Der Bereich „Rechtstexte"

Im Studio findest du links den Menüpunkt Rechtstexte mit drei Unterpunkten: Übersicht (der rechtliche Stand deiner Website), Impressum & Datenschutz (der Assistent) und Cookie-Banner (der Editor mit Live-Vorschau). Hast du mehrere Websites, wählst du oben aus, um welche es geht – jede hat eigene Texte und einen eigenen Banner.

Öffnest du den Assistenten und gibt es auf der Seite schon ein Impressum oder eine Datenschutzseite, fragt BirdBuild zuerst kurz nach: Seiten besuchen, Neu erstellen oder Aktualisieren. „Aktualisieren" erscheint, wenn beim letzten Mal Angaben gespeichert wurden – der Assistent öffnet dann vorausgefüllt, und du änderst nur das Nötige.

Die Übersicht

Die Übersicht ist bewusst textarm: Oben steht als kurzer Satz, wie viel erledigt ist (etwa „2 von 3 erledigt"), darunter ein dünner Fortschrittsbalken. Dann folgt eine Karte mit drei Zeilen – Impressum, Datenschutzerklärung und Cookie-Banner –, jede mit einem farbigen Status und, nur wenn nötig, einem kurzen Hinweis. Der Status trägt die Aussage, nicht ein langer Absatz.

Bei Impressum und Datenschutz bedeutet Veröffentlicht, dass der Text live ist; Bereit, dass er fertig ist und mit der noch nicht veröffentlichten Website online geht; Entwurf, dass die Website live ist, die Rechtsseite aber noch nicht veröffentlicht wurde; Fehlt, dass es den Text noch nicht gibt. Beim Cookie-Banner heißt es Aktiv, Empfohlen (es läuft Tracking, aber kein Banner fragt) oder Nicht nötig. Rechts in jeder Zeile sitzen die passenden Aktionen: beim Impressum den Text Erstellen bzw. Bearbeiten, bei der Datenschutzerklärung den Assistent öffnen, dazu jeweils die Live-Seite Ansehen oder im Builder Öffnen; beim Cookie-Banner Gestalten und die eingesetzten Dienste in den Einstellungen öffnen. Ist an einer Zeile etwas offen, erscheint zusätzlich eine Ein-Klick-Aktion – Aktualisieren bei der Datenschutzerklärung, Beheben beim Cookie-Banner.

Sind Angaben gespeichert, aber ein Dokument noch nicht platziert, erscheint zusätzlich der Block Texte platzieren: Du wählst je Dokument eine Zielseite (oder „Neue Seite anlegen") und klickst Einfügen & veröffentlichen.

Der Assistent Schritt für Schritt

Der Assistent (Studio → Rechtstexte → Impressum & Datenschutz) öffnet sich beim Aufruf von selbst und führt durch sieben Schritte. Links läuft eine Leiste mit allen Schritten mit, über die du direkt hin- und herspringen kannst; auf dem Handy zeigt ein Fortschrittsbalken, wo du gerade bist.

• Land – Österreich, Deutschland oder Schweiz. Danach richten sich die Pflichtangaben. Standard ist Österreich; bei der Schweiz weist der Assistent darauf hin, dass es keine allgemeine Impressumspflicht gibt (nur bei einem Onlineshop nach UWG) und bei EU-Publikum zusätzlich die DSGVO gilt.
• Betreiber – Privatperson, Einzelunternehmen/Gewerbe, GmbH, OG/KG, Verein oder freiberuflich/reglementiert. Die Wahl bestimmt, welche Felder der nächste Schritt einblendet (etwa Firmenbuch- bzw. Registernummer, ZVR-Zahl beim Verein oder Berufsbezeichnung beim freien Beruf).
• Kontaktdaten – die Pflichtfelder Name/Firma, Straße, PLZ, Ort und E-Mail. In Österreich genügt die E-Mail allein nicht, deshalb zusätzlich Telefon oder ein Kontaktformular. Fehlt etwas, markiert der Assistent die Felder rot und lässt dich erst weiter, wenn alles ausgefüllt ist. Hast du im Formulare-Bereich schon ein Formular oder eine Seite mit eingebautem Formular, wählst du es als Chip – die Adresse wird dann automatisch eingesetzt.
• Tätigkeit – Unternehmensgegenstand bzw. Vereinszweck und die Art deiner Inhalte. Der Schalter Redaktionelle Inhalte (Blog, Ratgeber, News; nicht in der Schweiz) ergänzt in Österreich die große Offenlegung nach § 25 MedienG samt Blattlinie, in Deutschland einen Verantwortlichen nach § 18 Abs. 2 MStV.
• Funktionen – was auf der Seite eingebaut ist. Die Vorauswahl ist bereits angehakt (siehe unten); prüf sie und ergänze, was du zusätzlich per Code/Embed eingebaut hast. Über das i neben jedem Punkt liest du in einem Satz, was er bedeutet und warum er datenschutzrelevant ist.
• Datenschutz – meist nichts zu tun: Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sind automatisch deine Impressums-Kontaktdaten. Nur wenn eine Datenschutzbeauftragte oder ein Datenschutzbeauftragter benannt ist, trägst du das hier ein.
• Ergebnis – die fertigen Texte zum Ansehen, Kopieren und Übernehmen.

Was aus der Funktions-Auswahl entsteht

Für jede angehakte Funktion baut der Generator den passenden Abschnitt in die Datenschutzerklärung – mit Rechtsgrundlage, Zweck und, wo nötig, dem Hinweis auf eine Datenübermittlung in die USA (gestützt auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln). Ein Onlineshop erzeugt zum Beispiel den Abschnitt zur Bestellabwicklung samt gesetzlicher Aufbewahrung (in Österreich sieben Jahre, in Deutschland acht bis zehn Jahre je nach Belegart) und dazu den Abschnitt zur Adressvervollständigung im Bestellvorgang.

Der Assistent liest dabei die tatsächlich eingerichteten Dienste aus den Website-Einstellungen mit: Ist eine Google-Analytics-Kennung, ein Google Tag Manager oder ein Meta-Pixel hinterlegt, nennt die Erklärung den Dienst beim Namen statt allgemein „ein Webanalyse-Tool". Beim Cookie-Recht steht die jeweils richtige Grundlage: § 165 Abs. 3 TKG 2021 in Österreich, § 25 TDDDG in Deutschland; für die Schweiz das revidierte DSG (und, soweit anwendbar, die DSGVO). Im Impressum entfällt der frühere Link zur EU-Streitschlichtungsplattform (seit 20. Juli 2025 eingestellt); bei einem Shop in Österreich schreibt der Generator stattdessen den Hinweis zur Verbraucherschlichtung.

Neue Dienste werden erkannt

Beim Erzeugen merkt sich BirdBuild, welche einwilligungsrelevanten Dienste die Datenschutzerklärung zu diesem Zeitpunkt abgedeckt hat. Baust du später einen neuen Dienst ein – etwa eine eingebettete Karte, ein Video oder ein frisch eingerichtetes Analyse-Tool –, erkennt die Übersicht das und markiert die Datenschutz-Zeile mit dem Hinweis „Neue Dienste fehlen im Text – bitte aktualisieren". Ein Klick auf Aktualisieren nimmt die neuen Dienste in den bestehenden Text auf und veröffentlicht ihn neu; die Haftung hast du beim ersten Erstellen bereits bestätigt.

Der Hinweis erscheint nur, wenn die Datenschutzerklärung aus dem Generator stammt und eine solche Momentaufnahme vorliegt – bei von Hand angelegten Seiten gibt es keinen Fehlalarm. Für diesen Abgleich zählen die einwilligungsrelevanten Dienste: die in den Website-Einstellungen hinterlegten Kennungen (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta-Pixel) sowie einwilligungspflichtige Einbettungen im Seiteninhalt, im Kopf-/Fußbereich und in Code-/Embed-Blöcken – etwa eine eingebettete Karte, ein externes Video, ein Social-Media-Feed, ein Bewertungs-Widget, reCAPTCHA, ein Live-Chat oder ein externes Terminbuchungs-Widget. Erste-Partei-Funktionen wie ein Kontaktformular, der Newsletter oder der eigene Shop lösen den Hinweis dagegen nicht aus.

Vorschau, Kopieren, Einfügen

Im letzten Schritt siehst du beide Dokumente über zwei Reiter (Impressum / Datenschutzerklärung) und kannst sie als HTML kopieren oder Als Text kopieren. Der Assistent empfiehlt, die Datenschutzerklärung erneut zu erzeugen, sobald die Website vollständig fertig ist – dann werden alle wirklich genutzten Dienste erkannt.

Für die direkte Übernahme wählst du je Dokument die Zielseite („Neue Seite anlegen" legt /impressum bzw. /datenschutz an) und klickst auf „Auf [Website] einfügen". Davor bestätigst du in einem Pflicht-Dialog per Häkchen, dass du den rechtlichen Hinweis gelesen hast und die Texte auf eigene Verantwortung nutzt. Der Text wird dann ganz unten über dem Footer eingefügt, im Design deiner Website, und die Seite direkt veröffentlicht. Ein Erfolgs-Popup verlinkt die Live-Seite, und der Assistent führt anschließend zur Übersicht. Fügst du die Texte später erneut ein, wird die bestehende Rechtsseite aktualisiert statt verdoppelt – der übrige Seiteninhalt bleibt erhalten.

Verlinken in der Fußzeile

Impressum und Datenschutzerklärung sind normale Seiten deiner Website. Verlinke sie dort, wo Besucher sie erwarten – üblicherweise in der Fußzeile. Fügst du die Texte über den Assistenten ein, trägt BirdBuild die neue Datenschutzseite zusätzlich automatisch als Link im Cookie-Banner ein.

Für den Widerruf der Cookie-Einwilligung setzt du irgendwo – meist im Footer – einen Link auf das Ziel #cookie-einstellungen; ein Klick öffnet den Banner erneut, mit der bisherigen Auswahl. In den erzeugten Datenschutzerklärungen steht dieser Link bereits. Alternativ blendet die Übersicht mit der Aktion Beheben einen dezenten, dauerhaften „Cookie-Einstellungen"-Link ein.

Der Cookie-Banner

Unter Rechtstexte → Cookie-Banner schaltest du ihn ein und gestaltest ihn. Links siehst du den Banner so, wie ihn Besucher sehen, rechts stehen die Einstellungen; jede Änderung ist sofort links sichtbar und wird automatisch gespeichert – einen Speichern-Knopf gibt es nicht.

• Bauform – Karte in einer Ecke, Leiste über die volle Breite oder Fenster in der Bildschirmmitte, dazu Position, Ecke, Ecken-Rundung, Schriftart und optionales Abdunkeln der Seite dahinter.
• Farben – Hintergrund, Textfarbe, Knopf-Farbe und Knopf-Schrift; beim ersten Öffnen wird deine Markenfarbe übernommen. Für den Ablehnen-Knopf wählst du zwischen umrandet, gefüllt und schlicht.
• Texte – Überschrift, Beschreibung und die Beschriftung jedes Knopfs.
• Auswahl nach Kategorien – Besucher erlauben Statistik und Marketing getrennt; notwendige Cookies sind immer aktiv und lassen sich nicht abwählen.
• Links – beliebig viele, etwa zur Datenschutzerklärung; du wählst eine Seite deiner Website aus oder gibst eine eigene Adresse ein.

Ist der Banner aktiv, laden Google Analytics, der Google Tag Manager und der Meta-Pixel erst nach der Zustimmung – und getrennt nach Kategorie: Wer nur „Statistik" erlaubt, bekommt Analytics, aber keinen Pixel. Die Entscheidung merkt sich der Browser, es wird also nur einmal gefragt.

Dritt-Dienste und Lizenzen

Welche Fremdwerke und -Dienste die Plattform selbst einsetzt, steht öffentlich unter /lizenzen („Bildnachweise & Lizenzen"): die Stockfotos von Unsplash, die Icons von Iconify und Lucide, die Oberflächen-Schrift Inter, die Karten- und Adressdaten von OpenStreetMap sowie die eingesetzte Software – jeweils mit Anbieter und Lizenz.

Das ist auch für deine eigenen Rechtstexte relevant: Zu jedem übernommenen Unsplash-Foto speichert BirdBuild den Namen der Fotografin oder des Fotografen in deiner Mediathek, damit du ihn in deinen Bildnachweis übernehmen kannst. Und wählst du für deine Website eine Schrift aus dem Google-Fonts-Katalog, wird sie beim Aufruf von Google geladen – dann gehört Google Fonts in deine Datenschutzerklärung, worauf der Assistent im Funktionen-Schritt hinweist.

Die Übersicht

Öffne Studio → Websites. Du siehst alle Websites deines aktuellen Projekts, jede als breite Zeile untereinander. Links sitzt ein Marken-Panel: Dort steht dein Logo groß auf einer farblich dazu passenden Fläche, damit du jede Website auf einen Blick erkennst. Ist kein Logo hinterlegt, zeigt das Panel stattdessen den Anfangsbuchstaben des Namens auf farbigem Grund (aus deiner Markenfarbe).

Rechts stehen Name, Status und Adresse. Als Adresse zeigt die Karte die birdbuild.net-Subdomain – oder, wenn du eine eigene Domain verbunden und bestätigt hast, diese eigene Domain mit einem grünen Häkchen. Darunter eine Zeile mit der Seitenzahl und dem Zeitpunkt der letzten Bearbeitung. Enthält ein Projekt Websites unterschiedlicher Typen, erscheint oben eine Filterleiste mit „Alle“ und je einem Reiter pro vorhandenem Typ (Website, Landingpage, Online-Shop, Funnel) samt Anzahl.

Öffnen, bearbeiten und aufrufen

Zum Bearbeiten klickst du auf das Logo-Panel links oder auf „Bearbeiten“ – beides öffnet die Website im Builder. Ein Klick auf den Namen, auf die Adresse oder auf „Live ansehen“ öffnet die veröffentlichte Seite in einem neuen Tab. Ist die Website noch ein Entwurf, erscheint statt einer toten Seite ein Hinweis, der dir das Veröffentlichen oder den Builder anbietet.

Jede Karte hat außerdem direkte Wege zu Statistik, SEO, Einstellungen und den Rechtstexten. Unter Einstellungen findest du unter anderem den Website-Namen, die Adresse (Subdomain), das Marken-Design, Logo und Favicon, SEO und Teilen, das Cookie-Banner, die eigene Domain, die Statistik sowie Menüs und Popups. Das Verbinden einer Domain und das eigentliche Veröffentlichen sind in eigenen Kapiteln beschrieben.

Änderst du im Marken-Design einen Standardwert – Schrift, eine Farbe, Button-Stil, Eckenradius oder die Überschriften (H1–H6) –, fragt BirdBuild jedes Mal nach: Nur für neue Elemente lässt alles Bestehende genau so, wie es ist, Auf alle bestehenden Elemente anwenden übernimmt den neuen Wert überall auf der Website. Abbrechen verwirft die Änderung.

Eine neue Website anlegen

Klick oben rechts auf „Neue Website“ oder auf die gestrichelte Zeile „Neue Website erstellen“. Oben wählst du zwischen „Neu erstellen“ und „Bestehende importieren“. Beim Neu-Erstellen entscheidest du im ersten Schritt (Typ), ob du mit einer Vorlage startest (ein fertiges Gerüst mit Unterseiten, Menü und Kontaktseite) oder selbst gestaltest – dann wählst du den Typ: Website, Landingpage, Online-Shop oder Funnel.

Im zweiten Schritt (Grunddaten) trägst du Name und Adresse ein. Die Adresse bildet sich automatisch als Subdomain aus dem Namen und ist frei überschreibbar (erlaubt sind Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestriche). Dazu wählst du die Sprache und optional Branche, Logo, Angaben zum Inhaber sowie Farben und Stil; auf Wunsch lässt sich die Startseite direkt in weitere Sprachen übersetzen. Sprache und Branche übernimmt der Assistent aus deinem Projekt, die Angaben zum Inhaber aus deinen Unternehmensangaben (Einstellungen bzw. Einrichtungs-Assistent) – solange du die Felder nicht selbst änderst. Mit „Website erstellen“ legt BirdBuild die Seiten an (bei einer Vorlage samt allen Unterseiten) und öffnet die Website im Builder. Sie ist dann zunächst ein Entwurf.

Umbenennen, duplizieren, löschen

Über das Drei-Punkte-Menü auf der Karte erreichst du Umbenennen, Duplizieren und Löschen. Umbenennen ändert nur den Namen der Website; die Adresse (Subdomain) bleibt gleich – sie änderst du separat unter Einstellungen → Adresse. Hast du weder ein Logo noch einen SEO-Titel hinterlegt, dient der Name zusätzlich als Text-Logo bzw. Seitentitel.

Duplizieren legt eine neue Website desselben Typs als Ausgangspunkt an; sie erscheint mit dem Zusatz „(Kopie)“ im Namen und startet mit einer frischen Startseite – die Inhalte der ursprünglichen Website werden dabei nicht übernommen. Löschen fragt zur Sicherheit nach und lässt sich nicht rückgängig machen.

Status der Website: Entwurf und live

Direkt neben dem Namen sitzt die Status-Pille. Sie zeigt „Entwurf“ oder „Live“ und ist zugleich ein Menü:

• Bei einem Entwurf: „Veröffentlichen“, „Veröffentlichung planen…“ und „Website bearbeiten“.
• Bei einer Live-Website: „Live-Website öffnen“, „Zeitplan…“ und „Offline nehmen“.

Veröffentlichen schaltet die Website live. Offline nehmen zieht sie nach einer kurzen Rückfrage wieder aus dem Netz. In beiden Fällen bleiben deine Inhalte vollständig erhalten – du kannst jederzeit erneut veröffentlichen. Was beim Veröffentlichen genau geschieht, ist im Kapitel zum Veröffentlichen beschrieben.

Veröffentlichung planen

Über die Status-Pille planst du den Statuswechsel im Voraus – bei einem Entwurf über „Veröffentlichung planen…“, bei einer Live-Website über „Zeitplan…“. Im Fenster gibt es zwei Zeitpunkte: „Automatisch veröffentlichen“ und „Automatisch offline nehmen“ (steht standardmäßig auf „Nie“). Beide sind optional; „Entfernen“ hebt einen Zeitpunkt wieder auf.

Die Zeitpunkte müssen in der Zukunft liegen, und das Offline-Nehmen muss nach der Veröffentlichung liegen. BirdBuild führt die Planung automatisch aus (Prüfung alle paar Minuten) und berücksichtigt deine Zeitzone. Ist etwas geplant, zeigt die Karte eine klickbare Zeile „Geht live · …“ bzw. „Geht offline · …“ – ein Klick öffnet den Zeitplan erneut, bereits vorbelegt.

Seiten verwalten (im Builder)

Die einzelnen Seiten einer Website verwaltest du im Builder. Öffne die Website und klick in der linken Werkzeugleiste auf „Seiten“. Jede Seite ist eine Zeile mit einem farbigen Status-Punkt und dem Namen; die Startseite trägt ein „Start“-Abzeichen. Ein Klick auf die Zeile wechselt zu dieser Seite im Canvas, Ziehen ordnet die Seiten um.

Das „…“-Symbol an der Zeile öffnet die Seiten-Einstellungen. Dort findest du den Permalink (den URL-Pfad; bei der Startseite fest auf /), den Status sowie Umbenennen, Duplizieren (kopiert die Seite samt Inhalt als Entwurf), „Mehr Einstellungen“ (Name, Adresse, SEO, Zugriff), „Nach oben/unten“ und „Seite löschen“ (außer der Startseite). Ganz unten fügt „Neue Seite“ eine leere Seite hinzu. In Online-Shops mit Produkten steht zusätzlich die Produktvorlage über den Seiten – sie bestimmt das Layout aller Produkt-Detailseiten.

Seiten-Status: live, Entwurf, geplant

Jede Seite hat einen eigenen Status, erkennbar am Punkt vor dem Namen:

• Entwurf (orange): gespeichert, aber öffentlich nicht ausgeliefert.
• Live (grün): veröffentlicht und abrufbar.
• Geplant (blau): geht zu einem künftigen Zeitpunkt von selbst live.

Den Status stellst du in den Seiten-Einstellungen über das Status-Feld ein. Für „Geplant“ trägst du unter „Veröffentlichen am“ Datum und Uhrzeit ein (der Zeitpunkt muss in der Zukunft liegen); die Seite geht dann von selbst live – die Auslieferung prüft das bei jedem Abruf, ein Hintergrunddienst ist dafür nicht nötig. Nimmst du eine Seite zurück auf „Entwurf“, bleibt ihr Inhalt erhalten.

Seiten-Status und seitenweites Veröffentlichen greifen ineinander: Mit dem Seiten-Status steuerst du jede Seite einzeln. Das seitenweite Veröffentlichen (über die Status-Pille auf der Karte oder im Builder) schaltet dagegen die ganze Website mit allen Seiten auf einmal live – eine zuvor einzeln auf Entwurf gesetzte Seite geht dabei wieder mit online.

Kopfzeile (Header) hinzufügen

Öffne deine Website im Builder. Ganz oben im Canvas – über der ersten Sektion – siehst du den Knopf Header hinzufügen mit dem Zusatz „erscheint auf allen Seiten". Ein Klick öffnet die Vorlagen-Auswahl. Du hast elf fertige Layouts zur Wahl, vom Klassiker Standard (Logo links, Navigation und Button rechts) über Zentriert, Minimal und Dunkel bis zu SaaS (Login-Link plus Test-Button) und dem Marken-Verlauf in deiner Markenfarbe (ohne eigene Farbe Schwarz). Wenn du lieber bei null anfängst, wähl Leerer Header.

Der Header ist kein starrer Block: Er ist eine Sektion aus normalen Elementen. Das Logo ist eine Überschrift oder ein Bild, die Navigation ein Menü-Element, der Button ein Button. Alles bleibt einzeln anpassbar.

Header-Elemente bearbeiten

Klick im Canvas direkt auf das Element, das du ändern willst – auf das Logo, das Menü oder den Button. Es öffnet sich ein kleines lila Fenster, angedockt unter dem Header, mit genau den Optionen dieses Elements:

• Logo / Marke: zwischen Logo-Bild, Text oder „Keins" umschalten, Bild-Breite setzen, beim Text die Größe stufenlos in Pixeln einstellen (in der Tablet- bzw. Handy-Ansicht gilt der Wert nur für dieses Gerät), optional einen Link hinterlegen (meist „/" zur Startseite).
• Navigation: Quelle wählen (dazu unten mehr), Ausrichtung links/mittig/rechts, Abstand zwischen den Punkten, Schriftgröße, -stärke und -art.
• Button: einen oder mehrere Buttons mit Beschriftung und Ziel-Link.

Für die Leiste als Ganzes klickst du auf Header-Optionen (das Zahnrad-Fenster). Dort stellst du ein: Stil / Vorlage wählen (eine andere Vorlage übernehmen), Beim Scrollen – Fixiert lässt den Header beim Scrollen oben kleben, Statisch scrollt ihn mit weg –, die Höhe / den Innenabstand und den Hintergrund (oder bei Verlaufs-Vorlagen bleibt der Verlauf).

Fußzeile (Footer) hinzufügen

Scroll im Builder ganz nach unten. Unter der letzten Sektion findest du Fußzeile hinzufügen. Der Picker bietet sechs Vorlagen: Vier Spalten (Marke, Menü, Rechtliches, Kontakt – mit Copyright-Leiste), dieselbe Variante in Dunkel, Zentriert, Minimal, Marken-Verlauf und Mit Newsletter (Anmelde-Feld plus Links). Dazu Leere Fußzeile. Die Fußzeile landet immer als letzte Sektion und erscheint unten auf jeder Seite. Bearbeitet wird sie wie jede Sektion – du klickst die Spalten, Menüs und Texte einzeln an. Die Vorlage wechselst du über den kleinen Knopf Fußzeile · Vorlage an der Fußzeilen-Kennzeichnung.

Menüs anlegen und pflegen

Die Navigationspunkte pflegst du nicht direkt im Header-Element, sondern zentral im Menü-Bereich: Website-Einstellungen → Menüs (Adresse /studio/websites/…/menus). Aus dem Navigations-Fenster im Builder kommst du über Menüs verwalten / erstellen mit einem Klick dorthin – der Builder bleibt in seinem Tab offen.

Links legst du mit Neues Menü ein Menü an (etwa „Hauptmenü"). Rechts baust du die Einträge. Pro Eintrag setzt du eine Beschriftung (z. B. „Über uns"), einen Ziel-Typ – Seite (dann wählst du eine deiner Unterseiten aus der Liste) oder Externer Link (dann trägst du eine komplette Adresse wie https://… ein). Neue Einträge kommen über Eintrag hinzufügen dazu.

Sortieren und verschachteln: Zieh einen Eintrag am Griff nach oben oder unten, um die Reihenfolge zu ändern. Ziehst du einen Eintrag auf einen anderen, wird er zu dessen Unterpunkt – so entstehen Untermenüs. Alternativ nutzt du bei jedem Eintrag Unterpunkt hinzufügen oder die Pfeil-Knöpfe. Es sind bis zu drei Ebenen möglich (Punkt → Unterpunkt → Unter-Unterpunkt); tiefer geht bewusst nicht, weil die Menüleiste nur drei Ebenen darstellt. Alle Änderungen speichern sich automatisch – unten steht „Gespeichert ✓".

Menü mit dem Header verbinden

Zurück im Builder: Klick auf das Menü im Header, dann bei Quelle auf Menü wählen und dein Menü (z. B. „Hauptmenü") aus der Liste. Ab jetzt zeigt der Header dieses Menü inklusiver aller Untermenüs; neue Punkte pflegst du nur noch im Menü-Bereich. Willst du stattdessen feste Links direkt am Element, wähl Eigene Links und trag Beschriftung plus Ziel je Zeile ein. In der Fußzeile stellst du ein Menü meist auf Ausrichtung Vertikal, damit die Punkte untereinander stehen; im Header bleibt es horizontal, und Untermenüs klappen beim Überfahren auf.

Header oder Fußzeile auf einer Seite ausblenden

Manchmal soll eine Landingpage ohne Kopf- oder Fußzeile auskommen. Öffne die Seiten-Einstellungen (Zahnrad neben der Seite) und setz das Häkchen bei Header auf dieser Seite ausblenden bzw. Fußzeile auf dieser Seite ausblenden. Schneller geht es direkt im Header-Optionen-Fenster über den Schalter Auf dieser Seite ausblenden. Alle anderen Seiten behalten Kopf und Fuß.

Voraussetzung: ein Profi-Konto

Instagram gibt Beiträge nur für Profi-Konten frei, also für ein Business- oder Creator-Konto. Ein privates Konto lehnt Instagram beim Verbinden ab. Die Umstellung ist kostenlos und dauert eine Minute: In der Instagram-App unter Einstellungen → Konto → Kontotyp auf „Zu Profi-Konto wechseln" tippen.

Profil verbinden

Öffne Studio → Einstellungen → Projekt-Einstellungen. Dort findest du den Abschnitt Instagram – die Verbindung gilt für das gerade aktive Projekt. Ein Klick auf „Instagram verbinden" leitet dich zu Instagram, wo du dich anmeldest und den Zugriff bestätigst. Danach landest du wieder in BirdBuild und die Karte zeigt dein Profilbild, deinen Namen und wie viele Beiträge geladen wurden.

BirdBuild fragt bewusst nur Lese-Rechte an: Profilname, Profilbild und deine Beiträge. Posten, löschen oder Nachrichten lesen kann BirdBuild nicht. Das Zugangstoken liegt ausschließlich auf dem Server und wird nie an den Browser oder an die Website ausgeliefert.

Den Feed auf die Seite bringen

Geh in den Builder, zieh aus dem Fenster „Module" das Element Instagram-Feed auf die Seite – du findest es in der Kategorie Medien oder indem du „Instagram" ins Suchfeld tippst und Enter drückst. Das Modul verbindet sich automatisch mit dem Konto deines Projekts.

Was du einstellen kannst

Im Tab Inhalt legst du fest: Überschrift und Einleitung über dem Feed, die Darstellung (Raster, Highlight mit großer erster Kachel, oder Reihe zum Durchwischen), die Anzahl der Spalten (2, 3 oder 4), die Anzahl Beiträge (1–24), das Bildformat (1:1, 4:5 oder 16:9), Abstand und Ecken-Radius der Kacheln. Dazu die Schalter für Profilzeile, Folgen-Schaltfläche (mit eigener Beschriftung), Bildtext, Video-/Album-Kennzeichen und Zoom bei Mauszeiger. Farben, Abstände und Animationen kommen wie bei jedem Modul aus den Tabs Design und Erweitert.

Wie aktuell ist der Feed?

Die Beiträge werden zwischengespeichert und regelmäßig frisch geholt – neue Posts sind also nach kurzer Zeit von selbst auf der Website. Willst du nicht warten, klick in den Projekt-Einstellungen auf „Beiträge aktualisieren". Den Zugang verlängert BirdBuild automatisch im Hintergrund, du musst dich nicht erneut anmelden.

Trennen

Auf derselben Karte klickst du auf Trennen und bestätigst. Das Token wird gelöscht, der Feed auf deiner Website bleibt danach leer – das Modul blendet sich auf der veröffentlichten Seite automatisch aus, damit dort keine leere Fläche steht. Verbinden kannst du jederzeit wieder.

Hero-Slider: Folien

Jede Folie ist eine eigene Karte mit Bild, Überschrift, Untertitel, Alternativtext und optional einem Knopf (Text + Ziel). Am Griff links ziehst du Folien in eine andere Reihenfolge, über „Mehrere Bilder als Folien“ legst du gleich mehrere auf einmal an. Überschrift, Untertitel und Knopf-Text kannst du auch direkt auf der Folie im Entwurf anklicken und ändern.

Darstellung

Höhe und Bild abdunkeln bestimmen den Gesamteindruck. Die Abdunklung ist kein Schmuck: heller Text auf einem Foto ist ohne sie Glückssache – 30 bis 50 Prozent reichen meist. Mit Text senkrecht legst du fest, ob der Text oben, mittig oder unten sitzt; ob er links, mittig oder rechts steht, kommt aus dem Tab Design.

Bewegung

Drei Effekte: Schieben (die Folien wandern seitlich – die ruhigste Variante und die einzige, die sich auch ohne JavaScript wischen lässt), Überblenden (weicher Wechsel ohne Bewegung) und Zoom (das Bild fährt langsam heran). Die Übergangsdauer erscheint nur bei Überblenden und Zoom – beim Schieben hätte sie keine Wirkung.

Automatisch weiterschalten ist bewusst ausgeschaltet, auch bei neuen Slidern. Schaltest du es ein, pausiert der Slider, sobald der Zeiger darüber liegt oder ein Bedienelement den Fokus hat, und es erscheint ein Pause-Knopf – ohne den wäre bewegter Inhalt für manche Besucher nicht lesbar. Wer im Betriebssystem „weniger Bewegung“ eingestellt hat, bekommt gar kein automatisches Weiterschalten.

Bedienelemente

Pfeile und Punkte erscheinen ab zwei Folien. Im Entwurf siehst du sie, bedienbar sind sie auf der veröffentlichten Seite. Dort funktionieren zusätzlich Wischen und die Pfeiltasten.

Galerie: Bilder und Raster

Jedes Bild ist eine Karte mit Bildtext und Alternativtext; mehrere Bilder auf einmal holst du über „Mehrere Bilder wählen“. Im Raster stellst du Spalten (1–4), Abstand und Bildformat (4:3, Quadrat, 3:2) ein. Die Spaltenzahl gilt für breite Bildschirme – schmalere Seiten stufen automatisch: ab etwa 860 Pixel auf zwei Spalten, ab etwa 540 Pixel auf eine.

Bildtext und Großansicht

Der Bildtext liegt über dem Bild und lässt sich aus, beim Zeigen oder immer anzeigen. Ist die Großansicht an, öffnet ein Klick das Bild groß über der Seite – mit Escape oder einem Klick daneben wieder zu, mit Vor/Zurück blätterst du durch die Galerie.

Was im Design-Tab liegt

Eckenradius, Rahmen, Schatten, Abstände, Textausrichtung und der Hover-Effekt (darunter neu Grau zu Farbe) gehören zum Tab Design – nicht zum Inhalt. So gibt es für jede Sache genau einen Regler.

Pfeile und Punkte gestalten

Unter Bedienelemente schaltest du Pfeile und Punkte ein oder aus und gestaltest sie: Pfeile rund, eckig oder nur als Pfeil, seitlich oder unten rechts, mit Größe, Flächen- und Symbolfarbe; Punkte mit breitem aktivem Punkt oder alle rund, links, mittig oder rechts, mit Größe und Farbe.

Wo du den Haus-Stil findest

Geh auf Studio → Einstellungen und scroll zum Abschnitt Globale Gestaltung. Der Block heißt dort Haus-Stil. Alles, was du hier einträgst, wird auf jede Website deines Kontos vererbt. Wichtig: Es sind Vorgaben, keine Zwangswerte. Hat eine einzelne Website oder ein einzelnes Modul einen eigenen Wert gesetzt, behält dieser Vorrang. Der Haus-Stil füllt also nur die Felder, die eine Seite selbst nicht bestimmt hat.

Schriftart

Über Standard-Schriftart wählst du die Schrift, die auf allen Seiten ohne eigene Schriftwahl verwendet wird. Lässt du das Feld auf Standard (Inter), greift die eingebaute Grundschrift. Sobald du hier eine andere Schrift auswählst, übernehmen sie alle Websites, die keine abweichende Schriftart eingestellt haben.

Farben und Seitenhintergrund

Im Farb-Raster legst du die Farbpalette deines Kontos an. Klick auf ein Farbfeld, um es zu setzen:

• Markenfarbe – deine Primärfarbe für Akzente und Buttons.
• Sekundärfarbe – die ergänzende zweite Farbe.
• Standard-Textfarbe – die Grundfarbe für Fließtext.
• Überschriften-Farbe – die Farbe für Überschriften.
• Linkfarbe – die Farbe für Verlinkungen.
• Seiten-Hintergrund – die Hintergrundfarbe der Seiten.

Bereits gesetzte Farben tauchen als Farbfelder im Farbwähler wieder auf, sodass du sie schnell wiederverwenden kannst. Zusätzlich stellst du unter Button-Stil ein, ob Buttons Gefüllt oder Umrandet sind, und unter Button-Eckenradius (px) wie rund ihre Ecken sind (0 bis 40, Standard ist 10). Leer gelassene Felder überschreiben nichts – dort bleibt die Vorgabe der jeweiligen Seite bestehen.

Logo

Klick unter Logo auf Logo wählen (oder Logo ändern), um über die Medien-Auswahl ein Bild zu setzen. Dieses Logo wird auf Websites verwendet, die kein eigenes Logo haben – sowohl auf der Website-Karte als auch im Header. Mit Entfernen löschst du das Konto-Logo wieder. Websites mit einem eigenen Logo bleiben unberührt.

Ein Favicon – das kleine Symbol im Browser-Tab – für alle Websites ohne eigenes setzt du im Einrichtungs-Assistenten im Schritt Website-Stil unter „Logo & Favicon“. Es gilt wie das Logo nur dort, wo eine Website keins hat.

Speichern und Wirkung

Du musst nichts bestätigen: Jede Änderung speichert automatisch, oben rechts im Block steht kurz Gespeichert. Sie gilt ab sofort auf allen Seiten ohne eigene Vorgabe. Du musst deine Websites nicht neu anlegen: Der Haus-Stil greift automatisch überall dort, wo bisher kein eigener Wert gesetzt war.

Was Marken-Vorlagen sind

Neben den branchentypischen Website-Vorlagen (Gastronomie, Business, Handel und so weiter) gibt es die Rubrik Marke. Jede dieser Vorlagen greift den Design-Stil einer bekannten Marke auf: die Farbwelt, die Schriften, die Kantenrundung und den Aufbau.

Wichtig: Die Vorlagen tragen keine echten Markennamen und keine fremden Logos. Die Namen in der Galerie beschreiben den Stil (zum Beispiel Azur auf Weiß), und im Kopf und Fuß steht nur ein neutraler Platzhalter-Schriftzug. Den ersetzt du beim Anlegen durch deinen eigenen Namen. Auch das Vorschaubild auf der Karte ist kein Foto, sondern eine automatisch erzeugte Farbfläche mit dem Platzhalter-Schriftzug und dem Stil-Label, damit du sofort die Farbwelt der Vorlage erkennst.

Eine Website im Marken-Stil starten

Geh auf Studio → Websites und klick oben rechts auf Neue Website (oder auf die gestrichelte Kachel Neue Website erstellen). Im Assistenten wählst du zuerst Mit Vorlage starten. Darunter erscheint eine Leiste mit Rubriken, Alle und je eine pro Kategorie. Klick auf Marke, dann zeigt die Galerie nur noch die Marken-Vorlagen.

Jede Karte zeigt den Stil-Namen, ein farbiges Stil-Label, einen kurzen Untertitel und die Farbpunkte der Palette. Ein Klick auf die Karte öffnet die große Vorschau: links siehst du die Seite echt gerendert, rechts die Angaben zur Vorlage. Sagt sie dir zu, bestätigst du die Auswahl und klickst auf Weiter.

Deine Angaben werden gleich eingesetzt

Im nächsten Schritt kannst du optionale Angaben zum Inhaber machen. Alles ist freiwillig und später ergänzbar. Trägst du hier deinen Firmen- oder Markennamen ein, ersetzt BirdBuild den Platzhalter-Schriftzug im gesamten Gerüst durch deinen Namen. Über Markenfarbe überschreibst du die Akzentfarbe der Vorlage mit deiner eigenen, und lädst du ein Logo hoch, tritt es im Kopf und in der Fußzeile an die Stelle des Text-Schriftzugs. Danach legt der Assistent die Website mit Header, Fußzeile, Menü und der fertig gestalteten Startseite an. Von da an ist alles frei im Builder bearbeitbar.

Eine Marken-Vorlage ist bewusst eine einzelne, vollständige Startseite (Landingpage) mit Bereichen wie Kopfzeile, Hero, Funktionen, Kundenstimme, Preisen und einem Abschluss-Aufruf, verankert an #kontakt. Das unterscheidet sie von den mehrseitigen Branchen-Vorlagen. Du kannst jederzeit weitere Seiten ergänzen.

Newsletter im Stil deiner Website

Für E-Mails gibt es eine eigene Galerie unter E-Mails → Vorlagen mit einzeln gestalteten Vorlagen – vom Magazin über die Speisekarte bis zur Eintrittskarte. Wähl dort ein Layout, das zu deiner Website passt, und stell im E-Mail-Editor die Akzentfarbe und die Schrift auf deine Marke ein. Persönliche Anrede und Marken-Angaben (Logo, Social-Links) füllen sich automatisch über Platzhalter wie {{contact.firstName}} und {{brand.logo}}.

Beitrag anlegen

Beiträge liegen im Studio unter Websites → Beiträge. Die Übersicht listet alle Beiträge des aktiven Projekts mit Titelbild, Titel, Autor, Kategorie und Datum – aufgebaut wie eine Beitragsliste in WordPress. Über „Beitrag erstellen" wählst du eine Vorlage: Magazin, Editorial, Fotostory, Ratgeber oder Interview. Jede legt einen fertig gestalteten Artikel an, den du danach frei bearbeitest.

Einen bestehenden Beitrag kopierst du über „Duplizieren" als Entwurf oder sicherst ihn über „Als Vorlage" als eigene, wiederverwendbare Vorlage – sie erscheint beim nächsten Anlegen unter „Meine Vorlagen". „Papierkorb" löscht einen Beitrag.

Schreiben und für Suchmaschinen vorbereiten

Ein Klick auf einen Beitrag öffnet den Editor im Vollbild. Oben stehen der Titel und die Kurz-Adresse (der Teil hinter /blog/), die du bearbeiten und als Link kopieren kannst. Der Auszug – ein kurzer Vorschautext – dient als Anrisstext auf den Beitrags-Karten und als Standard-Beschreibung für Suchmaschinen.

Zu einem anderen Beitrag wechselst du oben im Editor direkt am Titel: Ein Klick darauf zeigt alle Beiträge mit Datum und Status (Entwurf, Geplant, Live) – bei vielen Beiträgen mit Suchfeld – und darunter „Neuer Beitrag“. Deine Änderungen werden vor dem Wechsel gespeichert.

Im Abschnitt Suchmaschinen (SEO) siehst du eine Vorschau, wie der Beitrag bei Google erscheint, und kannst SEO-Titel und SEO-Beschreibung eigens setzen. Bleiben sie leer, werden Titel und Auszug verwendet.

Den Artikel im Seiten-Builder gestalten

Den eigentlichen Inhalt schreibst du über „Im Seiten-Builder bearbeiten" – in der Beitragsliste auch als „Inhalt" erreichbar. Der Builder öffnet den Beitrag wie eine normale Seite, mit allen Bausteinen: Überschriften, Text, Bilder, Zitate, Galerien und mehr. Über die Zurück-Schaltfläche geht es wieder zur Beiträge-Verwaltung.

Autor, Kategorie und Schlagwörter

Rechts im Editor liegen aufklappbare Felder. Unter Titelbild wählst du das Aufmacherbild, unter Kategorie tippst du eine Rubrik ein oder wählst eine bestehende per Klick. Schlagwörter fügst du mit Eingabe und Enter hinzu; sie erscheinen als kleine Pillen und werden auf den Beitrags-Karten mit angezeigt.

Unter Autor trägst du einen Namen und ein Autorbild ein. Hast du in den Einstellungen Autoren hinterlegt, genügt ein Klick auf einen Autor – Name und Foto werden übernommen.

Veröffentlichen und planen

Der Status kennt drei Zustände: Entwurf (nur du siehst ihn), Live (öffentlich) und Geplant. Beim Planen legst du im Dialog „Beitrag planen" einen Zeitpunkt fürs automatische Veröffentlichen fest und optional einen, zu dem der Beitrag wieder in den Entwurf wechselt. Ein geplanter Beitrag bleibt bis dahin ein Entwurf und geht zum gewählten Zeitpunkt automatisch live. Getrennt davon steuerst du das Anzeige-Datum: Es bestimmt das am Beitrag gezeigte Datum und die Reihenfolge der Liste (neueste zuerst); liegt es in der Zukunft, erscheint der Beitrag zudem erst an diesem Tag öffentlich.

Der Editor speichert automatisch; oben erscheint „Gespeichert". Solange ein Beitrag ein Entwurf ist, bleiben deine Änderungen privat. Beim Veröffentlichen wird der aktuelle Stand öffentlich; jede weitere gespeicherte Änderung an einem bereits veröffentlichten Beitrag geht ebenfalls sofort live.

Autoren und Kategorien verwalten

Über „Einstellungen" in der Beiträge-Übersicht öffnest du einen eigenen Bereich; die Reiter liegen als linke Seitenleiste. Unter Autoren legst du Autoren mit Name, Bild, Rolle und Kurzbeschreibung an, unter Kategorien pflegst du die Rubriken. In beiden Reitern lassen sich Autoren und Kategorien, die schon in Beiträgen vorkommen, mit einem Klick übernehmen.

Im Reiter Allgemein legst du einen Standard-Autor und eine Standard-Kategorie fest, die neue Beiträge automatisch übernehmen. Löschst du einen Autor, behalten bereits veröffentlichte Beiträge ihren Autornamen.

Beiträge auf der Website zeigen

Im Builder ziehst du aus dem Fenster Module → Blog → „Blog / Beiträge" das Beitrags-Modul auf die Seite. Es zeigt deine veröffentlichten Beiträge als Karten und ist frei gestaltbar. Unter „Welche Beiträge" wählst du zwischen Automatisch (mit Sortierung, Kategorie-Filter und maximaler Anzahl) und Ausgewählt (bestimmte Beiträge in fester Reihenfolge). Dazu kommen Kartenstile – von Standard und Aufmacher über Text auf Bild bis Liste – sowie Spalten, Bildverhältnis und die Anzeige von Datum, Autor, Kategorie und Auszug.

Das Modul zeigt echte Beiträge schon im Editor. Veröffentlichst du in einem anderen Tab einen Beitrag und kehrst zurück, aktualisiert sich die Liste ohne Seiten-Reload. Jede Karte verlinkt auf den ganzen Beitrag.

Die öffentliche Beitragsseite

Jeder veröffentlichte Beitrag ist unter /blog/<adresse> erreichbar und erscheint im Rahmen deiner Website – mit Kopf, Fuß und Design. Beiträge gehören zum Projekt, nicht zu einer einzelnen Website; jede Website des Projekts liefert also /blog/<adresse> aus. Entwürfe und noch nicht fällige geplante Beiträge sind öffentlich nicht abrufbar.

Wo du Popups findest

Geh im Studio auf Websites, öffne die gewünschte Website und wechsle zu Popups. Der Bereich hat drei Spalten: links die Liste aller Popups dieser Website, in der Mitte die Einstellungen des ausgewählten Popups und – auf breiten Bildschirmen – rechts eine Vorschau, die jede Änderung sofort mitzeigt. Popups gehören zur Website, nicht zur einzelnen Seite; auf welchen Seiten sie erscheinen, stellst du weiter unten unter „Wer" ein.

Ein Popup anlegen

Klick auf „Popup anlegen" und wähl eine Vorlage. Zur Auswahl stehen „Leer", „Newsletter mit Rabatt", „Angebot beim Verlassen", „Hinweisleiste", „Beratung anbieten", „Aktion mit Countdown", „Altersabfrage" und „Glücksrad". Die Vorlage füllt Inhalt und sinnvolle Einstellungen vor; alles davon änderst du danach frei. Den Namen vergibst du oben im Einstellungsfeld – er dient nur der Orientierung in der Liste und erscheint nie auf der Website.

Inhalt aufbauen

Der Inhalt eines Popups ist ein ganz normaler Baukasten-Bereich. Im Schritt Inhalt öffnest du mit „Inhalt bearbeiten" den Baukasten und setzt dort dieselben Bausteine ein wie auf einer Seite – Überschrift, Text, Bild, Formular, Countdown, Schaltfläche. Farben, Abstände und Schriften stellst du wie gewohnt in den Design-Reglern ein.

Ein Popup kann mehrere Schritte haben, etwa Willkommen, dann Formular, dann Danke. Schritte legst du im Bereich Inhalt an, benennst und sortierst sie. Innerhalb des Popups verknüpfst du eine Schaltfläche über den Link-Auswahldialog mit „Weiter", „Zurück" oder „Schließen". Umgekehrt kannst du auf jeder Seite eine Schaltfläche so verlinken, dass sie beim Klick ein bestimmtes Popup öffnet – im Link-Dialog unter „Popup öffnen".

Aussehen und Anzeigeart

Im Schritt Aussehen wählst du über ein Kachelraster, wo das Popup sitzt – Anzeigeart und Position in einem Klick: mittiges Fenster, Karte in einer Ecke, Schublade links oder rechts, Leiste oben oder unten, Vollbild oder Glücksrad. Dazu stellst du Breite, runde Ecken, Innenabstand, Schatten und den Hintergrund (Farbe oder Bild, das Bild wahlweise abgedunkelt) ein sowie die Abdunklung der Seite dahinter. Bei mittigem Fenster, Vollbild und Glücksrad legst du zusätzlich fest, wo der Inhalt in der Fläche sitzt – oben, unten, links, rechts oder mittig. Wie das Popup herein- und hinauskommt, legst du getrennt fest, damit das Erscheinen auffallen darf und das Schließen ruhig bleibt.

Marken-Dialog-Stil

Ein Popup, das die Seite blockiert (Fenster, Vollbild, Schublade, Glücksrad), wird als echtes Dialogfenster des Browsers ausgeliefert. Das bringt eine saubere Tastatur-Führung, die Escape-Taste und das korrekte Abdunkeln der Seite von selbst mit. Das Aussehen kommt dabei vollständig aus deinen Einstellungen und deinen Bausteinen – es passt zu deiner Website und sieht nicht nach Browser-Standard aus. Die Leiste und die Karte in der Ecke blockieren bewusst nichts; man kann daneben weiterlesen und weiterklicken.

Wann und wie oft es erscheint

Jedes Popup hat genau einen Auslöser. Im Schritt Wann wählst du zwischen „Nach einigen Sekunden", „Beim Scrollen", „Beim Verlassen" (der Zeiger wandert zum Fensterrand; am Handy erkennt BirdBuild ein schnelles Hochwischen), „Bei einem Element", „Bei einem Klick", „Bei Untätigkeit", „Sofort" und „Eigenes Ereignis" für eigenen Code. Je nach Auslöser erscheint das passende Feld darunter, etwa die Wartezeit in Sekunden oder die Scrolltiefe. Bei „Bei einem Element" und „Bei einem Klick" gibst du die Kennung des Elements an, die du im Baukasten unter „Erweitert" als CSS-Klasse oder CSS-ID vergibst – hier dann mit Punkt (.klasse) oder Raute (#kennung) davor.

Darunter legst du die Häufigkeit fest: „Einmal pro Besuch", „Einmal pro Tag", „Alle paar Tage", „Nur ein einziges Mal" oder „Bei jedem Seitenaufruf" (nur zum Testen sinnvoll). Dazu kommen zwei weitere Einstellungen: ein Schalter nach dem Absenden nicht mehr zeigen (standardmäßig an – wer sich eingetragen hat, wird nicht erneut gefragt) und eine wählbare Ruhezeit, nachdem jemand das Popup weggeklickt hat. Trägt das Popup ein Formular, wählst du unter „Anmeldungen landen in" eine Kontaktliste, in die alle Formulare des Popups schreiben.

Wer es sieht

Im Schritt Wer grenzt du die Anzeige ein: nach Seiten (überall, nur auf ausgewählten oder überall außer bestimmten – die Seiten hakst du aus einer Liste an, du musst keine Pfade tippen), nach Geräten (Computer, Tablet, Handy), nach Besuchern (alle, neue oder wiederkehrende), nach Herkunft und nach einem Kampagnen-Zusatz in der Adresse. Ein Zeitfenster von/bis lässt eine Aktion von selbst enden. Lösen mehrere Popups gleichzeitig aus, erscheint das in der Liste weiter oben stehende zuerst; die anderen kommen danach dran. Leisten und Karten blockieren die Seite nicht und dürfen gemeinsam stehen – je Rand höchstens eine Leiste und insgesamt eine Karte, ohne einander, den Seitenkopf oder schwebende Knöpfe (Warenkorb, Chat) zu verdecken. Was unten erscheint, wartet außerdem, bis der Cookie-Banner beantwortet ist. Die Reihenfolge änderst du in der Liste links.

Aktiv schalten

Es gibt einen einzigen Schalter. Ein neues Popup ist zunächst aus – du baust es in Ruhe fertig und prüfst es. Sobald du den Schalter am Popup (in der Liste oder oben im Einstellungsfeld) auf an stellst, sehen Besucher es nach deinen Regeln. Ein zweites Veröffentlichen gibt es nicht mehr: Früher musste man ein eingeschaltetes Popup zusätzlich freigeben, sonst passierte nichts – dieser Zwischenschritt ist entfallen. Gespeichert wird automatisch; die Statusleiste oben zeigt, wie viele Popups eingeschaltet sind. Über „Ansehen" öffnest du deine Website in einem neuen Tab und siehst genau dieses Popup sofort – auch, wenn es noch aus ist, und ohne dass es auf die Häufigkeit angerechnet wird.

Schließen

Im Schritt Schließen bestimmst du die Auswege: ein Kreuz zum Schließen, ein Klick auf die abgedunkelte Seite daneben und wahlweise ein Schließen von selbst nach einigen Sekunden. Die Escape-Taste schließt immer und lässt sich nicht abschalten. Solange ein Fenster, eine Schublade, ein Vollbild oder ein Glücksrad offen ist, kannst du die Seite dahinter am Scrollen hindern. Langer Inhalt scrollt immer innerhalb des Popups – das Kreuz bleibt dabei oben stehen und liegt nie über dem Text.

Prüfliste vor dem Einschalten

Oben im Einstellungsfeld erscheinen Hinweise, sobald etwas nicht rund ist – in drei Abstufungen. Eine rote Sperre markiert ein ernstes Problem, etwa ein Popup ohne sichtbaren Ausweg (dann käme man nur noch mit der Escape-Taste heraus, was mit der Maus und am Handy niemand ahnt); ein solches Popup wird zusätzlich in der Liste mit einem roten Zeichen versehen. Eine bernsteinfarbene Warnung erscheint etwa bei „sofort, überall, jedes Mal" oder bei einem Formular ohne Kontaktliste, und leise graue Tipps runden es ab. Wo es sich anbietet, hängt am Hinweis ein Knopf, der das Problem in einem Klick behebt.

Glücksrad

Beim Glücksrad legst du die Felder des Rads selbst an. Je Feld wählst du am besten einen echten Rabattcode aus deinem Shop aus; über das Gewicht bestimmst du die Gewinnchance und siehst daneben, wie oft ein Feld wirklich kommt. Ein Feld kann auch eine Niete ohne Gewinn sein oder einen frei eingetippten Code tragen – gibst du einen Code ein, den es im Shop nicht gibt, weist BirdBuild dich darauf hin, dass er an der Kasse ungültig wäre. Wer dreht, bekommt das Ergebnis angezeigt; ist es ein echter Shop-Rabatt, wird er beim Checkout automatisch ins Rabattfeld übernommen und angewendet. Auf Wunsch darf erst nach dem Absenden eines Formulars gedreht werden.

Für Fortgeschrittene

Im Schritt Profi vergibst du zusätzliche CSS-Klassen auf der Popup-Hülle, hinterlegst eigenes CSS (auf dieses Popup begrenzt, & meint die Hülle) und trägst einen Webhook ein, der beim Absenden eines Formulars benachrichtigt wird (nur https). Eigenes CSS wird vorher entschärft, kann das Popup aber trotzdem unbrauchbar machen – brauchst du hier nichts, lass es leer.

Das SEO-Tool öffnen

Du erreichst es auf drei Wegen: über den Knopf „SEO“ auf der Karte jeder Website (Studio → Websites), über das Dashboard-Widget „SEO & Sichtbarkeit“ (es zeigt den Durchschnitt aller Websites und die mit dem größten Handlungsbedarf) und in den Website-Einstellungen über den Knopf „SEO-Tool öffnen“.

In der linken Leiste siehst du dauerhaft den Score von 0 bis 100, die zugehörige Stufe (von „Kritisch“ bis „Sehr gut“), eine Verlaufskurve der letzten Messungen und einen Knopf „Neu prüfen“. In derselben Leiste wechselst du zwischen den drei Bereichen Analyse, Tempo und Google-Index; der jeweilige Inhalt erscheint rechts.

Analyse: Prüfpunkte und Vorschläge

Die Analyse startet beim Öffnen von selbst. Sie geht deine Website Punkt für Punkt durch – einmal website-weit und einmal je Seite (jede Seite lässt sich aufklappen und hat einen eigenen Score). Ein farbiger Punkt zeigt den Zustand: grün ist erfüllt, gelb ist eine Warnung, rot ist kritisch.

Ist ein Punkt nicht erfüllt, steht darunter ein Vorschlag – und der ist anklickbar: Er bringt dich direkt an die richtige Stelle – zur passenden Karte der Website-Einstellungen oder in den Baukasten (bei Seiten-Punkten genau zur betroffenen Seite). Geprüft werden unter anderem Seitentitel und Meta-Beschreibung samt Länge, genau eine Hauptüberschrift (H1), eine sinnvolle Überschriften-Struktur, genügend Text, die Alt-Texte der Bilder, eindeutige Titel über alle Seiten sowie Vorschaubild, Favicon und eigene Domain. Die Analyse rechnet allein aus deinem Seiteninhalt und den Einstellungen und funktioniert auch bei Entwürfen.

Automatisch optimieren

Ein Klick auf „Automatisch optimieren“ in der Seitenleiste des SEO-Tools erledigt alles, was ohne Gestaltungs-Entscheidung geht: eindeutige Seitentitel (30–60 Zeichen) und eigene Meta-Beschreibungen (70–160 Zeichen) für jede Seite und jeden Blog-Beitrag, die Standard-Beschreibung der Website, Alternativtexte für Bilder ohne Text sowie Vorschaubild und Favicon aus einem Bild der Startseite bzw. dem Logo. Die Texte schreibt die KI aus deinem echten Seiteninhalt (1 KI-Credit, bei vielen Bildern etwas mehr) – ohne Credits greifen einfache Regeln. Danach siehst du jede Änderung mit Vorher/Nachher; „Rückgängig“ stellt den Stand vor dem Optimieren wieder her. Was Inhalt oder Aussehen verändert – mehr Text, Überschriften-Ebenen, Veröffentlichen, eigene Domain – steht unter „Braucht dich“.

Tempo: Ladezeit messen

Der Bereich Tempo misst die Ladegeschwindigkeit mit Googles PageSpeed Insights (Lighthouse). Für eine veröffentlichte Website läuft die erste Messung automatisch, sobald du den Bereich öffnest; danach wählst du zwischen Mobil und Desktop, suchst optional eine bestimmte Seite aus und startest mit „Messen“.

Das Ergebnis sind vier Bewertungen – Performance, SEO, Barrierefreiheit und Best Practices – plus einzelne Ladekennzahlen wie LCP, FCP und CLS. Messen lassen sich nur veröffentlichte, öffentlich erreichbare Seiten, weil Google die Seite dafür selbst laden muss.

Google-Index: Was ist gelistet?

Im Bereich Google-Index klickst du auf „Bei Google prüfen“. BirdBuild fragt dann über die Google Search Console (URL-Inspection) für jede veröffentlichte Seite ab, ob sie bei Google im Index ist.

Du bekommst eine Tabelle mit dem Status je Seite – Gelistet, Nicht gelistet, Ausgeschlossen oder Unklar – und dem Datum, an dem Google die Seite zuletzt besucht hat. Frisch veröffentlichte Seiten stehen hier oft noch auf „nicht gelistet“: Bis Google eine neue Adresse aufnimmt, vergehen normalerweise Tage bis Wochen.

Titel, Beschreibung und Vorschaubild

Was Google und die sozialen Netzwerke anzeigen, legst du in den Website-Einstellungen unter „SEO & Teilen“ fest: Meta-Titel (die Überschrift im Suchergebnis und im Browser-Tab), Meta-Beschreibung (der Text darunter) und ein Vorschaubild beim Teilen, das erscheint, wenn jemand deinen Link in WhatsApp oder auf Social Media postet. Die Felder speichern automatisch.

Diese Angaben gelten als Vorgabe für die ganze Website. Einzelne Seiten können im Baukasten unter ihren Seiten-Einstellungen einen eigenen Titel und eine eigene Beschreibung bekommen; fehlt dort etwas, greift die Vorgabe aus „SEO & Teilen“. Schreib den Titel so, wie Menschen suchen – also eher „Tischlerei in Linz“ als „Startseite“.

Was BirdBuild automatisch mitliefert

Veröffentlichte Seiten bekommen strukturierte Daten (schema.org) mit – die Grundlage für die erweiterten Google-Ergebnisse mit Sternen, Preisen und Zusatzlinks und dafür, dass KI-Antwortmaschinen deine Seite korrekt wiedergeben. Automatisch ausgezeichnet werden:

• dein Unternehmen – mit hinterlegter Adresse als lokaler Betrieb (LocalBusiness), bei einem Shop als Onlineshop;
• Produkte samt Preis und Verfügbarkeit sowie deren Bewertungen;
• Brotkrumen (die Basis für die Zusatzlinks/Sitelinks) und Blog-Artikel.

FAQ-Abschnitte kannst du zusätzlich für Google auszeichnen: Dazu schaltest du am FAQ-Modul im Baukasten den Schalter „Für Google als FAQ auszeichnen“ ein – dann können deine Fragen und Antworten als aufklappbare FAQ im Suchergebnis erscheinen.

Dazu kommen ein eigener Seitentitel für jede Seite, eine sitemap.xml mit allen öffentlichen Seiten, eine robots.txt und eine llms.txt – eine maschinenlesbare Zusammenfassung für KI-Antwortmaschinen. Ist deine Website mehrsprachig, setzt BirdBuild zusätzlich die hreflang-Angaben, damit Google die passende Sprachversion ausliefert. Um all das musst du dich nicht kümmern.

Die Eintragung bei Google

Sobald du veröffentlichst, meldet BirdBuild deine Website selbst bei Google an: Es bestätigt die Adresse in der Search Console, reicht die Sitemap ein und meldet neue Seiten aktiv zur schnelleren Aufnahme. Das geschieht für die birdbuild.net-Adresse genauso wie für eine verbundene eigene Domain – ohne dass du dich irgendwo anmelden musst. Weitere Suchmaschinen wie Bing werden über das IndexNow-Protokoll benachrichtigt.

Nimmst du eine Seite offline oder löschst sie, meldet BirdBuild sie wieder ab, damit sie aus den Suchergebnissen fällt. Trotzdem gilt: In keinem Suchergebnis steht, was nicht veröffentlicht ist – ein Entwurf bleibt für Google unsichtbar.

Besucher zählst du selbst

Wie viele Menschen deine Seiten aufrufen, siehst du in der eigenen Website-Statistik – über den Knopf „Statistik“ auf der Website-Karte. Sie zählt die Zugriffe ohne Cookies und ist von der Suchmaschinen-Sichtbarkeit unabhängig; das SEO-Tool und die Statistik ergänzen sich also.

Sprache hinzufügen

Öffne Website → Einstellungen → Übersetzungen, wähle eine Sprache und klicke „Hinzufügen“. Danach siehst du sofort, was die Übersetzung kostet.

Übersetzen mit Kosten-Vorschau

Ein Klick auf „Übersetzen“ sammelt alle Texte der Website: Seiten (auch SEO-Titel und -Beschreibungen), Kopf- und Fußzeile, Menüs, Popups, Ankündigungsleiste und Cookie-Banner. Vor dem Start siehst du je Sprache, wie viele Texte neu oder geändert sind und wie viele KI-Credits das kostet – und wie viele du noch hast. Ist die Website live, kannst du die Sprachseiten gleich mitveröffentlichen.

Übersetzungs-Speicher

Jeder Text wird je Sprache nur einmal übersetzt und gespeichert. Taucht er wieder auf – auf einer anderen Seite, im Menü oder nach einer Design-Änderung –, kommt die Übersetzung aus dem Speicher und kostet nichts. Änderst du einen Text, wird nur dieser eine Text neu übersetzt. Das gilt auch für die automatische Übersetzung beim Speichern im Baukasten.

Korrigieren und sperren

In der Liste steht links der Originaltext, rechts die Übersetzung. Durchsuche die Texte oder filtere nach Fehlend, Manuell oder KI. Sobald du eine Übersetzung änderst, wird sie gesperrt (Schloss): Die KI überschreibt sie nie wieder. Ein Klick auf das Schloss hebt die Sperre auf. Markiere Texte und wähle „neu übersetzen“, um nur diese erneut übersetzen zu lassen.

Was Besucher sehen

Jede Sprache bekommt eigene Seiten mit eigener Adresse (z. B. /ueber-uns-en), einen Sprachumschalter und korrekte hreflang-Angaben für Google (x-default = Grundsprache). Menüs und interne Links führen auf einer Sprachseite zu den Seiten derselben Sprache. Texte, die erst im Browser entstehen – Warenkorb, Kasse, Formular-Meldungen, Popups –, übersetzt ein Wörterbuch auf der Seite automatisch mit. Für Deutsch und Englisch sind sie eingebaut, weitere Sprachen bekommen sie ohne Credits dazu.

Sprache entfernen

„Sprache entfernen“ löscht die Sprachseiten und die übersetzte Kopf- und Fußzeile dieser Sprache. Gespeicherte Übersetzungen bleiben – fügst du die Sprache später wieder hinzu, ist das meiste sofort da.

Eintragen läuft von selbst

Sobald du veröffentlichst, trägt BirdBuild deine Website bei Google ein, reicht eine Sitemap ein und meldet neue Seiten, Beiträge und Produkte aktiv an – unter deiner birdbuild.net-Adresse oder, sobald sie bestätigt ist, unter deiner eigenen Domain. Bing und weitere Suchmaschinen bekommen die Adressen über IndexNow. Geplante Seiten und Beiträge werden gemeldet, kurz nachdem sie tatsächlich live gehen.

Offline oder gelöscht heißt: raus aus Google

Nimmst du etwas vom Netz, antwortet die Adresse ab sofort mit „dauerhaft entfernt“ (Status 410). Das gilt für:

• die ganze Website – unter Studio → Websites die Pille „Live“ neben dem Namen → „Offline nehmen“ (zeitgesteuert über „Zeitplan…“) oder im Drei-Punkte-Menü der Karte „Löschen“;
• eine Seite – im Baukasten in der Seitenliste über das Drei-Punkte-Symbol der Seite den Status „Entwurf“ wählen oder „Seite löschen“ (die Startseite lässt sich nicht löschen);
• Beiträge und Produkte, die du auf „Entwurf“ setzt oder löschst.

Zusätzlich meldet BirdBuild die Entfernung aktiv: Die weggefallenen Adressen stehen rund 30 Tage als entfernt in der Sitemap, damit Google sie gezielt noch einmal besucht und den Treffer streicht. Wann das passiert, entscheidet Google – meist innerhalb weniger Tage bis Wochen. Du musst dafür nichts tun. Veröffentlichst du wieder, meldet BirdBuild die Adressen erneut an.

Schneller ausblenden

Mit dem Werkzeug „Entfernen“ der Google Search Console blendet ein Antrag auf vorübergehende Entfernung die Adresse meist innerhalb eines Tages für rund sechs Monate aus. Dafür muss die Adresse in deiner eigenen Search Console bestätigt sein – bei einer eigenen Domain am einfachsten per DNS-Eintrag bei deinem Domain-Anbieter, sonst per HTML-Tag: Den Code trägst du in den Einstellungen der Website (Studio → Websites → „Einstellungen“ auf der Karte) unter „SEO & Teilen“ → „Optional: eigener Search-Console-Code“ ein. Das klappt nur, solange die Website live ist. Ohne Bestätigung hilft Googles öffentliches Tool zum Entfernen veralteter Inhalte.

Domain, geschützte Seiten, Testphase

• Domain wechseln oder trennen: Änderst oder leerst du in den Einstellungen der Website das Feld „Deine Domain“, gibt BirdBuild eine bisher bestätigte Domain sofort auf und meldet ihre Adressen als entfernt; bis eine neue bestätigt ist, läuft die Website unter der birdbuild.net-Adresse. Ist eine eigene Domain bestätigt, leiten die birdbuild.net-Adressen dauerhaft dorthin um.
• Geschützte Seiten: Seiten mit „Passwortgeschützt“, „Nur eingeloggt“ oder „Nur Mitglieder“ stehen in keiner Sitemap und sind als „nicht indexieren“ markiert – ihre Sprachfassungen genauso. Schützt du eine gelistete Seite nachträglich, meldet BirdBuild sie zur Entfernung.
• Testphase abgelaufen: Ohne gewählten Tarif ist die Website offline und fällt aus Google; deine Inhalte bleiben erhalten. Wählst du über „Plan wählen“ einen Tarif, ist sie wieder online, sobald er aktiv ist, und wird neu angemeldet.

Testphase und Weiterleitung

Während der kostenlosen Testphase ist deine Website für Besucher ganz normal erreichbar, wird aber noch nicht bei Google eingetragen – das SEO-Tool und das Veröffentlichen-Menü zeigen das an. Schließt du ein Abo ab, trägt BirdBuild jede live Website automatisch ein, genau wie beim Veröffentlichen. Hast du beim Offline-Nehmen eine Weiterleitung gesetzt, meldet BirdBuild keine Entfernungen: Google folgt der Weiterleitung zur neuen Adresse.

Wo du die Statistik findest

Geh auf Studio → Websites und klick bei der gewünschten Website auf „Statistik“ – oder öffne in der Seitenleiste Websites → Statistik. Du landest in der Statistik-Übersicht. Oben wählst du über die Website-Chips, welche Websites du siehst; der Farbpunkt im Chip ist die Farbe ihrer Linie im Diagramm, „Alle“ wählt jede Website aus. Bei mehreren Websites legt der Zeitverlauf eine Linie je Website übereinander, die Kennzahlen summieren die Auswahl, und die Tabelle „Websites im Vergleich“ stellt Besucher, Aufrufe, Absprungrate, Ø Dauer und die Veränderung nebeneinander. Ein Klick auf einen Spaltenkopf sortiert die Tabelle; zeigst du auf eine Zeile, hebt das Diagramm die Linie dieser Website hervor. Am Handy zeigt die Tabelle Besucher und Veränderung.

Wählst du nur eine Website, erscheinen darunter alle Aufschlüsselungen. Ihre eigene Detailseite öffnest du in der Vergleichstabelle über den Namen oder den Pfeil; bei einer gewählten Website führt das Zahnrad oben rechts direkt zu ihren Einstellungen. Beide Ansichten greifen auf dieselben Daten zu.

Auf dem Studio-Dashboard zeigt die Kachel „Website-Statistik“ die Besucher der letzten 30 Tage über alle Websites als große Zahl mit Veränderung, dazu den Verlauf und die drei stärksten Websites.

Kennzahlen

Oben stehen sechs Kacheln: Besucher (einzelne Personen), Seitenaufrufe, Besuche (ein neuer Besuch beginnt nach mehr als 30 Minuten Pause), Aufrufe / Besuch, Absprungrate und Ø Besuchsdauer. Jede Kachel zeigt die Veränderung zur Vorperiode als farbige Pille, den Wert von vorher und eine kleine Verlaufskurve. Ein Klick auf eine der sechs Kacheln holt diese Kennzahl ins große Diagramm. Das Abzeichen „Gerade aktiv“ zählt die Besucher der letzten 5 Minuten und aktualisiert sich von selbst.

Die Absprungrate ist der Anteil der Besuche ohne Aktivität. Aktiv ist ein Besuch mit mindestens zwei Seiten, mit mindestens 10 Sekunden sichtbarer Zeit oder mit einer Handlung – etwa einem Klick auf einen Link nach außen, einem Download, einem gesendeten Formular oder einem Produkt im Warenkorb. Die Ø Besuchsdauer zählt nur die Zeit, in der deine Seiten wirklich zu sehen waren (Tab im Vordergrund). Für ältere Zeiträume ohne diese Messung schätzt die Statistik die Dauer aus dem Abstand zwischen zwei Aufrufen.

Zeitraum und Zeitverlauf

Oben rechts wählst du den Zeitraum; Standard sind die letzten 30 Tage, deine Wahl merkt sich der Browser. Jeder Zeitraum wird mit der gleich langen Vorperiode verglichen, bei „Alle Zeit“ gibt es keinen Vergleich. Je nach Länge des Zeitraums rechnet das Diagramm pro Stunde, pro Tag oder pro Monat. Die Vorperiode läuft als graue, gepunktete Linie mit. Der laufende Tag bzw. die laufende Stunde endet gepunktet in einem Ring und heißt auf der Achse „Heute“ bzw. „Jetzt“ – dieser Wert ist noch nicht fertig. Fährst du über die Kurve (am Handy: antippen) oder gehst mit den Pfeiltasten darüber, siehst du Datum, Wert, Veränderung und den Wert der Vorperiode.

Aufschlüsselungen

Unter der Übersicht liegen Karten mit Reitern; Karten ohne Daten im Zeitraum blendet die Statistik aus.

• Seiten – Top-Seiten, Einstieg (erste Seite eines Besuchs, mit Absprungrate) und Ausstieg. Adressen, die ins Leere führten, tragen ein rotes „404“.
• Quellen – der Reiter Kanäle fasst die Herkunft zu Gruppen zusammen: Direkt, Suchmaschinen, Bezahlte Suche, Bezahlte Werbung, Soziale Netzwerke, E-Mail/Newsletter, KI-Assistenten, Verweise und Sonstige Kampagnen. Quellen nennt die einzelne Herkunft wie Google, Instagram oder ChatGPT, Verweise die verweisende Domain.
• Standorte – Orte, Länder und die Sprache des Browsers.
• Technik – Gerät (als Anteilsbalken), Browser, System, Versionen (z. B. „Chrome 141“ oder „iOS 18“; In-App-Browser wie der von Instagram stehen eigens) und Bildschirm-Auflösung.
• Ereignisse – Klicks, Downloads, Formulare, Käufe und mehr (siehe unten).
• Ziele – je Ziel Besucher, Abschlüsse und Rate (siehe unten).
• Engagement – aktive Besuche, Ø Zeit je Seite und Ø Scrolltiefe, darunter Lesezeit und Scrolltiefe jeder Seite.
• Ladezeit – wie schnell deine Seiten bei echten Besuchern laden (siehe unten).
• Kampagnen – deine UTM-Werte aus Links mit utm_campaign, utm_source, utm_medium und utm_content, je als eigener Reiter (Kampagne, Quelle, Medium, Inhalt).

Jede Liste zeigt Besucher, Aufrufe und den Anteil in Prozent; der dünne Balken unter dem Namen macht die Größe sichtbar. Bei Kanälen, Quellen und Einstiegsseiten steht auf breiten Bildschirmen zusätzlich die Absprungrate. Länder stehen mit ihrem Kürzel (z. B. AT, DE, CH). Sind es mehr Zeilen, öffnet „Alle N anzeigen“ ein Seitenpanel mit Suche und sortierbaren Spalten.

Ereignisse – ohne Einrichtung

Diese Ereignisse erfasst BirdBuild automatisch: Link nach außen, Download (z. B. PDF, ZIP, Office- oder Kalender-Dateien), E-Mail-Link, Telefon-Link, Formular gesendet, Newsletter-Anmeldung, Termin gebucht, Veranstaltungs-Anmeldung, In den Warenkorb, Kasse geöffnet, Kauf abgeschlossen, Suche und Seite nicht gefunden. Ein Klick auf ein Ereignis öffnet seine Details – etwa die Ziel-Domain eines Links, den Dateinamen oder den Suchbegriff. Die Reiter Suchbegriffe und Nicht gefunden zeigen, wonach auf deiner Website gesucht wurde und welche Adressen ins Leere führten – so findest du kaputte Links.

Eigene Ereignisse löst du mit window.bbTrack('Name') aus, etwa aus einem Code-/Embed-Block; sie stehen mit dem Zusatz „eigenes“ in derselben Liste.

Ladezeit

Die Karte Ladezeit misst bei echten Besuchern die vier Werte, nach denen auch Google bewertet: Laden (LCP – bis der größte Inhalt sichtbar ist), Reaktion (INP – wie schnell die Seite auf Klicks reagiert), Stabilität (CLS – wie stark der Inhalt beim Laden verrutscht) und Server-Antwort (TTFB). Angezeigt wird der Wert, den 75 % der Aufrufe erreichen oder unterbieten, bewertet mit Gut, Mittel oder Schlecht. Über den Geräte-Umschalter siehst du Computer und Smartphone getrennt; darunter stehen deine Seiten mit ihren Werten.

Filtern

Jede Zeile ist ein Filter. Klickst du auf eine Seite, ein Land, einen Kanal, eine Sprache oder eine Kampagne, rechnet die ganze Seite nur noch dieses Segment; ein zweiter Klick auf dieselbe Zeile nimmt den Filter wieder heraus. Auch im Seitenpanel filtert ein Klick (und schließt das Panel). Mehrere Filter lassen sich kombinieren, etwa „KI-Assistenten“ und „Smartphone“. Die aktiven Filter stehen über den Zahlen, jeweils mit ihrer Art davor – etwa Kanal, Quelle oder Sprache. Ein Klick auf einen Filter entfernt ihn, „Alle entfernen“ setzt alles zurück. Ausnahmen: Ein Klick auf ein Ereignis öffnet seine Details; Versionen, Auflösung und Ziele filtern nicht. Filter wirken in der Detailseite und in der Übersicht, solange genau eine Website gewählt ist.

Herkunft der Besucher

Der Reiter Orte zeigt Ort, Region und Land, für Österreich, Deutschland und die Schweiz bis auf Bundesland- bzw. Kanton-Ebene; Länder fasst sie zusammen. Ort und Region werden grob aus der IP-Adresse abgeleitet – dafür geht die IP kurz an einen Geo-Dienst, gespeichert wird nur die ungefähre Ortsangabe, nie die IP. Klappt das nicht, bestimmt BirdBuild das Land aus der Zeitzone des Geräts und, wenn auch die fehlt, aus der Browser-Sprache; der Ort bleibt dann leer.

Ziele und Conversions

Ziele legst du in den Einstellungen der Statistik an (Zahnrad, siehe unten). Ein Ziel ist eine Seite – gezählt, wenn ein Besucher sie erreicht, etwa /danke – oder ein Ereignis. Jedes automatisch erfasste Ereignis steht direkt zur Auswahl, etwa „Ereignis: Download“ oder „Ereignis: Kauf abgeschlossen“. Über „Eigenes Ereignis …“ trägst du einen Namen ein, den du mit window.bbTrack auslöst. Mit einem Doppelpunkt grenzt du ein Ereignis auf einen Detailwert ein: download:preisliste zählt nur Downloads, deren Dateiname „preisliste“ enthält. Die Karte Ziele zeigt je Ziel die Besucher, die es erreicht haben, die Abschlüsse (wie oft es insgesamt erreicht wurde) und die Rate (Anteil an allen Besuchern).

Exportieren

Der Knopf „Exportieren“ oben rechts (am Handy nur das Symbol) schickt dir die Zahlen als CSV-Datei: die Kennzahlen samt aktiven Besuchen, Zeit je Seite und Scrolltiefe mit Vorperiode, den Zeitverlauf samt Vorperiode, alle Aufschlüsselungen samt Kanälen, Sprachen, Zeitzonen und Versionen, die Ereignisse mit ihren Details, die Ladezeit-Werte und die Ziele. Es gelten der gewählte Zeitraum und die aktiven Filter. In der Übersicht exportierst du die aktuelle Auswahl; bei mehreren Websites steht vorne eine Vergleichstabelle, danach folgen die Zahlen jeder Website. Die Datei kommt per E-Mail an deine Login-Adresse, mit einem Download-Knopf, der 7 Tage gültig ist. Werte, die von Besuchern stammen (Pfade, Verweise, UTM, Suchbegriffe), sind für Excel und Co. abgesichert.

Einstellungen und eigene Besuche

Auf der Detailseite einer Website öffnet das Zahnrad oben rechts „Einstellungen & Datenschutz“. Dort schaltest du die Erfassung an oder aus, legst die Aufbewahrung fest (90 Tage, 180 Tage, 1 Jahr oder 2 Jahre – ältere Rohdaten werden danach gelöscht), schließt Pfade aus (eine Seite wählen oder einen eigenen Pfad mit *, z. B. /danke*) und verwaltest die Ziele. Ist die Erfassung aus, zeigt die Statistik einen Hinweis mit „Einschalten“.

Öffnest du deine Website im Studio über „Live ansehen“, zählt dieser Browser ab dann nicht mehr mit. Auf einem anderen Gerät rufst du deine Website einmal mit /?bboptout=1 auf. Der Zusatz verschwindet danach aus der Adresszeile – kopierst du die Adresse von dort, schließt du niemand anderen aus. Mit /?bboptout=0 zählt das Gerät wieder mit. Optional trägst du eine Google-Analytics-Mess-ID (GA4) ein – das setzt allerdings Cookies, dann brauchst du den Cookie-Banner unter Rechtstexte.

Was erfasst wird – cookielos und ohne Zustimmung

Die eingebaute Statistik ist First-Party: Sie läuft über deine eigene Website, ohne Cookies und ohne fremde Tracking-Skripte, und speichert nichts auf dem Gerät deiner Besucher. Erfasst werden je Aufruf die Seite, der Zeitpunkt, die sichtbare Zeit und die Scrolltiefe, die Herkunft (Verweis, UTM-Werte und ob der Besuch über eine Anzeige kam), der ungefähre Standort, Gerät, Browser und System samt Version, Bildschirmbreite, Browser-Sprache und Zeitzone, die Sprache der Seite sowie Ereignisse und Ladezeit-Werte.

Zum Zählen bildet der Server aus IP-Adresse und Browser mit einem täglich neuen Zufallswert einen nicht umkehrbaren Kennwert. Der Zufallswert wird nach dem Tag gelöscht, die IP selbst speichert BirdBuild nie – derselbe Besucher ist deshalb nur innerhalb eines Tages wiederzuerkennen. E-Mail-Adressen und lange Nummern in Adressen werden vor dem Speichern entfernt; Bots, Link-Vorschauen und automatisierte Browser zählen nicht. Weil nichts auf dem Gerät gespeichert wird, ist in der Regel keine Cookie-Zustimmung nötig. Nenne die Reichweitenmessung trotzdem in deiner Datenschutzerklärung – der Rechtstexte-Generator hat dafür den Baustein „Eigene cookielose Statistik“.

Wo du landest: das Dashboard

Klickst du oben auf Shop, landest du zuerst auf dem Dashboard unter /studio/shop. Oben stehen vier Kennzahlen für den gewählten Zeitraum: Umsatz brutto, Bestellungen und Ø Bestellwert – je mit Veränderung zur Vorperiode – sowie Zu versenden (Stand jetzt). Darunter folgen der Zeitverlauf, die Top-Produkte und die Herkunft deiner Bestellungen; Testbestellungen zählen nicht mit. „Statistik öffnen“ – oder ein Klick auf eine Zeile – bringt dich in die volle Shop-Statistik, mit demselben Zeitraum und gleich gefiltert (siehe Shop-Statistik). Solange nichts verkauft wurde, stehen die Zahlen auf null. Das ist normal, kein Fehler.

Rechts oben sitzt der Button Shop-Vorschau. Der führt zu deinen Websites, denn der Shop hat keine eigene öffentliche Seite – deine Produkte erscheinen auf der Website dieses Projekts unter …/shop/<produkt>.

Die Reiter im Überblick

Unter der Überschrift läuft eine Reiter-Leiste. Von links nach rechts: Dashboard, Statistik, Bestellungen, Offene Rechnungen, Widerrufe, Kunden, Produkte, Kategorien, Inventar, Abonnements, Rabatte, Bewertungen, Benachrichtigungen und Einstellungen. Jeder Reiter ist ein eigener kleiner Arbeitsbereich.

Der typische Ablauf: vom leeren Shop zum ersten Verkauf

1. Einstellungen zuerst. Geh auf Einstellungen und arbeite dich links durch die Abschnitte. Unter Allgemein stellst du Währung (Standard Euro), Einheiten und den Bestellprozess ein – „In den Warenkorb“ oder „Direkt zur Kasse“. Unter Steuern setzt du deinen Standard-Steuersatz (z. B. 20 %) und legst fest, ob Preise ihn schon enthalten. Wichtig ist Zahlungen: Hier verbindest du echte Anbieter – Stripe, Klarna und PayPal. Ohne mindestens einen verbundenen Anbieter kann niemand bei dir bezahlen.
2. Produkte anlegen. Reiter Produkte, dann oben rechts auf Produkt anlegen. Zuerst wählst du die Art: physisch (wird versendet), digital (Download), Dienstleistung oder Mitgliedschaft. Danach füllst du Name und Beschreibung aus und lädst Bilder – das erste ist automatisch das Titelbild. Bilder kommen immer aus dem Medienbereich, nicht per PC-Dialog. Dann Preis, optional ein Streichpreis („Im Angebot“), bei Bedarf SKU und Lagerbestand sowie Varianten (z. B. Größe, Farbe). Unten kannst du den SEO-Link (Slug) und die Sichtbarkeit anpassen. Oben rechts Speichern, fertig.
3. Sortieren mit Kategorien. Im Reiter Kategorien gruppierst du Produkte – entweder manuell als Sammlung oder automatisch über Bedingungen. Unterkategorien sind möglich, sie werden eingerückt dargestellt.
4. Verkaufen und liefern. Kauft jemand, taucht die Bestellung im Reiter Bestellungen auf. Zahlungs- und Versandstatus sind getrennt: eine Bestellung kann „Bezahlt“, aber noch „Nicht versandt“ sein. Du filterst nach Offen, Nicht bezahlt, Nicht versandt oder Archiviert, markierst Positionen als versandt, erstattest, stornierst oder exportierst alles als CSV. Du kannst auch von Hand eine Bestellung erfassen.

Die weiteren Reiter

Inventar zeigt alle Produkte mit Beständen in einer Tabelle – praktisch, wenn du Mengen schnell nachpflegen willst. Abonnements füllt sich, sobald du ein Produkt vom Typ Mitgliedschaft als Abo verkaufst; dort siehst du laufende Abos, nächste Abrechnung und Kündigungen. Rabatte sind Gutschein-Codes: prozentual, fester Betrag, Versandrabatt, kostenloser Versand, Mengenrabatt oder Gratis-Zugabe – jeweils mit Gültigkeit, Nutzungslimit und gezielter Anwendung (alle Bestellungen, ab einem Betrag, bestimmte Kategorien oder Produkte). Bewertungen sammelt Kundenrezensionen, die du freigeben, verbergen oder beantworten kannst. Benachrichtigungen ist eine Abkürzung zu den System-Mails.

Zwei Dinge, die oft verwirren

Erstens: Dein Shop stellt seine Rechnungen selbst aus. Jede Bestellung bekommt eine Rechnung mit fortlaufender Nummer – bei Kauf auf Rechnung und Vorkasse sofort, bei Online-Zahlung mit dem Zahlungseingang – als PDF im Anhang der Bestätigungs-Mail. Erstattungen und Stornos werden mit Gutschriften und Stornorechnungen in einem eigenen Nummernkreis belegt. Firmenangaben, Bankdaten und Belegnummern verwaltest du unter Shop → Einstellungen (siehe Rechnungen & Steuer). Zweitens: Der Steuer- und Rechts-Teil ist deine Verantwortung – prüf die Sätze und Texte im Zweifel mit deinem Steuerberater.

Ein Produkt anlegen

Geh auf Shop → Produkte und klick oben rechts auf Produkt anlegen. Zuerst wählst du die Produktart, denn danach richtet sich der ganze Editor:

• Physisches Produkt – wird versendet, mit Gewicht, Maßen und Lager.
• Digitales Produkt – ein Download; der Käufer bekommt nach dem Kauf einen sicheren Link.
• Dienstleistung – mit Dauer und Ort, z. B. Beratung oder ein Termin.
• Mitgliedschaft – Zugang zu einer oder mehreren Mitgliedergruppen, oft als Abo.

Du kannst die Art später jederzeit oben rechts unter Produkt-Typ umstellen. Ein bestehendes Produkt öffnest du, indem du in der Liste einfach auf die Zeile klickst.

Name, Beschreibung und Bilder

Im ersten Feld steht der Name (z. B. „Premium-Paket"). Die Beschreibung ist ein Rich-Text-Editor – du kannst also fett, kursiv, Listen und Überschriften nutzen, nicht nur nackten Text.

Bei Medien klickst du auf die gestrichelte Kachel und wählst deine Bilder aus dem Medienbereich (ein PC-Dateidialog kommt hier bewusst nicht – alles läuft über die Mediathek). Das erste Bild ist automatisch das Titelbild und wird größer angezeigt. Die Reihenfolge änderst du per Ziehen: Kachel anfassen, an die neue Position schieben, loslassen. Bis zu 12 Bilder sind möglich.

Preis festlegen

Trag im Feld Preis (€) deinen Verkaufspreis ein. Willst du einen Streichpreis zeigen, schalte Im Angebot ein und trag darunter den regulären Preis ein – im Shop erscheint er dann durchgestrichen neben dem Aktionspreis. Hast du in der Sidebar auf Abonnement gestellt, kommt zusätzlich die Auswahl Abrechnung (monatlich oder jährlich) dazu.

Varianten – Farbe, Größe, Dauer

Verkaufst du dasselbe Produkt in mehreren Ausführungen? Dann klick in der Karte Varianten auf Varianten hinzufügen. Lege eine Option an (z. B. „Größe") und tipp die Werte einzeln ein, jeweils mit Enter bestätigt (S, M, L). Bis zu drei Optionen sind erlaubt – etwa Farbe, Größe und Material. Aus allen Kombinationen erzeugt BirdBuild automatisch die Varianten-Liste.

Jede Variante kann einen eigenen Preis, eine eigene SKU, ein eigenes Bild und einen eigenen Bestand haben. Lässt du das Preisfeld leer, gilt der Produktpreis. Mit Preis für alle setzt du in einem Rutsch denselben Preis auf jede Variante. Einzelne Varianten kannst du über den kleinen Schalter deaktivieren.

Inventar und Versand

Unter Inventar vergibst du eine SKU (Artikelnummer). Schaltest du Inventar verfolgen ein, erscheint das Bestandsfeld – leer bedeutet unbegrenzt. Sobald Varianten existieren, wird der Bestand nicht mehr hier, sondern je Variante gepflegt.

Bei physischen Produkten gibt es zusätzlich die Karte Versand mit Gewicht (in Gramm) und Maßen (Breite, Höhe, Länge in cm). Ist ein Artikel doch nicht versandpflichtig, schalte einfach „Dieses Produkt muss versendet werden" aus.

Zusätzliche Fragen und Dankeschön-Seite

Brauchst du vom Käufer noch eine Info – eine Gravur, einen Wunschtermin, eine Notiz? Unter Zusätzliche Fragen legst du solche Felder an (Textfeld, mehrzeilig, Auswahl oder Kontrollkästchen) und markierst sie bei Bedarf als Pflicht. In der Karte Dankeschön-Seite kannst du eine eigene URL hinterlegen, auf die der Käufer nach dem Kauf weitergeleitet wird.

Google-Eintrag (SEO)

Ganz unten steuerst du, wie das Produkt bei Google aussieht. Die kleine Vorschau zeigt live, was ein Suchergebnis daraus macht. Du setzt hier den Seitentitel (bis 70 Zeichen), das URL-Handle (das Stück hinter /shop/) und die Meta-Beschreibung – ab 160 Zeichen färbt sich der Zähler zur Warnung. Das URL-Handle wird beim Tippen automatisch aus dem Namen erzeugt; sobald du es selbst anfasst, bleibt deine Eingabe stehen. Das Teilen-Vorschaubild fällt auf dein Shop-Logo zurück, wenn du kein eigenes wählst.

Status setzen und speichern

Rechts oben in der Sidebar schaltest du zwischen Aktiv und Entwurf. Ein Entwurf ist im Shop noch nicht sichtbar. Versteckt ist der Sonderfall dazwischen: per Direktlink kaufbar, aber nicht in den Shop-Listen. In der Karte Organisation vergibst du Kategorien, Tags (mit Vorschlägen aus deinem bisherigen Bestand) und optional eine Marke.

Zum Sichern klickst du oben auf Speichern – oder drückst Strg/Cmd + S. Ohne Namen geht es nicht, das ist das einzige Pflichtfeld. Danach landest du wieder in der Produktliste.

Wo du die Rabatte findest

Geh im Studio auf Shop → Rabatte. Oben steht, wie viele Rabatte es schon gibt, rechts liegt der Button Rabatt erstellen. Solange noch keiner angelegt ist, zeigt die Seite eine leere Fläche mit demselben Button in der Mitte. Wichtig: Jeder Rabatt gehört nur zu dem Projekt, das du gerade offen hast – ein anderes Projekt sieht diese Codes nicht.

Rabatt-Art wählen

Klick auf Rabatt erstellen. Ganz oben im Editor entscheidest du, wie der Rabatt wirkt. Es gibt sechs Kacheln:

• Prozentualer Rabatt – z. B. 10 % auf den Warenkorb.
• Fester Rabatt – ein Euro-Betrag, etwa 10 € Nachlass.
• Versandrabatt – ein fester Betrag auf die Versandkosten, z. B. 4,90 €.
• Kostenloser Versand – die Versandkosten fallen komplett weg. Hier gibst du keinen Wert ein.
• Mengenrabatt – ein Prozentsatz ab einer bestimmten Stückzahl, z. B. 15 % ab 3 Stück.
• Gratis-Zugabe – ein Geschenk ab einem bestimmten Bestellwert.

Je nachdem, was du hier anklickst, blenden sich unten die passenden Felder ein. Bei „Kostenloser Versand“ und „Gratis-Zugabe“ gibt es zum Beispiel kein Prozent- oder Euro-Feld – das wäre dort ja sinnlos.

Details: Name, Code und Wert

Im Block Details vergibst du zuerst zwei Dinge:

• Rabattname – nur intern, damit du den Rabatt in der Liste wiedererkennst, z. B. „Sommer 2026“.
• Rabattcode – das, was Kunden eintippen, z. B. SOMMER10. Der Code wird automatisch groß geschrieben und Leerzeichen fliegen raus. Kein Einfall? Klick auf Zufällig, dann wird ein achtstelliger Code erzeugt (ohne leicht zu verwechselnde Zeichen wie 0 und O).

Darunter kommen die Felder zur gewählten Art: das Prozent- bzw. Euro-Feld, beim Mengenrabatt zusätzlich Ab Menge (Stück). Bei der Gratis-Zugabe wählst du entweder ein Produkt aus deinem Shop als Geschenk (das Textfeld füllt sich dann automatisch) oder du beschreibst die Zugabe frei, plus Ab Bestellwert als Schwelle. Das Feld Erlaubte Verwendungen ist optional – lässt du es leer, gilt der Code unbegrenzt; trägst du z. B. 100 ein, ist nach der 100. Einlösung Schluss.

Gültigkeit festlegen

Im Block Gültigkeit kannst du einen Zeitraum setzen. Gültig ab leer = sofort, Gültig bis leer = kein Ablauf. Trägst du ein Startdatum in der Zukunft ein, gilt der Rabatt in der Liste als „Geplant“, bis der Tag da ist. Beide Felder öffnen einen Kalender – du musst kein Datumsformat von Hand tippen.

Worauf der Rabatt gilt

Im Block Wende Rabatt an auf steuerst du über ein Dropdown, für welche Bestellungen der Code zieht:

• Alle Bestellungen – keine Einschränkung.
• Bestellungen über einem Betrag – du gibst einen Mindestbestellwert an, z. B. 50 €.
• Mitgliedergruppen – nur für bestimmte Kontaktlisten aus deinem CRM.
• Kategorien – nur für ausgewählte Shop-Kategorien.
• Produkte – nur für einzelne Produkte.

Bei den letzten drei erscheint eine Auswahlliste zum Ankreuzen (mit Suchfeld, sobald es viele Einträge gibt). Sind noch keine Kategorien, Produkte oder Listen da, steht dort ein Hinweis statt einer leeren Box.

Aktiv schalten und speichern

Ganz unten liegt der Schalter Rabatt aktiv. Ist er aus, kann der Code nicht eingelöst werden – praktisch, um eine Aktion vorzubereiten oder kurz zu pausieren, ohne sie zu löschen. Zum Schluss klick auf Rabatt erstellen (oder beim Bearbeiten Änderungen speichern). Danach landest du wieder in der Übersicht.

Die Übersicht nutzen

In der Liste steht jeder Rabatt als Karte: Name, der Wert im Klartext (etwa „15 % Rabatt ab 3 Stück“), worauf er gilt und ein farbiger Status – Aktiv, Inaktiv, Geplant, Abgelaufen oder Aufgebraucht. Über den Code-Chip kopierst du den Gutschein mit einem Klick in die Zwischenablage. Das Ablaufdatum lässt sich direkt in der Karte über den Kalender-Chip ändern, ohne den Editor zu öffnen, und ein kleiner Balken zeigt, wie viele der erlaubten Einlösungen schon verbraucht sind. Den Aktiv-Schalter kannst du ebenfalls direkt in der Liste umlegen.

Wo du die Bewertungen findest

Geh im Studio auf Shop und klick oben in der Leiste auf Bewertungen (das Stern-Symbol). Die Seite zeigt alle Bewertungen des aktuell gewählten Projekts. Hast du mehrere Projekte, wechsle vorher oben das Projekt – jede Bewertung gehört fest zu einem Shop.

Ganz oben stehen zwei Kacheln. Links der Durchschnitt (auf eine Nachkommastelle gerundet) mit Gesamtzahl und den beiden Zählern sichtbar und ausstehend. Rechts die Verteilung von 5 bis 1 Stern als Balken. Der Balken ist gleichzeitig ein Filter – dazu gleich mehr.

Filtern und suchen

Unter den Kacheln liegt die Toolbar. Ins Suchfeld tippst du einen Namen, ein Produkt oder ein Stichwort aus dem Text – die Liste filtert sofort mit. Daneben schaltest du mit den Chips zwischen Alle, Sichtbar und Ausstehend um. Willst du nur die Ein-Stern-Bewertungen sehen? Klick in der Verteilungs-Kachel auf die Zeile 1. Ein zweiter Klick auf dieselbe Zeile hebt den Filter wieder auf, alternativ nutzt du das kleine x am Filter-Chip. Suche, Status und Sterne lassen sich frei kombinieren.

Veröffentlichen oder verbergen

Jede Bewertung liegt als Karte in der Liste – mit Avatar, Name, Sternen, Datum und dem Produkt. Ein grünes Badge Verifiziert heißt, dass ein bestätigter Kauf dahintersteht. Rechts auf der Karte findest du drei kleine Buttons:

• Auge / durchgestrichenes Auge – schaltet zwischen sichtbar und verborgen. Ausstehend bedeutet, die Bewertung ist noch nicht öffentlich; klick auf das Auge, um sie freizugeben. Ein Klick auf das durchgestrichene Auge nimmt sie wieder von der Shop-Seite.
• Sprechblase – öffnet das Antwortfeld (siehe unten).
• Papierkorb – löscht die Bewertung. Es kommt vorher eine Rückfrage im BirdBuild-Dialog, damit du nichts aus Versehen entfernst.

Alle drei Aktionen greifen sofort – du musst nichts extra speichern.

Öffentlich antworten

Auf jede Bewertung kannst du eine sichtbare Antwort schreiben. Klick auf die Sprechblase, tipp deinen Text ins Feld Öffentliche Antwort an den Kunden und klick Antwort speichern. Die Antwort erscheint danach direkt unter der Bewertung als abgesetzter Block Deine Antwort. Willst du sie wieder entfernen, öffne das Feld erneut, lösch den Text und speichere leer – dann verschwindet die Antwort. Ein Hinweis zur Länge: sehr lange Antworten werden serverseitig bei 2000 Zeichen gekappt, für ein paar Sätze reicht das locker.

Zum Ausprobieren: Beispieldaten

Wenn noch gar keine Bewertungen da sind, siehst du statt der Liste einen Platzhalter mit dem Button Beispieldaten erstellen. Ein Klick legt dir einen Satz Demo-Bewertungen (und ein paar Demo-Bestellungen) an, damit du die Statistik, Filter und Antworten gleich durchspielen kannst. Das ist nur zum Testen gedacht – vor dem echten Start solltest du die Demo-Einträge wieder löschen.

Ein ehrliches Wort dazu: Kunden können ihre Bewertungen aktuell noch nicht selbst über die Shop-Seite absenden. Was du hier siehst, sind also entweder die Beispieldaten oder Bewertungen, die auf anderem Weg in deinem Shop gelandet sind. Das Anlegen und Moderieren läuft vollständig über diese Seite.

Voraussetzung: Stripe

Abos laufen nur über Kartenzahlung mit Stripe (inkl. Apple Pay, Google Pay und – wenn in Stripe aktiviert – SEPA-Lastschrift). Kauf auf Rechnung, Vorkasse, PayPal und Klarna können nicht automatisch wiederkehrend abbuchen und werden bei Abos in der Kasse gar nicht angeboten. Verbinde Stripe unter Shop → Einstellungen → Zahlungen.

Damit Verlängerungen, gescheiterte Abbuchungen und Kündigungen sofort ankommen, wähle beim Stripe-Endpunkt zusätzlich die Ereignisse invoice.paid, invoice.payment_failed, invoice.payment_action_required, customer.subscription.updated und customer.subscription.deleted. Ohne diese Meldungen gleicht BirdBuild die Abos stündlich mit Stripe ab.

Ein Abo-Produkt anlegen

Leg ein Produkt an (oder öffne ein bestehendes) und stell rechts unter Produkt-Typ → Abrechnung auf Abonnement. In der Karte Preis wählst du Monatlich oder Jährlich; der Preis ist der Betrag je Zeitraum. Versandkosten werden je Zeitraum mit abgerechnet.

• Physisch – jede Verlängerung ist eine neue, zu versendende Bestellung; der Bestand wird abgezogen.
• Digital – je Zeitraum bekommt dein Kunde einen neuen Download-Link.
• Mitgliedschaft – der Community-Zugang gilt, solange das Abo läuft, und endet mit ihm.

So kauft dein Kunde

Ein Abo wird allein bestellt (nicht zusammen mit anderen Artikeln) und ohne Rabattcode. Vor dem Kauf sieht dein Kunde, dass monatlich bzw. jährlich automatisch abgebucht wird und er jederzeit zum Ende des Zeitraums kündigen kann. Bei Jahres-Abos sehen Kund:innen mit Rechnungsland Deutschland zusätzlich, dass es nach dem ersten Jahr monatlich weiterläuft (1/12 des Jahresbetrags, monatlich kündbar). Nach der ersten Zahlung bekommt er die Mail „Abo gestartet“ mit der Rechnung, den Rechtstexten und dem Link zu seiner persönlichen Abo-Verwaltung.

Verlängerung und Rechnung

Stripe bucht automatisch ab. Für jede Abbuchung legt BirdBuild eine eigene Bestellung mit eigener Rechnungsnummer und dem abgerechneten Leistungszeitraum an; dein Kunde bekommt „Abo verlängert“ mit der Rechnung als PDF. Physische Abos erscheinen unter Bestellungen als zu versenden.

Wenn eine Abbuchung scheitert

Das Abo steht auf „Zahlung offen“. Dein Kunde bekommt eine Mail mit einem Link, über den er sein Zahlungsmittel ändert oder den offenen Betrag direkt bezahlt – danach wird sofort erneut abgebucht. Stripe versucht es außerdem selbst noch einmal (wie oft und was nach dem letzten Versuch passiert, stellst du im Stripe-Dashboard unter Billing → Revenue recovery ein). Scheitert auch der letzte Versuch, endet das Abo und dein Kunde wird informiert.

Kündigen – durch deinen Kunden

Dein Kunde kündigt auf seiner Verwaltungsseite (Link in jeder Abo-Mail) oder über den Knopf „Verträge hier kündigen“, den BirdBuild automatisch unten auf jede Seite deiner Website setzt, sobald du Abos anbietest (§ 312k BGB) – dort ohne Anmeldung mit Name und E-Mail. Er wählt eine ordentliche Kündigung – zum Ende des bezahlten Zeitraums oder zu einem späteren Wunschtermin (das Abo endet dann mit dem Abrechnungszeitraum, in den der Tag fällt) – oder eine außerordentliche mit Grund. Der bezahlte Zeitraum läuft immer fertig. Die Bestätigung geht sofort per E-Mail raus – mit Datum und Uhrzeit des Eingangs und dem Enddatum; diese Mail ist gesetzlich vorgeschrieben und lässt sich nicht abschalten. Bis zum Enddatum läuft das Abo weiter und dein Kunde kann seine Kündigung auf seiner Verwaltungsseite zurücknehmen – nur er selbst, nicht du. Du erfährst davon über die Benachrichtigung „Abo gekündigt oder beendet“.

Pausieren

Möchte dein Kunde zum Beispiel im Urlaub aussetzen, pausierst du das Abo unter Shop → Abonnements: Abo öffnen, Pausieren und wählen, wie viele Abrechnungen ausgesetzt werden (1 bis 3 Monate bzw. 1 Jahr) – oder unbefristet. In der Pause wird nichts abgebucht, es entsteht keine Bestellung und nichts ist zu versenden. Danach läuft das Abo von selbst weiter; früher beendest du die Pause mit Pause beenden. Dein Kunde sieht die Pause auf seiner Abo-Seite – eine eigene E-Mail bekommt er dafür nicht.

Jahres-Abos für Verbraucher in Deutschland

Nach der ersten Laufzeit darf sich ein Vertrag mit Verbraucher:innen in Deutschland nicht stillschweigend um ein ganzes Jahr verlängern (§ 309 Nr. 9 BGB). Bei Jahres-Abos von Kund:innen mit Rechnungsland Deutschland (ohne UID) trägt BirdBuild deshalb bei Stripe einen Zeitplan ein: Nach dem ersten Jahr wird monatlich 1/12 des Jahresbetrags abgebucht, und das Abo ist monatlich kündbar. Das steht vor dem Kauf in der Kasse und in der Vertragsbestätigung; im Studio siehst du am Abo „Ab … monatlich“. Nimmt Stripe den Zeitplan nicht an, bekommst du eine Meldung und BirdBuild versucht es stündlich erneut. Für Kund:innen in anderen Ländern und für Unternehmen bleibt das Abo jährlich.

Abos im Studio verwalten

Unter Shop → Abonnements siehst du laufende Abos, den wiederkehrenden Umsatz pro Monat, offene Zahlungen und auslaufende Kündigungen. Ein Klick öffnet das Abo mit Kunde, allen Bestellungen und Rechnungen je Zeitraum, dem Verlauf und einer internen Notiz. Dort kannst du:

• Kündigen – zum Ende des bezahlten Zeitraums oder zu einem späteren Abrechnungstermin; dein Kunde bekommt eine Bestätigung mit dem Enddatum.
• Kündigung zurücknehmen – für deine eigene Kündigung, solange das Enddatum nicht erreicht ist. Hat dein Kunde gekündigt, kann nur er sie zurücknehmen.
• Sofort beenden – nur solange eine Zahlung offen ist; die offene Zahlung wird dann nicht mehr eingezogen. Ein bezahlter Zeitraum läuft immer bis zu seinem Ende.
• Pausieren bzw. Pause beenden.
• Zahlung erneut versuchen und Mit Stripe abgleichen.

Stornierst du die erste Bestellung eines Abos – auch wenn du einen Widerruf dazu annimmst –, endet das Abo sofort und es wird nichts mehr abgebucht. Eine stornierte Verlängerung lässt das Abo weiterlaufen. Korrigierst du die E-Mail-Adresse der Bestellung, schreibt auch das Abo künftig an die neue Adresse; änderst du die Lieferadresse, gehen auch die künftigen Lieferungen dorthin. Bestätigst du die Zahlung einer Abo-Bestellung von Hand (Als bezahlt), legt BirdBuild das Abo an, sofern es dazu bei Stripe eines gibt – sonst gilt sie als einmaliger Kauf und dein Kunde bekommt die normale Bestellbestätigung.

Änderungen im Stripe-Dashboard

Änderst du bei Stripe Preis oder Menge eines laufenden Abos, übernimmt BirdBuild den neuen Betrag je Zeitraum. Rechnet Stripe dabei anteilig ab, wird das als eigene Bestellung mit Rechnung verbucht – ohne Versand; dein Kunde bekommt dazu eine Zahlungsbestätigung mit der Rechnung. Weicht eine Abbuchung vom Abo-Betrag ab (etwa durch einen Stripe-Gutschein), stimmen Positionen und Steuer auf der Rechnung trotzdem mit dem abgebuchten Betrag überein.

E-Mails und Automatisierungen

Die Abo-Mails (Abo gestartet, Abo verlängert, Abo-Zahlung fehlgeschlagen, Abo gekündigt, Abo-Verlängerung steht an – die Erinnerung kommt bei Jahres-Abos zwei Wochen vor der Verlängerung) passt du unter Einstellungen → System-Mails an; alle {{subscription.*}}-Variablen stehen dort zur Auswahl. In Automatisierungen gibt es die Auslöser Abo abgeschlossen, Abo verlängert, Abo-Zahlung fehlgeschlagen und Abo gekündigt – optional für ein bestimmtes Abo-Produkt.

So findest du dich zurecht

Geh auf Shop → Einstellungen. Links steht eine Navigation mit neun Bereichen: Details zum Shop, Allgemein, Steuern, Versand & Lieferung, Zahlungen, Checkout, Richtlinien, Integrationen und E-Mails. Du klickst dich einfach durch. Sobald du etwas änderst, taucht unten eine Leiste „Ungespeicherte Änderungen" mit einem Speichern-Button auf – erst ein Klick darauf schreibt die Werte fest. Eine Ausnahme: Der Bereich Zahlungen speichert sofort, weil dort echte Anbieter-Verbindungen laufen. Vertippt? Cmd/Strg+Z macht Schritte rückgängig, Umschalt+Z wieder her.

Details zum Shop

Ganz oben trägst du die E-Mail für Auftragsbenachrichtigungen ein – dorthin geht bei jeder neuen Bestellung eine Info. Mehrere Adressen trennst du mit Komma. Darunter kommen die Firmendaten (Name, UID, Adresse, Telefon). Die erscheinen in den Bestell-Mails an deine Kunden, also halt sie sauber. UID- und PLZ-Feld prüfen je nach Land (AT/DE/CH) das Format gleich mit.

Allgemein: Währung, Einheiten, Prozess

Hier wählst du die Währung (Euro, Franken, Dollar, Pfund), das Zeichen und ob es vor oder nach dem Betrag steht (€19,91 oder 19,91€). Dann Gewicht (kg/g) und Maße (mm bis Zoll) für Produktgewichte und Versandberechnung. Unter Bestellprozess legst du fest, ob Kunden erst „In den Warenkorb" gehen oder „Direkt zur Kasse". Du kannst außerdem die nächste Rechnungsnummer setzen und eine Lagerwarnung aktivieren – dann bekommst du Bescheid, sobald ein Produkt unter einen Schwellenwert (z. B. 5 Stück) fällt.

Steuern

Der Schalter „Alle Steuern in Produktpreis einschließen" entscheidet über Brutto (an = B2C) oder Netto (aus = B2B). Darunter setzt du den Standard-Steuersatz, z. B. 20 %. Brauchst du länderspezifische Sätze, klick „Land / Steuer hinzufügen": Pro Regel wählst du Land, Name (MwSt., GST …), Prozent oder festen Betrag, worauf sie greift (alle / nur physische / nur digitale Produkte / nur bestimmte Kategorien – so legst du z. B. 10 % auf Lebensmittel und 20 % auf den Rest), ob sie auch auf den Versand kommt und ob Geschäftskunden mit gültiger UID befreit werden. Bei der Befreiung wählst du die Reichweite: nur ausländische Unternehmen (Reverse Charge – EU-Standard, inländische Firmen zahlen die Steuer normal) oder alle Unternehmen mit UID.

Versand & Lieferung

Versand läuft über Zonen. Klick „Versandzone hinzufügen", gib ihr einen Namen und die Länder (z. B. AT, DE, CH; leer = alle übrigen). In jede Zone packst du mit „Versandmethode hinzufügen" beliebig viele Methoden – je mit Preis, optionalem „Gratis ab"-Betrag und Lieferzeit von–bis in Tagen. Unter jeder Methode legst du optionale Bedingungen fest: nur bei einem Bestellwert von–bis und/oder einem Gesamtgewicht von–bis (kg) – so bietest du z. B. „Sperrgut" erst ab einem bestimmten Gewicht an. Das Gewicht kommt aus dem Feld Gewicht deiner Produkte. Jede Methode lässt sich einzeln per Schalter deaktivieren. Darunter kannst du Selbstabholung anbieten (kostenlos, mit Bezeichnung und Abhol-Adresse) und eine Gratis-Versand-Erinnerung einschalten, die im Warenkorb anzeigt, wie viel bis zum kostenlosen Versand fehlt.

Zahlungen

Verbinde die Anbieter, über die deine Kunden zahlen: Stripe (empfohlen, für Karte/Apple Pay/Google Pay), Klarna (Kauf auf Rechnung und Raten) und PayPal. Klick „Verbinden", trag die Zugangsdaten ein und speichere. Wichtig: Dein Secret-Key wird verschlüsselt serverseitig abgelegt und nie wieder angezeigt. Bei Stripe kannst du zwischen Test und Live umschalten und mit „Verbindung testen" prüfen, ob die Daten stimmen. Beachte: Die eigentliche Rechnung erstellt dein Zahlungsanbieter, nicht BirdBuild – für fortlaufende Rechnungsnummern verbindest du zusätzlich eine Buchhaltungs-Integration.

Checkout & Richtlinien

Im Bereich Checkout stellst du ein, ob Gastbestellungen erlaubt sind, ob die Telefonnummer Pflicht ist und ob Kunden eine Bestellnotiz schreiben dürfen. Dazu ein optionaler Mindestbestellwert und ein Link zu deiner AGB-Seite. Die Textfelder für Datenschutz, Widerrufsbelehrung und AGB erscheinen in der Fußzeile der Checkout-Seite. Der Bereich Richtlinien regelt Rückgabe und Storno: Rückgabefrist (z. B. 30 Tage), wer die Rücksendung zahlt, eine mögliche Wiedereinlagerungsgebühr und ein Stornofenster in Stunden. Darunter pflegst du die schriftlichen Rechtstexte (Impressum, Datenschutz, AGB …) – entweder als Text oder als Link auf eine Seite, die du mit dem Rechtstexte-Generator erstellt hast.

Integrationen & E-Mails

Unter Integrationen ist derzeit Google Analytics die aktive Analyse-Anbindung. Sobald du in den Website-Einstellungen → Tracking & Analytics deine Mess-ID (G-XXXXXXX) hinterlegst, misst dein Shop automatisch Produktansichten, Warenkorb, Kasse und Käufe (inkl. Umsatz & Artikel) sowie Formular-Anfragen – direkt in GA4. Weitere Anbindungen – Versanddienste (DHL, Sendcloud, Shippo), Buchhaltung (lexoffice, sevDesk, DATEV) und der Meta Pixel – sind als „Geplant“ gekennzeichnet und folgen. Im Bereich E-Mails legst du Absendername und -adresse fest; der Versand läuft immer zuverlässig über BirdBuild – du musst keinen eigenen Server einrichten. Ganz unten schaltest du die automatischen Mails an oder aus – Bestellbestätigung an den Kunden, Versandbestätigung sowie Storno & Erstattung. Das sind die Mails an deine Kunden.

Benachrichtigungen an dich

Davon getrennt sind die Meldungen, die du bekommst: neue Bestellung, Zahlung eingegangen, neue Bewertung, ein Artikel ist ausverkauft, eine Anfrage ist da, jemand hat gebucht. Die schaltest du einzeln unter Einstellungen → Benachrichtigungen ein und aus – alles ist ab Werk eingeschaltet, damit dir nichts entgeht.

Eine Ausnahme von der Regel „eine Meldung je Ereignis“: Abgebrochene Warenkörbe kommen gesammelt – eine Meldung mit allen Warenkörben, die seit der letzten Prüfung liegen geblieben sind. Einzeln verschickt wäre das kein Hinweis mehr, sondern Lärm.

Standardmäßig gehen sie an die E-Mail-Adresse deines Kontos. Willst du sie woanders haben (etwa bestellungen@…), trägst du das dort ein. Nur für diesen einen Shop kannst du zusätzlich unter Shop → Einstellungen → E-Mail eine eigene Adresse hinterlegen – die gewinnt dann für Bestellungen, Bewertungen und Bestandshinweise dieses Shops.

Wo du die Zahlungen findest

Geh im Studio auf Shop → Einstellungen und klick in der linken Unter-Navigation auf Zahlungen. Oben siehst du die Anbieter-Karten, darunter einen Hinweis-Kasten zu Rechnungen und Belegen. An der Navigation klebt eine kleine Zahl, sobald mindestens ein Anbieter verbunden ist – so siehst du auf einen Blick, ob dein Shop schon abkassieren kann.

Die drei Anbieter

Es stehen genau drei Anbieter bereit – bewusst schlank gehalten. Stripe ist als Empfohlen markiert und liegt oben; Klarna und PayPal folgen darunter. Zum Verbinden klickst du auf der jeweiligen Karte auf Verbinden – es öffnet sich ein Dialog, der genau die Zugangsdaten abfragt, die dieser Anbieter braucht:

• Stripe: Publishable Key (pk_live_…) und Secret Key (sk_live_…), beide im Stripe-Dashboard unter Entwickler → API-Schlüssel. Deckt Kredit-/Debitkarte, Apple Pay und Google Pay ab.
• Klarna: API-Username (UID) und API-Passwort – Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung, im DACH-Raum beliebt.
• PayPal: Client-ID und Secret aus deiner PayPal-App.

Test- oder Live-Modus

Bei Stripe und PayPal gibt es oben im Dialog einen Umschalter Modus mit Test und Live. Im Testmodus fließt kein echtes Geld – ideal, um den Checkout einmal durchzuspielen. Am verbundenen Anbieter zeigt ein Badge („Test“ gelb, „Live“ grün) jederzeit an, in welchem Modus er läuft. Der Secret-Key wird nur einmal abgeschickt; danach siehst du nur noch die letzten vier Zeichen (z. B. ••••a1b2).

Verbindung testen

Auf jeder verbundenen Karte findest du Verbindung testen. Der Button ruft die API des Anbieters mit deinem gespeicherten Secret wirklich auf: Passt der Schlüssel, siehst du „Verifiziert“; ist er falsch, meldet sich der Anbieter mit einer Fehlermeldung. So weißt du sicher, dass der Checkout funktioniert, bevor die erste echte Bestellung kommt.

Bearbeiten oder trennen

Ist ein Anbieter verbunden, hast du die Buttons Bearbeiten (Dialog erneut öffnen – lass das Secret-Feld leer, um das gespeicherte zu behalten) und Trennen (löscht die Verbindung inklusive Secret sofort und komplett).

Rechnungen und Belege

Wichtig: BirdBuild stellt die Rechnung selbst aus und legt sie der Bestellbestätigung bei – mit fortlaufender Nummer und deinen Firmendaten, rechtlich passend für Österreich, Deutschland oder die Schweiz (inkl. Reverse-Charge- bzw. Kleinunternehmer-Hinweis, wenn zutreffend). Farbe und Logo der Rechnung stellst du in den Shop-Einstellungen ein. Für Steuersätze und die rechtliche Korrektheit bist du selbst verantwortlich – im Zweifel kurz mit dem Steuerberater abklären.

Wo du das Inventar findest

Öffne Studio → Shop und klick in der Shop-Navigation auf Inventar. Die Tabelle zeigt eine Zeile pro Artikel: Produkte ohne Varianten stehen einmal drin, Produkte mit Varianten bekommen je Variante eine eigene Zeile – also z. B. „T-Shirt / Blau / L“ separat von „T-Shirt / Blau / M“. Das Inventar hängt am aktiven Projekt.

Die Spalten verstehen

• Auf Lager – der Bestand, den der Shop noch verkaufen kann. Verkaufte Stück zieht BirdBuild sofort ab (bei Online-Zahlung mit dem Zahlungseingang), ein Storno bucht sie zurück. Frei editierbar.
• Zugesagt – verkauft, aber noch nicht versandt: deine Pack-Liste. Diese Stück sind schon von „Auf Lager“ abgezogen; physisch im Regal liegen also „Auf Lager“ plus „Zugesagt“. Stornierte, abgebrochene, versandte und rein digitale Bestellungen zählen nicht.
• Eingehend – nachbestellte Stück, die unterwegs sind. Frei editierbar.
• Nicht verfügbar – Ware, die zwar da ist, aber nicht verkauft werden soll (reserviert, beschädigt). Frei editierbar.
• Verfügbar – berechnet: Auf Lager − Nicht verfügbar, nie unter 0.
• SKU – die Artikelnummer aus dem Produkt bzw. der Variante.
• Behältername – dein Lagerplatz, z. B. Regal A-3. Standardmäßig ausgeblendet; über Spalten einblendbar.

Strich, ∞ und „gemeinsam“

Ein leeres Feld mit Strich (—) heißt: Für dieses Produkt ist die Lagerführung aus, es gilt als unbegrenzt verfügbar. Ein leeres Feld mit ∞ heißt: Die Lagerführung ist an, aber es ist kein Bestand eingetragen – der Shop verkauft weiter unbegrenzt. In beiden Fällen schaltet eine eingetragene Zahl die Lagerführung ein.

Bei Produkten mit Varianten gilt: Hat eine Variante einen eigenen Bestand, zählt dieser. Hat sie keinen, verkauft sie vom gemeinsamen Bestand des Produkts – dann steht bei ihr „gemeinsam“, und der gemeinsame Bestand hat eine eigene Zeile, die du wie jede andere änderst. Einer Variante gibst du einen eigenen Bestand im Produkt unter „Varianten“.

Bestand ändern

Klick in das Zahlenfeld, tipp den neuen Wert und drück Enter oder klick woanders hin – die Änderung wird sofort gespeichert. Klappt das Speichern nicht, bleibt der alte Wert stehen und du bekommst eine Meldung. Kommen 24 Stück Nachschub rein? Trag sie unter „Auf Lager“ ein und setz „Eingehend“ wieder auf 0.

Suchen, sortieren, Spalten wählen

Das Suchfeld filtert nach Produktname, SKU oder Variante. Ein Klick auf eine Spaltenüberschrift sortiert danach, noch ein Klick dreht die Richtung um. Über Spalten blendest du einzelne Spalten aus oder ein; dein Browser merkt sich die Auswahl. Ab 50 Zeilen blättert die Tabelle seitenweise.

Viele Bestände auf einmal: CSV

1. Klick auf Exportieren. Du bekommst eine CSV im Shopify-Inventar-Format (Excel-tauglich, Umlaute bleiben heil).
2. Trag die neuen Mengen in die Spalte On hand (new) ein.
3. Klick auf Importieren, dann CSV-Datei wählen.

Die Zeilen werden über die SKU zugeordnet – jeder Artikel braucht also eine eindeutige SKU. Übernommen werden „Auf Lager“, „Eingehend“, „Nicht verfügbar“ und „Behälter“. Unbegrenzte Artikel und Varianten am gemeinsamen Bestand stehen im Export mit leerem Bestand; leere Felder ändern beim Import nichts – ein unverändert wieder hochgeladener Export setzt also nichts auf 0. Zeilen ohne passende SKU werden übersprungen, doppelte SKUs meldet BirdBuild dir.

Nachbestellung im Blick behalten

Unter Studio → Shop → Einstellungen aktivierst du in der Karte Lagerbestand die Benachrichtigung bei niedrigem Produktbestand und legst den Schwellenwert fest (Standard: 5 Stück). Fällt ein Produkt oder eine Variante durch einen Verkauf darunter, bekommst du Bescheid. Die erwartete Nachlieferung trägst du als „Eingehend“ ein, bis die Ware ankommt.

So kommst du hin

Bestellungen ist ein eigener Punkt in der Seitenleiste, direkt unter dem Shop. Die Zahl daneben zeigt, wie viele Bestellungen noch offen sind – also weder archiviert noch storniert. Sie aktualisiert sich von selbst. Verschwinden soll sie erst, wenn du fertig bist: Archiviere erledigte Bestellungen, dann zählen sie nicht mehr mit.

Die Liste

Jede Zeile zeigt ein Produktbild mit Mengen-Badge, die Bestellnummer, den ersten Artikel samt Personalisierung (etwa einer Gravur), Kunde und E-Mail, das Datum, zwei getrennte Status für Zahlung und Versand und die Summe in der Währung der Bestellung. Kleine Symbole neben der Nummer melden, was Aufmerksamkeit braucht: Zahlung fehlgeschlagen, Rückbuchung, Widerruf erklärt, Zahlung überfällig, nicht genug Bestand, E-Mail nicht zustellbar oder eine auffällige Lieferadresse.

Warum zwei Status? Weil „bezahlt“ und „versandt“ zwei verschiedene Dinge sind. Die Zahlung ist Ausstehend, Bezahlt, Teilw. erstattet, Erstattet oder Fehlgeschlagen, der Versand Nicht versandt, Zurückgehalten, Versandt (bei Abholung Abholbereit) oder Digitale Lieferung, wenn nichts verschickt werden muss.

Reiter, Suche und Filter

Die Reiter: Alle, Offen, Zu klären (alles mit einem der Warnsymbole), Nicht bezahlt, Nicht versandt (digitale Bestellungen zählen hier nicht mit), Archiviert und – nur wenn es welche gibt – Abgebrochen für Online-Kassen, die nie bezahlt wurden. Die Reihenfolge der Reiter änderst du per Ziehen; dein Browser merkt sie sich.

Die Suche findet Bestell- und Rechnungsnummer, Name, E-Mail, Telefon, Firma, Adresse, Land, UID, UTM-Quelle, Sendungsnummer, Tags, Artikel und Personalisierungs-Texte. Daneben filterst du nach Zahlungs- und Versandstatus, unter Filter zusätzlich nach Produkt, Zahlart, UTM-Quelle, Land, Tag, Summe und Zeitraum. Alle Filter wirken auf die Liste und auf den Export.

Lieferadresse prüfen

Der häufigste Adressfehler ist kein Tippfehler in der Straße, sondern ein Ortsname, den die Post so nicht kennt – wer in Karnabrunn wohnt, schreibt „2113 Karnabrunn“, die Post erwartet „2113 Großrußbach“. BirdBuild prüft deshalb bei jeder offenen Bestellung, ob Ort und Postleitzahl zusammenpassen. Fällt etwas auf, steht ein gelbes Warndreieck neben der Bestellnummer. Ein Klick darauf zeigt deine aktuelle Adresse und den Vorschlag nebeneinander, der Unterschied ist farbig markiert. Du kannst den Vorschlag verwenden, bestätigen, dass die Adresse so passt, sie mit dem Stift von Hand ändern oder der Kundin eine kurze Rückfrage schicken – über den Link darin übernimmt oder korrigiert sie die Adresse selbst. Das Lieferland ist dabei gesperrt: Eine Lieferung in ein anderes Land änderst nur du. Die Prüfung ist bewusst zurückhaltend (abweichende Schreibweisen gelten als richtig) und nutzt die Adressdaten von OpenStreetMap, dieselben wie die Adressvorschläge in der Kasse. Versandte, stornierte und archivierte Bestellungen werden nicht geprüft.

Die Detailansicht

Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Bestellung von rechts. Ganz oben stehen Hinweise, die eine Entscheidung brauchen – etwa „Zahlung fehlgeschlagen“ mit dem Grund des Zahlungsanbieters (und Zahlung wieder offen, falls doch überwiesen wird), eine Rückbuchung, ein erklärter Widerruf oder eine überfällige Rechnung. Darunter:

• Artikel und Versand: alle Positionen mit Menge, Preis, SKU und hervorgehobener Personalisierung. Dazu Versanddienstleister und Sendungsnummer; bei Anderer (eigener Link) trägst du den Sendungs-Link selbst ein, {number} darin wird durch die Sendungsnummer ersetzt. Als versandt schickt die Versandbestätigung samt Rechnung – mit dem Häkchen Kundin informieren entscheidest du, ob überhaupt eine Mail rausgeht. Fehlt die Zahlung oder wurde widerrufen, fragt BirdBuild vorher nach. Trägst du die Sendungsnummer erst nach dem Versand ein, bietet BirdBuild an, die Versandbestätigung mit dem Link noch einmal zu schicken. Bei Abholung heißt der Knopf Als abholbereit, mit einem Feld für die Abhol-Info.
• Bezahlung: Zwischensumme, Rabatte, Versand, Steuer und Gesamt, dazu Zahlart, Fälligkeit und die Belege als PDF – Rechnung, Rechnungskorrekturen (in der Schweiz: Gutschriften) und Stornorechnung.
• Verlauf: jedes Ereignis und jede E-Mail an die Kundin, dazu deine Notizen (Feld oben, Enter).
• Kunde, Adressen, Tags und interne Notiz – die Notiz sieht nur dein Team.

Notiz, Sendungsdaten und Abhol-Info werden beim Verlassen des Felds gespeichert, mit Cmd/Strg + S alles auf einmal; Cmd/Strg + Z macht Eingaben rückgängig.

Was deine Kundin erfahren hat

Im Verlauf steht jede Kunden-E-Mail zu dieser Bestellung – egal, ob sie die Kasse, der Zahlungsanbieter, eine Aktion im Studio oder ein Widerruf ausgelöst hat: welche Mail, an welche Adresse, in welcher Sprache, mit welchen Belegen im Anhang, wann und wer sie erneut gesendet hat. Dazu der Stand der Zustellung: gesendet, zugestellt, geöffnet, Zustellung verzögert, unzustellbar (mit der Antwort des empfangenden Servers) oder Adresse gesperrt. Genauso sichtbar ist, wenn eine Mail nicht rausging: Vorlage ausgeschaltet, bewusst ohne E-Mail, Tagesgrenze erreicht – oder angehalten, weil Pflicht-Angaben für den Mail-Fuß fehlen; nach dem Eintragen geht sie automatisch raus. Mit Alles / E-Mails / Notizen filterst du den Verlauf. Die Zeile darüber sagt dir, in welcher Sprache die Mails zu dieser Bestellung rausgehen – in der Regel die Sprache der Seite, auf der bestellt wurde.

E-Mail erneut senden

Der Knopf E-Mail im Verlauf schickt eine Mail noch einmal: Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung, Versand- bzw. Abholbestätigung, Stornobestätigung oder die Download-Links. Angeboten wird nur, was zum Stand der Bestellung passt – bei den anderen steht, warum nicht (etwa „noch nicht bezahlt“). Eine vorhandene Rechnung hängt automatisch an. Hat sich die Kundin bei der E-Mail-Adresse vertippt, korrigierst du sie mit dem Stift unter Kunde; BirdBuild bietet danach an, die Bestätigung an die neue Adresse zu schicken. Download-Links und eine gekaufte Mitgliedschaft ziehen mit um.

Zahlung verbuchen

Als bezahlt verbucht den Zahlungseingang, etwa eine Überweisung auf Rechnung. Du wählst, ob die Kundin eine Zahlungsbestätigung bekommt – mit der Rechnung, sobald eine ausgestellt ist; pro Bestellung geht sie höchstens einmal raus. Eine Online-Bestellung, deren Zahlung nie bestätigt wurde, läuft dabei durch denselben Abschluss wie eine echte Online-Zahlung: Der Bestand wird abgebucht, die Kundin bekommt ihre Bestätigung, digitale Artikel werden ausgeliefert.

Erstatten

Erstatten gibt es, solange bezahltes Geld offen ist. Der Betrag ist mit dem ganzen Rest vorausgefüllt, du kannst weniger eintragen. Bei Stripe, PayPal und Klarna geht das Geld direkt über den Zahlungsanbieter zurück aufs Zahlungsmittel der Kundin – verbucht wird erst, wenn der Anbieter bestätigt. Hast du im Dashboard des Anbieters schon selbst erstattet, wählst du Nur verbuchen. Bei Kauf auf Rechnung oder Vorkasse überweist du das Geld selbst, BirdBuild verbucht die Erstattung. Immer entsteht eine Rechnungskorrektur mit eigener Nummer, und die Kundin bekommt die Erstattungsbestätigung mit dem PDF (abschaltbar). Kam die Ware zurück, bucht Ware ist zurück alle Artikel wieder ins Lager. Scheitert die Erstattung beim Anbieter, sagt BirdBuild warum und bietet an, nur zu verbuchen.

Stornieren und Storno aufheben

Stornieren findest du im Mehr-Menü (drei Punkte). Ist die Bestellung bezahlt, entscheidest du im selben Schritt, ob und wie viel erstattet wird – zum Beispiel alles außer den Versandkosten. Optional gibst du einen Grund an, der in der Stornobestätigung steht. Noch nicht versandte Ware kommt automatisch zurück ins Lager, schon versandte nur mit Ware ist zurück. Download-Links werden gesperrt, eine noch offene Online-Zahlung wird beim Anbieter beendet, und hatte eine unbezahlte Bestellung schon eine Rechnung, entsteht eine Stornorechnung. Die Kundin bekommt eine einzige Mail – das Storno samt Erstattungs-Hinweis (abschaltbar). Storno aufheben lässt die Bestellung weiterlaufen; wer die Stornobestätigung bekommen hat, erfährt per Mail, dass die Bestellung wieder aktiv ist. Nach einer vollständigen Erstattung oder einer Stornorechnung legst du stattdessen eine neue Bestellung an.

Archivieren, zurückhalten, drucken, löschen

Im Mehr-Menü archivierst du erledigte Bestellungen (und holst sie zurück), hältst den Versand zurück, druckst die Rechnung – oder eine Bestellübersicht, solange es noch keine Rechnung gibt – und löschst. Beim Archivieren bekommt die Kundin „Bestellung abgeschlossen“ nur, wenn die Bestellung bezahlt und geliefert (bzw. digital) ist; Aufräumen bleibt still. Löschen geht nur bei Bestellungen ohne Rechnung und ohne Zahlung – alles andere musst du aufbewahren und stornierst es stattdessen.

Mehrere auf einmal

Setz links die Häkchen (im Tabellenkopf für alle sichtbaren). In der Leiste darüber markierst du die Auswahl als bezahlt oder als versandt, archivierst sie (im Reiter „Archiviert“: holst sie zurück), stornierst oder löschst sie. Vorher sagt BirdBuild, wie viele Kundinnen welche Mail bekommen, und du wählst Mit E-Mail oder Ohne E-Mail. Was nicht passt, wird übersprungen und mit Grund gemeldet: Bezahlte Bestellungen stornierst du einzeln (wegen der Erstattung), unbezahlte Online-Bestellungen, fehlgeschlagene und solche mit Widerruf werden nicht mitversandt, Bestellungen mit Rechnung oder Zahlung nicht gelöscht. Übersprungene bleiben ausgewählt.

Export

Export schickt genau die gefilterte Liste als CSV per E-Mail an deine Konto-Adresse (mit Download-Knopf) – aus Datenschutzgründen gibt es keinen direkten Download. Die Datei enthält alles für die Buchhaltung: Nummern, Kunde, Firma, UID, Status, Zahlart, Beträge (Summe, Versand, Rabatt, Steuer, Erstattet) im Zahlformat deiner Studio-Sprache, Rechnungsnummer, Fälligkeit, Sendungsdaten, Positionen samt Personalisierung und die Adressen.

Bestellung von Hand erfassen

Für telefonische oder Laden-Bestellungen gibt es Bestellung erstellen. Katalog-Produkte rechnet BirdBuild wie der Shop: Preis, Variante, Produktart und Steuer (Land, Kategorie, Kleinunternehmer, Reverse Charge mit geprüfter UID) kommen aus dem Katalog, ein Sonderpreis je Position ist erlaubt. Hat ein Produkt eine Personalisierung (z. B. eine Gravur), trägst du sie je Stück ein – Pflichtfelder müssen ausgefüllt sein. Dazu kommen freie Positionen, Lieferadresse, Land und eine abweichende Rechnungsadresse. Bei Kauf auf Rechnung und Vorkasse entsteht sofort die Rechnung mit Bankverbindung und Fälligkeit; Barzahlung oder Kartenzahlung vor Ort markierst du mit Bereits bezahlt. Die Bestellbestätigung an die Kundin ist abschaltbar. Je Artikel gehen höchstens 99 Stück, der Bestand wird geprüft und abgezogen. Abos lassen sich nicht von Hand anlegen – die schließt deine Kundschaft im Shop ab, weil für die Folgeabbuchungen ihr Zahlungsmittel nötig ist.

Wo du die Statistik findest

Öffne Shop → Statistik – als Reiter im Shop oder in der Seitenleiste unter Shop. Vom Shop-Dashboard kommst du über „Statistik öffnen“ hin; ein Klick auf eine Zeile dort (etwa ein Top-Produkt) öffnet die Statistik gleich mit diesem Filter und demselben Zeitraum. Team-Mitglieder brauchen dafür den Bereich Shop.

Zeitraum, Vergleich und Testbestellungen

Oben wählst du den Zeitraum und den Vergleich: Vorperiode (gleich langer Zeitraum direkt davor), Vorjahr (dieselben Tage ein Jahr früher) oder Kein Vergleich. Bei „Alle Zeit“ gibt es keinen Vergleich. Dein Browser merkt sich beides; den Zeitraum teilt sich die Statistik mit dem Shop-Dashboard. Daneben liegen der Filter-Knopf mit der Zahl aktiver Filter und Exportieren.

Testbestellungen sind ausgeblendet. Gibt es welche im Zeitraum, nennt ein Hinweis ihre Zahl; mit „Einbeziehen“ rechnest du sie mit, mit „Ausblenden“ wieder heraus.

Übersicht und Zeitverlauf

Die Kennzahlen-Leiste zeigt Umsatz brutto, Umsatz netto, Bestellungen, Ø Bestellwert, verkaufte Einheiten und die Conversion-Rate; gibt es keine Besuchsdaten deiner Websites, steht an ihrer Stelle Neukunden. Jede Kachel zeigt die Veränderung als farbige Pille, den Wert des Vergleichszeitraums und eine kleine Verlaufskurve. Ein Klick auf eine Kennzahl holt sie in den Zeitverlauf darunter. Der Vergleich läuft als graue, gepunktete Linie mit; je nach Länge des Zeitraums rechnet das Diagramm pro Stunde, Tag oder Monat.

Als Umsatz zählen nur bezahlte und teilweise erstattete Bestellungen, abzüglich der Erstattungen. Offene, stornierte und abgebrochene Online-Zahlungen zählen nie als Umsatz.

Die Berichte

• Umsatz-Aufschlüsselung – Warenwert, Rabatte, Versand, Bestellwert, Teilerstattungen, Umsatz brutto, davon Umsatzsteuer und Umsatz netto, jeweils mit Vergleich und Veränderung.
• Erstattungen & Stornos – Quoten für Erstattungen, Stornos und Widerrufe, Anzahl und Betrag, dazu fehlgeschlagene und offene Zahlungen.
• Produkte – Reiter Produkte, Varianten und Digital (Download-Zugänge, Downloads, gesperrte Zugänge); daneben die Kategorien. Produkte aus gelöschten Kategorien stehen dort gesammelt unter „Gelöschte Kategorie“.
• Rabatte – Rabattsumme, Bestellungen mit Rabatt und ihr Anteil, je Rabattcode Nutzungen, Rabatt und Umsatz.
• Kunden – Kunden, Neukunden, Wiederkehrende, Wiederkaufrate, Ø Kundenwert und Bestellungen je Kunde; Reiter Top-Kunden, Kundentyp und Kundenkonto.
• Bestellstatus – der Weg von bestellt über bezahlt und versandpflichtig bis versendet, dazu zu versenden, storniert und voll erstattet sowie Zahlungs- und Versandstatus.
• Versanddauer – Durchschnitt, Median, „90 % innerhalb“ und die Verteilung von unter 1 Tag bis über 5 Tage.
• Zahlungsarten und Versand – Versandarten, Länder und Orte.
• Wochentag & Uhrzeit – eine Heatmap, umschaltbar zwischen Bestellungen und Umsatz.
• Herkunft – Besuche, Online-Bestellungen und Conversion-Rate; Reiter Herkunft, Kanäle und Kampagnen.
• Abonnements – aktive Abos, MRR (monatlich wiederkehrender Umsatz), neue, gekündigte und beendete Abos, Abwanderung, überfällige und pausierte; dazu die Abo-Produkte.
• Warenkorb-Abbrüche – Anzahl, Wert, wiederhergestellt, Quote und wie viele erinnert wurden, dazu abgebrochene Online-Zahlungen und die Produkte in abgebrochenen Warenkörben.
• Lager – Lagerwert zum Verkaufspreis, Einheiten auf Lager, niedriger Bestand und ausverkauft; je Artikel verfügbar, verkauft und die Reichweite in Tagen (verfügbarer Bestand geteilt durch das Verkaufstempo im gewählten Zeitraum).
• Bewertungen – Ø Bewertung, Anzahl, veröffentlicht, privates Feedback, verifiziert, die Verteilung von 5 bis 1 Stern und je Produkt.

Lange Listen zeigen die ersten Zeilen; „Alle N anzeigen“ öffnet ein Seitenpanel mit Suche und sortierbaren Spalten.

Filter

Über Filter grenzt du die ganze Seite ein: Zahlungsstatus, Versandstatus, Zahlungsart, Versandart, Land, Produkt, Kategorie, Rabattcode, Kundentyp, Kundenkonto, Herkunft und Kanal – beliebig kombinierbar. Schneller geht es mit einem Klick auf eine Zeile in einer Tabelle; ein zweiter Klick nimmt den Filter wieder heraus. Aktive Filter stehen als Chips über den Zahlen und lassen sich dort einzeln entfernen. Die Filter stehen auch in der Adresse der Seite – eine gefilterte Ansicht kannst du also als Lesezeichen speichern oder weitergeben.

Filterst du nach einem Produkt oder einer Kategorie, zählen die Kennzahlen die ganzen Bestellungen, die es enthalten. Die Produkt-Tabellen zeigen dann alle Produkte dieser Bestellungen – also auch, was zusammen damit gekauft wurde.

Conversion-Rate und Herkunft

Die Conversion-Rate teilt die Online-Bestellungen durch die Besuche aller Websites des Projekts, die ein Shop-Modul enthalten. Dafür muss die Website-Statistik dieser Websites eingeschaltet sein; fehlen Besuchsdaten für einen Zeitraum – etwa beim Vergleich mit dem Vorjahr –, bleibt die Rate leer.

Woher eine Bestellung kommt (Kanal, Verweis-Domain und UTM-Kampagne), erfasst BirdBuild beim Bestellen cookielos aus der Website-Statistik: Die Bestellung wird dem laufenden Besuch zugeordnet, gespeichert werden nur Kanal, Verweis-Domain und UTM-Werte – keine Cookies, nichts im Browser. Das gilt für neue Online-Bestellungen bei eingeschalteter Statistik; ältere und von Hand erfasste Bestellungen stehen als „Nicht zugeordnet“, ebenso Bestellungen von Geräten, die nicht mitgezählt werden – etwa deine eigenen Käufe, nachdem du die Website über „Live ansehen“ geöffnet hast. Unter Kanäle steht die einzelne Quelle, etwa Google, Instagram, ChatGPT oder „Direkt“.

Wie viele Besucher etwas in den Warenkorb legen, die Kasse öffnen und kaufen, zeigt dir die Website-Statistik unter Ereignisse; dort kannst du diese Schritte auch als Ziele anlegen.

Exportieren

Exportieren öffnet eine Auswahl mit vier CSV-Dateien: Kennzahlen (alle Kennzahlen mit Vergleich, Zeitverlauf und sämtliche Aufschlüsselungen in einer Datei mit Abschnitten), Bestellungen (eine Zeile je Bestellung mit Status, Beträgen, Produkten und Herkunft), Produkte (Umsatz, Einheiten, Anteil, Bestand und Reichweite je Produkt und Variante) und Kunden (Bestellungen, Umsatz und Kundenwert je Kunde). Zeitraum, Vergleich, Filter und die Einstellung zu Testbestellungen gelten. Die Datei kommt per E-Mail an deine Login-Adresse, mit einem Download-Knopf, der 7 Tage gültig ist.

Shop-Dashboard und Statistik

Das Shop-Dashboard ist der Kurzüberblick: Umsatz brutto, Bestellungen, Ø Bestellwert, zu versendende Bestellungen, der Zeitverlauf, die Top-Produkte und die Herkunft. Es nutzt dieselben Zahlen und Regeln wie die Statistik, Testbestellungen zählen also auch dort nicht mit.

Kategorie anlegen

Geh auf Studio → Shop → Kategorien und klick auf „Neue Kategorie". Du gibst einen Namen ein (z. B. „Kaffee"), optional eine kurze Beschreibung und ein Bild. Die URL (Slug) darunter wird automatisch aus dem Namen gebildet (/kaffee), lässt sich aber überschreiben – nutz Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestriche.

Unterkategorien

Willst du feiner sortieren, wähl beim Anlegen unter „Übergeordnete Kategorie" eine bestehende Kategorie aus – die neue liegt dann als Unterkategorie darunter (z. B. „Espresso" unter „Kaffee"). So entsteht eine zweistufige Struktur, die deine Shop-Navigation übernimmt.

Produkte zuordnen

Ein Produkt weist du entweder direkt im Produkt-Editor (Feld „Kategorie") einer Kategorie zu, oder du legst die Kategorie zuerst an und ordnest die Produkte danach zu. Ein Produkt kann in genau einer Kategorie (plus deren Oberkategorie) liegen.

Reihenfolge & Sichtbarkeit

In der Kategorien-Übersicht siehst du alle Kategorien mit Produktanzahl. Leere Kategorien blendet der Shop automatisch aus, bis das erste Produkt drin liegt.

Was ein Kundenkonto ist

Ein Kundenkonto gehört zu einem Shop (also zu einem Projekt) und ist ausschließlich für die Kundschaft dieses Shops da. Es ist bewusst schlank gehalten: E-Mail-Adresse, Name und ein Passwort, mehr braucht es nicht. Die Anmeldung läuft über ein sicheres Sitzungs-Cookie (bbcust_<Projekt>), das rund 30 Tage gilt. Wichtig: Das hat nichts mit deinem eigenen BirdBuild-Login zu tun. Deine Kundschaft kann sich damit nur im Shop anmelden, niemals im Studio, und du meldest dich umgekehrt weiterhin ganz normal mit deinem Studio-Konto an. Ein Konto ist für deine Kundschaft immer freiwillig, eine Gastbestellung ohne Konto bleibt jederzeit möglich.

Wie sich Kundschaft anmeldet und registriert

Es gibt mehrere Wege, und alle führen zum selben kleinen Anmelde-Fenster mit den Tabs Anmelden und Konto erstellen. An der Kasse taucht die Zeile Schon Kund:in? Anmelden auf, und direkt darunter der Haken Kundenkonto anlegen: Setzt jemand diesen Haken und vergibt ein Passwort (mindestens 8 Zeichen), wird das Konto direkt mit der Bestell-E-Mail angelegt und die Bestellung gleich als angemeldete Person abgeschlossen. Im Bewertungs-Baustein stehen dieselben Schaltflächen Anmelden und Konto erstellen. Wenn du in deinem Header oder Footer ein Element mit der Aktion Konto (das Personen-Symbol) hinterlegt hast, öffnet ein Klick darauf ebenfalls das Anmelde-Fenster. Ist die Person schon angemeldet, öffnet sich stattdessen ein kleines Menü mit Mein Konto (führt zu /kundenkonto) und Abmelden. Hat jemand sein Passwort vergessen, führt Passwort zurücksetzen zu einem einmaligen Link, der per E-Mail kommt und 60 Minuten gilt (die Seite dahinter ist /passwort-neu). Auch direkt auf der Seite Mein Konto (/kundenkonto) kann sich deine Kundschaft anmelden oder – solange Kundenregistrierung anbieten eingeschaltet ist – mit Konto erstellen ein neues Konto anlegen; aktiv wird es mit dem Bestätigungslink aus der E-Mail.

Zwei-Faktor-Anmeldung

Deine Kundschaft kann ihr Konto zusätzlich schützen: Unter Mein Konto → Zwei-Faktor-Anmeldung (im Community-Portal unter Mein Profil) schaltet sie nach Eingabe ihres Passworts einen zweiten Schritt ein – einen 6-stelligen Code per E-Mail (10 Minuten gültig) oder eine Authenticator-App wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder 1Password. Zur App gibt es zehn Wiederherstellungscodes, die nur einmal angezeigt werden. Beim Anmelden folgt dann in jedem Anmelde-Fenster (Kasse, Bewertungen, Konto-Symbol, Login-Modul, Mitglieder-Seiten, Community) nach dem Passwort der Code. Mit Diesem Gerät 30 Tage vertrauen entfällt der Code auf dem eigenen Gerät; ein neues Passwort, jede Änderung an der Zwei-Faktor-Anmeldung und Alle vertrauten Geräte abmelden heben das wieder auf. Methode wechseln oder die App neu verbinden (etwa fürs neue Handy) geht nur mit einem aktuellen Code oder einem Wiederherstellungscode. Jede Änderung meldet alle anderen Geräte ab und löst eine Sicherheits-Mail aus. Du kannst sie unter Shop → Einstellungen → Checkout mit Zwei-Faktor-Anmeldung für Kundenkonten verlangen für alle Kundenkonten vorschreiben (ohne eigene App kommt der Code dann per E-Mail) – oder in einer Community unter Zugang & Beitritt nur für diese. Hat jemand App und Wiederherstellungscodes verloren, setzt du die Zwei-Faktor-Anmeldung unter Shop → Kunden im Kundenprofil mit Zurücksetzen zurück; die Person wird überall abgemeldet und per E-Mail informiert.

Was ein Konto der Kundschaft bringt

Der praktische Nutzen ist der schnellere Einkauf: Ist jemand angemeldet, zeigt die Kasse oben eine grüne Zeile Angemeldet als … und füllt Name, E-Mail sowie die zuletzt genutzten Angaben wie Adresse, Telefon, Firma, Land und USt-IdNr. automatisch vor. Beim nächsten Einkauf geht das Bestellen dadurch deutlich schneller. Der zweite Nutzen sind Bewertungen: Nur angemeldete Kundschaft darf bewerten, und auch nur Produkte, die sie nachweislich (bezahlt) gekauft hat. So bekommst du echte, verifizierte Bewertungen statt anonymer Zuschriften. Unter Mein Konto (/kundenkonto) findet deine Kundschaft – sobald die E-Mail-Adresse bestätigt ist – alles an einem Ort: ihre Bestellungen mit Stand und Belegen (bei offener Überweisung mit Frist und einem Klick zu den Zahlungsdaten), ihre Downloads (auch abgelaufene oder aufgebrauchte Links, mit Grund und Neuen Link anfragen), ihre Abos mit nächster Abbuchung, Abo verwalten und Kündigen, die gespeicherten Angaben und das Passwort. Die Übersicht begrüßt mit Namen und zeigt die letzte Bestellung; ein Klick auf Details öffnet das Bestelldetail mit Artikeln, Liefer- und Rechnungsadresse, dem Stand von Zahlung und Versand, der Sendungsverfolgung, den Belegen, dem Widerruf (wo er gilt) und Erneut bestellen, das die Artikel wieder in den Warenkorb legt. Ist jemand angemeldet, trägt das Konto-Symbol im Kopfbereich einen kleinen Punkt; sein Menü führt direkt zu Übersicht, Bestellungen, Angaben und Passwort. Nach einer Bestellung bietet die Danke-Ansicht angemeldeter Kundschaft Im Kundenkonto ansehen an. Die vollständige Historie pro Person, auch mit Gastbestellungen, siehst du im Studio.

Aussehen der Kundenseiten

Unter Shop → Einstellungen → Kundenkonto passt du das Aussehen aller Seiten an, die deine Kundschaft nach dem Kauf sieht: Kundenkonto, Bestellstatus, Widerruf und Abo-Seiten. Einstellbar sind Akzentfarbe (Knöpfe und Links), Seitenhintergrund, Schriftart, Ecken-Rundung, Breite (schmal, normal, breit), Logo samt Höhe, Kopfbereich (Logo links oder zentriert), die Überschrift für angemeldete Kundschaft ({name} wird durch den Vornamen ersetzt) mit einem Text darunter sowie die sichtbaren Bereiche Bestellungen, Downloads, Abos und Meine Angaben. Leer gelassene Felder übernehmen das Design deiner Website. Die Live-Vorschau daneben zeigt jede Änderung sofort, schon vor dem Speichern – als Desktop oder Handy und in den Ansichten Übersicht, Bestellungen, Bestelldetail und Nicht angemeldet. Sie nutzt Beispieldaten, nie echte Kundendaten. Zurücksetzen stellt alles wieder auf „wie die Website“.

Kunden im Studio verwalten

Unter Studio → Shop → Kunden stehen alle, die bei dir gekauft haben – Kundenkonten und Gäste, die ohne Konto bestellt haben (über die E-Mail-Adresse zusammengefasst). Oben filterst du nach Alle, Mit Konto oder Gäste, die Suche findet Name, E-Mail und Telefon. Zu jeder Person siehst du Bestellungen, Umsatz, letzte Bestellung, Bewertungen, Newsletter und Listen; ein Klick auf eine Bestellung öffnet sie direkt. Konten, deren E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist, sind markiert – bis zur Bestätigung ist so ein Konto nicht mit Bestellungen, Downloads oder Mitgliedschaften verknüpft. Zu Kundenkonten hinterlegst du eine interne Notiz, sperrst sie bei Missbrauch (das beendet sofort alle Sitzungen) oder löschst das Login-Konto – die Bestellungen bleiben. Export schickt die gefilterte Liste als CSV per E-Mail an deine Konto-Adresse.

Unterschied zum BirdBuild-Konto

Halte die beiden Ebenen klar auseinander. Dein BirdBuild-Studio-Konto ist dein Betreiber-Zugang: Damit baust du Websites, verwaltest den Shop und siehst alle Daten. Ein Kundenkonto gehört deiner Kundschaft, existiert nur im veröffentlichten Shop und sieht ausschließlich die eigenen Bestellbestätigungen und den eigenen Einkauf. Beide nutzen getrennte Cookies und getrennte Passwörter. Ein Kundenkonto kann also niemals ins Studio gelangen, und dein Studio-Login funktioniert nicht als Shop-Login.

Automatische Rechnung zu jeder Bestellung

Sobald eine Bestellung bezahlt wird (bzw. bei Kauf auf Rechnung und Vorkasse sofort), erzeugt dein Shop selbst eine vollständige Rechnung im A4-Geschäftsbrief-Format: Logo, Absender, Empfänger, Positionstabelle sowie eine saubere Aufschlüsselung in Netto, Steuer und Brutto. Die Rechnungsnummer wird lückenlos vergeben – Präfix + Datum + fortlaufende Zahl, zum Beispiel RE-150720261001. Damit die Rechnung rechtssicher ist, brauchst du zuerst deine Firmendaten: Geh auf Studio → Shop → Einstellungen, öffne links Details zum Shop und fülle unter Rechnungsangaben (rechtlich) Firmenname, Adresse, Inhaber:in und – falls vorhanden – UID aus. Ohne diese Pflichtangaben lässt sich kein Zahlungsanbieter freischalten, weil jede bezahlte Bestellung eine gültige Rechnung braucht.

Steuersätze festlegen – pro Land und pro Zeile

Die Steuer stellst du unter Studio → Shop → Einstellungen → Steuern ein. Oben unter Steueroptionen entscheidest du mit dem Schalter „Alle Steuern in Produktpreis einschließen“, ob deine Preise brutto (Endkunden, B2C) oder netto (B2B) verstanden werden, und trägst deinen Standard-Steuersatz ein (z. B. 20 %). Brauchst du mehr, klick unter Steuern je Land auf „Land / Steuer hinzufügen“: dort wählst du Land, Steuername, Prozent- oder Festbetrag und unter „Anwenden auf“ ob der Satz für alle, nur physische, nur digitale oder nur bestimmte Kategorien gilt. So bildest du gemischte Warenkörbe ab (etwa 10 % auf Lebensmittel, 20 % auf den Rest). Enthält eine Bestellung mehrere Sätze, weist die Rechnung jeden Satz einzeln aus, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

USt-/UID-Prüfung und Reverse Charge

Gibt ein Geschäftskunde im Checkout eine UID / USt-IdNr. an, prüft BirdBuild sie in zwei Stufen: erst Format und länderspezifische Prüfziffer (AT, DE, CH offline – erfundene Nummern fallen sofort durch), dann bei EU-Ländern der Abgleich mit der EU-Datenbank VIES. Eine ungültige Nummer wird beim Bestellabschluss abgewiesen, damit niemand über eine Fantasie-UID zu Unrecht steuerfrei einkauft. Ob eine gültige UID auch zur Steuerbefreiung führt, steuerst du je Regel: Aktiviere „Geschäftskunden von dieser Steuer befreien“ und wähle unter „Befreiung gilt für“ entweder Nur ausländische Unternehmen (Reverse Charge) – der EU-Standard, inländische Firmen zahlen normal – oder Alle Unternehmen mit UID. Bei Reverse Charge steht der passende Rechtshinweis automatisch auf der Rechnung.

Kleinunternehmer, Akzentfarbe und Rechtstext-Fußzeile

Unter Studio → Shop → Einstellungen → Allgemein findest du die Karte Bestellprozess & Rechnungen. Dort setzt du bei Bedarf die Nächste Rechnungsnummer, das Beleg-Präfix und die Akzentfarbe der Rechnung. Der Schalter Kleinunternehmer weist auf der Rechnung keine Umsatzsteuer aus und ergänzt den korrekten Hinweis (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG in Österreich bzw. § 19 UStG in Deutschland, in der Schweiz die MWSTG-Befreiung). Im Feld „Fußnote auf der Rechnung“ kannst du einen eigenen Text hinterlegen. Die eigentliche Rechtstext-Fußzeile am Blattende – vier Spalten mit Firma, Adresse, Kontakt, Gericht/Register, USt-ID/Steuernummer, Inhaber:in und Bankverbindung – füllt sich automatisch aus deinen Rechnungsangaben (rechtlich) unter Details zum Shop. Je vollständiger du die dort einträgst, desto rechtssicherer ist die Fußzeile.

Rechnung ansehen, drucken und offene Rechnungen

Die fertige Rechnung hängt automatisch als PDF an der Bestellbestätigungs-E-Mail an den Kunden. Du selbst öffnest sie unter Studio → Shop → Bestellungen: klick eine Bestellung an, dann im Menü „…“ auf „Rechnung drucken“ – das öffnet die echte Rechnung zum Drucken oder Als-PDF-Speichern (verfügbar, sobald eine Rechnungsnummer vergeben wurde). Rechnungen, die per Überweisung oder Vorkasse noch offen sind, sammelt Studio → Shop → Offene Rechnungen. Dort siehst du Fälligkeit und offenen Betrag und kannst Zahlungserinnerungen verschicken; das Zahlungsziel (Standard 14 Tage) und der Verwendungszweck stehen dann samt Bankverbindung direkt auf der Rechnung.

Was der Widerrufsbutton macht

Sobald dein Projekt einen Shop hat (oder mindestens ein aktives Produkt), blendet BirdBuild unten auf jeder deiner Shop-Seiten – auch auf den Produktseiten – eine deutlich abgesetzte Schaltfläche „Vertrag widerrufen" ein (auf englischen Seiten „Withdraw from contract"; die Widerruf-Seite erscheint dann ebenfalls auf Englisch). Sie führt auf eine eigene öffentliche Seite unter /widerruf (also zum Beispiel deineseite.birdbuild.net/widerruf). Auf der Bestellbestätigung nach dem Kauf steht derselbe Knopf noch einmal – dort schon mit der Bestellnummer vorbelegt, damit deine Kundschaft sie nicht abtippen muss. Der Button ist kein grauer Fußzeilen-Link, sondern eine hervorgehobene Schaltfläche, wie es die Richtlinie verlangt.

Ob der Button erscheint, hängt vom Rechtsraum ab: In der EU (Österreich, Deutschland) besteht das gesetzliche Online-Widerrufsrecht, dort wird der Button gezeigt. In der Schweiz gibt es kein solches Recht – dort erscheint statt des Formulars ein Hinweis, der auf deinen Kundenservice verweist. Beliefert ein Schweizer Shop über seine Versandzonen aber EU-Länder (genannt oder über eine Auffangzone wie „Weltweit“), schaltet „Automatisch“ den Button ein: Verbraucher:innen in der EU steht ihr 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Den Rechtsraum leitet BirdBuild aus dem Land in deinen Firmendaten ab.

Den Button ein- oder ausschalten

Geh auf Studio → Shop → Einstellungen und such den Abschnitt Kasse. Dort findest du die Karte „Widerrufsbutton (gesetzlich)" mit drei Möglichkeiten: Automatisch (Standard – EU an, Schweiz aus, je nach deinen Firmendaten), Immer an und Aus. In den allermeisten Fällen lässt du es auf Automatisch stehen. Der Hinweistext auf der Karte sagt dir, welcher Rechtsraum erkannt wurde und ob der Button gerade aktiv ist. Für Deutschland gilt die Pflicht seit dem 19.06.2026, für Österreich ab dem 01.10.2026.

So läuft ein Widerruf für deine Kunden ab

Auf der Seite /widerruf füllt die Kundin oder der Kunde ein kurzes Formular aus. Abgefragt werden aus Datenschutzgründen nur genau drei Pflichtangaben: Vor- und Nachname, Bestell- oder Vertragsnummer und die E-Mail-Adresse. Dazu gibt es ein optionales Freitextfeld „Worauf bezieht sich Ihr Widerruf?" – praktisch, wenn nur einzelne Artikel zurückgehen sollen (Teilwiderruf). Ein Kundenkonto oder ein Link aus der Bestell-Mail ist nicht nötig; die Zuordnung läuft über die selbst angegebene Bestellnummer.

Mit einem Klick auf „Widerruf bestätigen" ist die Erklärung abgegeben. BirdBuild hält sofort die Eingangszeit (Datum und Uhrzeit) fest und schickt der Kundschaft unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail – mit den gemachten Angaben und der Eingangszeit. Das ist bewusst nur eine Eingangsbestätigung, keine Zusage über die Wirksamkeit; die inhaltliche Prüfung machst du danach. Den Wortlaut dieser Bestätigungs-Mail kannst du nicht verändern, damit er rechtssicher bleibt.

Widerrufe im Studio entscheiden

Jeder Widerruf landet unter Studio → Shop → Widerrufe – mit Name, Eingangszeit, Bestellnummer, E-Mail, der optionalen Mitteilung und der 14-Tage-Frist ab Eingang: In dieser Zeit ist das Geld zurückzuzahlen; bei Ware darfst du warten, bis sie zurück ist oder die Rücksendung nachgewiesen wurde. In den letzten Tagen zeigt die Liste, wie viel Zeit bleibt, danach „Frist vorbei“. Passt die angegebene Nummer zu einer Bestellung mit derselben E-Mail, verknüpft BirdBuild beides automatisch; sonst ordnest du die Bestellung per Nummer selbst zu. Der Widerruf steht dann im Verlauf der Bestellung, und die Bestellung ist als „Widerruf erklärt“ markiert.

Dann entscheidest du – die Kundin bekommt das Ergebnis per E-Mail Entscheidung zum Widerruf in der Sprache ihrer Bestellung:

• Annehmen – die Bestellung wird storniert und der bezahlte Betrag erstattet (bei Stripe, PayPal und Klarna direkt über den Anbieter, sonst als Überweisung verbucht), Download-Links werden gesperrt. Noch nicht versandte Ware kommt zurück ins Lager, versandte nur mit Ware ist zurück. Die Kundin bekommt eine einzige Mail mit der Entscheidung und der Rechnungskorrektur.
• Teilweise – du erstattest einen Teilbetrag, die Bestellung bleibt bestehen.
• Rücksendung anfordern – du schickst die Rücksendeanweisung (Adresse, Etikett, Frist); der Widerruf bleibt offen, bis die Ware da ist.
• Ablehnen – mit Begründung, etwa wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

Jeder Entscheidung kannst du eine persönliche Nachricht mitgeben. Ohne Mail erledigt schließt einen Widerruf, den du anders geklärt hast, Wieder öffnen holt ihn zurück. Stornierst oder erstattest du die Bestellung direkt, gilt ihr offener Widerruf automatisch als angenommen. Bei jedem neuen Widerruf bekommst du eine Benachrichtigung.

So erscheinen Warenkorb und Kasse auf deiner Seite

Sobald ein Produkt im Warenkorb liegt, öffnet sich ein Schiebe-Warenkorb, der von rechts hereinfährt. Darin sieht deine Kundschaft die Positionen mit Bild, Menge und Preis, kann die Menge ändern oder etwas entfernen, einen Rabattcode eingeben und geht dann über „Zur Kasse" weiter in dasselbe Panel, das dort zum Bestellformular wird. Geöffnet wird der Warenkorb über das Warenkorb-Symbol im Header (mit kleiner Zahl-Blase) oder über einen schwebenden Warenkorb-Knopf unten rechts, falls im Header kein Symbol sitzt. Farben, Eckenradius und Schrift übernimmt dieses Panel von deiner Website, sodass Warenkorb und Kasse automatisch zu deiner Marke passen. Die Produktseite selbst gestaltest du frei im Website-Builder unter der Produktvorlage (Studio → Websites); Warenkorb und Kasse sind bewusst ein festes, sicheres Panel, das du über die Einstellungen anpasst statt Baustein für Baustein.

Die Kasse einrichten

Geh auf Studio → Shop → Einstellungen und öffne oben den Abschnitt Checkout. Unter „Formularfelder der Kasse" legst du fest, welche Angaben abgefragt werden: Reihenfolge über die Pfeile, pro Feld die Schalter Pflicht und Anzeigen. Name, E-Mail und Land sind Kernfelder, tragen die Markierung fix und lassen sich nicht entfernen. Im Block „Bestellablauf" erlaubst du bei Bedarf die Gastbestellung und setzt einen Mindestbestellwert. Unter „Checkout-Design" wählst du den Schrittprozess (1-Step = alles auf einer Seite, 2-Step/3-Step = Kundendaten, Versand und Zahlung verteilt), das Layout (Formular und Übersicht getrennt oder gestapelt) sowie die Feld-Optik und den Eckenradius. Ganz unten passt du unter „Design & Texte der Kasse" die Überschrift, den Text auf dem Zahlen-Knopf, einen Sicherheitshinweis und die Vertrauenszeilen an. Vergiss danach nicht zu speichern.

Aussehen anpassen: Farben, Hintergrund und Schrift

Im Abschnitt Checkout findest du unter „Checkout-Design" den Block „Farben & Schrift". Dort setzt du eine eigene Akzentfarbe für Knöpfe, ausgewählte Optionen und den Fokusrahmen; lässt du das Feld leer, verwendet die Kasse deine Markenfarbe. Der Hintergrund steuert die Fläche hinter dem Formular (Standard ist Weiß), und über Schriftart wählst du einen der fertigen Schrift-Stacks. Farbfelder öffnest du per Klick und wählst die Farbe über die Paletten-Swatches oder gibst einen Hex-Wert ein. Zusätzlich kannst du mit den Schaltern darunter zum Beispiel den Rabattcode erlauben, das Abzeichen „Sicherer Checkout" zeigen, die Bestellübersicht auf dem Handy nach oben holen oder die Kasse auf volle Höhe erweitern.

Adresse mit Autovervollständigung

Im Adressfeld der Kasse tippt deine Kundschaft einfach los, zum Beispiel Straße und Ort, und bekommt nach wenigen Zeichen eine Vorschlagsliste. Ein Klick auf einen Vorschlag füllt Straße, Postleitzahl und Ort in das Adressfeld und stellt, wenn erkennbar, gleich das passende Land ein. Wer lieber selbst tippt, gibt die Adresse weiterhin ganz normal von Hand ein. Die Vorschläge stammen aus dem freien Kartendienst OpenStreetMap und laufen über den BirdBuild-Server, sodass nur der eingetippte Adressteil übermittelt wird, nicht Name oder IP-Adresse deiner Kundschaft. Du musst dafür nichts einrichten oder freischalten, das ist in der Kasse fest eingebaut. Unter der Vorschlagsliste steht der Pflichthinweis „Adressdaten © OpenStreetMap".

Ablauf und Rabattcodes

Ob nach dem Klick auf einen Produkt-Knopf zuerst der Warenkorb aufgeht oder direkt die Kasse, steuerst du in den Shop-Einstellungen über die Auswahl zwischen „In den Warenkorb" und „Direkt zur Kasse". Ist der Rabattcode erlaubt, erscheint im Warenkorb ein Feld mit dem Knopf Anwenden; gültige Codes legst du unter Studio → Shop → Rabatte an. Nach einer Bestellung landet die Kundschaft auf der eingebauten Danke-Ansicht mit Bestellnummer, oder du hinterlegst im Checkout unter „Danke-Seite" eine eigene Zielseite. Alle Preise, Versandkosten und Rabatte werden beim Absenden noch einmal auf dem Server geprüft, damit an der Kasse nichts manipuliert werden kann.

Ein digitales Produkt anlegen

Geh auf Shop → Produkte und klick oben rechts auf Produkt anlegen. Wähle als Produktart Digitales Produkt – der Editor blendet daraufhin die Karte Digitale Datei ein. Die Produktart lässt sich später jederzeit oben rechts unter Produkt-Typ umstellen.

Preis, Name, Beschreibung und Produktbilder pflegst du wie bei jedem anderen Produkt. Die Bilder in der Galerie sind nur die Vorschau im Shop – die eigentliche Verkaufsdatei hinterlegst du separat in der Karte Digitale Datei.

Die Download-Datei hinterlegen

Klick in der Karte Digitale Datei auf Datei aus Medien wählen und such deine Datei in der Mediathek. Einen PC-Dateidialog gibt es hier bewusst nicht: Lad die Datei vorher in deine Mediathek hoch, dort wählst du sie dann aus. Ausgeliefert werden Dokumente wie PDF, ZIP oder ähnliche Dateien – Bilder gehören in die Produktgalerie, nicht hierher. Die gewählte Datei erscheint mit ihrem Namen; über das X daneben tauschst du sie wieder aus.

Darunter kannst du optional ein Download-Limit (pro Kauf) setzen – also wie oft die Datei nach einem Kauf heruntergeladen werden darf. Lässt du das Feld leer, ist der Download unbegrenzt. Unabhängig davon gilt: Der Link ist 30 Tage gültig.

So bekommt der Käufer seine Datei

Sobald eine Bestellung bezahlt ist, erzeugt BirdBuild für jeden digitalen Artikel automatisch einen persönlichen Download-Link und schickt die E-Mail Digitaler Download bereit an die Adresse des Käufers. Darin stehen der Produktname, der Link und bis wann er gültig ist. Ein Klick startet den Download direkt – der Kunde braucht dafür weder ein Konto noch ein Login. Enthält eine Bestellung mehrere digitale Artikel, bekommt der Käufer je Produkt einen eigenen Link.

Geht die Mail verloren, ist das keine Sackgasse: Dieselben Downloads stehen auf der Bestellstatus-Seite (Link aus der Bestellbestätigung, Abschnitt Deine Downloads) und – für Kundschaft mit Konto – unter Mein Konto → Downloads. Überall gelten dieselben Grenzen: Gültigkeit, Download-Limit und die Sperre nach Storno oder Erstattung. Geht ein Link nicht mehr, sieht die Kundschaft statt einer Fehlermeldung eine Seite im Design deines Shops mit dem Grund und dem nächsten Schritt – etwa Neuen Link anfragen (öffnet eine E-Mail an deinen Shop) oder Zum Kundenkonto. Einen neuen Link schickst du im Kontaktprofil über Digitale Downloads erneut senden; der neue Link gilt wieder 30 Tage und das Limit beginnt neu.

Den Text und das Design dieser Mail passt du unter Einstellungen → System-E-Mails bei der Vorlage Digitaler Download bereit an. Schaltest du die Vorlage dort ab, wird auch keine Download-Mail mehr verschickt.

Warum der Link sicher ist

Jeder Link enthält einen einmaligen Token (das ?t= in der Adresse, bedient über /server/public/shop/download). Dieser Token ist der Kaufnachweis – deshalb ist kein Login nötig. Bei jedem Abruf prüft BirdBuild, ob der Link noch existiert, noch nicht abgelaufen ist und das Download-Limit noch nicht erreicht wurde; der Zähler steigt erst nach einem erfolgreichen Download.

Die eigentliche Verkaufsdatei bleibt dabei privat: Sie lässt sich nicht über die normale Medien-Adresse öffnen – wer nur die Datei-Adresse kennt, bekommt eine Fehlermeldung. Nur der kauf-gebundene Link liefert sie aus. Zusätzlich ist die Download-Route gegen Missbrauch gedrosselt.

Auslieferung auslösen und Fallstricke

Die Auslieferung startet bei jeder bezahlten Bestellung – automatisch nach einer erfolgreichen Online-Zahlung oder wenn du eine Bestellung unter Shop → Bestellungen von Hand auf bezahlt setzt. Doppelversand ist ausgeschlossen: BirdBuild merkt sich, dass ausgeliefert wurde, und schickt nie zweimal.

Wichtig beim Datei-Tausch: Löschst du die hinterlegte Datei aus der Mediathek, wird für neue Käufe kein Link und keine Mail mehr erzeugt (damit kein toter Link beim Kunden landet) – und bereits verschickte Links funktionieren nicht mehr. Willst du eine neue Version bereitstellen, wähl im Produkt einfach eine andere Datei aus, statt die alte zu löschen.

Versandzonen und -methoden einrichten

Geh auf Studio → Shop → Einstellungen und klick links auf „Versand & Lieferung". Der Versand ist in Zonen gegliedert: Jede Zone deckt bestimmte Länder ab, und jede Zone hat eine oder mehrere Versandmethoden. Ein frischer Shop startet mit der Zone „Inland" (Österreich) und den Methoden Standardversand und Express.

Tipp bei einer Zone oben den Zonennamen ein und darunter die Länder als Kürzel, zum Beispiel AT, DE, CH. Lässt du das Länderfeld leer, gilt die Zone für alle übrigen Länder – praktisch als Auffang-Zone für den Rest der Welt. Mit „Versandzone hinzufügen" legst du weitere an (etwa „EU" oder „Weltweit"), das Papierkorb-Symbol entfernt eine Zone wieder.

Innerhalb einer Zone fügst du mit „Versandmethode hinzufügen" eine Zeile hinzu. Pro Methode trägst du ein: einen Namen (z. B. „Standard"), den Preis, optional Gratis ab einem bestimmten Bestellwert und die Lieferzeit als Von-Bis-Spanne in Tagen. Mit dem Schalter rechts stellst du eine Methode vorübergehend ab, ohne sie zu löschen.

Versandkosten, Gratis-Versand und Bedingungen

Der Preis, den du bei einer Methode einträgst, wird dem Kunden im Checkout automatisch aufgeschlagen – je nachdem, welche Zone zu seinem Land passt und welche Methode er wählt. Trägst du bei Gratis ab zum Beispiel 50 ein, ist genau diese Methode ab 50 Euro Warenwert kostenlos.

Über den Bereich Bedingung unter jeder Methode kannst du eine Versandart gezielt nur unter bestimmten Voraussetzungen anbieten: nur bei einem Bestellwert von … bis … und nur bei einem Gesamtgewicht von … bis … kg. Lässt du ein Feld leer, gibt es dort keine Grenze. So blendest du etwa Express erst ab einem Mindestwert ein oder Sperrgut-Versand nur oberhalb eines Gewichts.

In der Karte Versandoptionen kannst du zusätzlich „Erinnerung an kostenlosen Versand zum Warenkorb hinzufügen" aktivieren und einen Schwellenwert bei „Kostenloser Versand ab" setzen – der Warenkorb zeigt dem Kunden dann, wie viel ihm noch bis zum Gratis-Versand fehlt. Wenn du auch Selbstabholung anbietest, schalte in der Karte Selbstabholung den Punkt „Abholung anbieten" ein und trag Bezeichnung und Abhol-Adresse ein. Vergiss am Ende nicht, oben zu speichern.

Sendungsverfolgung: Dienstleister und Tracking-Link

BirdBuild kennt die gängigen Versanddienstleister bereits mit ihren offiziellen Sendungsverfolgungs-Seiten – darunter Österreichische Post, DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx, DHL Express, Die Post (Schweiz) und viele mehr. Für diese Dienste musst du keinen Link heraussuchen: Aus deinem gewählten Dienstleister und der Sendungsnummer baut BirdBuild den funktionierenden Tracking-Link von selbst.

Ist dein Dienstleister nicht dabei, wähl beim Versanddienstleister den Eintrag „Anderer (eigener Link)". Dann kannst du deinen eigenen Sendungs-Link hinterlegen; enthält er den Platzhalter {number}, setzt BirdBuild die Sendungsnummer automatisch an die richtige Stelle ein.

Eine Bestellung als versandt markieren

Geh auf Studio → Shop → Bestellungen und klick die Bestellung an, die du verschicken willst. Rechts öffnet sich eine Detailansicht mit der Karte Versand. Dort wählst du beim Versanddienstleister den passenden Dienst, tippst die Sendungsnummer ein und klickst auf „Als versandt". Die Bestellung wechselt in den Status „Versandt", und dein Kunde erhält automatisch die Versandbestätigung mit dem Tracking-Link.

Hast du noch keine Sendungsnummer, fragt BirdBuild kurz nach, ob trotzdem versandt werden soll – die Bestätigung geht dann ohne Sendungs-Link raus, nur mit dem Hinweis, dass die Bestellung unterwegs ist. Vertippt? Mit „Zurücknehmen" setzt du den Versand-Status wieder zurück. Handelt es sich um eine Abhol-Bestellung, trägst du stattdessen die Abhol-Info für den Kunden ein und klickst „Als abholbereit"; rein digitale Bestellungen brauchen keinen Versand und werden gar nicht erst als offen geführt.

Wenn mehrere Pakete gleichzeitig rausgehen, kannst du in der Bestellliste die betreffenden Bestellungen anhaken und oben in der Leiste „Als versandt" für alle auf einmal auslösen.

Wo du den Assistenten findest

Geh auf Studio → Shop. Solange etwas den Start deines Shops sperrt, liegt oben eine große Karte „Shop einrichten“ mit dem Knopf „Assistent öffnen“. Ist alles Nötige erledigt, findest du stattdessen den dezenten Link „Einrichtungs-Assistent“. Direkt erreichbar ist er unter /studio/shop/einrichten. Über das „ד oben rechts steigst du jederzeit aus.

So arbeitet der Assistent

Nach der Begrüßung folgen zwölf Schritte und eine Abschluss-Übersicht. Am Computer und Tablet zeigt die Leiste links den Fortschritt („… von 12 erledigt“) und lässt dich jeden Schritt direkt anspringen; am Handy gehst du mit „Weiter“ und „Zurück“ durch. Bei jedem Schrittwechsel wird gespeichert, mit Cmd/Strg+S auch zwischendurch.

Ob ein Schritt erledigt ist, prüft BirdBuild mit denselben Regeln, mit denen der Shop das Veröffentlichen und Bestellungen sperrt: Verkäufer- und Rechnungsangaben vollständig, mindestens ein aktives Produkt, eine Versandart (oder Abholung bzw. nur digitale Produkte), eine Zahlart, bei Abos Stripe, und Impressum plus Datenschutz auf der Shop-Website. Schritte ohne Pflichtangaben (Grundlagen, Steuern, Rechnungen, Kasse, Kundenkonto, E-Mails) gelten als erledigt, sobald du sie einmal durchlaufen hast.

1. Verkäufer-Angaben

Hier steht, wer verkauft – genau die Angaben, die ein Shop vor dem Start braucht (AT § 4 FAGG, DE Art. 246a § 1 EGBGB): Organisationsform (Unternehmen, Verein, Privatperson), Name, vollständige Anschrift und Kontakt-E-Mail. Eingetragene Unternehmen (Schalter „Im Firmenbuch / Handelsregister eingetragen“) ergänzen Rechtsform, Sitz, Firmenbuch- bzw. Registernummer und Gericht; bei einer deutschen GmbH oder UG alle Geschäftsführer, bei einer AG Vorstand und Aufsichtsratsvorsitz. Österreichische Vereine brauchen die ZVR-Zahl. Die UID wird live geprüft. Das Telefon ist freiwillig und erscheint nur, wenn du es angibst.

Die Angaben gelten für dein ganzes Konto (Einstellungen → Marke & E-Mails) und stehen auf Rechnung, Vertragsbestätigung und im Pflicht-Fuß jeder Bestell-Mail. Leere Felder der Shop-Firmendaten füllt der Assistent automatisch daraus; dazu trägst du die Inhaberin bzw. den Inhaber oder die Vertretung ein. Was noch fehlt, zeigt der Kasten oben sofort beim Tippen.

2. Grundlagen

Währung (Euro, Franken, Dollar, Pfund), Position des Währungszeichens, Gewichtseinheit und Kaufprozess (Warenkorb oder direkt zur Kasse).

3. Produkte

Ein Shop braucht mindestens ein aktives Produkt. Je Produkt wählst du die Art – physisch, digital (Download-Link nach der Zahlung), Dienstleistung oder Mitgliedschaft – und ob es einmalig oder als Abo verkauft wird.

4. Versand

Schnellvorlagen (Pauschale, Gratis-Versand, Abholung), danach Preis, „gratis ab“ und Lieferzeit der ersten Methode. Rein digitale Bestellungen brauchen keinen Versand; auf Wunsch fragt die Kasse dann auch keine Adresse ab. Beim Versenden wählst du später Dienstleister und Sendungsnummer – Kund:innen bekommen den passenden Tracking-Link. Weitere Zonen, Gewichts- und Betragsgrenzen findest du über den Link zu den Einstellungen.

5. Steuern

Standard-Steuersatz, Kleinunternehmer:in (bzw. in der Schweiz „nicht MWST-pflichtig“) und ob Preise inklusive Steuer sind. Die Steuer wird je Position berechnet; abweichende Sätze je Land oder Kategorie und Reverse Charge für Firmenkund:innen mit geprüfter UID richtest du in den Einstellungen ein.

6. Zahlungen

Stripe, PayPal und Klarna verbindest du in den Zahlungs-Einstellungen – Zugangsdaten werden nie im Assistenten abgefragt. Ohne Anbieter bestellen Kund:innen per Überweisung; dafür braucht es deine IBAN. „Kauf auf Rechnung“ (mit Zahlungsziel) lässt sich erst mit vollständigen Verkäufer-Angaben einschalten. Abos werden nur über Stripe wiederkehrend abgebucht; für Verlängerungen ohne Verzögerung hinterlegst du das Stripe-Webhook-Geheimnis.

7. Rechnungen

Der Shop stellt jede Rechnung selbst aus – bei Rechnung/Überweisung sofort, bei Online-Zahlung mit dem Zahlungseingang – und hängt sie als PDF an die Bestellbestätigung; Erstattungen bekommen automatisch eine Rechnungskorrektur (in der Schweiz „Gutschrift“). Hier legst du das Beleg-Präfix, die Steuernummer und die Akzentfarbe fest und siehst die nächste Rechnungs- und Korrekturnummer (lückenlos, nur vorwärts).

8. Kasse

Gastbestellung, Telefonnummer, AGB-Häkchen (mit Warnung, wenn es keine lesbaren AGB gibt), freiwilliges Newsletter-Häkchen, eigene Danke-Seite und der Text auf dem Bestell-Button: Leer steht dort „Kostenpflichtig bestellen“, bei Abos „Kostenpflichtig abonnieren“. Ein eigener Text gilt nur, wenn er die Zahlungspflicht nennt.

9. Rechtliches

Status von Impressum und Datenschutzerklärung der Shop-Website (Link zum Rechtstexte-Assistenten) sowie AGB und Widerrufsbelehrung für die Kasse – mit „Für den Shop erstellen“ erzeugt BirdBuild sie aus deinen Shop-Daten. Ohne eigene Belehrung nennt die Vertragsbestätigung die gesetzliche Muster-Belehrung. Dazu: Widerrufsbutton (Automatisch = EU an, Schweiz aus; Schweizer Shops mit Versand in die EU automatisch an), die freiwillige, nie vorausgewählte Checkbox für den frühen Beginn von Dienstleistungen, Rückgabefrist und wer die Rücksendung zahlt. Verkaufst du Abos, erinnert der Schritt an die Kündigungsregeln (bezahlter Zeitraum läuft immer fertig; Jahres-Abos deutscher Verbraucher:innen nach der ersten Laufzeit monatlich kündbar).

10. Kundenkonto

Ob Kund:innen ein Konto anlegen können und ob die Anmeldung einen zweiten Faktor braucht. Im Konto sehen sie Bestellungen mit Sendungsverfolgung, Belege, Downloads, Abos und Angaben. Bewertungen schreiben nur angemeldete Käufer:innen des Produkts („Verifizierter Kauf“). Farben, Schrift, Logo und Bereiche stellst du unter Einstellungen → Kundenkonto ein.

11. E-Mails

Absendername (leer = Name der Website), Absenderadresse (nur mit bestätigter Domain als Absender, sonst als Antwort-Adresse), Antwort-Adresse und deine Bestell-Benachrichtigung. Die Bestellbestätigung geht immer raus; Versand-, Storno- und Erstattungs-Mails sowie die Kopie an dich sind schaltbar. Der Pflicht-Fuß kommt aus den Verkäufer-Angaben – fehlen Name, Register-Angaben oder (bei österreichischen Vereinen) die ZVR-Zahl, werden Bestell-Mails angehalten und gehen nach dem Ergänzen automatisch raus. Texte änderst du unter Einstellungen → System-Mails; Logo, Farben und Schrift aller Shop-Mails kommen aus dem E-Mail-Standarddesign – die Leiste in diesem Schritt zeigt, ob es aktiv ist, und führt dorthin.

12. Veröffentlichen

Der Schritt listet alles, was den Start noch sperrt („Pflicht für den Start“), und was rechtlich wichtig ist (Impressum, Datenschutz, AGB) – jeweils mit Knopf direkt zum passenden Schritt. Liegt das „Produkte“-Modul auf einer Seite und ist nichts mehr offen, veröffentlichst du die Website mit „Website veröffentlichen“; danach zeigt der Assistent „Dein Shop ist live“. Ein Shop, der schon live ist, verkauft weiter, auch wenn später Angaben fehlen – du bekommst dann einen Hinweis.

Abschluss

Die letzte Station fasst alle Schritte als „Erledigt“ oder „Offen“ zusammen; ein Klick bringt dich zum offenen Punkt.

Die Übersicht

Öffne Shop → Benachrichtigungen. Unter „An deine Kund:innen“ stehen alle Kunden-Mails nach Anlass sortiert – jede mit Schalter und einem Stift, der die Vorlage im E-Mail-Editor öffnet. Der Schalter ändert nur, ob die Mail rausgeht; einen angepassten Betreff oder ein eigenes Design behältst du. Unter „An dich“ schaltest du deine eigenen Meldungen ein oder aus – neue Bestellung, Zahlung, Rückbuchung, überfällige Rechnung und mehr – und siehst, an welche Adresse sie gehen. Oben zeigt eine Leiste, ob dein E-Mail-Standarddesign aktiv ist; jede Kunden-Mail trägt ein Kennzeichen, ob sie es nutzt. Den Schalter dazu findest du im Editor der Mail (siehe E-Mail-Standarddesign).

Bestellbestätigung = Vertragsbestätigung

Die Bestellbestätigung ist gesetzlich vorgeschrieben (Österreich: § 7 Abs. 3 FAGG, Deutschland: § 312f BGB) und lässt sich deshalb nicht abschalten – Text und Design passt du trotzdem frei an. Entfernst du dabei eine der Rechts-Karten, setzt der Versand sie automatisch wieder ein. Jede Bestätigung enthält automatisch den Hinweis auf das Widerrufsrecht dieser Bestellung samt Link zur Online-Widerrufsfunktion und im Anhang die Vertragsbestätigung als PDF: mit deinen AGB, der Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular – in der Fassung, die beim Kauf galt. Dieselben Inhalte – ergänzt um Laufzeit und Kündigung des Abos – bekommt dein Kunde bei einem Abo mit der Mail „Abo gestartet“. Kann das PDF einmal nicht erstellt werden, stehen Belehrung, Formular und AGB vollständig in der Mail, und du bekommst eine Meldung.

Welche Belehrung bekommt wer?

• Verbraucher in Österreich und Deutschland: die Widerrufsbelehrung nach dem gesetzlichen Muster. Die Frist beginnt je nach Bestellung mit Erhalt der Ware, der letzten Ware, der ersten Abo-Lieferung – oder bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen mit dem Vertragsschluss.
• Eigene Belehrung: Hast du unter Shop → Einstellungen → Checkout eine vollständige eigene Widerrufsbelehrung hinterlegt, wird deine verwendet – ergänzt um das Muster-Formular, falls es fehlt. Englischsprachige Kunden bekommen das englische Muster, solange deine Belehrung nur deutsch ist.
• Bestellungen mit UID: Wer als Unternehmen bestellt, bekommt statt einer Belehrung den Hinweis, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nur für Verbraucher gilt.
• Digitale Inhalte und Zugänge: Hat dein Kunde in der Kasse der sofortigen Ausführung zugestimmt, bestätigen Bestellbestätigung und Download-Mail diese Zustimmung – damit erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads.
• Schweiz: Dort gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Belehrung kommt nur, wenn du den Widerrufsbutton ausdrücklich einschaltest.
• AGB stehen nur dann in der Bestätigung, wenn sie beim Kauf vereinbart waren (Checkout-Text oder Richtlinien-Dokument) – BirdBuild erfindet keine.

Die Absender-Angaben im Fuß jeder Shop-Mail (Firma, Anschrift, E-Mail, Firmenbuch bzw. ZVR-Zahl) kommen aus Einstellungen → Marke & E-Mails – dieselben Angaben, die auch in der Vertragsbestätigung als Verkäufer stehen.

Zahlung, Rückbuchung, Erstattung

Scheitert eine Online-Zahlung endgültig, bekommt dein Kunde „Zahlung fehlgeschlagen“. Ficht er eine Kartenzahlung bei seiner Bank an (Rückbuchung), erfährt er über „Zahlung angefochten“, dass bis zur Klärung nichts weiter ausgeliefert wird, und kann direkt antworten; du bekommst die Meldung „Rückbuchung / Zahlungsstreit“ mit dem Hinweis auf die Frist beim Zahlungsanbieter – und eine zweite, sobald der Streit zu deinen Gunsten entschieden ist. Geht eine Rückbuchung endgültig durch, verbucht der Shop sie als Erstattung und schickt deinem Kunden die Rechnungskorrektur. Erstattest du direkt im Stripe- oder PayPal-Dashboard, zieht der Shop nach und schickt die Erstattungs-Mail samt Rechnungskorrektur.

Überfällige Rechnungen

Bei Kauf auf Rechnung meldet dir BirdBuild einmal je Rechnung, wenn das Zahlungsziel überschritten ist. Die „Automatische Zahlungserinnerung“ ist standardmäßig aus: Schaltest du sie ein, bekommt dein Kunde drei Tage nach Fälligkeit einmal eine freundliche Erinnerung mit Rechnung und Bankverbindung – aber nur, wenn du noch keine Erinnerung geschickt hast. Mahnungen verschickst du weiterhin selbst aus Shop → Offene Rechnungen.

Newsletter-Anmeldung in der Kasse

Kreuzt jemand in der Kasse den Newsletter an, kommt er erst nach dem Klick auf den Bestätigungslink (Double-Opt-In) in deine Newsletter-Liste – so ist die Einwilligung nachweisbar. Wer seine Adresse schon früher bestätigt hat, kommt direkt dazu. Die Bestätigungs-Mail lässt sich nicht abschalten, solange Double-Opt-In aktiv ist – sonst käme niemand auf die Liste. Hast du Double-Opt-In in den Kontakt-Einstellungen ausgeschaltet, wird er sofort aufgenommen und bekommt eine Willkommens-Mail.

Bewertungsanfrage

Nutzt du die Bewertungserinnerung, steht in der Bestellbestätigung ein kurzer Hinweis mit Widerspruchs-Link – rechtlich ist die Bitte um eine Bewertung Werbung. Eine Bewertungsanfrage bekommen deshalb nur Kunden, deren Bestellbestätigung diesen Hinweis enthielt; wer widerspricht, bekommt keine.

Wo du die Mails bearbeitest

Alle Mails an deine Kundinnen und Kunden findest du unter Studio → Einstellungen → System-E-Mails im Abschnitt „Bestellung & Shop“. Jede Mail öffnet sich im E-Mail-Editor: Betreff, Vorschautext und Design sind frei anpassbar, der Schalter legt fest, ob sie versendet wird, und „Standard“ setzt sie auf den Auslieferungszustand zurück. Deine Anpassung gilt für alle Shops deines Kontos.

Variablen einfügen

Variablen sind Platzhalter wie {{order.number}}, die beim Versand mit den Daten der Bestellung gefüllt werden. An jedem Textfeld sitzt ein Knopf „Variable“: Er zeigt nur die Variablen, die diese Mail wirklich füllt – nach Themen gruppiert, mit Beschreibung und Beispiel. Oben im Editor öffnet „Variablen“ dieselbe Übersicht als Liste: Klick in ein Textfeld (Betreff, Vorschautext oder einen Textblock), dann fügt ein Klick in der Übersicht die Variable genau dort ein; das Symbol daneben kopiert sie.

Beim Versand: immer die echten Daten

Jede Shop-Mail wird aus der echten Bestellung gebaut: Name und Adresse der Person, die bestellt hat, ihre Artikel, Beträge in der Währung der Bestellung, Datumsangaben in der Zeitzone deines Shops und Texte in der Sprache, in der bestellt wurde (Deutsch oder Englisch). Beispielwerte gibt es nur in der Vorschau und in der Testmail. Hat eine Bestellung einen Wert nicht – etwa noch keine Sendungsnummer –, bleibt die Variable leer und die Zeile, Karte oder der Knopf dazu fällt automatisch weg. Eingaben von Kunden (Name, Adresse, Nachricht im Widerrufsformular) werden immer als reiner Text eingesetzt, nie als HTML.

Testmail an mich

„Testmail an mich“ schickt den aktuellen Stand – auch ungespeichert – ausschließlich an deine eigene Adresse. Genommen wird die neueste passende echte Bestellung deines Shops (für die Erstattungs-Mail z. B. eine erstattete Bestellung), in ihrer Sprache. Werte, die es zu dieser Bestellung nicht gibt (Mahnstufe, Download-Link …), sind Beispiele. Hat dein Shop noch keine Bestellung, geht die Mail mit Beispieldaten raus – im Betreff gekennzeichnet.

Automatische Mails abschalten

Unter Shop → Einstellungen → E-Mails schaltest du die Versandbestätigung sowie Storno & Erstattung für diesen Shop ab – und mit „Kopie an dich bei jeder Bestellung“ die Meldung an dich zu jeder neuen Bestellung (Hinweise, auf die du reagieren musst, etwa eine geänderte Lieferadresse, kommen trotzdem). Die Bestellbestätigung ist die gesetzlich vorgeschriebene Vertragsbestätigung und geht immer raus, ebenso „Kundenkonto bestätigen“ – ohne sie könnte niemand sein Kundenkonto aktivieren. „Mail erneut senden“ in einer Bestellung sendet auch bei abgeschaltetem Schalter – das ist ein ausdrücklicher Versand. Ganz ausschalten lässt sich jede andere Mail zusätzlich über ihren Schalter in den System-E-Mails.

Welche Mail wann

• Bestellbestätigung – Wird gesendet, sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt – mit allen Artikeln, Beträgen, Zahlungsinfos (bei Rechnung/Vorkasse mit Bankverbindung und Fälligkeit), Lieferadresse und Widerrufsrecht; im Anhang die Vertragsbestätigung (PDF) mit AGB, Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular. Gesetzlich vorgeschriebene Vertragsbestätigung – immer aktiv.
• Zahlungsbestätigung – Wird gesendet, sobald eine Bestellung als bezahlt markiert wird (Rechnung/Vorkasse/manuell) – außerhalb des Sofort-Flusses der Online-Zahlung.
• Zahlung fehlgeschlagen – Wird gesendet, wenn der Zahlungsanbieter die Zahlung einer Bestellung endgültig ablehnt – damit der Kunde weiß, dass nichts versendet wird, und neu bestellen kann.
• Zahlung angefochten – Wird gesendet, wenn die Bank oder der Zahlungsanbieter des Kunden eine Zahlung anficht (Rückbuchung) – bis zur Klärung wird nichts weiter ausgeliefert, und der Kunde kann direkt antworten.
• Bewertungserinnerung – Bittet etwa eine Woche nach der Lieferung um eine Produktbewertung – nur bei bezahlten Bestellungen, deren Bestellbestätigung darauf und auf das Widerspruchsrecht hingewiesen hat.
• Bestellung abgeschlossen – Wird gesendet, wenn eine Bestellung abgeschlossen/erfüllt wurde.
• Bestellung storniert – Wird gesendet, wenn eine Bestellung storniert wurde. Der Zahlungs-Hinweis passt sich an: unbezahlt „nichts zu bezahlen“, bezahlt mit Erstattungsbetrag.
• Bestellung wieder aktiv – Wird gesendet, wenn du die Stornierung einer Bestellung aufhebst, nachdem der Kunde bereits die Storno-Mail bekommen hat.
• Lieferadresse bestätigen – Wird gesendet, wenn die Lieferadresse einer Bestellung auffällig ist – die Kundin bestätigt oder korrigiert sie über den Link.
• Versandbestätigung – Wird gesendet, wenn eine Bestellung als versendet markiert wird – mit Sendungsnummer und Tracking-Link, sofern hinterlegt.
• Bestellung abholbereit – Wird gesendet, wenn eine Abhol-Bestellung als abholbereit markiert wird (statt Versand).
• Zahlungserinnerung – Freundliche Erinnerung an eine offene Rechnung (Kauf auf Rechnung). Manuell aus „Offene Rechnungen“ ausgelöst; eskaliert bei mehrfachem Versand zur 1./2. Mahnung.
• Automatische Zahlungserinnerung – Einmalige, freundliche Erinnerung, wenn eine Rechnung (Kauf auf Rechnung/Vorkasse) seit 3 Tagen überfällig ist. Standardmäßig aus – einschalten, damit sie automatisch rausgeht. Mahnungen schickst du weiter selbst aus „Offene Rechnungen“.
• Rückerstattung – Wird gesendet, wenn eine Bestellung ganz oder teilweise erstattet wird – mit dem Betrag DIESER Erstattung und dem Erstattungsweg.
• Widerruf bearbeitet – Wird gesendet, wenn du einen Widerruf annimmst, teilweise annimmst oder ablehnst – mit Ergebnis, Erstattung und ggf. Rücksendeanweisung.
• Digitaler Download bereit – Wird gesendet, wenn ein gekauftes digitales Produkt zum Download bereit ist.
• Kundenkonto bestätigen – Wird gesendet, wenn sich jemand im Shop ein Kundenkonto anlegt – erst nach dem Klick auf den Bestätigungslink ist das Konto aktiv.
• Abo gestartet – Wird nach der ersten erfolgreichen Zahlung eines Abos gesendet – mit Betrag, Intervall, nächster Abbuchung und Kündigungs-Link. Gesetzlich vorgeschriebene Vertragsbestätigung (im Anhang mit AGB, Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular).
• Abo verlängert – Wird bei jeder erfolgreichen Verlängerung gesendet – mit Zahlungsbeleg und der Rechnung als PDF.
• Abo-Zahlung fehlgeschlagen – Wird gesendet, wenn die wiederkehrende Zahlung eines Abos fehlschlägt – mit Link zum Aktualisieren des Zahlungsmittels.
• Abo gekündigt – Bestätigt die Kündigung eines Abos (durch Kunde, dich oder den Zahlungsanbieter) mit Eingang und Enddatum und informiert, wenn ein Abo endet. Gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsbestätigung (§ 312k BGB) – immer aktiv.
• Abo-Verlängerung steht an – Erinnert vor der Verlängerung eines Jahres-Abos an Termin und Betrag – mit Kündigungs-Link.
• Eingangsbestätigung Widerruf – geht automatisch raus, sobald jemand über den Widerrufsbutton widerruft. Der Wortlaut ist gesetzlich vorgegeben und deshalb nicht änderbar.

Alle Variablen der Shop-Mails

Welche davon eine bestimmte Mail füllt, zeigt die Übersicht im Editor.

Bestellung

• {{order.number}} – Bestellnummer: Wie im Shop und auf der Rechnung
• {{order.date}} – Bestelldatum: Tag der Bestellung (Zeitzone des Shops)
• {{order.status}} – Bestellstatus: Offen · Bezahlt · Versendet · Storniert · Erstattet …
• {{order.url}} – Bestell-Link (Status): Persönliche Statusseite der Bestellung
• {{order.nextSteps}} – So geht es weiter: Passt sich an Zahlung, Versand, Abholung und digitale Artikel an
• {{order.cancelInfo}} – Zahlungs-Hinweis bei Storno: Unbezahlt: nichts zu zahlen · bezahlt: Erstattung

Kunde

• {{customer.firstName}} – Vorname: Vorname aus dem Namen der Bestellung – Titel wie „Dr.“ davor fallen weg
• {{customer.lastName}} – Nachname: Rest des Namens – leer, wenn nur ein Name angegeben ist
• {{customer.name}} – Voller Name: Name wie im Checkout eingegeben
• {{customer.email}} – E-Mail: Adresse, an die die Mail geht
• {{customer.phone}} – Telefon: Nur, wenn im Checkout angegeben
• {{customer.company}} – Firma: Nur bei Geschäftskunden
• {{customer.vatId}} – UID / USt-IdNr.: Nur bei Geschäftskunden

Artikel

• {{product.name}} – Produktname: Das betroffene Produkt, z. B. beim Download
• {{order.itemCount}} – Anzahl Artikel: Summe der Stückzahlen
• {{order.items}} – Bestellpositionen (mit Bildern + Summen): Fertiger Beleg mit Produktbildern, Personalisierung und Summen
• {{order.itemsText}} – Artikel als Text: Kurze Aufzählung, z. B. für den Betreff

Beträge

• {{order.total}} – Bestellsumme: Gesamtbetrag inkl. Versand und Steuer, in der Währung der Bestellung
• {{order.refunded}} – Erstatteter Betrag (gesamt): Alle bisherigen Erstattungen zusammen
• {{order.subtotal}} – Zwischensumme: Summe der Artikel vor Rabatt und Versand
• {{order.discount}} – Rabatt: Leer, wenn kein Rabatt
• {{order.shipping}} – Versandkosten: „Gratis“ bei kostenlosem Versand, leer bei digitalen Bestellungen
• {{order.tax}} – Enthaltene MwSt.: Im Gesamtbetrag enthaltene Steuer – leer ohne Steuer
• {{refund.amount}} – Erstattungsbetrag (diese Erstattung): Betrag, den diese Mail bestätigt
• {{refund.total}} – Insgesamt erstattet: Alle Erstattungen dieser Bestellung zusammen
• {{refund.channel}} – Erstattungsweg: Zahlungsmittel oder Überweisung – leer ohne Erstattung
• {{refund.note}} – Hinweis zur Gutschrift: Wann das Geld ankommt – passend zum Erstattungsweg, leer ohne Erstattung
• {{refund.reason}} – Grund (vom Händler): Nur, wenn beim Erstatten angegeben
• {{refund.creditNoteNo}} – Nummer der Rechnungskorrektur: Beleg zu dieser Erstattung (liegt als PDF bei)

Versand

• {{order.address}} – Lieferadresse (wie eingegeben): So, wie die Kundin sie beim Bestellen eingegeben hat
• {{order.addressSuggestion}} – Vorgeschlagene Lieferadresse: Korrektur aus der Adressprüfung
• {{order.shippingMethod}} – Versandart: Wie im Checkout gewählt
• {{order.shippingAddress}} – Lieferadresse: Leer bei Abholung und digitalen Bestellungen
• {{order.billingAddress}} – Rechnungsadresse: Abweichende Rechnungsadresse, sonst die Lieferadresse
• {{shipping.carrier}} – Versanddienst: Beim Versenden gewählt
• {{shipping.tracking}} – Sendungsnummer: Leer, solange keine eingetragen ist
• {{shipping.trackingUrl}} – Sendungsverfolgung (Link): Fertiger Link beim Versanddienst
• {{shipping.deliveryTime}} – Lieferzeit: Aus der gewählten Versandart – leer bei Abholung/digital
• {{pickup.info}} – Abhol-Info (Adresse/Öffnungszeiten): Abhol-Info der Bestellung, sonst die Abholadresse des Shops

Zahlung

• {{payment.method}} – Zahlungsart: In der Sprache der Bestellung
• {{payment.status}} – Zahlungsstatus: Offen · Bezahlt · Erstattet · Fehlgeschlagen
• {{payment.instructions}} – Zahlungsanweisung: Nur, wenn noch überwiesen werden muss
• {{bank.holder}} – Kontoinhaber: Bankdaten nur bei offener Überweisung
• {{bank.iban}} – IBAN: Aus den Shop-Einstellungen › Firma
• {{bank.bic}} – BIC: Leer, wenn nicht hinterlegt
• {{bank.name}} – Bank: Leer, wenn nicht hinterlegt

Rechnung

• {{invoice.no}} – Rechnungsnummer: Leer, solange keine Rechnung ausgestellt ist
• {{invoice.date}} – Rechnungsdatum: Ausstellungsdatum der Rechnung
• {{invoice.due}} – Fällig am: Nur bei offener Rechnung
• {{invoice.open}} – Offener Betrag: Noch zu zahlen – leer, wenn bezahlt oder storniert
• {{invoice.reference}} – Verwendungszweck: Für die Überweisung – nur, wenn überwiesen werden muss
• {{invoice.url}} – Rechnung ansehen (Link): Druckbare Rechnung – leer, solange keine ausgestellt ist
• {{invoice.cancellationNo}} – Nummer der Stornorechnung: Nur bei storniertem Beleg
• {{reminder.title}} – Mahnstufe: Zahlungserinnerung · 1. Mahnung · 2. Mahnung

Rechtliches & Widerruf

• {{legal.withdrawalUrl}} – Widerrufs-Link: Leer, wo es kein Widerrufsrecht gibt (z. B. Schweiz)
• {{legal.withdrawalNote}} – Hinweis zum Widerrufsrecht (älter): Gleicher Text wie „Widerrufsrecht dieser Bestellung“
• {{legal.termsUrl}} – AGB-Link: Aus den Shop-Einstellungen › Checkout
• {{legal.withdrawalInfo}} – Widerrufsrecht dieser Bestellung: Bei Bestellungen mit UID: Hinweis, dass kein Widerrufsrecht besteht
• {{legal.consentNote}} – Zustimmung zur sofortigen Ausführung: Nur bei digitalen Inhalten/Zugängen mit erteilter Zustimmung
• {{legal.documentsNote}} – Vertragsunterlagen: Was im PDF-Anhang steht
• {{legal.withdrawalTitle}} – Überschrift Widerrufsbelehrung: Schweiz ohne Widerrufsrecht: „Rückgabe“
• {{legal.withdrawalPolicy}} – Widerrufsbelehrung (Volltext): Nur, wenn das PDF fehlt – sonst leer
• {{legal.withdrawalForm}} – Muster-Widerrufsformular (Volltext): Nur, wenn das PDF fehlt – sonst leer
• {{legal.reviewNotice}} – Hinweis Bewertungsanfrage: Nur, wenn du Bewertungsanfragen versendest
• {{legal.reviewOptOutUrl}} – Widerspruch Bewertungsanfrage (Link): Persönlicher Widerspruchs-Link der Kundin
• {{legal.terms}} – AGB (Volltext): Nur, wenn das PDF fehlt und AGB vereinbart waren
• {{withdrawal.name}} – Widerruf – Name: Aus dem Widerrufsformular
• {{withdrawal.receivedAt}} – Widerruf – eingegangen am: Eingangszeitpunkt (Zeitzone des Shops)
• {{withdrawal.orderRef}} – Widerruf – Bestellnummer: Wie im Formular angegeben
• {{withdrawal.email}} – Widerruf – E-Mail: Aus dem Widerrufsformular
• {{withdrawal.note}} – Widerruf – Mitteilung: Freitext der Kundin – leer, wenn keiner
• {{withdrawal.result}} – Widerruf – Ergebnis: Angenommen · Teilweise angenommen · Abgelehnt
• {{withdrawal.message}} – Widerruf – Erklärung: Deine Nachricht beim Bearbeiten
• {{withdrawal.refundAmount}} – Widerruf – Erstattung: Betrag, den du erstattest
• {{withdrawal.returnInstructions}} – Rücksendeanweisung: Wohin und wie die Ware zurückgeht
• {{withdrawal.reason}} – Widerruf – Grund der Ablehnung: Nur bei Ablehnung

Abo

• {{subscription.name}} – Abo-Name: Produkt (+ Variante) des Abos
• {{subscription.interval}} – Abrechnung: monatlich · jährlich
• {{subscription.amount}} – Betrag je Zeitraum: In der Währung des Abos
• {{subscription.status}} – Abo-Status: Aktiv · Zahlung offen · Gekündigt · Beendet
• {{subscription.startedAt}} – Abo seit: Beginn des Abos
• {{subscription.nextChargeAt}} – Nächste Abbuchung: Leer, wenn gekündigt
• {{subscription.endsAt}} – Abo endet am: Nur nach Kündigung
• {{subscription.retryDate}} – Erneuter Zahlungsversuch am: Nur nach fehlgeschlagener Zahlung
• {{subscription.manageUrl}} – Abo verwalten (Link): Persönliche Seite: kündigen, Zahlungsmittel ändern
• {{subscription.cancelUrl}} – Abo kündigen (Link): Direkt zur Kündigung („Vertrag hier kündigen“)
• {{billing.updateUrl}} – Zahlungsmittel aktualisieren (Link): Für fehlgeschlagene Abo-Zahlungen
• {{subscription.reference}} – Abo-Bezug (Bestellnummer): Nummer des Abschlusses – für Rückfragen und die Kündigung
• {{subscription.cancelledAt}} – Kündigung eingegangen am: Datum und Uhrzeit des Eingangs – leer ohne Kündigung
• {{subscription.cancelNote}} – Hinweis zur Kündigung: Passt sich an: wer gekündigt hat, ob sofort oder zum Periodenende
• {{subscription.cancelTitle}} – Überschrift zur Kündigung: Passend zum Anlass: bestätigt · gekündigt · beendet

Download & Bewertung

• {{download.url}} – Download-Link: Persönlicher Link – nur für diese Kundin
• {{download.expires}} – Download gültig bis: Ablauf des Download-Links
• {{download.limit}} – Downloads möglich: Leer = unbegrenzt
• {{review.url}} – Bewerten (Link): Zur Bewertung auf deiner Website

Shop-Kundenkonto

• {{verify.url}} – E-Mail bestätigen (Link): Erst nach dem Klick ist das Kundenkonto aktiv
• {{verify.expires}} – Bestätigungs-Link gültig bis: Danach kann die Kundin einen neuen Link anfordern

Shop & Absender

• {{sender.name}} – Absendername: Name, der im Postfach als Absender steht
• {{company.address}} – Firmen-Anschrift: Aus Marke & Kontakt (Shop-Mails: sonst aus den Shop-Einstellungen)
• {{company.email}} – Firmen-E-Mail: Kontaktadresse für Rückfragen
• {{company.vatId}} – UID / USt-IdNr.: Deine UID aus Marke & Kontakt
• {{shop.name}} – Shop-Name: Firma aus den Shop-Einstellungen, sonst der Website-Name
• {{shop.url}} – Shop-URL: Startseite deines Shops
• {{brand.logo}} – Marken-Logo (URL): PNG/JPG-Logo – ohne Logo erscheint kein Bild
• {{brand.company}} – Marken-/Firmenname: Shop-Mails: die Firma aus den Shop-Einstellungen (wie auf der Rechnung)
• {{brand.website}} – Marken-Website: Leer, wenn in Marke & Kontakt keine Website steht

Was der Bereich kann

Termine besteht aus mehreren Tabs, die du oben (und in der Seitenleiste) findest: Termine (Liste/Agenda), Kalender (Monats-/Wochenübersicht, Rechtsklick für Aktionen), Verbindungen (Google-/Apple-Kalender), Events (Workshops, Webinare mit Anmeldung), Services (deine buchbaren Leistungen), Mitarbeiter und Einstellungen. Neue Anfragen erkennst du auch an der Zahl-Blase am Termine-Punkt der Seitenleiste. Die Reihenfolge beim Einrichten ist andersherum als die Tab-Leiste: Erst eine Leistung anlegen, dann Öffnungszeiten prüfen, danach kommen die Buchungen. Ohne mindestens eine aktive Leistung ist der Button „Termin buchen" ausgegraut – das ist Absicht, denn ein Termin braucht immer eine Dauer und einen Preis.

Schritt 1: Leistung anlegen

Geh auf den Tab Services und klick Leistung anlegen. Rechts öffnet sich ein Panel. Trag einen Namen ein (etwa „Beratungsgespräch" oder „Haarschnitt"), die Dauer in Minuten und optional einen Preis. Steht der Preis auf 0, zeigt BirdBuild „Kostenlos" an. Über Farbe gibst du der Leistung einen Farbstreifen, an dem du sie später in der Agenda schnell erkennst. Der Schalter Buchbar / aktiv steuert, ob die Leistung online angeboten wird – deaktivierte Leistungen bleiben erhalten, tauchen aber nicht mehr im Buchungsformular auf.

Schritt 2: Mitarbeiter (optional)

Unter Mitarbeiter legst du die Personen an, denen Termine zugeordnet werden – oder du nutzt es für Ressourcen wie „Behandlungsraum 1". Name reicht; Funktion und E-Mail sind freiwillig. Brauchst du keine Zuordnung, kannst du diesen Schritt einfach überspringen, dann laufen alle Termine ohne Mitarbeiter.

Schritt 3: Öffnungszeiten & Buchungsregeln

Im Tab Einstellungen stellst du unter Öffnungszeiten pro Wochentag ein, ob und wann gebucht werden kann. Jeder Tag hat einen Umschalter und zwei Zeitfelder (von–bis); über + Pause trägst du zusätzlich eine Pause ein (z. B. 12:00–13:00), in der kein Termin beginnt oder läuft. Standard ist Mo–Fr 09:00–17:00, Wochenende geschlossen. Darunter unter Buchungsregeln findest du drei Stellschrauben: das Zeitraster (in welchem Abstand Startzeiten angeboten werden, z. B. alle 30 Minuten), den Puffer zwischen Terminen (Pausenzeit, die vor und nach jeder Buchung freigehalten wird) und die Zeitzone (voreingestellt die Zeitzone deines Projekts). Alle Uhrzeiten im Buchungs-Modul, in den Bestätigungs-Mails und in den Erinnerungen gelten in dieser Zeitzone. Nicht vergessen: unten rechts auf Speichern klicken, sonst greifen die Änderungen nicht.

Schritt 4: Termine sehen und verwalten

Der Tab Termine ist deine Agenda. Buchungen sind nach Tag gruppiert, mit Uhrzeit, Kundenname, Leistung und – falls gesetzt – Mitarbeiter. Oben filterst du über die Status-Tabs (Alle, Angefragt, Bestätigt, Erledigt, Storniert) oder über die Datumsauswahl auf einen bestimmten Tag. Über das Drei-Punkte-Menü rechts an jedem Eintrag setzt du den Status: Bestätigen, Als erledigt markieren, Stornieren oder Wieder anfragen. Stornierte Termine blockieren keine Zeit mehr und geben den Slot wieder frei.

Termin selbst eintragen

Kommt eine Buchung telefonisch rein, klick auf Termin buchen. Wähle Leistung, optional Mitarbeiter, Datum & Uhrzeit und trag die Kundendaten ein. Das Ende musst du nicht angeben – es ergibt sich automatisch aus der Dauer der Leistung. Speichern, fertig.

Buchungen von der Website

Der eigentliche Sinn: Besucher deiner Website buchen selbst. Dafür setzt du im Builder das Element Buchung auf eine Seite. Es zieht deine aktiven Leistungen und freien Zeiten automatisch und legt bei einer Anfrage einen Termin mit Status Angefragt an. BirdBuild prüft den gewählten Slot dabei nochmal serverseitig, damit nichts doppelt vergeben wird, legt den Interessenten als Kontakt im CRM an und verschickt eine Bestätigung. Du siehst die neue Anfrage danach direkt in deiner Agenda und bestätigst sie.

Buchungen exportieren (PDF oder CSV)

Über Exportieren in der Terminliste bzw. im Kalender (am Handy das Download-Symbol) legst du fest, was in die Datei kommt: den Zeitraum per Schnellwahl (Heute, Diese Woche, Nächste Woche, Dieser Monat, Nächster Monat) oder frei im Kalender über Benutzerdefiniert, dazu Mitarbeiter (alle, einen oder mehrere – auch „Ohne Mitarbeiter“), Leistungen und den Status. Voreingestellt ist alles außer stornierten Terminen. Unten siehst du sofort, wie viele Buchungen die Auswahl enthält; eine leere Auswahl lässt sich nicht exportieren.

Als PDF entsteht eine druckfertige Terminübersicht (A4 hoch) mit Logo und Firmennamen, Zeitraum, Auswahl und Kennzahlen (Termine, Gesamtdauer, Umsatz nach Leistungspreis). Mit mehreren Mitarbeitern ist sie nach Mitarbeiter und Tag gegliedert – jeweils mit Summen und am Ende einer Zusammenfassung. Jede Buchung zeigt Uhrzeit, Kunde, Leistung, Status, Dauer und Preis, auf Wunsch auch Telefon und E-Mail sowie Notizen und Formular-Antworten. Akzentfarbe ist deine Projektfarbe (sonst Schwarz), alle Uhrzeiten stehen in der Zeitzone aus den Termin-Einstellungen. CSV (Excel) liefert dieselbe Auswahl als Tabelle zum Weiterrechnen.

Aus Datenschutzgründen gibt es keinen direkten Download: Du bekommst einen Download-Link per E-Mail an deine Konto-Adresse, 7 Tage gültig. Team-Mitglieder sehen den Knopf nur mit Export-Recht (wie beim Kontakt-Export, Vorlage Administrator); ihre Exporte stehen im Team-Verlauf.

Wo du die Leistungen findest

Geh im Studio oben auf Termine und klick in der Unter-Navigation auf den Tab Services. Du landest auf einer Liste all deiner Leistungen. Ganz oben siehst du, wie viele es sind, rechts daneben den Button Leistung anlegen. Wenn du noch keine hast, steht dort ein leerer Zustand mit demselben Button in der Mitte.

Eine Leistung anlegen

Klick auf Leistung anlegen. Von rechts fährt ein Bearbeiten-Bereich rein, in dem du folgende Felder ausfüllst:

• Name – wie die Leistung heißt, z. B. »Beratungsgespräch«. Das sehen später auch deine Besucher.
• Dauer (Minuten) – wie lange ein Termin dieser Art blockiert, z. B. 30 oder 60. Minimum sind 5 Minuten, die Schritte gehen in 5er-Stufen. Diese Dauer bestimmt automatisch, wann ein gebuchter Termin endet – du musst das Ende nirgends von Hand eintragen.
• Preis (€) – was die Leistung kostet. Lässt du 0 stehen, wird sie in der Liste als Kostenlos angezeigt. Cent-Beträge wie 49,90 sind erlaubt.
• Beschreibung – optional. Ein, zwei Sätze, was drinsteckt.
• Farbe (für die Agenda) – über den BirdBuild-Farbwähler. Diese Farbe taucht als kleiner Balken neben der Leistung und bei den zugehörigen Terminen im Kalender auf. Lässt du sie leer, nimmt BirdBuild die orange Bereichsfarbe.
• Buchbar / aktiv – ein Schalter. An heißt: buchbar. Aus heißt: die Leistung bleibt gespeichert, taucht aber nicht mehr in Buchungen und im Online-Formular auf (mehr dazu unten).

Zum Schluss unten auf Anlegen klicken. Die neue Leistung erscheint am Ende der Liste.

Bearbeiten, deaktivieren, löschen

Jede Zeile zeigt dir Name, Dauer (menschenlesbar, z. B. »1 Std. 30 Min.«), Status und Preis. Zum Ändern klick einfach auf den Namen der Leistung – derselbe Bereich fährt wieder auf, du passt an und speicherst.

Am rechten Rand jeder Zeile sitzt ein kleiner Schalter: damit stellst du eine Leistung mit einem Klick aktiv oder inaktiv. Über das Drei-Punkte-Menü daneben findest du dieselben Aktionen nochmal ausgeschrieben – Bearbeiten, Aktivieren/Deaktivieren und Löschen. Beim Löschen kommt vorher eine Sicherheitsabfrage im BirdBuild-Design.

Reihenfolge = Reihenfolge auf der Website

Zieh eine Leistung am Griff links in der Liste an die gewünschte Stelle (auf dem Handy: Drei-Punkte-Menü → Nach oben / Nach unten). In genau dieser Reihenfolge erscheinen die Leistungen im Buchungs-Modul auf deiner Website und bei der Terminbuchung im Studio.

Aktiv vs. inaktiv – was passiert wirklich?

Der Unterschied ist wichtig, wenn du online Termine annimmst. Nur aktive Leistungen lassen sich buchen. Versucht jemand über dein öffentliches Buchungsformular eine inaktive Leistung zu reservieren, weist das System das ab (»Diese Leistung ist nicht buchbar.«). Willst du ein Angebot vorübergehend rausnehmen, ohne es zu verlieren – etwa in einer Urlaubswoche – dann deaktiviere es einfach, statt es zu löschen. Ist die Leistung in einem Buchungs-Modul ausdrücklich ausgewählt, zeigt dir BirdBuild beim Deaktivieren und Löschen, auf welcher Seite sie danach fehlt.

Wie Leistungen mit Terminen zusammenhängen

Leistungen sind die Grundlage für alles Weitere im Termin-Bereich. Legst du unter Termine → Termine eine Buchung an, wählst du im Feld »Leistung« eine deiner angelegten Leistungen aus – im Dropdown stehen direkt Dauer und Preis als Hinweis. Aus der gewählten Leistung ergibt sich das Terminende automatisch, und der Preis wird mit angezeigt. Hast du noch gar keine Leistung angelegt, ist der Buchen-Button ausgegraut und ein Hinweis schickt dich zuerst zu den Leistungen. Kurz gesagt: erst Leistungen definieren, dann buchen.

Ein guter Startpunkt

Fang mit zwei, drei klaren Leistungen an, statt gleich zwanzig anzulegen. Ein typisches Set: »Erstberatung« (30 Min., kostenlos), »Beratungsgespräch« (60 Min., 89 €), »Folgetermin« (45 Min., 69 €). Gib jeder eine eigene Farbe – dann erkennst du im Kalender auf einen Blick, was ansteht.

Mitarbeiter anlegen

Geh im Studio auf Termine → Mitarbeiter und klick oben rechts auf Mitarbeiter anlegen. Der Dialog ist in Abschnitte gegliedert:

• Person – Name (Pflicht), Funktion / Rolle (z. B. „Friseurin“), Beschreibung und Bild. Beschreibung und Bild sehen deine Kunden, wenn sie im Buchungs-Modul eine Person wählen; die Beschreibung ist ein kurzer Text bis 600 Zeichen. Das Bild wählst du wie überall über deine Medien (hochladen, Stockfoto, Icon) – „Ändern“ und „Entfernen“ stehen direkt darunter. Ohne Bild erscheinen die Initialen („Anna Muster“ → „AM“). Dazu der Schalter Aktiv: nur aktive Personen sind buchbar.
• Darstellung – die Farbe der Person. Jeder neue Mitarbeiter bekommt automatisch eine Farbe, die im Projekt noch frei ist; du kannst sie jederzeit ändern.
• Benachrichtigung – E-Mail und der Schalter Benachrichtigungen an diese Adresse (siehe unten).
• Verfügbarkeit – Eigene Arbeitszeiten (siehe unten).
• Kalender – Google- oder Apple-Kalender genau dieser Person verbinden (nach dem Anlegen).

Ein Klick auf Anlegen, fertig. In der Übersicht steht jede Person als Karte mit Bild oder Initialen, ihrem Farbpunkt und kleinen Hinweisen wie „Eigene Zeiten“, „Kalender“ oder „Benachrichtigt“.

Mitarbeiter müssen keine echten Menschen sein: „Behandlungsraum 1“, „Fotostudio“ oder „Leihwagen“ funktionieren genauso.

Farbe im Kalender und in der Terminliste

Im Kalender (Monat und Woche) bleibt die Fläche eines Termins in der Farbe der Leistung, der Punkt davor zeigt die Farbe des zugeordneten Mitarbeiters. Eine Legende über dem Kalender nennt die Farben. In der Terminliste trägt der Punkt am Zeilenanfang ebenfalls die Mitarbeiter-Farbe. Termine ohne Zuordnung behalten die Leistungsfarbe.

Benachrichtigungen an Mitarbeiter

Ist eine E-Mail eingetragen und Benachrichtigungen an diese Adresse eingeschaltet, bekommt die Person eine kurze Meldung, sobald sich an einem ihrer kommenden Termine etwas ändert: neue Buchung oder Anfrage, Absage (im Studio oder vom Kunden über „Termin verwalten“), Verschiebung (alte und neue Uhrzeit) und wenn der Termin einer anderen Person zugeteilt wird. Die Mail nennt Zeit, Leistung, Kunde samt Kontakt, Ort und Anmerkung – in der Sprache deines Studios. Steht dort dieselbe Adresse, an die schon deine eigene Betreiber-Meldung geht, kommt nur eine Mail. Bei bestehenden Mitarbeitern ist der Schalter aus, bis du ihn einschaltest.

Eigene Arbeitszeiten

Standardmäßig gilt für alle die Öffnungszeit aus Termine → Einstellungen. Schaltest du bei einer Person Eigene Arbeitszeiten ein, legst du pro Wochentag fest, ob sie arbeitet, von wann bis wann und optional eine Pause – also z. B. Anna Mo/Di 9–14 Uhr, Ben Do/Fr 12–20 Uhr mit Pause 15–15:30. Diese Zeiten ersetzen für diese Person die Öffnungszeiten, auch an Tagen, an denen das Geschäft sonst zu hat. Beim ersten Einschalten startet der Plan mit deinen Öffnungszeiten; schaltest du wieder aus, bleibt er gespeichert.

Was für alle gleich bleibt: Zeitzone, Zeitraster, Puffer, gesperrte Tage (Urlaub/Feiertage), Buchungsfenster, Mindestvorlauf und „Buchungen pro Tag“. Belegte Zeiten aus Terminen und aus dem verbundenen Kalender der Person blocken weiter.

So rechnet das Buchungs-Modul

• Kunde wählt eine Person – angeboten werden nur Zeiten innerhalb ihrer Arbeitszeiten (eigene oder Öffnungszeiten), abzüglich ihrer Termine, Pausen und belegten Kalenderzeiten.
• Kunde wählt „Egal“ – angeboten wird jede Zeit, zu der mindestens eine passende Person arbeitet und frei ist. Gebucht wird automatisch eine Person, die zu genau dieser Uhrzeit arbeitet.
• Auch der Kalender im Buchungs-Modul macht nur Tage anklickbar, an denen so wirklich etwas frei ist.

Leistungen haben keine eigenen Zeiten; sie bestimmen nur, welche Personen sie anbieten (Leistungs-Assistent, Schritt Mitarbeiter).

Kalender einer Person verbinden

Im Abschnitt Kalender eines bestehenden Mitarbeiters siehst du seine verbundenen Kalender und verbindest mit Google Kalender verbinden oder Apple / iCloud verbinden einen weiteren – derselbe Weg wie unter Termine → Verbindungen, nur gleich für diese Person. Offene Änderungen im Dialog werden vor dem Wechsel zu Google gespeichert; danach landest du wieder hier. Belegte Zeiten aus diesem Kalender blocken nur die Slots dieser Person, neue Buchungen werden dort eingetragen. „Trennen“ entfernt die Verbindung; Feineinstellungen (Ziel-Kalender, Belegt prüfen, Zurückschreiben) findest du unter „Alle Verbindungen“. Ist Google auf dieser Installation nicht eingerichtet, steht das dort ehrlich dabei – Apple/iCloud funktioniert immer.

Bearbeiten, deaktivieren, löschen

Über das Drei-Punkte-Menü jeder Karte: Bearbeiten (oder Klick auf den Namen), Deaktivieren / Aktivieren – nimmt jemanden vorübergehend aus der Auswahl, ohne Daten zu verlieren – und Löschen (endgültig, mit Rückfrage; seine eigenen Kalender-Verbindungen werden dabei mit entfernt).

Eine Person einem Termin zuordnen

Beim Anlegen oder Öffnen einer Buchung unter Termine gibt es das Feld Mitarbeiter (Standard „Nicht zugeordnet“). Online-Buchungen mit „Egal“ bekommen automatisch eine freie Person. Ist ein Termin einer Person zugeordnet, blockt er nur deren Zeit – zwei Mitarbeiter können zur selben Uhrzeit gebucht sein.

Wo du Events findest

Geh im Studio auf Termine und klick oben auf den Tab Events (orange markiert). Hier siehst du alle Veranstaltungen deines aktiven Projekts, sortiert nach Datum – die nächste zuerst. Über die Status-Tabs (Alle, Entwurf, Veröffentlicht, Abgesagt) filterst du die Liste. Jede Zeile zeigt dir Datum, Uhrzeit, Ort, ob die Veranstaltung gratis oder kostenpflichtig ist und wie viele Plätze schon belegt sind.

Eine Veranstaltung anlegen

Klick rechts oben auf Veranstaltung anlegen. Von der Seite fährt ein Formular herein. Das gehört rein:

• Titelbild – über Bild wählen aus deinem Medienbereich. Das Bild wird ganz angezeigt, nichts wird abgeschnitten.
• Titel und optional eine Beschreibung, etwa „SEO-Workshop für Einsteiger".
• Beginn und Ende. Lässt du das Ende leer oder legst es vor den Start, setzt BirdBuild automatisch 60 Minuten Dauer.
• Online-Veranstaltung: Schaltest du den Regler an, gibst du einen Teilnahme-Link ein (z. B. Zoom). Aus lässt du stattdessen den Veranstaltungsort eintragen.
• Kapazität: Standardmäßig sind die Plätze unbegrenzt. Schalt Unbegrenzte Plätze aus und trag eine maximale Teilnehmerzahl ein, wenn du begrenzen willst.
• Kostenpflichtig: Aus = gratis, Anmeldungen sind sofort bestätigt. An = du legst Preis und Währung fest (EUR, CHF, USD oder GBP).
• Status: Entwurf, Veröffentlicht oder Abgesagt.

Ein Hinweis, den viele übersehen: Nur veröffentlichte Events sind öffentlich buchbar. Solange etwas auf Entwurf steht, kann sich niemand anmelden. Klick unten auf Anlegen (bzw. Speichern beim Bearbeiten).

Status schnell ändern

Über das Drei-Punkte-Menü (⋯) rechts an jeder Zeile kommst du direkt an die wichtigsten Aktionen: Veröffentlichen, Als Entwurf, Absagen, Bearbeiten oder Löschen. Löschen entfernt auch alle Anmeldungen zu dieser Veranstaltung – das lässt sich nicht rückgängig machen, deshalb kommt vorher eine Sicherheitsabfrage.

Anmeldungen verwalten

Klick auf die Teilnehmer-Zahl in der Zeile (das kleine x / y mit dem Personen-Icon) oder wähl im Menü Anmeldungen. Der Anmelde-Bereich zeigt dir oben die Belegung („12 von 20 angemeldet") und – falls vorhanden – wie viele auf der Warteliste stehen. Jede Anmeldung hat einen von vier Stati:

• Angemeldet – Platz sicher (belegt einen Platz).
• Bezahlt – Zahlung eingegangen (belegt ebenfalls einen Platz).
• Warteliste – das Event war voll, als sich die Person angemeldet hat.
• Storniert – zurückgezogen, gibt den Platz wieder frei.

Über das ⋯-Menü an jeder Anmeldung wechselst du den Status, setzt jemanden manuell auf die Warteliste oder entfernst den Eintrag. Bei kostenpflichtigen Events gibt es hier zusätzlich Als bezahlt markieren – der gezahlte Betrag wird dann automatisch mit dem Eventpreis hinterlegt.

Warteliste und automatisches Nachrücken

Das Warteliste-System läuft von allein. Ist die Kapazität erreicht, wird jede weitere Anmeldung – ob übers Anmeldeformular oder von dir manuell – auf Warteliste gesetzt. Wird später ein belegter Platz frei (jemand storniert oder du entfernst eine Anmeldung), rückt automatisch der älteste Wartelisten-Eintrag auf Angemeldet nach und bekommt eine Bestätigungs-E-Mail. Du musst dich um nichts kümmern.

Teilnehmer manuell hinzufügen

Jemand hat sich telefonisch gemeldet? Klick im Anmelde-Bereich auf Manuell hinzufügen, gib Name und E-Mail ein (Telefon ist optional) und speichere. Die Anmeldung folgt denselben Regeln wie eine öffentliche: ist das Event voll, landet die Person auf der Warteliste, und du bekommst einen Hinweis.

Anmeldung auf deiner Website

Damit sich Besucher anmelden können, brauchst du das Buchungs-Element im Builder. Zieh es auf eine Seite und stell es im rechten Panel auf den Modus Veranstaltungen. Auf der veröffentlichten Website zeigt es dann automatisch deine veröffentlichten Events mit einem „Jetzt anmelden"-Button. Meldet sich jemand an, wird er als Kontakt in deinem CRM angelegt (mit dem Tag „Teilnehmer: Eventname"), passende Automatisierungen werden ausgelöst und bei gratis Events geht sofort eine Bestätigungsmail raus.

Was (noch) nicht geht

Ehrlich gesagt: Bei kostenpflichtigen Events kassiert BirdBuild aktuell noch nicht selbst. Die Anmeldung wird als „angemeldet"/unbezahlt angelegt, und du markierst sie manuell als bezahlt, sobald das Geld da ist. Die automatische Bezahlung über Stripe und ein Kalender-Link (.ics) zum Eintragen in den eigenen Kalender kommen erst noch.

Zuerst: Leistungen und Verfügbarkeit

Das Modul zeigt, was du unter Studio → Termine angelegt hast: deine Leistungen (Termine → Leistungen), bei Bedarf Mitarbeiter und unter Termine → Einstellungen Öffnungszeiten, Zeitraster, Puffer, Vorlauf, Buchungsfenster, gesperrte Tage und die Zeitzone. Für den Event-Modus brauchst du mindestens eine veröffentlichte Veranstaltung unter Termine → Events.

Modul einbauen

Öffne die Seite im Builder, klick auf das + und wähle unter Kontakt & Info das Modul Termine / Buchung. Es zeigt sofort deine echten Leistungen – genau so, wie sie auf der Website erscheinen. Hast du noch keine, steht im Panel der Knopf Leistung anlegen.

Leistungen auswählen

Im Abschnitt Leistungen rechts im Panel legst du fest, was das Modul anbietet:

• Alle – alle aktiven Leistungen, auch solche, die du später anlegst.
• Auswahl – nur die angehakten Leistungen, zum Beispiel eine eigene Buchungsseite je Angebot.
• Eine – genau eine Leistung; das Formular zeigt sie als feste Karte ohne Auswahl.

Die Reihenfolge ist immer die aus Termine → Leistungen – dort sortierst du per Ziehen. Der Stift neben jeder Leistung führt direkt in ihren Assistenten im Studio (In Termine bearbeiten), Leistung anlegen öffnet den Assistenten für eine neue. Kommst du danach in den Builder zurück, lädt das Modul neu; eine neu angelegte Leistung ist bei „Auswahl“ und „Eine“ gleich ausgewählt. Im Event-Modus („Was wird gebucht?“ → Veranstaltung) hakst du stattdessen die Veranstaltungen an.

Deaktivierst oder löschst du im Studio eine ausgewählte Leistung, verschwindet sie auf der Website sofort aus dem Formular. Im Builder siehst du dazu einen Hinweis mit „In Termine aktivieren“ bzw. „Aus der Auswahl entfernen“. Ist gar keine Leistung mehr buchbar, zeigt die Website „Zurzeit sind keine Leistungen buchbar.“ statt eines kaputten Formulars.

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• Leistungen als – Liste (Karten mit Name, Dauer, Preis und Beschreibung) oder Auswahlfeld (kompaktes Dropdown, die Beschreibung steht darunter).
• Preis, Dauer, Beschreibung anzeigen – einzeln ein- und ausschaltbar.
• Mitarbeiter – Besucher wählt zeigt nur die Mitarbeiter, die der gewählten Leistung zugeordnet sind (plus „Egal“); Automatisch blendet die Wahl aus und weist den Termin einem freien Mitarbeiter zu.

Verfügbarkeit

Der Abschnitt Verfügbarkeit fasst zusammen, was unter Termine → Einstellungen eingestellt ist: Öffnungszeiten mit Pausen, Raster und Puffer, Buchungsfenster, Vorlauf, maximale Buchungen pro Tag und ob neue Buchungen sofort bestätigt werden. Geändert wird das dort – Verfügbarkeit bearbeiten führt direkt hin. Im Kalender auf der Website sind nur Tage anklickbar, an denen die gewählte Leistung wirklich noch einen freien Termin hat; alle Uhrzeiten gelten in der eingestellten Zeitzone.

Texte, Formularfelder, Aussehen

Überschrift, Einleitung, Button- und Danke-Text änderst du im Abschnitt Texte (Überschrift und Einleitung auch direkt im Canvas). Unter Formularfelder machst du Telefon und Nachricht freiwillig, zur Pflicht oder blendest sie aus und passt die Beschriftungen an. Zusatzfragen hängen an der Leistung (Termine → Leistungen → Formularfragen). Farben und Ecken-Radius stellst du unter Aussehen ein.

Was der Besucher erlebt

Der Besucher wählt eine Leistung, optional einen Mitarbeiter und ein Datum; danach lädt das Formular die freien Uhrzeiten für genau diesen Tag. Nach Name und E-Mail schickt er die Buchung ab. Sie landet sofort unter Termine – als „angefragt“ oder, wenn neue Buchungen automatisch bestätigt werden, als „bestätigt“ – und der Kontakt wird ins CRM übernommen. Der Besucher bekommt eine Eingangs- bzw. Terminbestätigung per E-Mail mit Leistung, Datum und Uhrzeit. Auf englischen Seiten erscheint das Formular auf Englisch.

Veröffentlichen und testen

Veröffentliche die Seite, öffne sie in einem normalen Browser-Tab und buch einmal probehalber – so siehst du den Ablauf genau wie deine Besucher.

Wo

Studio → Termine → Verbindungen (die Kalenderübersicht selbst liegt unter Termine → Kalender). Wähle zuerst, für wen der Kalender gilt: Konto-Standard (gilt für alle Buchungen) oder Bestimmter Mitarbeiter (überschreibt für genau diesen Mitarbeiter den Konto-Standard).

Apple / iCloud verbinden

Voraussetzung ist ein aktivierter iCloud-Kalender: Hast du iCloud noch nie für Kalender genutzt (häufig, wenn dein Kalender z. B. in Google liegt), öffne einmal icloud.com/calendar und lege dort einen Kalender an. Danach brauchst du nur ein anwendungsspezifisches Passwort (nicht dein normales Apple-Passwort): auf appleid.apple.com unter „Anmelden & Sicherheit“ → „Anwendungsspezifische Passwörter“ erstellen und zusammen mit deiner Apple-ID eintragen.

Google Kalender verbinden

Klick auf Google Kalender verbinden, melde dich bei Google an und erlaube BirdBuild den Zugriff auf deinen Kalender. Danach landest du wieder hier und der Kalender steht in der Liste. Ist Google hier nicht eingerichtet, steht darunter ein Hinweis – Apple/iCloud funktioniert unabhängig davon.

Zwei Schalter je Kalender

• Belegt-Zeiten prüfen: Termine aus diesem Kalender blockieren die passenden Slots im Buchungs-Widget.
• Buchungen hierher schreiben: Neue Buchungen werden als Termin in diesen Kalender eingetragen und blockieren dort weiter.

Mit „Testen“ prüfst du jederzeit, ob die Verbindung läuft. Fällt ein Kalender einmal aus, bleiben deine Slots buchbar – der interne Doppelbuchungs-Schutz greift trotzdem.

Wo du Funnels findest

Geh im Studio auf Funnel. Die Übersicht zeigt alle Trichter des aktuell aktiven Projekts als Karten – wechselst du oben das Projekt, siehst du dessen eigene Funnels. Jede Karte zeigt das Ziel, die Beschreibung, die Schrittfolge als kleine Pillen und die wichtigsten Zahlen (Schritte, Aufrufe, Conversion). Oben rechts sitzt der Button „Neuer Funnel“, am Ende der Liste außerdem eine gestrichelte Karte zum Anlegen. Ist noch keiner da, steht in der Mitte ein Startpunkt mit „Funnel erstellen“.

Mit einer Vorlage starten

Klick auf „Neuer Funnel“ (Studio → Funnel → Neuer Funnel). Statt einer leeren Maske öffnet sich ein geführter Assistent mit zwei Schritten, oben als Fortschritt angezeigt: erst Vorlage, dann Einrichten. Die Vorlagen sind nach der sogenannten Wertleiter in vier Stufen sortiert – Köder, Einstiegsangebot, Kernangebot und Premium. Jede Vorlagen-Karte nennt einen kurzen Zweck, die Zahl der Seiten und zeigt eine kleine farbige Vorschau der Schrittfolge.

Wählst du eine Vorlage, kommst du zum zweiten Schritt. Oben läuft eine visuelle Vorschau der fertigen Strecke mit: jede Seite als kleines Mockup mit Überschrift, Text und Knopf, so wie sie später aussieht. Darunter stehen die Seiten, die angelegt werden, jeweils mit einem Satz zum Zweck. Rechts vergibst du einen Namen und wählst die Website, auf der die Seiten entstehen sollen. Ein Klick auf „… Seiten anlegen“ erzeugt alle Seiten fertig befüllt, verknüpft sie in der richtigen Reihenfolge und legt die Knöpfe schon auf den jeweils nächsten Schritt. Danach landest du direkt im Editor. Der Assistent funktioniert auch am Handy; die Vorschau lässt sich seitlich scrollen.

Leer starten

Wer schon weiß, was er baut, klickt im Assistenten auf „Leer starten“. Dann öffnet sich der Editor ohne Vorlage, und du verknüpfst die Schritte mit Seiten, die du selbst angelegt hast. Der Funnel hat bewusst keinen eigenen Seiten-Editor – er verweist nur auf Seiten aus deinem Projekt.

Schritte festlegen

Im Editor sitzen links die Schritte, rechts die Funnel-Einstellungen (am Handy stehen die Einstellungen oben). Über „Schritt hinzufügen“ kommt ein neuer Schritt dazu – der erste als Eintrage-Seite, jeder weitere als Verkaufsseite; ändern lässt sich das jederzeit. Pro Schritt legst du drei Dinge fest:

• Name: das Textfeld oben. Lässt du es leer, greift der Standardname des Typs.
• Typ: über ein Dutzend zur Auswahl – von Eintrage-Seite, Umfrage, Brücken-Seite und Inhaltsseite über Video-Verkaufsbrief, Verkaufsseite und Bestellseite bis Zusatzangebot, Alternativangebot, Webinar-Anmeldung, Bewerbung, Terminbuchung, Mitgliederbereich und Danke-Seite. Der Typ bestimmt Symbol, Farbe und – wichtig – was auf dieser Seite als Erfolg zählt. Der Editor blendet zu jedem Typ einen kurzen Zwecksatz und ein „Gezählt wird“ ein, etwa „Jemand trägt sich ein“ oder „Bestellung abgeschlossen“.
• Verknüpfte Seite: hier wählst du eine deiner Websites. Hat sie mehrere Seiten, erscheint darunter das Feld „Seite innerhalb der Website“ für die genaue Unterseite. Unter dem Schritt steht dann die konkrete Adresse, etwa meinemarke.birdbuild.net/webinar.

Über „Seite bearbeiten“ springst du aus jedem verknüpften Schritt direkt in den Builder der zugehörigen Website. Hat dein Projekt noch keine Website, weist dich der Editor darauf hin und verlinkt in den Bereich Websites – dort legst du zuerst deine Seiten an.

Reihenfolge, Vorschau und Rückgängig

Sobald ein Schritt existiert, läuft oben eine Vorschau der Strecke mit: die ganze Kundenreise als kleine Seiten-Mockups nebeneinander, mit Pfeilen dazwischen. Auf schmalen Bildschirmen scrollt sie seitlich. Die Reihenfolge änderst du per Ziehgriff (Drag-and-drop) oder über die kleinen Pfeile hoch und runter. Das Papierkorb-Symbol entfernt einen Schritt; hat er schon einen Namen oder eine verknüpfte Seite, fragt BirdBuild vorher nach. Versehentliche Änderungen an der Schritt-Liste – Hinzufügen, Löschen, Umsortieren – nimmst du mit Cmd/Strg + Z zurück und stellst sie mit Cmd/Strg + Umschalt + Z wieder her.

Ziel und Zielvorgabe

Rechts in den Einstellungen stehen Name und eine optionale Beschreibung – beide erscheinen später auf der Funnel-Karte in der Übersicht. Darunter legst du je Funnel das Ziel fest: Leads sammeln, Verkauf oder Eigenes Ziel. Das Ziel steht auf der Karte und bestimmt, welches Beispiel im Feld darunter vorgeschlagen wird. Die Zielvorgabe ist ein freies Textfeld für deinen eigenen Zielwert, etwa eine Zahl an Leads pro Monat oder ein Umsatzziel. Sie dient allein der Orientierung – es wird nichts automatisch dagegengerechnet.

Speichern und aktiv schalten

Oben rechts stehen der Schalter Aktiv / Pausiert und der Speichern-Button. Alles – Einstellungen und die komplette Schritt-Liste – wird in einem Rutsch gespeichert; beim ersten Mal heißt der Button „Funnel erstellen“. Ein aus einer Vorlage angelegter Funnel startet zunächst pausiert, damit du die Seiten in Ruhe prüfen kannst – schalt ihn auf aktiv, wenn er laufen soll. Ein pausierter Funnel bleibt mit allen Schritten und Zahlen erhalten, wird in der Übersicht nur leicht ausgegraut und sammelt keine neuen Daten.

Auswertung lesen

Im Editor gibt es oben zwei Reiter: Aufbau und Auswertung. Unter Auswertung stehen drei Kennzahlen: Eintritte (Aufrufe von Schritt 1), Abschlüsse (Erreichen des letzten Schritts) und die Gesamt-Conversion in Prozent. Darunter zeichnet der Trichter je Schritt einen Balken – die Breite steht für die Aufrufe im Verhältnis zum stärksten Schritt, im Balken steht der Conversion-Anteil. Springen zwischen zwei Schritten Besucher ab, erscheint in Rot der Abbruch gegenüber dem Vorschritt. So siehst du die undichte Stelle auf einen Blick.

Die Zahlen füllen sich erst, wenn echte Besucher deine verknüpften Seiten durchlaufen – und nur, solange der Funnel aktiv ist. Jeder Besucher wird je Sitzung nur einmal pro Schritt gezählt. Frisch angelegt steht überall 0; das ist normal und kein Fehler.

Funnels verwalten

Jede Karte in der Übersicht hat ein Menü (drei Punkte): Bearbeiten, Auswertung, Umbenennen, Duplizieren (legt eine Kopie „… (Kopie)“ mit denselben Schritten an) und Löschen. Aktiv oder pausiert schaltest du direkt über den Schalter auf der Karte oder im Editor. Löschen ist endgültig und nimmt auch die gesammelten Zahlen mit – BirdBuild fragt vorher nach.

Warum Trichter-Seiten kein Menü haben

Aus einer Vorlage erzeugte Seiten kommen bewusst ohne Menü und ohne Fußzeile. In einem Trichter ist jeder zusätzliche Link ein Ausgang, und jeder Ausgang kostet Abschlüsse: Besucher sollen genau eine Sache tun. Brauchst du Menü oder Fußzeile auf einer bestimmten Seite doch, schaltest du sie in den Seiteneinstellungen der jeweiligen Seite wieder ein.

Wo du die Kontakte findest

Klick in der oberen Navigation auf Kontakte. Du landest bei „Alle Kontakte“ – der Tabelle mit allen Einträgen deines aktuellen Projekts. Ist die Liste noch leer, bekommst du zwei Knöpfe: Ersten Kontakt anlegen oder Importieren. Wechselst du oben links das Projekt, siehst du dessen eigene Kontakte, nie die eines anderen Projekts.

Einen Kontakt anlegen und bearbeiten

Oben rechts auf Kontakt öffnet den Editor. Ausfüllen musst du mindestens Vorname, Nachname oder E-Mail – der Rest ist optional: Telefon, Firma, Kundennummer, Geburtstag, „Abonniert am“, Adresse, PLZ, Ort, Bundesland, Land, Tags und ein freies Notizfeld. Eine E-Mail wird nur gespeichert, wenn sie auch wirklich wie eine aussieht. Danach auf Anlegen. Zum Ändern klickst du einfach irgendwo auf die Zeile – derselbe Editor geht auf, jetzt mit Speichern. Praktisch: oben im Editor sitzen zwei Pfeile, mit denen du zum vorigen oder nächsten Kontakt springst, ohne zu schließen.

Tags: schnell einsortieren

Tags sind kurze Stichwörter wie „kunde“, „lead“, „vip“ oder „newsletter“, jedes in einer eigenen Farbe. Setzen kannst du sie direkt in der Tabelle: in der Tags-Spalte auf Tag hinzufügen klicken, tippen, und entweder einen vorhandenen wählen oder mit Enter einen neuen erstellen. Über der Tabelle liegen alle Tags als Filter-Chips mit Zähler – ein Klick zeigt nur die Kontakte mit diesem Tag. Willst du vielen Kontakten auf einmal denselben Tag geben? Dann häkle sie links ab und nutze in der Auswahl-Leiste Tag + (bzw. Tag − zum Entfernen).

Listen: feste Gruppen bilden

Listen sind deine dauerhaften Gruppen, zum Beispiel „Newsletter“ oder „Stammkunden“. Über der Tabelle klickst du auf + Liste, gibst einen Namen ein, fertig. Eine Liste füllst du auf zwei Wegen: einzelne Kontakte inline über die Listen-Spalte, oder viele auf einmal per Mehrfachauswahl und Zu Liste. Über das Drei-Punkte-Menü an jeder Liste erreichst du Umbenennen, Mitglieder verwalten (Kontakte an- und abhaken in einem Schritt), Mit anderer Liste zusammenführen, Liste exportieren und Liste löschen. Wichtig: Löschst du eine Liste, bleiben die Kontakte erhalten – nur die Zuordnung verschwindet.

Eigene Eigenschaften

Reichen dir die Standardfelder nicht, legst du eigene Eigenschaften an – etwa „Kundentyp“, „Vertragsende“ oder „Wie bist du auf uns gekommen?“. Du verwaltest sie unter Kontakte → Einstellungen → Eigenschaften. Klick auf „Neue Eigenschaft“, gib einen Namen ein, wähl den Typ und optional eine Beschreibung, die als Hilfetext unter dem Eingabefeld erscheint. Anlegen kannst du eine Eigenschaft auch genau dort, wo du sie gerade brauchst: im Kontakt-Editor, im Filter, im Spalten-Menü, beim Import und in der Sammelaktion.

Diese Typen gibt es:

• Text und Langer Text für freie Angaben
• Zahl und Datum – danach filterst du später etwa mit „ist größer als“ oder „in den letzten 30 Tagen“
• Auswahl (genau eine Option) und Mehrfachauswahl (beliebig viele) – die Optionen legst du im selben Dialog an
• Ja/Nein
• Link, E-Mail und Telefon

Die Liste zeigt je Eigenschaft den Typ, wo sie verwendet wird (Kontakte, Automatisierungen, Formulare) und woher sie stammt. Daneben steht ihre E-Mail-Variable, etwa {{contact.kundentyp}} – ein Klick kopiert sie. Pro Projekt sind bis zu 100 eigene Eigenschaften möglich.

Werte eintragen

Im Kontakt-Editor stehen deine Eigenschaften im Abschnitt „Eigene Eigenschaften“, jedes Feld passend zum Typ: Datumsauswahl, Zahlenfeld, Auswahlliste oder Ja/Nein. Im Kontaktprofil erscheinen die gesetzten Werte bei den Details und lassen sich dort direkt ändern. Für viele Kontakte auf einmal hakst du sie in der Tabelle ab und klickst in der Auswahl-Leiste auf „Eigenschaft“: Eigenschaft wählen, Wert eintragen, Übernehmen. Mit „Wert entfernen“ leerst du ihn stattdessen bei allen markierten Kontakten. Sind mehr Kontakte gefiltert, als auf eine Seite passen, holst du nach dem Abhaken der Seite mit „Alle … auswählen“ die ganze gefilterte Menge dazu.

Eigenschaften ändern und löschen

Name, Typ, Optionen und Beschreibung änderst du jederzeit über den Stift. Die E-Mail-Variable bleibt dabei gleich, damit bereits geschriebene E-Mails weiter funktionieren. Wechselst du den Typ, bleiben vorhandene Werte unverändert. Beim Löschen zeigt BirdBuild, wo die Eigenschaft noch verwendet wird. Die gespeicherten Werte bleiben bei den Kontakten, außer du hakst an, dass sie ebenfalls gelöscht werden sollen. Automatisierungen, die die Eigenschaft noch verwenden, zeigen danach „Gelöschte Eigenschaft“ – dort wählst du eine andere.

Wo Eigenschaften überall wirken

• Automatisierungen: Der Auslöser Eigenschaft geändert startet, sobald sich ein Wert ändert – auf Wunsch nur bei einem bestimmten neuen Wert. Wenn / Dann vergleicht passend zum Typ, und Eigenschaft aktualisieren setzt einen Wert, bei Datumsfeldern auf Wunsch das Datum des Ausführens.
• Formulare: Jede Formularfrage kann ihre Antwort in einer Eigenschaft speichern. Für neue Fragen legt BirdBuild die passende Eigenschaft automatisch an (siehe Formulare).
• E-Mails: Mit {{contact.kundentyp}} und Co. setzt du den Wert in Kampagnen und automatische E-Mails ein. Im Variable-Menü stehen deine Eigenschaften unter „Kontakt-Eigenschaften“. Hat ein Kontakt keinen Wert, bleibt die Stelle leer.
• Import und Export: Neue Spalten werden beim Import zu Eigenschaften, der Export schreibt jede Eigenschaft als eigene Spalte.

Segmente, Suche und Filter

Ganz oben liegen drei feste Segmente: Alle Kontakte, Letzte 7 Tage und Letzte 30 Tage (nach Anlage-Datum) – gut, um frische Leads zu sehen. Das Suchfeld durchsucht Name, E-Mail, Firma, Telefon, Kundennummer, Tags und die Werte deiner eigenen Eigenschaften gleichzeitig. Über Filter wählst du eine Eigenschaft, eine Bedingung und einen Wert – etwa Land ist AT, Kundentyp ist eine von Stammkunde, Neukunde oder Erstellungsdatum in den letzten 30 Tagen. Die Bedingungen passen zum Typ: Zahlen kennen ist größer als und ist kleiner als, Datumsfelder ist vor, ist nach und in den letzten … Tagen, Ja/Nein-Eigenschaften ist Ja und ist Nein. Jeder Filter erscheint als Chip über der Tabelle – ein Klick darauf ändert ihn, das Kreuz entfernt ihn. Mehrere Filter gelten zusammen: Ein Kontakt muss alle erfüllen. Suche, Segment, Tag-Filter und Eigenschafts-Filter wirken zusammen – der Zähler oben zeigt dir jederzeit, wie viele Kontakte gerade übrig bleiben.

Spalten anpassen

Welche Spalten die Tabelle zeigt, bestimmst du selbst: über Spalten blendest du Felder ein und aus und ziehst sie per Anfasser in deine Wunschreihenfolge. Standardmäßig siehst du E-Mail, Telefon, Tags und Erstellt. Auch deine eigenen Eigenschaften stehen dort zur Auswahl, ihre Werte erscheinen passend formatiert (Datum, Zahl, Ja/Nein). Über Eigene Eigenschaft anlegen legst du direkt im Spalten-Menü eine neue an – sie wird sofort als Spalte eingeblendet. Deine Einstellung merkt sich der Browser. Über Standard zurück stellst du die Reihenfolge wieder her.

Importieren und Exportieren

Bestandskontakte holst du über Mehr → Importieren rein. Lade eine CSV-Datei hoch oder füge die Daten ins Textfeld ein – die erste Zeile sind die Spaltennamen. Im zweiten Schritt ordnest du jede Spalte einer Eigenschaft zu; BirdBuild schlägt die Zuordnung automatisch vor (erkennt zum Beispiel „E-Mail“, „Telefon“, „Firma“). Gibt es noch keine passende Eigenschaft, wählst du + Neue Eigenschaft und daneben den Typ – BirdBuild schlägt ihn anhand der Spaltenwerte vor (Zahl, Datum, Ja/Nein oder Text). Bei Auswahl werden die verschiedenen Werte der Spalte zu Optionen (bis 25, bei mehr wird es ein Textfeld). Werte, die nicht zum Typ passen, übernimmt der Import als Text, damit nichts verloren geht. Optional schiebst du alle Zeilen gleich in eine Liste. Doppelte E-Mail-Adressen werden erkannt: statt einen zweiten Eintrag anzulegen, wird der vorhandene Kontakt der gewählten Liste hinzugefügt. Mit „Automationen für importierte Kontakte starten“ (standardmäßig aus) laufen für neu angelegte Kontakte dieselben Automatisierungen an wie beim Anlegen von Hand – „Neuer Kontakt“, „Zu einer Liste hinzugefügt“ und „Tag hinzugefügt“. Bereits vorhandene Kontakte starten nichts, und Marketing-Mails gehen wie sonst nur an Kontakte mit Einwilligung. Die Meldung danach nennt, wie viele Automatisierungen gestartet wurden. Umgekehrt exportierst du über Mehr → Exportieren alle Kontakte als CSV, über die Auswahl-Leiste nur die markierten, oder über das Listen-Menü genau eine Liste. Die Dateien öffnen sich in deutschem Excel mit korrekten Umlauten. Eigene Eigenschaften stehen darin als eigene Spalten, im selben Format, das der Import wieder einliest.

Von Kontakten zur E-Mail-Kampagne

Der Knopf E-Mail-Kampagne nimmt genau die Kontakte, die gerade sichtbar sind (Segment plus alle aktiven Filter) und legt daraus einen Kampagnen-Entwurf an. Du gibst einen Namen ein, bestätigst die Empfängerzahl und landest im Bereich E-Mails, wo du den Inhalt schreibst. Ehrlich gesagt: hier wird der Entwurf vorbereitet – den tatsächlichen Versand richtest du im E-Mail-Bereich ein.

Einzelne Kampagne an einen Kontakt senden

Manchmal soll nur EINE Person etwas bekommen – ein nachgereichtes Angebot, eine Info an genau diesen Kunden. Öffne dazu das Kontaktprofil (Klick auf den Kontakt) und klick oben auf „Kampagne". Es öffnet sich eine Liste deiner E-Mail-Kampagnen; wähl eine aus und klick auf „Jetzt an diesen Kontakt senden". Die Mail geht ausschließlich an diese eine Person.

Wichtig dabei: Der Status der Kampagne ändert sich nicht – ein Entwurf bleibt ein Entwurf, und die Kampagnen-Statistik wird nicht hochgezählt. Hat sich der Kontakt abgemeldet, blockiert BirdBuild den Versand. Der Versand erscheint anschließend in der Aktivität des Kontakts und zählt wie jede andere Mail auf dein Kontingent.

Wo du es findest

Öffne den Kontakt (Kontakte → Klick auf die Person) und wähl im „…"-Menü unter Datenschutz „Daten exportieren" oder „Daten löschen". Bei Shop-Kunden geht es auch über Shop → Kunden → Datenschutz – auch für Gäste ohne Kontakt. Der Dialog zeigt zuerst, welche Daten es gibt – je Bereich mit Anzahl.

Was dazugehört

BirdBuild findet die Person über ihren Kontakt UND über ihre E-Mail-Adresse (auch frühere Adressen und doppelte Kontakte mit derselben Adresse): Kontakt mit Eigenschaften, Tags, Listen und Notizen, Aktivität, Shop-Kundenkonto, Bestellungen mit Rechnungen, Gutschriften und Stornos, Download-Zugänge, Widerrufe, Abos, abgebrochene Warenkörbe, Bewertungen, Formular- und Quiz-Einsendungen, wartende Anmeldungen, Termine, Veranstaltungs-Anmeldungen, Community (Mitgliedschaft, Warteliste, Beiträge, Kommentare, Reaktionen, Zugangsanfragen), Zugangsgruppen (Gruppe, Quelle, seit, bis), Newsletter-Einwilligung mit Double-Opt-In-Verlauf, empfangene Mails mit Öffnungen und Klicks, Automatisierungen und gesendete Dateien. Daten anderer Personen und anderer Projekte sind nie dabei.

Daten exportieren (Auskunft)

Du bekommst einen Download-Link per E-Mail an deine Konto-Adresse (7 Tage gültig). Die ZIP-Datei enthält daten.json (vollständig, maschinenlesbar), uebersicht.html (lesbar, zum Weiterleiten oder Drucken) und die Belege als PDF. Passwörter, Zugangs-Links und Sicherheits-Codes sind nicht enthalten. Die Datei gibst du selbst an die Person weiter – prüf vorher, dass die Anfrage wirklich von ihr kommt.

Daten löschen

Zum Bestätigen tippst du die E-Mail-Adresse der Person ein. Gelöscht werden Kontakt, Kundenkonto, Warenkörbe, Einsendungen, Bewertungen, Download-Zugänge, beendete Abos, Newsletter-Daten, Mail-Verlauf, laufende Automatisierungen sowie künftige Termine und Anmeldungen (der Platz wird wieder frei). Vergangene Termine und Anmeldungen bleiben ohne Personendaten für deine Auslastung stehen, die Zähler deiner Mail-Statistik ebenso. Spätere Öffnungen oder Bounces alter Mails zählen weiter, aber ohne Adresse.

Community-Beiträge

Kommentare der Person werden gelöscht, eigene Beiträge ohne Antworten ebenso. Hat ein Beitrag Antworten anderer Mitglieder, bleibt nur eine leere Hülle mit „Gelöschtes Mitglied" – Titel, Inhalt und Name sind weg, die Antworten der anderen bleiben lesbar.

Was bleibt: Buchungsbelege

Bestellungen mit Rechnung oder Zahlung musst du aufbewahren: in Österreich 7 Jahre (§ 132 BAO), in Deutschland 8 Jahre (§ 147 AO, seit 2025), in der Schweiz 10 Jahre – jeweils ab Ende des Kalenderjahres des letzten Belegs, nach dem Land deines Shops. Diese Bestellungen bleiben nur mit den Rechnungsangaben (Name, Firma, Anschrift, UID); Telefon, E-Mail, Notizen und Bestell-Link werden entfernt. Nach Ablauf der Frist anonymisiert BirdBuild sie automatisch. Abgebrochene oder gescheiterte Kassen ohne Zahlung werden sofort gelöscht.

Sperrliste

Hat die Person Werbung widersprochen, bleibt standardmäßig nur ihre Adresse auf der Sperrliste – sonst könnte ein späterer Import sie wieder anschreiben. Im Dialog kannst du das abschalten.

Wann es nicht geht

Läuft noch ein Abo, beende es zuerst unter Shop → Abos. Team-Mitglieder brauchen das Recht „Kontakte" (für den Export zusätzlich „Kontakte exportieren") und Zugriff auf alle Bereiche, in denen die Person Daten hat – sonst wäre Auskunft oder Löschung unvollständig. Jede Auskunft und Löschung steht ohne Personendaten im Aktivitätsprotokoll deines Kontos.

Wo du es findest

Öffne den Kontakt (Kontakte → Klick auf die Person). Unter dem Namen stehen kurze Hinweise wie „Kundenkonto", „2 Communitys" oder „1 gesperrt" – ein Klick darauf öffnet den Reiter Konten & Zugänge.

Was verknüpft ist

BirdBuild ordnet der Person alles aus deinem Projekt zu – über den Kontakt UND über ihre E-Mail-Adresse (auch frühere Adressen): Kundenkonto, Bestellungen, Abos, Downloads, Bewertungen, Community-Mitgliedschaften mit Rolle, Warteliste, Anfragen, Kurs-Fortschritt und Beiträgen, Termine, Veranstaltungen, Formular- und Quiz-Einsendungen, Newsletter, Mails und Automatisierungen. Es ist dieselbe Zuordnung wie bei der Datenschutz-Auskunft. Andere Projekte sind nie dabei.

Wo kann sich die Person anmelden?

Shop, Communitys und geschützte Seiten teilen ein Kundenkonto je Projekt. Die Liste zeigt das Konto (bestätigt, zuletzt angemeldet, Sitzungen, Zwei-Faktor), jede Community (Mitglied, wartend, gesperrt) und jede Seite mit „Nur eingeloggt" oder „Nur Mitglieder" – jeweils mit dem Ergebnis, das auch deine Website trifft.

Aktionen

• Kundenkonto sperren: Anmeldung überall sofort aus, laufende Sitzungen enden. Hat die Person mehrere Kundenkonten (z. B. unter einer früheren Adresse), gilt das für alle. Entsperren stellt den Zugang wieder her.
• Login-Link senden (Konto noch unbestätigt) bzw. Passwort zurücksetzen: dieselben Mails wie auf deiner Website.
• Alle Sitzungen beenden (auf allen Konten der Person) und Zwei-Faktor zurücksetzen (die Person bekommt einen Sicherheitshinweis).
• Konto anlegen + einladen, wenn es noch keines gibt: Die Person legt mit dem Link ihr eigenes Passwort fest.
• Je Community: Rolle ändern, entfernen, aufnehmen (mit Einladung) oder nur diese Community sperren. Gesperrt kann die Person sie weder lesen noch beitreten, anfragen oder ihren Zugang kaufen.
• Je geschützter Seite: Zugang entziehen bzw. gewähren. Bei „Nur ausgewählte Konten" ändert das die Freigabe-Liste der Seite. Eine Sperre gilt auch für alle Sprachfassungen der Seite.

Was sperrt, entfernt oder eine Mail sendet, fragt vorher nach. Jede Aktion steht im Aktivitätsprotokoll deines Kontos und im Verlauf des Kontakts.

Bestehende Daten verknüpfen

Neue Anmeldungen (Shop-Konto, Bestellung, Community, Termin, Veranstaltung, Formular, Newsletter) legen den Kontakt selbst an oder hängen sich an ihn. Ältere Kundenkonten und Community-Mitglieder ohne Verknüpfung zieht BirdBuild automatisch nach – nur innerhalb desselben Projekts und über die gleiche E-Mail-Adresse. Neue Kontakte entstehen dabei nur für bestätigte Kundenkonten und Community-Mitglieder, ohne Tags, Listen oder Automatisierungen. Bewusst gelöschte Kontakte werden nicht wieder angelegt.

Rechte im Team

Den Reiter sehen Team-Mitglieder mit Kontakte. Für das Kundenkonto brauchen sie zusätzlich Shop oder Community, für Communitys den Bereich Community und für geschützte Seiten Websites.

Wo du es findest

Öffne Kontakte → Einstellungen und wähle den Reiter Tags. Die Tabelle zeigt je Tag die Farbe, wie viele Kontakte ihn tragen (ansehen öffnet die Kontaktliste mit diesem Filter) und wo er verwendet wird: Automatisierungen, Standard-Tags neuer Kontakte, Newsletter-Anmeldung, Community-Anmeldung, Zugangsgruppen, Shop-Kasse und Quiz-Bausteine. Suche und Sortierung (Name, Anzahl) helfen bei vielen Tags.

Anlegen und Farbe

Tag erstellen legt einen Tag auch ohne Kontakt an – er erscheint dann überall in der Tag-Auswahl. Die Farbe siehst du in der Kontaktliste, im Kontaktprofil und hier.

Umbenennen und Zusammenführen

Beim Umbenennen ändert BirdBuild den Namen in einem Schritt an allen Kontakten und an allen Stellen, die ihn verwenden – Automatisierungen (Auslöser, Schritte, Bedingungen), Standard-Tags, Community-Anmeldung, Zugangsgruppen, Shop-Kasse und Quiz. Gibt es den neuen Namen schon, werden die beiden Tags zusammengeführt. Über das Symbol Zusammenführen wählst du den Ziel-Tag direkt.

Löschen

Löschen entfernt den Tag von allen Kontakten. Solange eine Einstellung den Tag noch vergibt oder abfragt, ist Löschen gesperrt – BirdBuild zeigt dir die Stellen mit Link. So wird aus einem Auslöser „Tag hinzugefügt“ nie versehentlich „jeder Tag“. Entferne den Tag dort oder führe ihn mit einem anderen zusammen.

Feste Tags

Newsletter und Community: … vergibt BirdBuild selbst (Newsletter-Anmeldung, Community-Beitritt). Sie lassen sich nicht umbenennen, zusammenführen oder löschen – und kein anderer Tag lässt sich in sie umbenennen oder mit ihnen zusammenführen. Nur die Farbe ist änderbar.

Bestehende Tags

Tags, die bisher nur an Kontakten standen (aus Formularen, Importen oder Automatisierungen), übernimmt BirdBuild beim ersten Öffnen der Seite automatisch – an den Kontakten ändert sich nichts.

Wo du es findest

Kontakte → Einstellungen → Zugangsgruppen. Eine Übersicht steht auch unter Community → Einstellungen.

Was eine Gruppe freigibt

Communitys: Wähle Communitys und die Rolle (Mitglied, Moderator, Admin). Wer in der Gruppe ist, liest sofort mit und wird beim ersten Öffnen Mitglied – ohne Freigabe, auch bei Einladung, Bezahlung, Liste oder Aufnahmestopp. Die Mitgliedergrenze deines Tarifs gilt weiter. Kurse nur für diese Gruppe: Nennst du einen Kurs, ist er für alle gesperrt, die in keiner passenden Gruppe sind (Admins und Moderatoren sehen ihn immer). Der Kurs gibt auch seine Community frei (Rolle Mitglied) – der Dialog zeigt dir, welche. Geschützte Seiten: Gewählte Seiten werden „Nur Mitglieder“ – sichtbar für alle in der Gruppe. Im Baukasten findest du dieselbe Einstellung unter Seiten-Einstellungen → Zugriff → Nur Mitglieder → Zugangsgruppen; dort kann eine Seite auch Community und Zugangsgruppen kombinieren.

Wie man in eine Gruppe kommt

• Von Hand: im Kontaktprofil (Seitenleiste oder Reiter Konten & Zugänge) oder unter Mitglieder → Hinzufügen – einzeln, alle mit einem Tag oder alle aus einer Liste, optional mit Ablaufdatum.
• Kauf: Unter „Mit dem Kauf von“ verknüpfte Produkte nehmen bei bezahltem Kauf in die Gruppe auf. Storno, volle Erstattung, eine offene Rückbuchung, Abo-Ende oder das Ende der Zugriffsdauer einer Mitgliedschaft entfernen wieder daraus.
• Tag-Kopplung: „Tag nimmt in Gruppe auf“ (solange der Tag gesetzt ist), „Gruppe setzt Tag“ (der Tag folgt der Gruppe) oder „Beides“.
• Registrierung: die Standard-Zugangsgruppe neuer Mitglieder (Reiter Registrierung).
• Automatisierung: Schritte „Zu Zugangsgruppe hinzufügen“ und „Aus Zugangsgruppe entfernen“; Auslöser „Zu einer Zugangsgruppe hinzugefügt“ und „Aus einer Zugangsgruppe entfernt“.

Aus der Gruppe entfernen

Entfernen löscht alle ausdrücklichen Zuordnungen; bei „Beides“ auch den Tag. Hält ein Kauf oder der Tag („Tag nimmt in Gruppe auf“) die Person noch in der Gruppe, bleibt sie drin – BirdBuild sagt dir, worüber. Der Zugang endet sofort, ohne Warten.

Sicherheit

Wer in welcher Gruppe ist, rechnet BirdBuild bei jedem Aufruf neu. Sperren aus dem Kontaktprofil (Konten & Zugänge) gewinnen immer – auch gegen eine Zugangsgruppe. Jede Änderung steht im Aktivitätsprotokoll. Export der Mitglieder nutzt dieselbe Freigabe wie der Kontakte-Export. Der DSGVO-Export einer Person listet ihre Zugangsgruppen mit Quelle, Beginn und Ablauf.

Löschen

Eine Zugangsgruppe lässt sich löschen, sobald keine Seite, keine Registrierung und keine Automatisierung sie mehr verwendet und sie keinen Kurs mehr für sich reserviert (sonst stünde der Kurs danach allen Mitgliedern offen). Wer nur über sie Zugang hatte, verliert ihn sofort.

Registrierungen erlauben

Ein Kundenkonto gilt je Projekt für Shop, Login-Modul, geschützte Seiten und Communitys. Der Schalter ist derselbe wie im Shop unter „Kundenregistrierung anbieten“. Aus: keine neuen Konten über Website, Shop und Login-Modul. Communitys regeln ihren Beitritt selbst, Einladungen bleiben möglich. Seiten mit „Nur eingeloggt“ können die Neuregistrierung zusätzlich je Seite schließen.

Neue Mitglieder manuell bestätigen

Ist das an, wartet jedes selbst registrierte Konto nach der E-Mail-Bestätigung auf deine Freigabe – vorher gibt es keine Anmeldung, keinen Zugang und keinen Kontakt. Unter Warten auf Freigabe (oder im Kontaktprofil) gibst du frei oder lehnst ab. Freigeben aktiviert das Konto, legt den Kontakt an, nimmt die Person in die Standard-Zugangsgruppe auf und schickt die Mail „Registrierung bestätigt“. Ablehnen sperrt das Konto und schickt eine kurze Absage – du kannst es später trotzdem freigeben. Konten, die du selbst anlegst oder einlädst, brauchen keine Freigabe. Communitys mit eigener Beitritts-Freigabe fragen danach zusätzlich.

E-Mail bei neuer Registrierung

Du bekommst eine Mail, wenn sich jemand registriert und die Adresse bestätigt – auch wenn das Konto auf deine Freigabe wartet. Sie geht an die Benachrichtigungs-Adresse dieses Bereichs, leer an deine Konto-Adresse.

Standard-Zugangsgruppe

Jedes neue Konto kommt bei der Aktivierung bzw. Freigabe in diese Gruppe – zum Beispiel „Basis“.

Communitys

Die Liste zeigt je Community, ob der Beitritt offen ist, eine Freigabe oder Anfrage verlangt und welche Zugangsgruppen sie freigeben. Wer über eine Zugangsgruppe Zugang hat, braucht dort keine Freigabe.

Neue Kontakte aus Formularen & Newsletter

Hier steht, ob Formulare und Newsletter neue Kontakte anlegen, ob Double-Opt-in gilt und welche Standardliste und Standard-Tags neue Kontakte bekommen.

Ein Formular anlegen

Geh auf Studio → Formulare und klick auf „Formular erstellen". Du wählst einen Startpunkt aus den Vorlagen – Kontaktformular, Newsletter-Anmeldung, Angebotsanfrage, Rückruf-Bitte, Feedback, Terminanfrage, Tischreservierung, Veranstaltungs-Anmeldung, Bewerbung, Mitgliedsantrag, Support-Anfrage, Zufriedenheits-Umfrage, Projekt- & Handwerker-Anfrage, Gebetsanliegen, Info-Material anfordern, Kündigung oder ein leeres Formular. Danach landest du direkt im Reiter Formular bearbeiten. Ein Formular hat vier Reiter: Einträge, Formular bearbeiten, Design und Einstellungen. Deine Änderungen an Feldern und Einstellungen werden automatisch gespeichert – nur das Design sicherst du im gleichnamigen Reiter über den Knopf „Design speichern". Speicherst du später ein fertiges Formular über „Als Vorlage", taucht es unter „Deine Vorlagen" wieder auf; über „Aus Vorlage" überträgst du eine gespeicherte Vorlage auch in ein bestehendes Formular – Felder, Texte und Design werden ersetzt, die Einträge bleiben.

Zwischen deinen Formularen wechselst du direkt oben am Namen: Ein Klick darauf zeigt alle Formulare des Projekts mit der Zahl ihrer Einträge – bei vielen Formularen mit Suchfeld – und darunter „Neues Formular“. Das gewählte Formular öffnet im selben Reiter, in dem du gerade bist. Offene Änderungen werden vorher gespeichert; ein noch nicht gespeichertes Design fragt nach, ob du es speichern oder verwerfen möchtest.

Den Bereich „Formulare" erreichst du in der Seitenleiste sowohl unter Websites als auch unter Kontakte. Ein Formular ist wiederverwendbar: Du baust es einmal und bindest es an beliebig vielen Stellen auf deinen Seiten ein. In der Übersicht siehst du je Formular die Zahl der Felder, ob eine Kontaktliste verknüpft ist und wie viele Einträge schon eingegangen sind; über die Auswahl-Häkchen kannst du mehrere Formulare zusammen exportieren, duplizieren oder löschen.

Felder aufbauen

Im Reiter Formular bearbeiten fügst du mit „Feld hinzufügen" Felder hinzu. Pro Feld legst du die Beschriftung, den Feldtyp und über die Pille „Pflicht" fest, ob es ausgefüllt werden muss. Felder ordnest du per Ziehgriff um, duplizierst oder löschst sie; rechts läuft eine Live-Vorschau mit, die zeigt, wie das Formular auf der Seite aussieht.

Als Feldtyp stehen zur Auswahl:

• Text (einzeilig) und Mehrzeilig für längere Nachrichten
• E-Mail, Telefon, Zahl, Website (URL) und Datum
• Auswahl (Dropdown), Einfachauswahl, Mehrfachauswahl und ein einzelnes Häkchen

Bei den Auswahl-Feldern (Dropdown, Einfach- und Mehrfachauswahl) trägst du die möglichen Optionen ein – eine pro Zeile.

Über das Aufklapp-Symbol öffnest du die erweiterten Einstellungen eines Felds: Platzhalter, Breite (ganze oder halbe Zeile), Ausrichtung, ein Prä- oder Suffix im Feld, ein Hinweistext unter dem Feld und – bei Pflichtfeldern – ein eigener Fehlertext. Unter Bedingte Logik blendest du ein Feld nur dann ein, wenn ein anderes Feld eine Bedingung erfüllt (ist gleich, ist ungleich, enthält, ist ausgefüllt oder ist leer).

Mehrere Schritte

Mit dem Schalter „Mehrere Schritte" teilst du ein langes Formular in Abschnitte mit Weiter und Zurück sowie einer Fortschrittsanzeige. Du legst die Schritt-Titel an und ordnest jedes Feld einem Schritt zu. Die Vorschau zeigt dir jeden Schritt einzeln, genau so, wie ihn der Besucher später durchklickt.

Einsendungen als Kontakt speichern

Im Reiter Einstellungen legt der Schalter „Einsendungen als Kontakt speichern“ fest, ob aus einer Einsendung ein Kontakt im CRM wird; bei neuen Formularen ist er an. Pro E-Mail-Adresse entsteht genau ein Kontakt – schickt dieselbe Person das Formular noch einmal, wird ihr bestehender Kontakt ergänzt statt doppelt angelegt. Unter „Zusätzlich in Liste aufnehmen“ wählst du optional eine Liste, etwa deinen Newsletter-Verteiler; über Kontaktlisten verwalten → springst du zu den Listen. Ist der Schalter aus, wird die Einsendung nur als Anfrage gesammelt.

Ist Double-Opt-In an (Standard), kommt eine neue Person erst in diese Liste, wenn sie den Link in der Bestätigungs-Mail anklickt – der Kontakt selbst und der Auslöser „Formular abgeschickt“ wirken sofort, „Zu Liste hinzugefügt“ erst nach der Bestätigung.

Antworten im Kontakt speichern

Im Reiter Formular bearbeiten steht unter jedem Feld die Zeile „Im Kontakt speichern als“. Sie zeigt, wohin die Antwort beim Kontakt geht:

• Standardfeld: Name, E-Mail, Telefon, Firma, Adresse, Geburtstag und ähnliche Felder erkennt BirdBuild an der Beschriftung. Sie werden nur gefüllt, wenn beim Kontakt dort noch nichts steht.
• Eigene Eigenschaft: Für jede andere Frage legt BirdBuild automatisch eine Kontakt-Eigenschaft mit gleichem Namen, passendem Typ und denselben Optionen an – aus „Wie bist du auf uns gekommen?“ als Auswahl wird eine Eigenschaft vom Typ Auswahl. Solange noch kein Kontakt einen Wert hat, folgt sie deinen Änderungen am Feld. Hier gilt immer die neueste Antwort.
• Selbst wählen: Du kannst stattdessen eine bestehende Eigenschaft, ein anderes Standardfeld oder „Nicht speichern“ wählen – dann steht die Antwort nur in der Einsendung.

Antworten, die nicht zum Typ der Eigenschaft passen, übernimmt BirdBuild nicht – etwa eine Option, die die Eigenschaft nicht kennt. Der Editor weist dich darauf hin und bietet bei fehlenden Optionen „Als Optionen ergänzen“ an. Löschst du ein Feld oder das ganze Formular, verschwinden automatisch angelegte Eigenschaften nur, solange sie noch leer sind; Eigenschaften mit Werten bleiben erhalten. Ändert eine neue Einsendung eine Eigenschaft bei einem bestehenden Kontakt, startet der Automatisierungs-Auslöser Eigenschaft geändert.

Einwilligung

Aktivierst du „Einwilligung (DSGVO) verlangen", erscheint im Formular ein Pflicht-Häkchen; ohne Zustimmung wird kein Kontakt gespeichert. Den Einwilligungstext formulierst du selbst und kannst darin einen Datenschutz-Link setzen.

Benachrichtigung und Bestätigungs-Mail

Unter „Nachricht bei neuer Einsendung" schaltest du die interne Benachrichtigung ein. Du trägst einen oder mehrere Empfänger ein – lässt du das Feld leer, geht die Mail an die E-Mail-Adresse deines Kontos. Über das Variablen-Menü kannst du sogar das E-Mail-Feld des Formulars als Empfänger nehmen, etwa um an den Absender selbst zu schreiben. Betreff und Inhalt füllst du mit Variablen; lässt du den Inhalt leer, setzt BirdBuild automatisch alle Angaben als saubere Tabelle ein, wobei du einzelne Angaben aus- und einblenden kannst.

Mit „Bestätigungs-Mail an den Absender" bekommt jede Person, die das Formular ausfüllt, automatisch eine Antwort. Das setzt ein E-Mail-Feld im Formular voraus. Betreff und Text schreibst du selbst und fügst Variablen ein, die sich mit den Angaben des Absenders füllen. Mit dem Schalter „Standarddesign verwenden“ (von Haus aus an) kommt die Antwort im Look deines E-Mail-Standarddesigns. Die Vorschau zeigt die echte Mail mit Beispielwerten für deine Variablen.

Aussehen im Website-Builder

Das sichtbare Formular bindest du im Builder über das Kontaktformular-Modul ein. Neu ist die Aufteilung: Das Modul verknüpft ein gespeichertes Formular, und du stellst hier nur noch das Design ein – Überschrift, Feldfarben, Rahmen, Ecken, Abstände und den Absenden-Button. Felder, E-Mails und die Bestätigung liegen in den Formular-Einstellungen; über „Formular-Einstellungen öffnen" springst du direkt dorthin. Ein im Reiter Design des Formulars hinterlegtes Standard-Aussehen (Schrift, Farben, Ecken) dient beim Verknüpfen als Ausgangspunkt für das Modul-Design.

Du kannst im Modul auch ein neues Formular anlegen oder bereits gesetzte Felder als Formular speichern. Beim Veröffentlichen übernimmt jede Platzierung automatisch die aktuelle Formular-Definition; das individuell eingestellte Design bleibt je Platzierung erhalten. So kann dasselbe Formular auf mehreren Seiten unterschiedlich aussehen und trotzdem technisch identisch funktionieren.

Was beim Absenden passiert

Nach dem Absenden erscheint die Bestätigung direkt auf der Seite – als Text an der Stelle des Formulars oder als kleines Popup; alternativ leitest du auf eine eigene Seite weiter. Das stellst du in den Einstellungen unter „Nach dem Absenden" ein. Eine separate BirdBuild-Seite gibt es nur noch als Rückfall, wenn im Browser des Besuchers kein JavaScript läuft.

Das gilt überall, wo ein Formular liegt: auf Seiten, in Kopf- und Fußzeile, in Popups und in veröffentlichten Blog-Beiträgen.

Gegen Spam laufen mehrere Schutzmechanismen automatisch mit: unsichtbare Honeypot-Felder, eine Begrenzung der Einsendungen pro Stunde je IP-Adresse und – sobald hinterlegt – eine Prüfung über Cloudflare Turnstile. Am Formular selbst musst du dafür nichts einstellen.

Einträge ansehen, beantworten und exportieren

Jede Einsendung wird gespeichert – auch wenn daraus kein Kontakt entsteht. Die Einträge eines einzelnen Formulars findest du im Reiter Einträge; alle Einsendungen des Projekts gesammelt unter Studio → Kontakte → Formular-Anfragen. Du durchsuchst sie nach Name, E-Mail oder Text und filterst nach Formular und Zeitraum. Ein Klick auf einen Eintrag zeigt alle Details; über Antworten öffnest du eine E-Mail an den Absender, über den Papierkorb löschst du ihn.

Mehrere Einträge lassen sich zusammen exportieren (als CSV, Excel oder JSON), in ein anderes Formular verschieben oder löschen. Den Export bekommst du aus Datenschutzgründen als Download-Link per E-Mail; exportierst du mehrere Formulare auf einmal, erhältst du ein ZIP mit je einer Datei pro Formular.

Abgebrochene Formulare

Beginnt jemand ein verknüpftes Formular – gibt also seine E-Mail-Adresse ein – und verlässt die Seite, ohne abzuschicken, kann das eine Automation auslösen. Der Abbruch wird nicht sofort gemeldet: BirdBuild merkt sich den Fall und startet die Automation „Formular nicht fertig ausgefüllt" erst nach einer Wartezeit ohne weitere Aktivität – und nur, wenn bis dahin keine Einsendung mit dieser Adresse eingegangen ist. Ohne eingegebene E-Mail wird nichts vorgemerkt. So kannst du zum Beispiel automatisch einen Tag setzen oder eine Erinnerung schicken.

Wo du landest

Klick in der linken Navigation auf E-Mails. Du kommst aufs Dashboard (/studio/emails). Im Untermenü stehen daneben Automatisierungen, Vorlagen, Versandkanäle und Variablen – dieser Überblick dreht sich um das Dashboard und den Weg von der Idee bis zum Versand.

Das Analytics-Band oben

Ganz oben siehst du sechs Kacheln: Abonnenten (deine Kontaktzahl), Versendet (mit geplanten und Entwürfen als kleiner Zeile darunter), Empfänger erreicht, Ø Öffnungsrate, Ø Klickrate und Bounce-Rate. Das sind keine Schätzwerte – sie werden aus deinen tatsächlich versendeten Kampagnen berechnet. Hast du noch nichts verschickt, stehen die Raten auf „—". Direkt darunter zeigt ein Balken-Panel die Öffnungs- und Klickrate deiner letzten Kampagnen nebeneinander; rechts daneben laufen wechselnde Praxis-Tipps.

Die Kampagnen-Tabelle

Darunter liegt die Liste aller Kampagnen. Über den Reitern Alle · Entwürfe · Geplant · Versendet filterst du nach Status, rechts gibt es ein Suchfeld für den Namen. Jede Zeile zeigt Name und Betreff, dann Empfängerzahl, Geöffnet, Geklickt, Unzustellbar und Spam – bei Entwürfen und geplanten Kampagnen stehen dort noch Striche, die Zahlen erscheinen erst nach dem Versand. Über das ⋮-Menü ganz rechts kannst du eine Kampagne bearbeiten, duplizieren oder löschen. Ein Klick auf die Zeile selbst öffnet den Kampagnen-Assistenten.

Eine Kampagne anlegen

Klick rechts oben auf Kampagne erstellen. BirdBuild legt sofort eine E-Mail-Kampagne an und führt dich mit einem Assistenten durch sechs Schritte, oben als Leiste sichtbar:

1. Name – nur für dich intern, die Empfänger sehen ihn nicht (z. B. „Sommer-Newsletter Juli").
2. Typ – Standard-Kampagne (eine E-Mail an alle) oder A/B-Split-Test (zwei Varianten, die bessere gewinnt).
3. Design – hier trägst du Betreff, Vorschautext (Preheader) und Absender ein und baust die E-Mail. Du startest mit einer fertigen Vorlage und passt sie im Editor an. Über den {{ }}-Menüpunkt setzt du Variablen wie {{contact.firstName}} in den Betreff.
4. Empfänger – entweder Alle Kontakte des Projekts oder einzelne Listen. Unten siehst du live die Empfängerzahl. Kontakte ohne E-Mail-Adresse werden übersprungen und dir als Hinweis angezeigt.
5. Zusammenfassung – alle Angaben auf einen Blick; fehlt eine Pflichtangabe, springt eine Checkliste direkt zum richtigen Schritt. Dazu gehören auch Firmenname und Anschrift für den Pflicht-Fuß (aus Einstellungen → Marke & E-Mails).
6. Senden – Jetzt senden oder Für später planen mit Datum und Uhrzeit.

Jederzeit gibt es oben rechts Speichern & Beenden. Verlässt du den Assistenten ohne zu speichern, wird der Stand trotzdem automatisch als Entwurf gesichert.

Testmail und A/B-Test

Bevor etwas rausgeht, solltest du dir einen Testversand ins eigene Postfach schicken – das Feld dafür findest du sowohl im Design- als auch im Senden-Schritt (Betreff muss dafür schon eingetragen sein). Beim A/B-Test legst du fest, was verglichen wird (Betreffzeile oder Inhalt) und woran der Gewinner gemessen wird (Öffnungs- oder Klickrate). Beide Varianten gehen abwechselnd an je die Hälfte deiner Empfänger; nach der eingestellten Wartezeit steht der Sieger fest. Den Vergleich je Variante siehst du unter E-Mails → Analytics und in der Empfänger-Ansicht der Kampagne.

Was beim Versand passiert

Der echte Versand läuft über deinen verbundenen Anbieter, den du unter E-Mails → Versandkanäle einrichtest. Ist noch keiner verbunden, wird die Kampagne versandbereit gespeichert und geht raus, sobald der Anbieter aktiv ist. Danach füllen sich Öffnungs-, Klick- und Zustellraten von selbst und wandern ins Analytics-Band und in die Tabelle.

Wo du das findest

Automatisierungen haben einen eigenen Bereich: Studio → Automatisierungen. Die Liste zeigt je Ablauf den Status, die Auslöser, die Anzahl der Schritte und wie viele Kontakte eingetreten sind. Steht dort offen, fehlt noch eine Angabe. Tracking aus erscheint, wenn ein Auslöser auf Öffnungen oder Klicks wartet, die für deine Absender-Domain gerade nicht gemessen werden. Über „Automatisierung erstellen“ landest du direkt im Editor; den Namen oben links überschreibst du einfach. Jede neue Automatisierung beginnt als Entwurf und läuft erst, wenn du sie aktivierst.

Mit einem Beispiel starten

Solange du noch keine Automatisierung hast, zeigt der Bereich zehn fertige Beispiel-Abläufe, z. B. Willkommensstrecke, Warenkorb-Erinnerung, Termin-Erinnerung, Danke nach dem Kauf, Geburtstagsgruß, Kunden zurückgewinnen (mit A/B-Aufteilung) oder Abo-Zahlung fehlgeschlagen. Ein Klick auf ein Beispiel legt den Ablauf mit Auslöser, Wartezeiten und Verzweigungen als Entwurf an und öffnet den Editor. Die E-Mail-Schritte sind dabei noch leer: Dort wählst du eine vorhandene Kampagne oder erstellst eine neue. Erst danach lässt sich die Automatisierung aktivieren.

Aufbau: Auslöser, dann Schritte

Vorne steht der Auslöser – das Ereignis, das den Ablauf startet. Dahinter folgen die Schritte, die der Reihe nach für den Kontakt abgearbeitet werden. Der Editor zeigt das als Kette von Knoten von links nach rechts. Die Ansicht verschiebst du durch Ziehen des Hintergrunds, zoomen kannst du mit dem Mausrad oder den Knöpfen unten links.

Über das „+“ zwischen zwei Knoten fügst du genau dort einen Schritt ein, am Ende über den gestrichelten „Schritt“-Knoten. Fährst du über einen Knoten, erscheinen Schaltflächen zum Verschieben, Bearbeiten und Löschen. Ein Klick auf einen Knoten öffnet seine Einstellungen.

Auslöser wählen

Klick auf den Auslöser-Knoten und wähl aus dem Katalog. Die Auslöser sind nach Kontakt, Shop, Termine, Veranstaltungen, Community und E-Mail gruppiert und hängen jeweils an einem echten Ereignis in BirdBuild. Manche Einstellungen sind Pflicht – etwa die Liste bei „Zu einer Liste hinzugefügt“ oder der Status bei „Änderung des Bestellstatus“. Andere sind Filter: Lässt du sie leer, gilt „jede/r“, und der Ablauf startet bei jedem passenden Ereignis.

Sechs Auslöser sind zeitgesteuert: „Datum aus Eigenschaft“, „Termin steht bevor“, „Termin vorbei“, „Veranstaltung steht bevor“, „Veranstaltung vorbei“ und „Kein Kauf seit“. Sie reagieren nicht auf eine Handlung, sondern auf einen Zeitpunkt. BirdBuild prüft sie alle 5 Minuten in der Zeitzone deines Projekts und zählt erst ab dem Aktivieren – frühere Termine und Daten werden nicht nachgeholt.

Mehrere Auslöser

Unter dem Auslöser-Knoten sitzt der Knopf „+ Auslöser“. Alle Auslöser sind mit ODER verknüpft: Es genügt, dass einer eintritt. So startet dieselbe Willkommens-Strecke, egal ob sich jemand über ein Formular einträgt oder direkt als Kontakt angelegt wird. Treffen bei ein und demselben Vorgang mehrere deiner Auslöser zu – etwa „Neuer Kontakt“ und „Tag hinzugefügt“ beim selben Formular –, startet der Ablauf für diesen Kontakt trotzdem nur einmal.

Schritte einbauen

• Automatisierte Aktionen: Verzögerung, Warten bis Zeitpunkt, Wenn / Dann und Aufteilen (A/B).
• Senden: E-Mail senden, E-Mail-Benachrichtigung (an dich, dein Team oder eine Adresse) und Dateien senden.
• Kontakt: Tag hinzufügen oder entfernen, Eigenschaft aktualisieren, zu einer Liste hinzufügen oder daraus entfernen, zu einer Community an- oder abmelden, Notiz hinzufügen, Kontakt löschen, Abmelden und Kontaktstatus ändern.
• Andere: Weitere Automatisierung starten, Webhook auslösen und Aus Automatisierung entfernen.

Beim Schritt „E-Mail senden“ wählst du eine E-Mail aus dem E-Mail-Bereich oder legst über „Neue E-Mail erstellen & gestalten“ direkt eine an. Nach dem Speichern im E-Mail-Editor kommst du in den Ablauf zurück. Inhalt und Personalisierung gestaltest du in der E-Mail selbst.

Verzweigen: Wenn / Dann und Aufteilen (A/B)

„Wenn / Dann“ teilt den Ablauf in einen Ja- und einen Nein-Zweig: Trifft die Bedingung zu, geht es im Ja-Zweig weiter, sonst im Nein-Zweig. Geprüft werden Kontaktdaten, eigene Eigenschaften und Aktivität – etwa Bestellungen, geöffnete E-Mails, Termine oder die Mitgliedschaft in einer Community. Mehrere Filter verknüpfst du mit alle (UND) oder mindestens einer (ODER). Textvergleiche achten nicht auf Groß- und Kleinschreibung.

„Aufteilen (A/B)“ schickt Kontakte zufällig in Pfad A oder Pfad B, zum Beispiel 50/50 oder 30/70 – ideal, um zwei E-Mails gegeneinander zu testen. Beide Verzweigungen lassen sich nur am Ende eines Zweigs einfügen, weil sie den Ablauf aufspalten. Ein leerer Zweig beendet den Ablauf für diesen Kontakt.

Warten: Verzögerung und Warten bis Zeitpunkt

Die Verzögerung wartet eine feste Zeit (Minuten, Stunden oder Tage). Warten bis Zeitpunkt wartet bis zu bestimmten Wochentagen und einer Uhrzeit, bis zu einem festen Datum oder bis zu einem Datum aus dem Kontakt. Der Ablauf pausiert für den Kontakt und läuft danach im Hintergrund von selbst weiter. Das übernimmt ein Dienst, der alle paar Minuten läuft – sehr kurze Wartezeiten setzen deshalb nicht sekundengenau wieder ein.

Beim Weiterlaufen gilt der aktuelle Stand deines Ablaufs: Änderst du einen späteren Schritt, bekommen ihn auch Kontakte, die gerade warten.

Einstellungen: erneuter Eintritt und Ziel

Über „Einstellungen“ oben im Editor legst du fest, wie oft derselbe Kontakt eintreten darf:

• Bei jedem Auslösen (Standard) – jeder passende Auslöser startet den Ablauf.
• Nur einmal pro Kontakt – wer schon einmal eingetreten ist, kommt nie wieder hinein.
• Nicht, solange der Kontakt im Ablauf wartet – erst wenn der vorige Durchlauf beendet ist, ist ein neuer Start möglich.
• Höchstens alle … Tage (1–365) – gezählt ab dem letzten Eintritt.

Die Regel gilt für jeden Weg hinein: Auslöser, zeitgesteuerte Auslöser, manuelles Einschreiben und „Weitere Automatisierung starten“. Übersprungene Starts zählt die Auswertung mit.

Mit einem Ziel endet der Ablauf vorzeitig, sobald eine Bedingung erfüllt ist – etwa „Hat seit Start dieses Ablaufs bestellt“. Das Ziel wird vor jedem Weiterlaufen nach einer Wartezeit geprüft. Erreichte Ziele zeigt die Auswertung als eigene Zahl.

Prüfen, aktivieren, pausieren

„Startbereit prüfen“ listet auf, was noch fehlt – ein nicht gewählter Auslöser, eine leere Pflichtangabe, eine gelöschte E-Mail, Liste, Eigenschaft oder Community, ein gelöschter Kurs oder eine gelöschte Lektion. Jeder Punkt ist anklickbar und springt an die richtige Stelle. Aktivieren lässt sich der Ablauf erst, wenn nichts mehr offen ist. Speichern musst du nichts – alles wird beim Bearbeiten automatisch gesichert.

Mit dem Aktivieren-Schalter geht der Ablauf live, über denselben Schalter pausierst du ihn. Während der Pause startet niemand neu. Kontakte, die gerade warten, bleiben erhalten und laufen nach dem erneuten Aktivieren weiter. Löschst du eine Automatisierung, enden auch ihre wartenden Abläufe.

Kontakte manuell einschreiben

Hat ein Ablauf den Auslöser Manuell, erscheint im Editor der Knopf „Kontakte hinzufügen“. Damit suchst du Kontakte heraus und schreibst sie direkt ein. Der Ablauf muss dafür aktiv sein. Es gilt deine Einstellung für den erneuten Eintritt, und die Rückmeldung nennt, wie viele eingeschrieben und wie viele übersprungen wurden. Jede Einschreibung zählt auf die Tagesgrenze für selbst ausgelöste Mails; ist der Rest kleiner als deine Auswahl, werden nur so viele eingeschrieben, wie er erlaubt.

Wer automatische E-Mails bekommt

Der Schritt „E-Mail senden“ verschickt nur, wenn alles davon passt – sonst wird die Mail übersprungen und nicht nachgeholt:

• Der Kontakt hat eine E-Mail-Adresse, hat die Double-Opt-In-Mail bestätigt (falls eine verschickt wurde) und ist weder abgemeldet noch gesperrt (etwa nach einem endgültigen Zustellfehler oder einer Spam-Meldung).
• Der Kontakt ist nicht stummgeschaltet und nicht archiviert.
• Die gewählte E-Mail hat Inhalt, und in deiner Marke sind Firmenname und Postanschrift für den Pflicht-Fußbereich hinterlegt.
• Dein E-Mail-Kontingent lässt den Versand zu. Ist es aufgebraucht oder der Versand in der Testphase gesperrt, zeigt der Editor das am Schritt an.
• Der Versand deines Kontos ist nicht pausiert. Steigen Zustellfehler oder Spam-Meldungen zu stark an, hält BirdBuild automatische Mails an und benachrichtigt dich, bis du den Versand wieder freigibst.

Meldet sich jemand über ein Formular mit Double-Opt-In an, warten „Neuer Kontakt“, „Tag hinzugefügt“ und „Zu einer Liste hinzugefügt“ auf die Bestätigung und starten erst dann – genau einmal. Wie viele Mails je Schritt gesendet, zugestellt, geöffnet oder übersprungen wurden, siehst du in der Auswertung.

Auswertung

Im Reiter „Analytics & Ziele“ siehst du, wie viele Kontakte eingetreten sind, wie viele gerade warten und wie viele durchgelaufen sind, dazu den Weg durch jeden Schritt und jeden Zweig. Mehr dazu im Abschnitt „Automatisierungen: Auswertung“.

Auslöser: Kontakt

• Neuer Kontakt: bei jedem neu angelegten Kontakt – über Formulare, Bestellungen, Buchungen, Community oder von Hand. Der CSV-Import startet ihn nur, wenn du beim Import „Automationen für importierte Kontakte starten“ einschaltest.
• Zu einer Liste hinzugefügt / Aus einer Liste entfernt: Liste ist Pflicht. „Hinzugefügt“ startet beim CSV-Import nur mit eingeschaltetem Import-Schalter.
• Tag hinzugefügt / Tag entfernt: Tag ist Pflicht. „Hinzugefügt“ startet beim CSV-Import nur mit eingeschaltetem Import-Schalter.
• Eigenschaft geändert: wenn sich ein Wert wirklich ändert – im Kontakt-Editor, im Profil, per Sammelaktion oder durch eine Formular-Antwort. Optional eine bestimmte Eigenschaft, ein neuer Wert und ein vorheriger Wert. Der Import und der Schritt „Eigenschaft aktualisieren“ lösen ihn nicht aus, damit keine Schleifen entstehen.
• Formular abgeschickt: Formular ist Pflicht; optional nur bei einer bestimmten Antwort auf ein Feld. Legt das Formular keine Kontakte an, laufen Kontakt-Schritte nur für bereits bekannte Kontakte.
• Formular nicht fertig ausgefüllt: Formular ist Pflicht. Startet, wenn jemand die E-Mail-Adresse eingegeben, das Formular aber nach etwa 30 Minuten nicht abgeschickt hat. Wer doch noch absendet, ist ausgenommen.
• Datum aus Eigenschaft (zeitgesteuert): vor, am oder nach einem Datum im Kontakt – Geburtsdatum, Datum abonniert, Erstellungsdatum oder eine eigene Datums-Eigenschaft. Einstellbar sind 1–365 Tage davor oder danach, die Uhrzeit und „Jedes Jahr wiederholen“. Mit Geburtsdatum und jährlicher Wiederholung baust du etwa „3 Tage vor dem Geburtstag um 09:00“. Ein 29. Februar zählt in anderen Jahren am 28. Februar.
• Newsletter-Anmeldung bestätigt: sobald ein Kontakt den Link in der Double-Opt-In-Mail bestätigt – einmal, auch wenn der Link später erneut geöffnet wird.
• Quiz/Umfrage abgeschlossen: optional nur ein bestimmtes Quiz, ein bestimmtes Ergebnis oder ab einer Mindestpunktzahl.
• Geburtstag: einmal im Jahr am Geburtstag des Kontakts.
• Manuell: Kontakte kommen nur über „Kontakte hinzufügen“ im Editor hinein.

Auslöser: Shop

• Tätigt einen Kauf: einmal je Bestellung. Filter: alle, bezahlte oder nicht bezahlte Bestellungen; Kundentyp Alle Käufer, Nur Erstkauf oder Nur Wiederholungskauf; Mindestbetrag, Rabattcode und Produkt. Online-Zahlungen zählen erst mit dem Zahlungseingang. Wird eine Bestellung auf Rechnung oder Vorkasse später bezahlt, startet nur noch die Variante „Bezahlte Bestellungen“. Als Erstkauf gilt eine Bestellung, vor der mit derselben E-Mail-Adresse keine bezahlte Bestellung liegt.
• Änderung des Bestellstatus: Zielstatus ist Pflicht – Bezahlt, Offen / Zahlung ausstehend, Zahlung fehlgeschlagen, Versendet / Erfüllt, Storniert oder Erstattet. Startet bei jedem echten Wechsel, egal ob du eine Bestellung einzeln oder per Sammelaktion änderst oder der Zahlungsanbieter sie meldet. Weitere Teil-Erstattungen starten „Erstattet“ nicht erneut.
• Checkout/Warenkorb verlassen: nach der Zeit, die du in den Shop-Einstellungen unter „Als aufgegeben markieren nach“ wählst, und nur, wenn der Kontakt bekannt ist (eingegebene E-Mail-Adresse oder angemeldetes Kundenkonto). Optional ab einem Mindest-Warenkorbwert oder für ein Produkt.
• Kein Kauf seit (zeitgesteuert): 1–730 Tage nach der letzten bezahlten Bestellung eines Kunden. Ein neuer Kauf startet die Frist neu.
• Kundenkonto angelegt: wenn sich jemand im Shop ein Kundenkonto anlegt.
• Widerruf eingegangen: wenn über den Widerrufsbutton ein Widerruf eingeht – einmal je Widerruf. Passt er zu einer Bestellung, stehen Betrag und Produkte als Auslöser-Daten bereit.
• Bewertung abgegeben: optional für ein Produkt und einen Sterne-Bereich, etwa „1–3 ★ (Kritik)“ für privates Feedback.

Auslöser: Termine

• Termin gebucht, bestätigt, storniert, erledigt: optional nur für eine Leistung. Jeder Status startet je Buchung einmal – wechselt ein Termin von „bestätigt“ auf „angefragt“ und zurück, startet „Termin bestätigt“ kein zweites Mal. Nach einer Stornierung beginnt ein neuer Vorgang.
• Termin verschoben: wenn ein Termin auf eine andere Zeit gelegt wird; eine reine Statusänderung zählt nicht.
• Termin steht bevor (zeitgesteuert): 1–720 Stunden oder 1–60 Tage vor Beginn, nur für bestätigte Termine. Wer innerhalb dieser Frist bucht, bekommt keinen Start. Wird der Termin verschoben, gilt die neue Zeit.
• Termin vorbei (zeitgesteuert): direkt oder bis zu 720 Stunden bzw. 30 Tage nach dem Ende, für bestätigte und erledigte Termine.

Auslöser: Veranstaltungen

• Zu Veranstaltung angemeldet, Veranstaltung bezahlt, Auf Warteliste gesetzt, Anmeldung storniert: je Anmeldung, optional nur für eine Veranstaltung.
• Veranstaltung verschoben: wenn sich der Beginn einer veröffentlichten Veranstaltung ändert – für jeden Teilnehmer, dessen Anmeldung nicht storniert ist.
• Veranstaltung steht bevor und Veranstaltung vorbei (zeitgesteuert): je angemeldetem oder bezahltem Teilnehmer einer veröffentlichten Veranstaltung, mit denselben Zeiträumen wie bei Terminen. Plätze auf der Warteliste zählen nicht.
• Veranstaltung veröffentlicht und Veranstaltung abgesagt: betreffen die Veranstaltung, nicht eine Person. Dafür eignen sich Benachrichtigung, Webhook und Wartezeiten; Schritte, die einen Kontakt brauchen, bleiben ohne Wirkung.

Auslöser: Community

• In Community eingeschrieben: bei jedem echten Beitritt – freier Beitritt im Portal, Freigabe eines wartenden Beitritts oder einer Zugangsanfrage, Einladung aus dem Studio, Kauf einer Mitgliedschaft und der Schritt „Zu Community anmelden“. Wer auf Freigabe wartet, startet ihn erst mit der Freigabe, wer auf einen freien Mitglieder-Platz wartet, erst mit der Aufnahme von der Warteliste; ein Kauf auf Rechnung oder Vorkasse erst mit dem Zahlungseingang.
• Community verlassen: wenn du ein Mitglied entfernst (einzeln oder per Sammelaktion), der Schritt „Von Community abmelden“ läuft oder die Bestellung, mit der jemand den Zugang gekauft hat, storniert oder voll erstattet wird – außer eine andere bezahlte Bestellung deckt denselben Zugang. Dabei verschwindet der Tag „Community: …“, was zusätzlich „Tag entfernt“ startet.
• Community-Rolle geändert: optional nur für eine neue Rolle (Mitglied, Moderator, Admin) – egal ob du die Rolle beim Mitglied, per Sammelaktion oder im Kontaktprofil änderst. Wartende Beitritte haben noch keine Rolle und zählen nicht.
• Community-Beitrag erstellt und Community-Kommentar erstellt: für Beiträge und Kommentare von Mitgliedern, sobald sie sichtbar sind – bei Freigabe-Pflicht also erst mit der Freigabe. Beiträge und Antworten des Teams im Studio starten nichts.
• Lektion abgeschlossen und Kurs abgeschlossen: optional für einen Kurs und bei Lektionen für eine Lektion. Jede Lektion und jeder Kurs startet je Mitglied höchstens einmal, auch wenn der Haken später entfernt und neu gesetzt wird. Es zählen nur Lektionen mit „Abschluss verfolgen“; ein Kurs ist abgeschlossen, wenn alle diese Lektionen erledigt sind.
• Zugang angefragt: bei einer Zugangsanfrage (Fragebogen) und bei einem Beitritt, der auf Freigabe wartet. Die Person wird als Kontakt angelegt (Quelle „Community-Anfrage“), bekommt Community-Tag, Anmelde-Tags und -Listen aber erst mit der Freigabe. Für eine neue Person startet dabei auch „Neuer Kontakt“.
• Zugang abgelehnt: wenn du eine Zugangsanfrage ablehnst oder einen wartenden Beitritt ablehnst bzw. entfernst – einzeln oder per Sammelaktion.

Alle Community-Auslöser lassen sich optional auf eine Community einschränken. Sie wird über ihre ID gemerkt, Umbenennen bricht also keinen Ablauf; wird sie, ein gewählter Kurs oder eine gewählte Lektion gelöscht, meldet „Startbereit prüfen“ die Stelle. Community-Auslöser starten nur für Personen mit Kontakt: Wurde der Kontakt eines Mitglieds gelöscht und später neu angelegt, verknüpft BirdBuild ihn wieder über die E-Mail-Adresse.

Auslöser: E-Mail

• E-Mail geöffnet: optional nur für eine Kampagne. Braucht die Öffnungs-Messung für deine Absender-Domain.
• Auf einen Link geklickt: optional eine E-Mail und darin einzelne Links (ohne Auswahl zählt jeder Link). Klicks von Sicherheits-Scannern, die alle Links auf einmal aufrufen, werden erkannt und starten nichts; deshalb startet der Ablauf nach einem Klick mit kurzer Verzögerung.
• E-Mail unzustellbar: bei einem endgültigen Zustellfehler (Hard-Bounce), optional nur für eine Kampagne. Vorübergehende Fehler zählen nicht.
• Als Spam gemeldet: wenn der Kontakt eine Mail als Spam meldet, optional nur für eine Kampagne.
• Abgemeldet: wenn sich ein Kontakt vom Newsletter abmeldet, optional nur für eine Kampagne.

Die E-Mail-Auslöser gelten für Kampagnen- und Automations-Mails, nicht für System-Mails wie Bestellbestätigungen. Öffnungen und Klicks werden nur erfasst, solange das Tracking für deine Absender-Domain aktiv ist – sonst zeigt der Editor einen Hinweis und die Liste „Tracking aus“.

Zeitgesteuerte Auslöser: wann genau

• Geprüft wird alle 5 Minuten in der Zeitzone deines Projekts; der Editor zeigt sie bei der Uhrzeit an.
• Gezählt wird ab dem Aktivieren und ab jeder Änderung an den Auslösern. Zeitpunkte davor werden nicht nachgeholt – so bekommt beim Einschalten niemand eine Flut alter Nachrichten.
• „Datum aus Eigenschaft“ startet am richtigen Tag zur gewählten Uhrzeit; war der Dienst kurz nicht erreichbar, wird noch bis Mitternacht nachgeholt. „Vorbei“ und „Kein Kauf seit“ holen bis zu 48 Stunden nach, „steht bevor“ bis zum Beginn.
• Jeder Zeitpunkt startet je Kontakt höchstens einmal. Dazu gilt deine Einstellung für den erneuten Eintritt.

Schritte: Automatisierte Aktionen

• Verzögerung: wartet eine feste Zeit in Minuten, Stunden oder Tagen.
• Warten bis Zeitpunkt: drei Arten. Wochentag: gewählte Wochentage und Uhrzeit, etwa „Mo, Mi um 09:00“. Datum: ein fester Zeitpunkt. Aus Eigenschaft: ein Datum aus dem Kontakt – davor, am Tag oder danach (1–365 Tage) zu einer Uhrzeit. Bei Datum und Aus Eigenschaft wählst du, was passiert, wenn der Zeitpunkt schon vorbei ist: Sofort weiter oder Ablauf beenden. Hat der Kontakt kein Datum, endet der Ablauf an dieser Stelle.
• Wenn / Dann: verzweigt in Ja und Nein anhand von Bedingungen (siehe unten).
• Aufteilen (A/B): Anteil für Pfad A von 1 bis 99 %, der Rest geht in Pfad B. Die Aufteilung ist zufällig je Kontakt.

Schritte: Senden

• E-Mail senden: verschickt eine E-Mail aus dem E-Mail-Bereich an den Kontakt. Wer sie bekommt, steht im Abschnitt „Automatisierungen“ unter „Wer automatische E-Mails bekommt“.
• E-Mail-Benachrichtigung: eine interne Nachricht an den Konto-Inhaber (die Benachrichtigungs-Adresse deines Kontos), an ein Team-Mitglied oder an eine eigene Adresse. Betreff und Nachricht können Variablen enthalten, etwa {{contact.email}}. Mit „Kontaktdaten anhängen“ enthält die Mail Name, E-Mail, Telefon, Firma und Tags sowie einen Knopf zum Kontaktprofil.
• Dateien senden: bis zu 10 Dateien aus deiner Mediathek, optional mit Betreff (bis 200 Zeichen) und Nachricht (bis 2000 Zeichen); was durch Variablen länger wird, wird gekürzt. Der Kontakt bekommt einen Download-Link, der 30 Tage gilt. Stummgeschaltete, archivierte und gesperrte Kontakte bekommen nichts.

Benachrichtigungen und Dateien zählen zur Tagesgrenze für selbst ausgelöste Mails. Sie schützt vor versehentlichen Mail-Schwällen und setzt sich täglich zurück.

Schritte: Kontakt

• Tag hinzufügen / Tag entfernen: ein bestehendes Tag wählen oder direkt ein neues eintippen.
• Eigenschaft aktualisieren: setzt ein Standardfeld oder eine eigene Eigenschaft. Das Wertfeld passt sich dem Typ an; Text-Eigenschaften können Variablen wie {{contact.firstName}} enthalten, Datumsfelder „Heutiges Datum beim Ausführen“. Eigene Zahl-Eigenschaften lassen sich auch erhöhen (negativ = verringern), etwa als Punkte-Zähler. Tags, Listen, E-Mail-Adresse, Double-Opt-In und Erstellungsdatum ändert man über die eigenen Schritte bzw. gar nicht.
• Zu Liste hinzufügen / Aus Liste entfernen: Liste wählen.
• Zu Community anmelden / Von Community abmelden: Community wählen. Das Anmelden nimmt den Kontakt direkt auf – ohne Freigabe und ohne Aufnahmestopp der Community – und vergibt den Tag „Community: …“ sowie die Anmelde-Tags und -Listen der Community. Mit „Willkommens-Mail der Community senden“ bekommt er zusätzlich deren Willkommens-Mail. Ist er schon Mitglied oder wartet er auf Freigabe, passiert nichts. Das Abmelden entfernt die Mitgliedschaft und den Tag; ein nur wartender Beitritt wird still verworfen. Beides startet die passenden Auslöser („In Community eingeschrieben“ bzw. „Community verlassen“, dazu „Tag hinzugefügt“, „Tag entfernt“ und „Zu einer Liste hinzugefügt“).
• Notiz hinzufügen: hinterlegt eine interne Notiz im Kontaktprofil.
• Kontakt löschen: entfernt den Kontakt endgültig samt seinen Download-Links aus „Dateien senden“ und beendet damit den Ablauf.
• Abmelden: meldet den Kontakt vom E-Mail-Empfang ab; er bleibt im CRM.
• Kontaktstatus ändern: Stummschalten, Stummschaltung aufheben, Archivieren oder Aus Archiv holen. Stummgeschaltete und archivierte Kontakte bekommen keine automatischen E-Mails.

Schritte: Andere

• Weitere Automatisierung starten: schickt den Kontakt in eine andere aktive Automatisierung desselben Projekts. Dort gilt deren Einstellung für den erneuten Eintritt.
• Aus Automatisierung entfernen: beendet wartende Abläufe dieses Kontakts – in einer bestimmten oder in allen anderen Automatisierungen. Der laufende Ablauf geht weiter. Das Kontaktprofil vermerkt die Entfernung.
• Webhook auslösen: ruft eine externe Adresse auf, per POST (Daten als JSON im Anfrage-Body) oder GET (Daten als Query-Parameter). Mitgeschickt werden die Kontaktdaten mit eigenen Eigenschaften und Listen, die Auslöser-Daten (event: Betrag, Produkte, Leistung, Veranstaltung, Kampagne, Bezug; bei Community-Auslösern spaceId und groupName der Community, je nach Ereignis courseId, lessonId, postId und commentId, bei einem Rollenwechsel die neue Rolle in value), die Automatisierung und der Zeitpunkt. Mit einem Geheimnis signiert BirdBuild jede Anfrage: X-BirdBuild-Signature: sha256=… ist der HMAC-SHA256 aus Zeitstempel (X-BirdBuild-Timestamp), einem Punkt und dem Body. Interne Adressen wie localhost oder private Netze sind gesperrt.

Tags und Listen, die ein Schritt setzt, starten ihrerseits passende Automatisierungen („Tag hinzugefügt“, „Zu einer Liste hinzugefügt“) – bis zu 5 Ebenen tief und keine Automatisierung zweimal in derselben Kette.

Bedingungen: Kontaktdaten

„Wenn / Dann“ und das Ziel prüfen alle Standardfelder (etwa Name, E-Mail, Ort, Land, Firmenname, Tag, Abonnenten-Liste, Quelle, Geburtsdatum, Datum abonniert, Double-Opt-In bestätigt) und deine eigenen Eigenschaften. Welche Vergleiche es gibt, hängt vom Typ ab:

• Text: ist, ist nicht, enthält, enthält nicht, beginnt mit, endet mit.
• Zahl: ist gleich, ist ungleich, ist größer als, ist kleiner als.
• Datum: ist am, ist nicht am, ist vor, ist nach, in den letzten … Tagen.
• Auswahl: ist, ist nicht, ist eine von. Mehrfachauswahl: enthält, enthält nicht, enthält eine von.
• Ja/Nein: ist Ja, ist Nein.

Dazu kommen fast überall ist leer und ist nicht leer. Wurde eine verwendete Eigenschaft gelöscht, steht dort „Gelöschte Eigenschaft“, und „Startbereit prüfen“ meldet die Stelle.

Bedingungen: Aktivität

• Shop (sobald es Produkte gibt): Anzahl Bestellungen, Umsatz gesamt, erste und letzte Bestellung, gekaufte Produkte, verwendete Rabattcodes und „Hat seit Start dieses Ablaufs bestellt“. Gezählt werden bezahlte Bestellungen mit der E-Mail-Adresse des Kontakts, auch mit früheren Adressen.
• E-Mail-Aktivität: Kampagne erhalten, geöffnet, geklickt, letzte Öffnung, letzter Klick – und „E-Mail dieses Ablaufs geöffnet/geklickt“, sobald der Ablauf eine E-Mail sendet. Ein Klick zählt auch als Öffnung, wenn das Öffnen selbst nicht erfasst wurde. So baust du „nach 3 Tagen nicht geöffnet → Erinnerung senden“.
• Termine & Veranstaltungen (sobald es Leistungen oder Veranstaltungen gibt): Anzahl Termine, letzter und nächster Termin, gebuchte Leistungen, angemeldet zu Veranstaltung, auf Warteliste für.
• Community (sobald es eine Community gibt): Mitglied in Community (nur freigegebene Mitgliedschaften), Beitritt ausstehend (wartender Beitritt, offene Zugangsanfrage oder Platz auf der Warteliste einer vollen Community), Community-Rolle und – sobald es Kurse gibt – Kurs abgeschlossen. Zugeordnet wird über den Kontakt oder seine E-Mail-Adresse, auch eine frühere. Der Stand wird bei jeder Prüfung frisch gelesen, ein Schritt „Zu Community anmelden“ davor zählt also schon.
• Status: stummgeschaltet, archiviert und Newsletter-Status (Abonniert, Bestätigung ausstehend, Abgemeldet, Kein Abo).
• Automatisierungen: „Wartet gerade in“ und „Bereits durchlaufen“ (war schon einmal in der gewählten Automatisierung).

Bedingungen: Auslöser-Daten

Die Gruppe Auslöser-Daten prüft das Ereignis, das den Ablauf gestartet hat. Sie bleibt über Wartezeiten hinweg erhalten. Angeboten wird nur, was zu deinen Auslösern passt:

• Betrag und Produkte der Bestellung: bei Kauf, Bestellstatus, verlassenem Warenkorb, „Kein Kauf seit“ (letzte Bestellung) und Widerruf.
• Rabattcode: bei „Tätigt einen Kauf“. Bestellstatus: bei „Änderung des Bestellstatus“.
• Formular: bei den beiden Formular-Auslösern.
• Leistung: bei allen Termin-Auslösern. Veranstaltung: bei allen Veranstaltungs-Auslösern.
• Kampagne: bei allen E-Mail-Auslösern. Geklickter Link: bei „Auf einen Link geklickt“.

Community-Auslöser liefern keine eigenen Auslöser-Daten – prüf dort die Gruppe Community. Passt ein gewähltes Feld nach einem Wechsel des Auslösers nicht mehr, meldet „Startbereit prüfen“ das.

Variablen in Automations-Mails

Neben den Kontakt-Variablen wie {{contact.firstName}} füllt BirdBuild in Automations-Mails und Benachrichtigungen die Daten des Ereignisses: bei Bestellungen etwa {{order.number}}, {{order.total}} und {{order.status}}, bei Terminen {{appointment.date}}, {{appointment.time}} und {{appointment.service}}, bei Veranstaltungs-Anmeldungen {{event.title}}, {{event.date}} und {{event.location}}. Benachrichtigungen bei „Veranstaltung veröffentlicht“ und „Veranstaltung abgesagt“ füllen {{event.title}}, {{event.date}} und {{event.location}} mit der Veranstaltung selbst. Fehlt der Bezug, bleiben diese Platzhalter leer. Für Community-Auslöser gibt es keine eigenen Platzhalter – den Namen der Community schreibst du direkt in die E-Mail.

Wo du die Vorlagen findest

Geh im Studio auf E-Mails → Vorlagen. Oben stehen drei Reiter: Vorlagen, Meine Vorlagen und Leer starten. Jede Karte ist eine Live-Vorschau mit deinem Firmennamen und, wo die Vorlage eines vorsieht, deinem Logo. Unter Leer starten klickst du auf Leere Vorlage und baust die Mail Block für Block selbst auf.

30 einzeln gestaltete Vorlagen

Jede Vorlage hat ihren eigenen Aufbau, ihre eigene Schrift und Farbwelt – vom Magazin Editorial über die Speisekarte und den Kassenbon bis zur Eintrittskarte. Mit dem Auswahlfeld Alle Kategorien rechts oben filterst du nach Newsletter, Verkauf, Ankündigung, Willkommen, Event und Persönlich.

Fahr mit der Maus über eine Karte und klick auf Verwenden – am Handy steht der Knopf direkt unter der Vorschau. BirdBuild legt eine neue Kampagne mit diesem Design an und öffnet sie beim ersten Schritt Name. Die Vorlage selbst bleibt unverändert.

Hast du ein E-Mail-Standarddesign eingerichtet, steht oben der Umschalter „Mit meinem Standarddesign“ (von Haus aus an): Alle Vorlagen zeigen dann dein Logo, deine Farben und deine Schrift – dunkle oder bunte Vorlagen nur Akzent, Schrift, Logo und Fuß. „Verwenden“ übernimmt genau, was du siehst: Die neue Kampagne nutzt das Standarddesign, wenn der Umschalter an ist. Eigene Vorlagen bringen ihre gespeicherte Einstellung mit. Ohne Standarddesign zeigt die Galerie oben einen Hinweis mit dem Weg zum Einrichten.

Tipp: Ohne eigene Absender-Domain (unter E-Mails → Versandkanäle) ist die Vorlage Schlichter Brief eine gute Wahl – ganz ohne Bilder und Buttons landet sie besonders zuverlässig im Posteingang.

Was automatisch eingesetzt wird

Vorname des Empfängers, Firmenname, Website-Adresse, Logo und Social-Links setzen die Vorlagen selbst ein. Logo, Firmenname und Social-Links pflegst du unter Einstellungen → Marke & E-Mails. Fehlt dort etwas, zeigt die Vorschau Beispielwerte wie ein „Dein Logo“-Feld, die verschickte Mail aber nie: Ohne Marken-Logo nimmt BirdBuild das Logo deines Projekts oder lässt das Bild weg, Social-Icons ohne hinterlegten Link fallen weg. Wie die Mail wirklich ankommt, prüfst du im Schritt Design mit Testmail senden.

Die Texte erscheinen in der Sprache deines Projekts (Einstellungen → Allgemein → Sprache).

Meine Vorlagen

Gefällt dir ein eigenes Layout, öffne die Kampagne, geh zum Schritt Design und klick auf Als Vorlage speichern. Nach der Namensvergabe liegt sie unter Meine Vorlagen – samt Betreff, Vorschautext und der Einstellung zum Standarddesign. Denselben Knopf hat auch der Editor jeder Mail unter Einstellungen → System-E-Mails. Eigene Vorlagen gehören zum jeweiligen Projekt, pro Projekt kannst du bis zu 100 speichern. Löschen geht über das Drei-Punkte-Menü auf der Karte.

Vorlage in einer Kampagne wechseln

Legst du unter E-Mails → Kampagnen eine Kampagne über Kampagne erstellen an, erscheint im Schritt Design dieselbe Auswahl unter „Wähle einen Ausgangspunkt“. Später holst du sie über Vorlage wechseln zurück und übernimmst ein anderes Layout mit Anwenden. Das ersetzt das bisherige Design sofort und ohne Rückfrage – willst du es behalten, speichere es vorher als eigene Vorlage.

Bestehende Kampagnen bleiben, wie sie sind

Die Galerie wurde neu aufgebaut, frühere Vorlagen stehen dort nicht mehr. Kampagnen und eigene Vorlagen tragen ihr Design als eigene Kopie und sehen deshalb genau so aus wie vorher.

Wo du es findest

Öffne E-Mails → Standarddesign – dort liegen alle Optionen und die Vorschauen. Eine kompakte Fassung mit Logo, Akzentfarbe, Textfarbe, Schrift, Knopf-Rundung und einer Vorschau der Bestellbestätigung steht unter Einstellungen → Marke & E-Mails; „Alle Optionen und Vorschauen“ führt von dort weiter. Auch der Einrichtungs-Assistent fragt es im Schritt E-Mails ab.

Bearbeiten dürfen der Inhaber und Team-Mitglieder mit dem Bereich E-Mails; das Logo ändert nur der Inhaber. Alle anderen sehen das Design nur an.

Wofür es gilt

Das Standarddesign gilt für das ganze Konto und wirkt auf alle Mails, die in deinem Namen an Kund:innen gehen: Shop-Mails, Termin-Mails, Community-Mails, die Bestätigungs-Mail von Formularen, „Dateien senden“ und Newsletter-Kampagnen. Mails von BirdBuild an dich selbst – etwa zu deinem Konto oder Abo – bleiben unverändert. Die Datenübersicht, die du im Kontaktprofil mit „Daten an Kund:in senden“ verschickst, kommt im Layout deiner Marke.

Einschalten, ausschalten, zurücksetzen

Solange du nichts gespeichert hast, steht oben „Noch aus“, und alle Mails sehen aus wie bisher. Mit dem Schalter oder der ersten Änderung wird es aktiv. Es speichert automatisch, einen Speichern-Knopf gibt es nicht; ⌘S bzw. Strg+S speichert sofort. Schaltest du es aus, behalten alle Mails wieder ihr eigenes Design – deine Werte bleiben gespeichert, und die Meldung bietet „Rückgängig“.

„Aus Website übernehmen“ holt Akzent, Textfarbe, Schrift und Logo von deiner Website. „Zurücksetzen“ fragt kurz nach und setzt Farben, Schrift, Breite, Knopf-Rundung und Fuß auf neutrale Standardwerte; das Logo bleibt.

Logo

Es ist dasselbe Logo wie unter Marke und auf deinen Rechnungen – änderst du es hier, ändert es sich dort mit. Nimm ein PNG, JPG oder WebP: SVG-Logos und eingebettete Bilder zeigen Gmail und Outlook nicht an. Darunter stellst du die Logo-Breite (80 bis 260 Pixel) und die Ausrichtung (links oder Mitte) ein. Die Vorschau zeigt das Logo hell und im Dunkelmodus. Ein Hinweis erscheint, wenn das Logo ein SVG ist, überwiegend weiß ist oder als dunkles Logo mit transparentem Hintergrund im Dunkelmodus mancher Mail-Apps verschwinden würde. Hast du kein eigenes Logo hinterlegt, steht dabei, woher das verwendete stammt (Projekt, Website oder Rechnungs-Logo); ohne jedes Logo zeigt die Mail deinen Firmennamen.

Farben

Du legst Akzentfarbe, Textfarbe, Hintergrund, Mail-Fläche und Kartenfläche fest. Mail- und Kartenfläche bleiben hell, weil viele Mail-Apps dunkle Flächen unlesbar umkehren. Text und Fußzeile brauchen mindestens 4,5:1 Kontrast zur Mail-Fläche; der Wert steht direkt am Feld, und ein zu schwacher Stand wird nicht gespeichert. Sehr helle Akzente sind erlaubt: Texte in Akzentfarbe werden dann automatisch abgedunkelt, und Knöpfe bekommen dunkle Schrift.

Schrift & Form

Hier wählst du die Schrift (oder „System“, die überall sicher aussieht), die Breite der Mail (Schmal, Standard oder Breit) und die Knopf-Rundung. Gmail und Outlook zeigen Web-Schriften nicht immer; dann greift eine ähnliche Systemschrift.

Fußzeile

Text- und Linkfarbe sowie die Ausrichtung des Fußes, wieder mit Kontrast-Angabe. Das ist nur die Optik: Der Inhalt des Pflicht-Fußes kommt immer aus deinen Marken-Angaben (siehe Zustellung & Absender).

Vorschau und Testmail

Rechts siehst du echte Mails in deinem Design: Bestellung, Termin, Anmeldung (Double-Opt-in) und Newsletter, jeweils in der Desktop- oder Handy-Ansicht mit Betreffzeile. Auf dem Handy wählst du die Beispiel-Mail über eine Klappliste. „Testmail an mich“ schickt die gewählte Mail an deine eigene Adresse.

Der Schalter an jeder Mail

Ob eine Mail das Standarddesign nutzt, entscheidest du je Mail mit dem Schalter „Standarddesign verwenden“:

• System-Mails (Einstellungen → System-E-Mails, auch Shop → Benachrichtigungen): standardmäßig an. Jede Zeile zeigt, ob die Mail es nutzt; über der Liste schaltet „Für alle einschalten“ es bei allen Mails ein. Im Editor einer Mail steht der Schalter in einer eigenen Karte.
• Kampagnen: Neue E-Mail-Kampagnen nutzen es automatisch, ältere Kampagnen nicht – der Kampagnen-Assistent weist bei ihnen darauf hin. Der Schalter steht über dem Editor; die Zusammenfassung zeigt, welches Design gilt.
• Formular-Bestätigungs-Mail: Schalter in den Einstellungen des Formulars, mit echter Vorschau samt Beispielwerten.
• Vorlagen: Der Umschalter „Mit meinem Standarddesign“ in der Vorlagen-Galerie zeigt alle Vorlagen in deinem Design. Was du dort siehst, übernimmt „Verwenden“ in die neue Kampagne. Eigene Vorlagen bringen ihren gespeicherten Schalter mit.

Ist der Schalter an, zeigt der Reiter Design im E-Mail-Editor die Werte aus dem Standarddesign mit einem Schloss; Farben einzelner Blöcke bleiben frei. Hinweise mit Link zum Standarddesign findest du außerdem in den Shop-Einstellungen und im Shop-Assistenten, in den Versandkanälen, bei den Community-Mails, bei „Dateien senden“, im Automations-Schritt „E-Mail senden“, bei den Leistungen unter Termine und im Mail-Verlauf einer Bestellung.

Was sich an einer Mail ändert

Das Standarddesign ersetzt nur Werte, keine Inhalte: Die neutralen Grundfarben des Designs werden zu deinem Akzent, dazu kommen Schrift, Knopf-Rundung, Breite, Logo-Kopf und die Optik des Fußes. Farben, die du in einem Block bewusst gesetzt hast, bleiben – mit einer Ausnahme: ein exakt gewähltes #111111 zählt als Grundfarbe und wird zum Akzent. Icon-Kreise und Social-Symbole bleiben schwarz. Dunkle oder bunte Galerie-Vorlagen bekommen automatisch nur Akzent, Schrift, Logo und Fuß; ihre Flächen bleiben, wie sie sind.

Ein versendeter Newsletter behält das Design, mit dem er verschickt wurde – auch seine Web-Version. Änderst du das Standarddesign später, sehen nur neue Mails anders aus.

Was Variablen machen

Statt in jede Mail „Hallo Anna" zu tippen, schreibst du einmal Hallo {{contact.firstName}}. Beim Versand setzt BirdBuild pro Empfänger den echten Vornamen ein – bei Anna steht „Hallo Anna", bei Markus „Hallo Markus". Genauso funktionieren dein Firmenname, deine Adresse oder das Datum. Eine Variable ist immer in doppelte geschweifte Klammern gepackt: {{schlüssel}}.

Zwei Sorten gibt es. System-Variablen sind fest eingebaut und sofort verfügbar – Kontaktdaten, Absender, Impressum, Marke, Bestellung, Datum, System-Links. Eigene Variablen legst du selbst an, zum Beispiel ein Support-Telefon oder einen Rabattcode. Beide gelten kontoweit: nicht nur in E-Mails, sondern auch auf deinen Websites, im Shop und in Formularen.

Eigene Variablen anlegen

Geh auf Studio → E-Mails → Variablen. Links siehst du den Bereich „Eigene Variablen". Klick auf Variable hinzufügen und füll die zwei Felder aus: unter Bezeichnung einen sprechenden Namen (z. B. „Support-Telefon"), unter Wert den Inhalt (z. B. „+43 660 1234567"). BirdBuild bildet daraus automatisch den Schlüssel {{support_telefon}} – den siehst du gleich daneben und kannst ihn mit einem Klick kopieren. Dann oben rechts auf Speichern, fertig.

Ein wichtiges Detail: Der Schlüssel bleibt fest. Er wird einmal aus der Bezeichnung abgeleitet und ändert sich später nicht mehr, auch wenn du die Bezeichnung umbenennst. So brechen bereits gesetzte {{support_telefon}} in deinen Mails nicht plötzlich. Willst du nur den Wert aktualisieren – neue Telefonnummer? – änderst du ihn einmal hier, und er zieht überall automatisch nach.

Variablen in eine E-Mail einfügen

Du musst die Klammern nicht aus dem Kopf tippen. Im Kampagnen-Assistenten und im E-Mail-Editor findest du an jedem Textfeld einen kleinen Button „Variable" (mit Klammer-Symbol). Klick drauf, und ein Menü klappt auf: oben ein Suchfeld, darunter alle Variablen nach Gruppen sortiert – ganz unten deine eigenen unter „Eigene Variablen". Tipp z. B. „Vorname" ins Suchfeld, klick auf den Treffer, und {{contact.firstName}} landet genau an der Cursor-Position. Das klappt auch im Betreff (inklusive A/B-Betreff).

Auf der Variablen-Seite selbst kannst du außerdem jeden System-Platzhalter im rechten Panel „System-Variablen" direkt anklicken – er wird in die Zwischenablage kopiert, und du fügst ihn per Cmd/Strg+V ein, wo du willst.

Eigene Kontakt-Eigenschaften

Jede eigene Kontakt-Eigenschaft hat eine Variable nach dem Muster {{contact.…}}, zum Beispiel {{contact.kundentyp}}. Im Variable-Menü von Kampagnen und Automatisierungen stehen sie in der Gruppe „Kontakt-Eigenschaften“; unter Kontakte → Einstellungen → Eigenschaften kopierst du sie mit einem Klick. Die Werte erscheinen lesbar formatiert – ein Datum als 14.05.2026, Ja/Nein als „Ja“ oder „Nein“, eine Mehrfachauswahl als „A, B“. Hat ein Kontakt keinen Wert, bleibt die Stelle leer; die Vorschau zeigt einen Beispielwert. Auch hier bleibt der Schlüssel fest, wenn du die Eigenschaft umbenennst.

Vorschau vs. echter Versand

In der Vorschau kennt BirdBuild ja noch keinen konkreten Empfänger. Darum zeigt sie Beispielwerte: {{contact.firstName}} erscheint als „Anna", {{date.today}} als das heutige Datum. Deine echten Firmendaten – Absendername, Impressum, Marken-Logo, Social-Links – werden dagegen schon in der Vorschau mit den tatsächlichen Werten aus deinen Marken-Standardwerten gefüllt, damit Vorschau und versendete Mail identisch aussehen.

Beim tatsächlichen Versand ersetzt BirdBuild die Kontakt-Variablen dann pro Person mit den echten Daten aus deiner Kontaktliste. Eine ehrliche Einschränkung dazu: Ist ein Feld bei einem Kontakt leer – etwa kein Vorname hinterlegt –, wird die Variable zu einem leeren Text. Aus „Hallo {{contact.firstName}}," wird dann „Hallo ,". BirdBuild räumt die Begrüßung aber automatisch auf, sodass daraus sauber „Hallo,“ wird – nie ein einzelnes Leerzeichen und nie ein fremder Beispielname. Ein gepflegter Kontaktbestand lohnt sich trotzdem, denn mit Vorname wirkt die Mail persönlicher.

Tippfehler erkennen

Hast du dich verschrieben und eine Variable eingetippt, die es nicht gibt – z. B. {{account.compny}} –, bleibt sie in der Vorschau als dezentes ‹account.compny› in Pfeilklammern stehen. Das ist dein Signal: Schlüssel stimmt nicht. Eine Ausnahme sind Personen-Variablen, also alles, was mit contact., customer. oder member. beginnt: Ist der Schlüssel unbekannt, bleibt die Stelle leer, damit kein Empfänger je einen Platzhalter zu sehen bekommt. Am sichersten fährst du, wenn du Variablen immer über das „Variable"-Menü einfügst, statt sie von Hand zu tippen.

Absender festlegen

Deinen Standard-Absender trägst du unter E-Mails → Versandkanäle ein: Absendername und Absender-E-Mail ausfüllen, dann „Absender speichern“. Neue Kampagnen übernehmen ihn. Für eine einzelne Kampagne änderst du ihn im Schritt Design in der Karte „Betreff & Absender“; die Absender-E-Mail ist dort Pflicht. Nimm eine Adresse deiner eigenen Domain, etwa newsletter@deine-firma.at. In den Absendernamen gehören keine E-Mail-Adressen, Domains, Links oder Kontakt-Platzhalter.

Domain bestätigen

In der Kampagne zeigt die Zeile unter der Absender-E-Mail, wie weit deine Domain ist; mit „Domain bestätigen“ klappst du die nötigen Einträge auf. In den Versandkanälen erscheint nach dem Speichern die Karte „Absender-Domain“ mit denselben Einträgen. Name und Wert kopierst du per Kopier-Knopf in die DNS-Verwaltung deines Domain-Anbieters.

• Schritt 1 – Eigentum bestätigen (Pflicht): ein TXT-Eintrag, meist mit dem Namen @ (deine Domain ohne Zusatz) und dem Wert birdbuild-verify=…. Ist er gefunden, gehen deine Mails von deiner Adresse raus – außer deine Domain setzt DMARC durch (siehe unten).
• Schritt 2 – SPF & DKIM: Die Einträge erscheinen, sobald Schritt 1 bestätigt ist, spätestens nach der nächsten Prüfung. Meist liegen sie samt MX-Einträgen für Rückläufer auf der Subdomain bbmail – Posteingang und SPF deiner Hauptdomain bleiben unverändert. Stehen alle auf „Gefunden“, ist deine Domain vollständig authentifiziert – die beste Zustellbarkeit.
• Öffnungen & Klicks (CNAME): Ohne ihn werden bei Mails über deine Domain Öffnungen und Klicks nicht gezählt; versendet wird trotzdem.
• DMARC (optional): ein TXT-Eintrag auf _dmarc. Der vorgeschlagene Wert v=DMARC1; p=none; beobachtet nur und blockiert nichts.

Danach klickst du auf „Jetzt prüfen“. DNS-Änderungen brauchen oft einige Minuten, selten bis zu einer Stunde. Soll SPF an deiner Hauptdomain liegen und gibt es dort schon einen Eintrag mit v=spf1, leg keinen zweiten an, sondern ergänz den angezeigten include:…-Teil im bestehenden Eintrag. Setzt deine Domain DMARC durch (p=quarantine oder p=reject), ist Schritt 2 Pflicht, bevor Mails von deiner Adresse rausgehen.

Bis die Domain bereit ist

Du kannst trotzdem sofort versenden. Die Mail geht dann vom BirdBuild-Absender raus – oder von deiner Standard-Adresse, wenn deren Domain schon freigeschaltet ist. Dein Absendername bleibt sichtbar, Antworten landen bei deiner Adresse. Im Schritt Senden steht vorher genau, von welcher Adresse die Mail rausgeht. Adressen von Gmail, GMX, Outlook, iCloud und ähnlichen Anbietern lassen sich nicht bestätigen, weil du dort keine DNS-Einträge setzen kannst.

Pflicht-Fuß in allen E-Mails

Jede E-Mail, die in deinem Namen rausgeht – Bestellungen, Termine, Community, Formular-Antworten, Kampagnen –, trägt automatisch einen rechtlichen Fuß mit Firmenname und Postanschrift, dazu Kontakt-E-Mail, Firmenbuch / Handelsregister, UID und den Link zum Impressum deiner Website, soweit vorhanden. Die Angaben pflegst du unter Einstellungen → Marke & E-Mails → Firma & Anschrift; Firmenbuch und UID sind optional.

• Fehlen Firmenname oder Anschrift, geht keine Mail in deinem Namen raus. Aktionen im Studio (etwa Test- oder Einzelmail) zeigen einen Hinweis mit Link zu den Angaben.
• Mails, die deine Besucher auslösen (Bestellbestätigung, Termin, Community-Zugang …), werden bis zu 72 Stunden angehalten und gehen genau einmal automatisch raus, sobald du die Angaben speicherst. Du bekommst dazu eine E-Mail, und oben im Studio steht ein Hinweis.

Weitere Karten in den Versandkanälen

Oben zeigt eine Leiste, ob dein E-Mail-Standarddesign aktiv ist, mit Link zum Bearbeiten. Mail-Kontingent zeigt, wie viele Werbe-Mails (Kampagnen, Einzelversand, Automationen) du diesen Monat noch verschicken kannst; über „Pakete“ erweiterst du es. In Marke & Standardwerte (dieselben Angaben wie unter Einstellungen → Marke & E-Mails) stehen Firmenname und Anschrift für den Pflicht-Fuß – fehlen sie, geht keine Werbe-Mail raus. „Testmail senden“ schickt dir eine Probe ins eigene Postfach; der Schalter Double-Opt-In für Newsletter lässt neue Abonnenten zuerst per Mail bestätigen. Jede Werbe-Mail enthält automatisch einen Abmelde-Link; endgültig unzustellbare Adressen und Empfänger, die eine Mail als Spam melden, sperrt BirdBuild von selbst. Häufen sich Rückläufer oder Spam-Meldungen, hält BirdBuild den Werbe-Versand an – oben in den Versandkanälen steht dann, was zu tun ist.

Was bei jeder Werbe-Mail automatisch passiert

• Abmeldung mit einem Klick: Im Fuß steht der Link „Vom Newsletter abmelden“, dazu kommt die Ein-Klick-Abmeldung, die Gmail, Yahoo und andere direkt beim Absender anzeigen und von Massenversendern verlangen. Wer sich abmeldet, bekommt ab sofort keine Werbe-Mails mehr. Einen eigenen Abmelde-Link brauchst du nicht.
• Nur-Text-Fassung: Jede Mail enthält zusätzlich eine Text-Fassung mit denselben Inhalten und Links – Mails ohne sie wirken auf Spamfilter verdächtig.
• Kennzeichnung: Newsletter weisen sich bei den Postfach-Anbietern als Newsletter deiner Liste aus, Bestell-, Termin- und Login-Mails bewusst nicht, damit sie nie wie Werbung aussehen.

Name und Anschrift im Fuß

Jede Mail in deinem Namen – Bestellbestätigung, Termin, Formular-Antwort, Community-Zugang ebenso wie Newsletter – trägt unten einen rechtlichen Fuß mit deinen Angaben aus Einstellungen → Marke & E-Mails. Welche Angaben Pflicht sind, hängt von der Art der Mail ab:

• Jede Mail: dein Name (Firma, Verein bzw. Person). Die Postanschrift (Straße, PLZ und Ort) steht im Fuß, sobald du sie einträgst; eine halbe Anschrift lässt sich nicht speichern.
• Bestell- und Vertrags-Mails (Bestellbestätigung, Rechnung, Zahlungserinnerung, Widerruf und Erstattung, digitale Lieferung, Abo-Abrechnung, bezahlte Veranstaltungen, Angebot/Rechnung über „Dateien senden“): bei österreichischen Vereinen zusätzlich die ZVR-Zahl – Vereine führen sie im Rechtsverkehr nach außen (§ 18 Abs. 2 VerG).
• Newsletter, Kampagnen und Marketing-Automatisierungen: Name und vollständige Postanschrift (AT: § 24 MedienG, DE: §§ 5 und 6 DDG, CH: Art. 3 UWG) – dazu der Abmelde-Link, den BirdBuild immer selbst einfügt.
• Im Firmenbuch bzw. Handelsregister eingetragene Unternehmen (Schalter „Im Firmenbuch / Handelsregister eingetragen“): in jeder Mail Firma samt Rechtsform, Sitz, Registernummer und Registergericht (AT: § 14 UGB; DE: § 37a HGB, § 125a HGB), bei einer deutschen GmbH oder UG zusätzlich alle Geschäftsführer (§ 35a GmbHG), bei einer deutschen AG der Vorstand und der Vorsitz des Aufsichtsrats (§ 80 AktG). Nicht eingetragene Unternehmen brauchen nur den Namen.

Fehlt eine Pflichtangabe, geht die betroffene Mail nicht raus: Im Studio bekommst du eine Meldung mit Link direkt zum fehlenden Feld; Mails, die deine Besucher:innen auslösen, warten bis zu 72 Stunden und gehen automatisch raus, sobald du die Angaben speicherst. Du bekommst dazu einmal eine E-Mail und siehst im Studio einen Hinweis. Fehlen bei einer Kampagne Angaben, steht es im Assistenten unter „Vor dem Senden fehlt noch“, und sie lässt sich weder senden noch planen; fehlen sie erst nach dem Planen, wartet die Kampagne, fällige Automations-Mails werden bis dahin übersprungen.

Vereine: Wähl unter Organisationsform die Option Verein. Den Namen trägst du genau so ein, wie er im Vereinsregister steht, dazu die Anschrift des Vereinssitzes. Die ZVR-Zahl (Österreich) ist für Bestell- und Vertrags-Mails und für den Shop-Start Pflicht, sonst empfohlen. Ein eingetragener Verein in Deutschland nennt Registergericht und VR-Nummer (§ 5 Abs. 1 Nr. 4 DDG) – empfohlen, keine Sperre. In der Schweiz ist die UID freiwillig. Vertretungsbefugte (Obmann/Obfrau bzw. Vorstand) und UID stehen nur im Fuß, wenn du sie einträgst. Hast du im Rechtstexte-Assistenten schon Angaben gemacht, holst du sie mit „Aus Rechtstexten übernehmen“ in einem Klick herüber; umgekehrt startet ein neuer Assistent mit diesen Angaben. Newsletter brauchen zusätzlich ein Impressum, in Österreich mit Offenlegung (Vorstand und Vereinszweck) – der Fuß verlinkt es automatisch, sobald deine Website ein veröffentlichtes Impressum hat.