Agentur-Tarif und Partner-Verzeichnis
Kunden einladen oder anlegen, White-Label und Mitarbeiter mit Rechten je Kunde gibt es mit einem Agentur-Tarif (Agency, Agency Pro oder Scale unter Abo) – ohne Antrag. Rechte, Grenzen und Anzeige kommen dabei immer aus deinem Konto-Tarif; die früheren Agentur-Pläne (Partner, Studio, Enterprise) gibt es nicht mehr. Hat dein Tarif keine Kundenzugänge, zeigt dir der Agentur-Bereich den Weg zum Agentur-Tarif.
Für den Eintrag im Verzeichnis bewirbst du dich unter Studio → Agentur als Partner. Du hinterlegst deine Firmendaten (Name, UID, Adresse, Ansprechperson, Website) und gestaltest dein öffentliches Profil: Logo, Slogan, Beschreibung, Leistungen und Regionen. Wir geben es manuell frei, dann erscheinst du im Verzeichnis unter birdbuild.net/partner.
Firmenlogo: Erlaubt ist nur das Logo deines eigenen Unternehmens – keine fremden Marken, keine Logos deiner Kunden, keine Stock-Grafiken. Beim Speichern bestätigst du per Häkchen, dass du das Logo verwenden darfst; jedes neue Logo braucht eine neue Bestätigung. Ältere Logos ohne Bestätigung sind im Verzeichnis ausgeblendet (dort stehen deine Initialen), bis du sie im Profil mit einem Klick bestätigst. Entfernst du das Logo, verschwindet es sofort aus dem Verzeichnis.
Die Bereiche im Überblick
Der Agentur-Bereich ist in drei Gruppen gegliedert:
- Betreuung – Übersicht (Kennzahlen, offene Anfragen, Aufgaben), Anfragen (Kontaktanfragen aus deinem Profil), Kunden (deine Kundenliste), SEO (SEO-Score je Kunde) und Firmenbesucher (Firmen auf allen Kunden-Websites).
- Auftritt – Profil (dein öffentliches Verzeichnis-Profil) und Bewertungen (verifizierte Kundenstimmen).
- Agentur – Abrechnung (dein Tarif aus dem Abo, Kundentarife, Alt-Rechnungen), Team (Mitarbeiter mit Rechten je Kunde) und Einstellungen (White-Label, Benachrichtigungen, Onboarding-Vorlagen, Firmendaten, Gefahrenzone).
Übersicht
Oben steht Zu erledigen – nur echte offene Punkte: ein fehlender Agentur-Tarif, Logo-Rechte bestätigen, neue Anfragen, abgelaufene oder bald ablaufende Kunden-Einladungen, unbeantwortete Bewertungen, eine noch nicht bestätigte White-Label-Domain und Kunden mit kritischen SEO-Problemen. Darunter folgen die Kennzahlen (aktive Kunden, betreutes Volumen, neue Anfragen, Ø Bewertung), die zuletzt aktiven Kunden, dein Tarif mit der Belegung von Kundenkonten und Team-Plätzen sowie die Aktivität (Einladungen, Trennungen, Tarifwechsel, Anfragen, Bewertungen, Website-Starts). Als Kundenkonto zählt jeder verbundene oder eingeladene Kunde. Mitarbeiter sehen nur, was ihre Rechte erlauben.
Anfragen
Kontaktanfragen aus deinem öffentlichen Profil landen unter Anfragen. Suche, Filter (offen, unbeantwortet, neu, beantwortet, Archiv) und Sortierung helfen beim Abarbeiten. Ein Klick öffnet die Anfrage: Antworte per E-Mail, markiere sie als beantwortet, archiviere sie, lade die Person direkt als Kunde ein – oder lösche die Anfrage endgültig, wenn sie nicht mehr gebraucht wird.
Kunden verwalten und „Als Kunde arbeiten“
Unter Kunden lädst du Kund:innen per E-Mail ein (Kunde einladen) oder legst ihr Konto samt Start-Website direkt an (Kunde anlegen, startet mit der Testphase). Die Einladungs-Mail kommt von deiner Agentur: Mit White-Label trägt sie dein Logo, deine Akzentfarbe und im Fuß deine Firmenanschrift (ohne White-Label das BirdBuild-Design), spricht den Kunden mit seinem Namen an, nennt dich als einladende Person und erklärt kurz, was die Verbindung bedeutet. Der Link ist 7 Tage gültig; Antworten auf die Mail gehen direkt an dich. Einladung erneut senden verschickt einen neuen Link – der alte gilt dann nicht mehr. Beim Anlegen wählst du eine deiner Onboarding-Vorlagen oder eine Branche – danach richtet sich die Start-Website. Ein Kunde gehört zu genau einer Agentur. Die Liste lässt sich durchsuchen, nach Status filtern (verbunden, ohne Kundenkonto, eingeladen, Einladung abgelaufen) und sortieren; oben siehst du, wie viele Kundenkonten deines Tarifs belegt sind. Ist die Grenze erreicht, holst du dir mehr im Abo.
Ein Klick auf einen Kunden öffnet seine Detailansicht: Websites mit direktem Sprung in Editor, Einstellungen oder SEO-Analyse, Tarif, wer im Team Zugriff hat, Ansprechpartner und Notizen (speichern automatisch) sowie die Aktivität. Offene Einladungen kannst du dort erneut senden (mit neuem Link zum Kopieren) oder zurückziehen; verbundene Kunden trennst du im Gefahrenbereich. Über „Als Kunde arbeiten“ versetzt du dich in ein verbundenes Kundenkonto – ein farbiges Banner zeigt dabei immer an, wessen Konto du gerade betreust, und mit einem Klick bist du zurück in deiner Agentur.
SEO
Der Reiter SEO zeigt je verbundenem Kunden den durchschnittlichen SEO-Score seiner Websites und die Zahl kritischer Probleme – schwächste zuerst, mit Suche und Filter. Der Pfeil öffnet das SEO-Tool der schwächsten Website direkt im Kundenkonto. Kunden ohne verbundenes Konto erscheinen erst nach der Verbindung.
Firmenbesucher
Der Reiter Firmenbesucher fasst die Firmenbesucher aller Websites deiner verbundenen Kunden in einer Ansicht zusammen, dazu deine eigenen Websites, falls du welche hast. Unter Firmen steht jede Firma nur einmal, auch wenn sie mehrere Kunden-Websites besucht hat: mit Besuchen, letztem Besuch und den besuchten Websites. Filter zeigen neue Firmen, bekannte Kontakte oder Firmen auf mehreren Websites. Unter Kunden siehst du je Kunde, auf wie vielen Websites die Erkennung läuft und wie viele Firmen gekommen sind.
Ein Klick öffnet die Details, der Pfeil springt direkt in die Firmenbesucher-Ansicht der Website im Kundenkonto. Eingeschaltet wird die Erkennung je Website beim Kunden (Statistik › Firmenbesucher), Einschalten führt dich dorthin. Namen aus dem CRM deiner Kunden siehst du hier nicht, nur ob eine Firma dort als Kontakt bekannt ist. Mitarbeiter sehen nur die Kunden, die ihnen zugewiesen sind.
Profil
Im Reiter Profil bearbeitest du deinen Verzeichnis-Eintrag in Abschnitten (Auftritt, Logo & Titelbild, Leistungen & Regionen, Kontakt). Oben zeigt eine Vorschau die Karte so, wie sie im Verzeichnis erscheint – wahlweise deinen Entwurf oder die aktuell freigegebene Version. Änderungen reichst du über die Leiste unten mit „Speichern & einreichen“ zur Prüfung ein; bis zur Freigabe bleibt die bisherige Version sichtbar.
Abrechnung
Im Reiter Abrechnung siehst du oben die Kennzahlen (verbundene Kundenkonten, betreutes Volumen zum Listenpreis, derselbe Betrag mit Agentur-Rabatt, Kunden mit bezahltem Tarif). Darunter die Tarife deiner Kunden mit Suche, Filter und Sortierung. Einen Kundentarif kannst du hier nur herabstufen; Höherstufen bucht der Kunde in seinem Abo – über „Abo des Kunden öffnen“ (Als Kunde arbeiten) erledigst du das für ihn. Hat ein Kundenkonto ein eigenes Abo, ändert sich der Tarif nur dort. Rechts steht dein Tarif – immer der Tarif aus deinem Abo – mit Belegung von Kundenkonten und Team-Plätzen. Rechnungen der früheren Agentur-Pläne bleiben als Alt-Rechnungen im Archiv: mit lesbarem Plannamen, Status und als PDF zum Herunterladen. Tarif und Add-ons verwaltest du unter Abo.
Team
Mitarbeiter lädst du unter Team ein und legst je Person fest, welche Kunden sie öffnen darf und ob sie Kunden verwalten, die Abrechnung sehen oder das Team verwalten darf. Wer einen Kunden öffnen darf, siehst du auch in der Detailansicht des Kunden. Personen aus dem früheren Agentur-Team wurden – wo möglich – mit gleichwertigen Rechten übernommen; der Team-Verlauf zeigt, wer übernommen wurde und wessen alter Zugang endete.
Einstellungen (White-Label und mehr)
Unter Einstellungen speichert alles automatisch. White-Label-Domain: Domain eintragen, übernehmen, die angezeigten DNS-Einträge (TXT, A, CNAME) bei deinem Anbieter anlegen und „DNS prüfen“ – erst dann ist das Kundenportal aktiv; die Einträge bleiben jederzeit aufklappbar. Portal-Marke: Name, Logo, Akzentfarbe und die Kontakt-E-Mail für Mails an deine Kunden, mit Vorschau des Kundenportals. Benachrichtigungen: E-Mail bei neuer Anfrage, neuer Kundenbewertung und wenn eine Kunden-Website zum ersten Mal online geht – an die Kontakt-E-Mail aus den Firmendaten, jeweils nur, solange der Schalter an ist. Dazu Onboarding-Vorlagen (Branche der Start-Website beim Anlegen eines Kunden) und deine internen Firmendaten.
In der Gefahrenzone (nur Inhaber): die White-Label-Domain entfernen, dein Profil aus dem Partner-Verzeichnis nehmen (offline, jederzeit wieder aufnehmbar – auch im Reiter Profil) und die Partnerschaft beenden. Beenden musst du mit dem Namen deiner Agentur bestätigen: Profil, Verzeichnis-Eintrag, Anfragen und Bewertungen werden entfernt, die Verbindungen zu deinen Kunden gelöst und Team-Mitglieder verlieren ihre Agentur-Rechte. Deine Kunden behalten ihre Konten, Websites und Daten vollständig und bekommen eine Info-Mail; dein Konto und dein Abo bleiben bestehen.
Bewertungen
Aktive, verbundene Kund:innen können dich über BirdBuild bewerten. Die Bewertungen durchlaufen eine kurze Moderation und erscheinen dann in deinem öffentlichen Profil – echte, verifizierte Stimmen statt anonymer Sterne. Im Reiter Bewertungen siehst du Durchschnitt und Verteilung, filterst nach „ohne Antwort“, „in Prüfung“ oder „abgelehnt“ und antwortest öffentlich (eine leere Antwort entfernt sie wieder). „Um Bewertung bitten“ kopiert einen kurzen Text mit Link, den du deinen Kunden schicken kannst.
Häufige Fragen
Wo stelle ich die einzelnen Einstellungen eines Kunden ein?
Direkt im Studio des Kunden: Öffne den Kunden und klick auf „Als Kunde arbeiten“. Du landest in dessen Studio und bearbeitest Shop, E-Mails, Seiten usw. wie gewohnt. Der Agenturbereich selbst bündelt nur, was die ganze Agentur betrifft.
Was steckt im Reiter „Abrechnung“?
Kennzahlen und die Tarife deiner verbundenen Kunden (Herabstufen direkt, Höherstufen über das Abo des Kunden), dein Tarif aus dem Abo mit Belegung von Kundenkonten und Team-Plätzen sowie Alt-Rechnungen früherer Agentur-Pläne als PDF-Archiv. Tarif und Add-ons änderst du unter Abo.
Wie funktioniert die White-Label-Domain?
Unter Einstellungen trägst du eine eigene Domain ein, legst die angezeigten DNS-Einträge (TXT, A, CNAME) an und klickst auf „DNS prüfen“. Danach liefert BirdBuild darüber ein Kundenportal mit deinem Namen, Logo und deiner Farbe aus. White-Label braucht einen Tarif, der es enthält.
Können meine Kunden mich bewerten?
Ja, aber nur aktuell verbundene, aktive Kund:innen – keine anonymen. Nach einer kurzen Moderation erscheint die Bewertung in deinem öffentlichen Profil.
Was passiert, wenn ich die Partnerschaft beende?
Dein Agentur-Profil und der Verzeichnis-Eintrag, Anfragen und Bewertungen werden entfernt, die Verbindungen zu deinen Kunden gelöst und Team-Mitglieder verlieren ihre Agentur-Rechte. Deine Kunden behalten ihre Konten, Websites und Daten vollständig und werden per E-Mail informiert. Dein eigenes Konto und dein Abo bleiben bestehen. Willst du nur vorübergehend nicht im Verzeichnis stehen, nimm dein Profil stattdessen offline.
Sehe ich die Firmenbesucher aller Kunden auf einmal?
Ja. Unter Agentur › Firmenbesucher stehen alle Websites deiner verbundenen Kunden zusammen, jede Firma nur einmal. Eingeschaltet und eingestellt wird die Erkennung weiterhin je Website im Kundenkonto.