Formulare

Ein Formular anlegen

Geh auf Studio → Formulare und klick auf „Formular erstellen". Du wählst einen Startpunkt aus den Vorlagen – Kontaktformular, Newsletter-Anmeldung, Angebotsanfrage, Rückruf-Bitte, Feedback, Terminanfrage, Tischreservierung, Veranstaltungs-Anmeldung, Bewerbung, Mitgliedsantrag, Support-Anfrage, Zufriedenheits-Umfrage, Projekt- & Handwerker-Anfrage, Gebetsanliegen, Info-Material anfordern, Kündigung oder ein leeres Formular. Danach landest du direkt im Reiter Formular bearbeiten. Ein Formular hat vier Reiter: Einträge, Formular bearbeiten, Design und Einstellungen. Deine Änderungen an Feldern und Einstellungen werden automatisch gespeichert – nur das Design sicherst du im gleichnamigen Reiter über den Knopf „Design speichern". Speicherst du später ein fertiges Formular über „Als Vorlage", taucht es unter „Deine Vorlagen" wieder auf; über „Aus Vorlage" überträgst du eine gespeicherte Vorlage auch in ein bestehendes Formular – Felder, Texte und Design werden ersetzt, die Einträge bleiben.

Zwischen deinen Formularen wechselst du direkt oben am Namen: Ein Klick darauf zeigt alle Formulare des Projekts mit der Zahl ihrer Einträge – bei vielen Formularen mit Suchfeld – und darunter „Neues Formular“. Das gewählte Formular öffnet im selben Reiter, in dem du gerade bist. Offene Änderungen werden vorher gespeichert; ein noch nicht gespeichertes Design fragt nach, ob du es speichern oder verwerfen möchtest.

Den Bereich „Formulare" erreichst du in der Seitenleiste sowohl unter Websites als auch unter Kontakte. Ein Formular ist wiederverwendbar: Du baust es einmal und bindest es an beliebig vielen Stellen auf deinen Seiten ein. In der Übersicht siehst du je Formular die Zahl der Felder, ob eine Kontaktliste verknüpft ist und wie viele Einträge schon eingegangen sind; über die Auswahl-Häkchen kannst du mehrere Formulare zusammen exportieren, duplizieren oder löschen.

Felder aufbauen

Im Reiter Formular bearbeiten fügst du mit „Feld hinzufügen" Felder hinzu. Pro Feld legst du die Beschriftung, den Feldtyp und über die Pille „Pflicht" fest, ob es ausgefüllt werden muss. Felder ordnest du per Ziehgriff um, duplizierst oder löschst sie; rechts läuft eine Live-Vorschau mit, die zeigt, wie das Formular auf der Seite aussieht.

Als Feldtyp stehen zur Auswahl:

• Text (einzeilig) und Mehrzeilig für längere Nachrichten
• E-Mail, Telefon, Zahl, Website (URL) und Datum
• Auswahl (Dropdown), Einfachauswahl, Mehrfachauswahl und ein einzelnes Häkchen

Bei den Auswahl-Feldern (Dropdown, Einfach- und Mehrfachauswahl) trägst du die möglichen Optionen ein – eine pro Zeile.

Über das Aufklapp-Symbol öffnest du die erweiterten Einstellungen eines Felds: Platzhalter, Breite (ganze oder halbe Zeile), Ausrichtung, ein Prä- oder Suffix im Feld, ein Hinweistext unter dem Feld und – bei Pflichtfeldern – ein eigener Fehlertext. Unter Bedingte Logik blendest du ein Feld nur dann ein, wenn ein anderes Feld eine Bedingung erfüllt (ist gleich, ist ungleich, enthält, ist ausgefüllt oder ist leer).

Mehrere Schritte

Mit dem Schalter „Mehrere Schritte" teilst du ein langes Formular in Abschnitte mit Weiter und Zurück sowie einer Fortschrittsanzeige. Du legst die Schritt-Titel an und ordnest jedes Feld einem Schritt zu. Die Vorschau zeigt dir jeden Schritt einzeln, genau so, wie ihn der Besucher später durchklickt.

Einsendungen als Kontakt speichern

Im Reiter Einstellungen legt der Schalter „Einsendungen als Kontakt speichern“ fest, ob aus einer Einsendung ein Kontakt im CRM wird; bei neuen Formularen ist er an. Pro E-Mail-Adresse entsteht genau ein Kontakt – schickt dieselbe Person das Formular noch einmal, wird ihr bestehender Kontakt ergänzt statt doppelt angelegt. Unter „Zusätzlich in Liste aufnehmen“ wählst du optional eine Liste, etwa deinen Newsletter-Verteiler; über Kontaktlisten verwalten → springst du zu den Listen. Ist der Schalter aus, wird die Einsendung nur als Anfrage gesammelt.

Ist Double-Opt-In an (Standard), kommt eine neue Person erst in diese Liste, wenn sie den Link in der Bestätigungs-Mail anklickt – der Kontakt selbst und der Auslöser „Formular abgeschickt“ wirken sofort, „Zu Liste hinzugefügt“ erst nach der Bestätigung.

Antworten im Kontakt speichern

Im Reiter Formular bearbeiten steht unter jedem Feld die Zeile „Im Kontakt speichern als“. Sie zeigt, wohin die Antwort beim Kontakt geht:

• Standardfeld: Name, E-Mail, Telefon, Firma, Adresse, Geburtstag und ähnliche Felder erkennt BirdBuild an der Beschriftung. Sie werden nur gefüllt, wenn beim Kontakt dort noch nichts steht.
• Eigene Eigenschaft: Für jede andere Frage legt BirdBuild automatisch eine Kontakt-Eigenschaft mit gleichem Namen, passendem Typ und denselben Optionen an – aus „Wie bist du auf uns gekommen?“ als Auswahl wird eine Eigenschaft vom Typ Auswahl. Solange noch kein Kontakt einen Wert hat, folgt sie deinen Änderungen am Feld. Hier gilt immer die neueste Antwort.
• Selbst wählen: Du kannst stattdessen eine bestehende Eigenschaft, ein anderes Standardfeld oder „Nicht speichern“ wählen – dann steht die Antwort nur in der Einsendung.

Antworten, die nicht zum Typ der Eigenschaft passen, übernimmt BirdBuild nicht – etwa eine Option, die die Eigenschaft nicht kennt. Der Editor weist dich darauf hin und bietet bei fehlenden Optionen „Als Optionen ergänzen“ an. Löschst du ein Feld oder das ganze Formular, verschwinden automatisch angelegte Eigenschaften nur, solange sie noch leer sind; Eigenschaften mit Werten bleiben erhalten. Ändert eine neue Einsendung eine Eigenschaft bei einem bestehenden Kontakt, startet der Automatisierungs-Auslöser Eigenschaft geändert.

Einwilligung

Aktivierst du „Einwilligung (DSGVO) verlangen", erscheint im Formular ein Pflicht-Häkchen; ohne Zustimmung wird kein Kontakt gespeichert. Den Einwilligungstext formulierst du selbst und kannst darin einen Datenschutz-Link setzen.

Benachrichtigung und Bestätigungs-Mail

Unter „Nachricht bei neuer Einsendung" schaltest du die interne Benachrichtigung ein. Du trägst einen oder mehrere Empfänger ein – lässt du das Feld leer, geht die Mail an die E-Mail-Adresse deines Kontos. Über das Variablen-Menü kannst du sogar das E-Mail-Feld des Formulars als Empfänger nehmen, etwa um an den Absender selbst zu schreiben. Betreff und Inhalt füllst du mit Variablen; lässt du den Inhalt leer, setzt BirdBuild automatisch alle Angaben als saubere Tabelle ein, wobei du einzelne Angaben aus- und einblenden kannst.

Mit „Bestätigungs-Mail an den Absender" bekommt jede Person, die das Formular ausfüllt, automatisch eine Antwort. Das setzt ein E-Mail-Feld im Formular voraus. Betreff und Text schreibst du selbst und fügst Variablen ein, die sich mit den Angaben des Absenders füllen. Mit dem Schalter „Standarddesign verwenden“ (von Haus aus an) kommt die Antwort im Look deines E-Mail-Standarddesigns. Die Vorschau zeigt die echte Mail mit Beispielwerten für deine Variablen.

Aussehen im Website-Builder

Das sichtbare Formular bindest du im Builder über das Kontaktformular-Modul ein. Neu ist die Aufteilung: Das Modul verknüpft ein gespeichertes Formular, und du stellst hier nur noch das Design ein – Überschrift, Feldfarben, Rahmen, Ecken, Abstände und den Absenden-Button. Felder, E-Mails und die Bestätigung liegen in den Formular-Einstellungen; über „Formular-Einstellungen öffnen" springst du direkt dorthin. Ein im Reiter Design des Formulars hinterlegtes Standard-Aussehen (Schrift, Farben, Ecken) dient beim Verknüpfen als Ausgangspunkt für das Modul-Design.

Du kannst im Modul auch ein neues Formular anlegen oder bereits gesetzte Felder als Formular speichern. Beim Veröffentlichen übernimmt jede Platzierung automatisch die aktuelle Formular-Definition; das individuell eingestellte Design bleibt je Platzierung erhalten. So kann dasselbe Formular auf mehreren Seiten unterschiedlich aussehen und trotzdem technisch identisch funktionieren.

Was beim Absenden passiert

Nach dem Absenden erscheint die Bestätigung direkt auf der Seite – als Text an der Stelle des Formulars oder als kleines Popup; alternativ leitest du auf eine eigene Seite weiter. Das stellst du in den Einstellungen unter „Nach dem Absenden" ein. Eine separate BirdBuild-Seite gibt es nur noch als Rückfall, wenn im Browser des Besuchers kein JavaScript läuft.

Das gilt überall, wo ein Formular liegt: auf Seiten, in Kopf- und Fußzeile, in Popups und in veröffentlichten Blog-Beiträgen.

Gegen Spam laufen mehrere Schutzmechanismen automatisch mit: unsichtbare Honeypot-Felder, eine Begrenzung der Einsendungen pro Stunde je IP-Adresse und – sobald hinterlegt – eine Prüfung über Cloudflare Turnstile. Am Formular selbst musst du dafür nichts einstellen.

Einträge ansehen, beantworten und exportieren

Jede Einsendung wird gespeichert – auch wenn daraus kein Kontakt entsteht. Die Einträge eines einzelnen Formulars findest du im Reiter Einträge; alle Einsendungen des Projekts gesammelt unter Studio → Kontakte → Formular-Anfragen. Du durchsuchst sie nach Name, E-Mail oder Text und filterst nach Formular und Zeitraum. Ein Klick auf einen Eintrag zeigt alle Details; über Antworten öffnest du eine E-Mail an den Absender, über den Papierkorb löschst du ihn.

Mehrere Einträge lassen sich zusammen exportieren (als CSV, Excel oder JSON), in ein anderes Formular verschieben oder löschen. Den Export bekommst du aus Datenschutzgründen als Download-Link per E-Mail; exportierst du mehrere Formulare auf einmal, erhältst du ein ZIP mit je einer Datei pro Formular.

Abgebrochene Formulare

Beginnt jemand ein verknüpftes Formular – gibt also seine E-Mail-Adresse ein – und verlässt die Seite, ohne abzuschicken, kann das eine Automation auslösen. Der Abbruch wird nicht sofort gemeldet: BirdBuild merkt sich den Fall und startet die Automation „Formular nicht fertig ausgefüllt" erst nach einer Wartezeit ohne weitere Aktivität – und nur, wenn bis dahin keine Einsendung mit dieser Adresse eingegangen ist. Ohne eingegebene E-Mail wird nichts vorgemerkt. So kannst du zum Beispiel automatisch einen Tag setzen oder eine Erinnerung schicken.