Shop: Kundenkonten

Was ein Kundenkonto ist

Ein Kundenkonto gehört zu einem Shop (also zu einem Projekt) und ist ausschließlich für die Kundschaft dieses Shops da. Es ist bewusst schlank gehalten: E-Mail-Adresse, Name und ein Passwort, mehr braucht es nicht. Die Anmeldung läuft über ein sicheres Sitzungs-Cookie (bbcust_<Projekt>), das rund 30 Tage gilt. Wichtig: Das hat nichts mit deinem eigenen BirdBuild-Login zu tun. Deine Kundschaft kann sich damit nur im Shop anmelden, niemals im Studio, und du meldest dich umgekehrt weiterhin ganz normal mit deinem Studio-Konto an.

Wann ein Konto angeboten wird – und wann es Pflicht ist

Das steuerst du unter Shop → Einstellungen → Kundenkonto mit Kundenkonto anbieten (derselbe Schalter steht im Shop-Assistenten). Ist er an, sieht deine Kundschaft an der Kasse das Häkchen Kundenkonto anlegen und auf der Konto-Seite Konto erstellen – ob sie es nutzt, entscheidet sie selbst. Pflicht ist ein Konto nur in zwei Fällen: beim Kauf einer Mitgliedschaft (so verkaufst du auch Kurse und Bereiche deiner Community, das Konto ist dort der Zugang; die Kasse legt es mit der Bestellung gleich an, ein Passwort genügt) und wenn du unter Shop → Einstellungen → Checkout die Gastbestellung ausschaltest. Alles andere lässt sich als Gast bestellen, auch ein Gratis-Download: Der Link kommt per E-Mail. Für Shops in Deutschland und Österreich wird die Gastbestellung empfohlen; ein Pflicht-Konto nur mit gutem Grund, etwa bei Mitgliedschaften.

Schaltest du Kundenkonto anbieten aus, verschwinden Häkchen und Konto erstellen; bestehende Konten melden sich weiter an, Einladungen und Communitys mit eigenem Beitritt bleiben möglich. Verkaufst du Mitgliedschaften, lass den Schalter an – sonst können neue Käufer:innen kein Konto anlegen und nicht bestellen. Darauf weist eine Zeile unter dem Schalter hin.

Wie sich Kundschaft anmeldet und registriert

Es gibt mehrere Wege, und alle führen zum selben kleinen Anmelde-Fenster mit den Tabs Anmelden und Konto erstellen. An der Kasse taucht die Zeile Schon Kund:in? Anmelden auf, und direkt darunter der Haken Kundenkonto anlegen: Setzt jemand diesen Haken und vergibt ein Passwort (mindestens 8 Zeichen), wird das Konto direkt mit der Bestell-E-Mail angelegt und die Bestellung gleich als angemeldete Person abgeschlossen. Im Bewertungs-Baustein stehen dieselben Schaltflächen Anmelden und Konto erstellen. Wenn du in deinem Header oder Footer ein Element mit der Aktion Konto (das Personen-Symbol) hinterlegt hast, öffnet ein Klick darauf ebenfalls das Anmelde-Fenster. Ist die Person schon angemeldet, öffnet sich stattdessen ein kleines Menü mit Mein Konto (führt zu /kundenkonto) und Abmelden. Hat jemand sein Passwort vergessen, führt Passwort zurücksetzen zu einem einmaligen Link, der per E-Mail kommt und 60 Minuten gilt (die Seite dahinter ist /passwort-neu). Auch direkt auf der Seite Mein Konto (/kundenkonto) kann sich deine Kundschaft anmelden oder – solange Kundenkonto anbieten eingeschaltet ist – mit Konto erstellen ein neues Konto anlegen; aktiv wird es mit dem Bestätigungslink aus der E-Mail. Wer an der Kasse Kundenkonto anlegen wählt, liest das auch in der Danke-Ansicht. Meldet sich jemand vor der Bestätigung an, schickt BirdBuild den Link noch einmal.

Zwei-Faktor-Anmeldung

Deine Kundschaft kann ihr Konto zusätzlich schützen: Unter Mein Konto → Zwei-Faktor-Anmeldung (im Community-Portal unter Mein Profil) schaltet sie nach Eingabe ihres Passworts einen zweiten Schritt ein – einen 6-stelligen Code per E-Mail (10 Minuten gültig) oder eine Authenticator-App wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder 1Password. Zur App gibt es zehn Wiederherstellungscodes, die nur einmal angezeigt werden. Beim Anmelden folgt dann in jedem Anmelde-Fenster (Kasse, Bewertungen, Konto-Symbol, Login-Modul, Mitglieder-Seiten, Community) nach dem Passwort der Code. Mit Diesem Gerät 30 Tage vertrauen entfällt der Code auf dem eigenen Gerät; ein neues Passwort, jede Änderung an der Zwei-Faktor-Anmeldung und Alle vertrauten Geräte abmelden heben das wieder auf. Methode wechseln oder die App neu verbinden (etwa fürs neue Handy) geht nur mit einem aktuellen Code oder einem Wiederherstellungscode. Jede Änderung meldet alle anderen Geräte ab und löst eine Sicherheits-Mail aus. Du kannst sie unter Shop → Einstellungen → Kundenkonto mit Zwei-Faktor-Anmeldung für Kundenkonten verlangen für alle Kundenkonten vorschreiben (ohne eigene App kommt der Code dann per E-Mail) – oder in einer Community unter Zugang & Beitritt nur für diese. Hat jemand App und Wiederherstellungscodes verloren, setzt du die Zwei-Faktor-Anmeldung unter Shop → Kunden im Kundenprofil mit Zurücksetzen zurück; die Person wird überall abgemeldet und per E-Mail informiert.

Was ein Konto der Kundschaft bringt

Der praktische Nutzen ist der schnellere Einkauf: Ist jemand angemeldet, zeigt die Kasse oben eine grüne Zeile Angemeldet als … und füllt Name, E-Mail sowie die zuletzt genutzten Angaben wie Adresse, Telefon, Firma, Land und USt-IdNr. automatisch vor. Beim nächsten Einkauf geht das Bestellen dadurch deutlich schneller. Der zweite Nutzen sind Bewertungen: Nur angemeldete Kundschaft darf bewerten, und auch nur Produkte, die sie nachweislich (bezahlt) gekauft hat. So bekommst du echte, verifizierte Bewertungen statt anonymer Zuschriften. Unter Mein Konto (/kundenkonto) findet deine Kundschaft – sobald die E-Mail-Adresse bestätigt ist – alles an einem Ort: ihre Bestellungen mit Stand und Belegen (bei offener Überweisung mit Frist und einem Klick zu den Zahlungsdaten), ihre Downloads (auch abgelaufene oder aufgebrauchte Links, mit Grund und Neuen Link anfragen), ihre Abos mit nächster Abbuchung, Abo verwalten und Kündigen, die gespeicherten Angaben und das Passwort. Die Übersicht begrüßt mit Namen und zeigt die letzte Bestellung; ein Klick auf Details öffnet das Bestelldetail mit Artikeln, Liefer- und Rechnungsadresse, dem Stand von Zahlung und Versand, der Sendungsverfolgung, den Belegen, dem Widerruf (wo er gilt) und Erneut bestellen, das die Artikel wieder in den Warenkorb legt. Ist jemand angemeldet, trägt das Konto-Symbol im Kopfbereich einen kleinen Punkt; sein Menü führt direkt zu Übersicht, Bestellungen, Angaben und Passwort. Nach einer Bestellung bietet die Danke-Ansicht angemeldeter Kundschaft Im Kundenkonto ansehen an. Die vollständige Historie pro Person, auch mit Gastbestellungen, siehst du im Studio.

Ist die Kundin Mitglied in einer Community oder einem Kurs, steht in der Übersicht ihres Kontos Meine Kurse mit dem Knopf Zum Kurs. Wartet die Mitgliedschaft noch auf deine Freigabe, steht dort Wartet auf Freigabe.

Aussehen der Kundenseiten

Unter Shop → Einstellungen → Kundenkonto passt du das Aussehen aller Seiten an, die deine Kundschaft nach dem Kauf sieht: Kundenkonto, Bestellstatus, Widerruf und Abo-Seiten. Einstellbar sind Akzentfarbe (Knöpfe und Links), Seitenhintergrund, Schriftart, Ecken-Rundung, Breite (schmal, normal, breit), Logo samt Höhe, Kopfbereich (Logo links oder zentriert), die Begrüßung sowie die sichtbaren Bereiche Bestellungen, Downloads, Abos und Meine Angaben. Leer gelassene Felder übernehmen das Design deiner Website. Die Live-Vorschau daneben zeigt jede Änderung sofort – als Desktop oder Handy und in den Ansichten Übersicht, Bestellungen, Bestelldetail und Nicht angemeldet. Sie nutzt Beispieldaten, nie echte Kundendaten. Zurücksetzen stellt alles wieder auf „wie die Website“.

Begrüßung im Kundenkonto

Die Überschrift steht oben in der Übersicht. Lässt du sie leer, begrüßt das Konto automatisch mit „Hallo“ und dem Vornamen der angemeldeten Person – du musst dafür nichts eintragen. Für einen eigenen Text tippst du ihn einfach ein; der Knopf + Vorname setzt an der Cursorposition den Platzhalter {name} ein, etwa „Willkommen zurück, {name}!“. Hat jemand keinen Namen hinterlegt, fällt der Platzhalter samt Komma weg.

Der Text darunter ist optional und erscheint, sobald du etwas einträgst – einen eigenen Schalter gibt es nicht. Leer steht dort die E-Mail-Adresse des Kontos. Mit + Vorname und + E-Mail-Adresse fügst du {name} und {email} ein; beide werden für jede Person automatisch durch ihren Vornamen bzw. ihre Konto-Adresse ersetzt, zum Beispiel „Angemeldet als {email}“. Die Live-Vorschau zeigt den Text gleich mit Beispieldaten.

Kunden im Studio verwalten

Unter Studio → Shop → Kunden stehen alle, die bei dir gekauft haben – Kundenkonten und Gäste, die ohne Konto bestellt haben (über die E-Mail-Adresse zusammengefasst). Oben filterst du nach Alle, Mit Konto oder Gäste, die Suche findet Name, E-Mail und Telefon. Zu jeder Person siehst du Bestellungen, Umsatz, letzte Bestellung, Bewertungen, Newsletter und Listen; ein Klick auf eine Bestellung öffnet sie direkt. Konten, deren E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt ist, sind markiert – bis zur Bestätigung ist so ein Konto nicht mit Bestellungen, Downloads oder Mitgliedschaften verknüpft. Zu Kundenkonten hinterlegst du eine interne Notiz, sperrst sie bei Missbrauch (das beendet sofort alle Sitzungen) oder löschst das Login-Konto – die Bestellungen bleiben. Export schickt die gefilterte Liste als CSV per E-Mail an deine Konto-Adresse.

Unterschied zum BirdBuild-Konto

Halte die beiden Ebenen klar auseinander. Dein BirdBuild-Studio-Konto ist dein Betreiber-Zugang: Damit baust du Websites, verwaltest den Shop und siehst alle Daten. Ein Kundenkonto gehört deiner Kundschaft, existiert nur im veröffentlichten Shop und sieht ausschließlich die eigenen Bestellbestätigungen und den eigenen Einkauf. Beide nutzen getrennte Cookies und getrennte Passwörter. Ein Kundenkonto kann also niemals ins Studio gelangen, und dein Studio-Login funktioniert nicht als Shop-Login.