Wo du deine Grenzen siehst
Alle Anzeigen rechnen gebuchte Add-ons bereits mit ein. Den Überblick findest du unter Einstellungen → Abo & Add-ons: Kacheln für Projekte, Speicher, Bandbreite, E-Mails und KI-Credits. Details zeigt der jeweilige Bereich:
- Kontakte: Oben stehen zwei Karten. CRM-Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt, Newsletter-Abonnenten je nach Tarif begrenzt. Abonnent ist jeder Kontakt in mindestens einer Liste, egal in wie vielen. Die Grenze gilt für alle Projekte zusammen.
- Dateien: Der Speicher-Balken zeigt Belegung, Grenze und freien Platz über alle Projekte.
- E-Mails → Versandkanäle: Die Karte „Mail-Kontingent“ zeigt den Verbrauch des Monats. Es zählen Newsletter, Kampagnen und Automations-Mails, keine Transaktionsmails wie Bestellbestätigungen.
Websites zählen je Projekt: Eine eigene Shop-Website neben der Website eines Projekts (z. B. shop.firma.at neben firma.at) zählt nicht extra.
Ist die Grenze erreicht und deine Website noch nie veröffentlicht worden, bietet Neue Website beim Anlegen Ersetzen an: Die neue Website tritt an ihre Stelle, die alte wird mit allen Seiten gelöscht. So probierst du zum Beispiel in der Testphase verschiedene Vorlagen aus. Eine Website, die schon online war, wird nie ersetzt.
In diesen drei Bereichen werden die Balken ab 80 Prozent gelb und bei vollem Kontingent rot.
Begrenzt dein Tarif die Community-Mitglieder, kommt unter Einstellungen → Abo & Add-ons die Kachel „Community-Mitglieder“ dazu, und über der Community-Übersicht und der Mitgliederliste steht „Mitglieder-Plätze: … von …“. Die Grenze gilt für alle Communitys und Projekte zusammen, jede Person zählt einmal; Inhaber und Team zählen nicht mit. Ab 80 Prozent erscheint dort automatisch der Knopf „Mehr Plätze“, der direkt zum Add-on führt.
Wenn eine Grenze erreicht ist
Stößt du beim Arbeiten an eine Grenze – etwa beim Hochladen oder beim Aufnehmen eines Kontakts in eine Liste –, öffnet sich ein Hinweisfenster. Der Knopf darin führt zum passenden Add-on oder zur Tarifwahl, mit „Später“ arbeitest du weiter. Im Baukasten und im Community-Editor öffnet der Knopf die Tarif-Seite in einem neuen Tab: Dein Bearbeitungsstand bleibt offen, und nach dem Buchen machst du dort einfach weiter – etwa mit erneutem Veröffentlichen. Vorhandenes bleibt immer erhalten:
- Trägt sich jemand über deine Website in eine Liste ein, obwohl die Abonnenten-Grenze erreicht ist, wird die Person als CRM-Kontakt gespeichert. Die Aufnahme in die Liste wird automatisch nachgeholt, sobald du Newsletter-Kontakte dazubuchst oder den Tarif wechselst. Du bekommst dazu eine E-Mail.
- Kontakte, die du selbst anlegst oder importierst, werden gespeichert, aber nicht in die Liste aufgenommen. Das holst du nach, sobald wieder Platz frei ist.
- Bei vollem Speicher werden neue Uploads abgelehnt, vorhandene Dateien bleiben.
- Ist das Mail-Kontingent aufgebraucht, gehen bis zum Monatswechsel keine Newsletter-, Kampagnen- und Automations-Mails mehr raus. Ein laufender Newsletter setzt fort, sobald wieder Kontingent frei ist. Beim Newsletter-Versand bekommst du bei 80 und 100 Prozent eine E-Mail.
- Bandbreite ist Fair Use: Beim Überschreiten bekommst du einen Hinweis, deine Website läuft weiter. Erst bei einem Vielfachen werden Bilder und Dateien deiner Seiten bis zum Monatswechsel gedrosselt.
- Sind alle Community-Mitglieder-Plätze belegt, behalten alle Mitglieder ihren Zugang. Wer neu beitritt, wird vorgemerkt und automatisch aufgenommen, sobald ein Platz frei ist; neue Personen einladen und bezahlten Zugang kaufen geht erst wieder mit freiem Platz. Bei 80, 95 und 100 Prozent bekommst du eine E-Mail – Details unter „Community-Mitglieder & Einladungen“.
Mehr bekommen
Unter Einstellungen → Abo & Add-ons hebst du einzelne Grenzen mit einem Add-on an – etwa Zusatzspeicher, Newsletter-Kontakte (mehr Abonnenten und zugleich mehr Mails pro Monat), ein Mail-Paket, ein KI-Credit-Paket oder – wo angeboten – Community-Mitglieder. Direkt dorthin führen auch „Mehr“ auf der Abonnenten-Karte (ab 80 Prozent), „Speicher erweitern“ am Speicher-Balken, „Pakete“ auf der Mail-Kontingent-Karte und „Add-on kaufen“ im Community-Hinweis.
Oder du wechselst den Tarif – die Tarife unterscheiden sich vor allem in den Mengen. Ist ein Bereich fast voll, schlägt dir die Abo-Seite den nächsthöheren Tarif vor. Wechselst du in einen kleineren Tarif und liegst danach über einer Grenze, wird nichts gelöscht – Neues kommt erst wieder dazu, wenn Platz frei ist. Community-Mitglieder behalten dabei immer ihren Zugang.
Häufige Fragen
Sind meine Kontakte begrenzt?
Nein. CRM-Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt. Begrenzt ist nur die Zahl der Newsletter-Abonnenten, also der Kontakte, die in mindestens einer Liste stehen. Jeder zählt einmal, egal in wie vielen Listen er steht, und die Grenze gilt für alle Projekte deines Kontos zusammen. Beide Zahlen siehst du oben auf der Kontakte-Seite.
Was passiert mit Anmeldungen über der Abonnenten-Grenze?
Trägt sich jemand über deine Website ein, wird die Person trotzdem als CRM-Kontakt gespeichert, nur die Aufnahme in die Liste wartet. Du bekommst dazu eine E-Mail, und unter Einstellungen → Abo & Add-ons steht, wie viele Anmeldungen warten. Buchst du Newsletter-Kontakte dazu oder wechselst den Tarif, werden sie automatisch nachgetragen, die ältesten zuerst. Kontakte, die du selbst anlegst oder importierst, kommen nicht auf diese Warteliste – die nimmst du selbst in die Liste auf, sobald wieder Platz frei ist.
Zählen Bestellbestätigungen und Rechnungen zum Mail-Kontingent?
Nein. Gezählt werden nur Newsletter, Kampagnen und Mails aus Automatisierungen. Transaktionsmails wie Bestellbestätigungen, Rechnungen oder Terminerinnerungen zählen nicht mit und werden auch bei vollem Kontingent verschickt. Das Kontingent setzt sich zu jedem Monatsanfang zurück. In der Testphase gilt zusätzlich eine eigene Grenze für alle Mails an Empfänger außerhalb deines Teams – auch für Bestellbestätigungen (siehe „Testphase“).
Warum kann ich in der Testphase keinen Newsletter verschicken?
In der Testphase ist der Versand an deine Kontakte noch nicht freigeschaltet – das gilt für Newsletter, Kampagnen und Automatisierungen. Testmails an die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, funktionieren trotzdem, so kannst du jede Kampagne vorab prüfen. Sobald du einen Tarif wählst, gilt das monatliche Mail-Kontingent deines Tarifs.
Geht etwas verloren, wenn ich eine Grenze erreiche oder in einen kleineren Tarif wechsle?
Nein. Vorhandene Kontakte, Dateien, Inhalte und Community-Mitgliedschaften bleiben erhalten. Gebremst wird nur, was neu dazukommen soll – etwa ein weiterer Upload, ein neuer Abonnent oder ein neues Community-Mitglied –, bis wieder Platz frei ist. Mehr Platz bekommst du unter Einstellungen → Abo & Add-ons über ein Add-on oder einen größeren Tarif.