So stellst du die Anfrage
Für ein Projekt: Projekt-Einstellungen → Gefahrenzone → Projekt übertragen. Für eine Website: Websites → Website → Einstellungen → Gefahrenzone → Website übertragen. Gib die Login-Adresse des Inhabers des anderen Kontos ein und klick auf Anfrage senden. Er bekommt eine E-Mail mit dem Knopf Übertragung ansehen. Bis er bestätigt, bleibt alles bei dir und läuft ganz normal weiter. Solange die Anfrage offen ist, kannst du sie zurückziehen. Nach 14 Tagen ohne Antwort läuft sie ab, und du bekommst Bescheid.
Annehmen oder ablehnen
Wartet eine Übertragung auf dich, steht nach dem Einloggen oben im Studio eine Meldung, auf der Übersicht und auf jeder anderen Seite. Ansehen führt dich in die Projekt-Einstellungen. Dort steht ganz oben die Karte Möchtest du das Projekt … importieren? mit Absender und Frist. Der Knopf Übertragung ansehen in der E-Mail führt nach dem Anmelden an dieselbe Stelle. Mit Ja, importieren kommt das Projekt in dein Konto, und das Studio wechselt gleich hinein. Mit Ablehnen bleibt alles beim Absender. In beiden Fällen bekommt der Absender eine E-Mail.
Bei einer Website wählst du auf der Karte, in welches deiner Projekte sie kommt, oder lässt ein neues Projekt anlegen. Vorher prüft BirdBuild, ob alles in deinen Tarif passt (Projekte, Websites, Speicher). Erlaubt dein Tarif nur ein Projekt und ist dein eigenes noch leer, ersetzt das übertragene Projekt das leere. Das steht vorher auf der Karte. Passt etwas nicht, steht dort, was fehlt, mit einem Link zu den Tarifen, und es wird nichts übertragen.
Was mitkommt
- Projekt: alle Websites mit Seiten und Medien, Kontakte, Formulare, E-Mails und Automatisierungen, Shop mit Produkten und Bestellungen, Termine, Beiträge und Communitys.
- Website: Seiten, Kopf- und Fußzeile, Popups, die Formulare der Website mit ihren Einsendungen und alle verwendeten Medien. Kontakte, Shop, Beiträge und Termine gehören zum Projekt und bleiben beim Absender. Wer alles mitgeben will, überträgt das ganze Projekt.
- Adresse und Domain bleiben gleich. Die Website ist ohne Unterbrechung erreichbar.
- Medien, die der Absender selbst noch verwendet, bekommt der Empfänger als eigene Kopie. So zeigt kein Bild in ein fremdes Konto.
Was nicht mitkommt
Zugangsdaten bleiben immer beim Absender: Zahlungsanbieter (Stripe, PayPal …), Instagram und Facebook, SMS- und WhatsApp-Zugänge, verbundene Apps, geheime Vorschau-Links und Search-Console-Freigaben. Der Empfänger sieht nach dem Annehmen, was er neu verbinden muss. Bereits ausgestellte Rechnungen bleiben unverändert, mit den Absenderdaten von damals.
Wann es nicht geht
Solange im Shop noch etwas offen ist (laufende Kunden-Abos, offene Bestellungen, Rechnungen, Widerrufe oder Erstattungen) oder gerade ein Newsletter versendet wird, lässt sich das Projekt nicht übertragen. Eine Website in einem Funnel oder mit Agentur-Verknüpfung ebenfalls nicht. Was offen ist, steht direkt an der Zeile. Überträgst du dein letztes Projekt, bekommt dein Konto automatisch ein neues, leeres Projekt.
Mit Hilfe vom BirdBuild-Team
Auf Wunsch überträgt auch das BirdBuild-Team ein Projekt oder eine Website: als Anfrage, die der Inhaber des anderen Kontos in seinen Projekt-Einstellungen annimmt, oder direkt. Auch vor einer direkten Übertragung wird geprüft, ob alles in den Tarif des Empfängers passt. Beide Inhaber bekommen eine E-Mail, und jeder Schritt wird protokolliert.
Häufige Fragen
Wer darf übertragen?
Der Inhaber des Kontos (und Admins des Kontos) im Browser. Team-Mitglieder, ein API-Token oder die Kundenansicht einer Agentur können nicht übertragen.
Muss das andere Konto schon existieren?
Ja. Gib die Login-Adresse des Inhabers ein. Gibt es zu der Adresse kein Konto, sagt BirdBuild dir das sofort.
Kann ich eine Übertragung rückgängig machen?
Solange sie offen ist, kannst du sie zurückziehen. Nach dem Annehmen gehört alles dem anderen Konto. Es kann dir das Projekt oder die Website aber auf demselben Weg zurück übertragen.
Ändert sich meine Rechnung?
Die Übertragung selbst kostet nichts. Websites, Projekte und Speicher zählen danach beim Empfänger, nicht mehr bei dir.
Wo sehe ich meine eigenen Anfragen?
In der Studio-Suche unter „Übertragungen“: offene Anfragen zum Zurückziehen und der Verlauf. Dorthin führen auch die E-Mails, die du als Absender bekommst.