Der Bereich im Überblick
Alles zur Community liegt in der Seitenleiste unter Community:
- Übersicht – deine Community live: neue Beiträge, Kommentare und Beitritte, die Mitglieder und alles, was gerade auf dich wartet.
- Communitys – alle Communitys mit Status und Zugang; von hier öffnest du jede einzelne.
- Mitglieder – alle Menschen über alle Communitys hinweg, mit Freigaben, Einladungen und Profil.
- Moderation – die Warteschlange für Beiträge und Kommentare, die auf Freigabe warten.
- Statistik – Wachstum, Aktivität, Kurse und Einnahmen.
- Einstellungen – was für alle Communitys gilt.
Die Zahlen neben Mitglieder und Moderation zeigen, was offen ist: wartende Beitritte und Zugriffsanfragen bzw. Beiträge und Kommentare zur Freigabe. Am Punkt Community steht die Summe, auch bei eingeklappter Seitenleiste.
Übersicht
Oben grenzt du mit dem Community-Wechsler auf eine Community ein – hast du nur eine, geschieht das automatisch. Ein Klick öffnet eine kleine Liste mit Bild, Mitgliederzahl und Zugang jeder Community, ganz oben „Alle Communitys“, unten „Neue Community“; ab sieben Communitys gibt es eine Suche. Mit den Pfeiltasten und Enter wechselst du auch per Tastatur, Escape schließt. Rechts daneben lädst du Menschen ein und öffnest das Portal. Darunter:
- Zu erledigen erscheint nur, wenn etwas wartet: Beitritte, Zugriffsanfragen und Inhalte zur Freigabe. Du gibst direkt in der Karte frei, lehnst ab oder löschst; Im Kontext zeigt den Inhalt dort, wo er steht. Die Links darunter führen zu allen wartenden Beitritten bzw. Inhalten.
- Vier Zahlen: Mitglieder (jede Person einmal, auch wenn sie in mehreren Communitys ist), Neu in den letzten 7 Tagen, Aktiv in den letzten 30 Tagen sowie Beiträge und Kommentare der letzten 7 Tage. Alles Weitere steht unter Statistik.
- Der Feed zeigt die Community so, wie Mitglieder sie erleben: Beiträge mit Reaktionen und Kommentaren, neue Kommentare (zum selben Beitrag in einer Karte gebündelt) und Beitritte. Mit Alles · Beiträge · Kommentare · Mitglieder filterst du, Mehr laden holt ältere Einträge.
- Rechts stehen die neuesten Mitglieder, deine Communitys (die aktivsten zuerst, mit offenen Punkten und Einrichtungs-Stand) und – wenn es Kurse gibt – der Fortschritt deiner Mitglieder. Ist eine Community gewählt, zeigt die Karte stattdessen ihren Status mit Schalter, die offenen Einrichtungs-Schritte und Abkürzungen zu Portal gestalten, Zugang & Beitritt, Kursen und Einstellungen.
Beiträge schreiben und als Team antworten
Über dem Feed öffnet „Beitrag schreiben …“ den Editor: Titel (optional), Text mit Überschriften, Listen, Links und Bildern und auf Wunsch Oben anpinnen. In der Übersicht wählst du dabei die Community. Cmd/Strg + Enter veröffentlicht. Denselben Editor gibt es im Reiter Beiträge jeder Community.
Am Beitrag gibst du wartende Inhalte frei, pinnst an oder löst, bearbeitest (Cmd/Strg + S speichert), öffnest ihn im Portal oder löschst ihn. Unter jedem Beitrag antwortest du direkt als Team: Enter sendet, Umschalt + Enter beginnt eine neue Zeile. Beiträge und Antworten aus dem Studio erscheinen unter dem Namen aus Community → Einstellungen → Auftritt als Team und tragen das Kennzeichen Team. Wer eine Antwort bekommt oder mit @Name erwähnt wird, erhält eine Benachrichtigung. Ein Klick auf einen Namen öffnet das Profil der Person.
Community anlegen
Unter Community → Communitys öffnet + Community ein schlankes Fenster: Name, Startpunkt und Zugang. Bei Bezahlt gibst du gleich den Preis an – dafür entsteht ein Mitgliedschafts-Produkt in deinem Shop –, bei Passwort das Passwort und bei Kontaktliste die Liste. Der Startpunkt legt nur die Struktur an – ohne vorgefüllte Texte, Beiträge oder Beispiel-Abschnitte:
- Forum – Seite „Diskussion“ als Startseite.
- Online-Kurs – Seite „Kurse“ als Startseite mit einem leeren Kurs, dazu die Seite „Diskussion“; der Fortschritt ist im Portal eingeschaltet.
- Mitgliederbereich – Seite „Neuigkeiten“ als Startseite und eine leere Seite „Ressourcen“; der Zugang steht auf „Mitglieder“.
- Leer – eine leere Startseite.
Leere Seiten zeigen im Portal einen ruhigen Hinweis, bis du sie im Editor gestaltest. Willkommensnachricht und angepinnten Beitrag legst du bei Bedarf selbst an. Mitgliederverzeichnis und Mitgliederzahl sind standardmäßig aus (auch bei bestehenden Communitys) – einschalten kannst du sie unter Einstellungen › Mitglieder-Privatsphäre. Die neue Community startet als Entwurf, und du landest direkt in ihrem Zuhause im Studio.
Mit einem Beispiel starten
Solange es noch keine Community gibt, zeigt die Liste fertige Beispiel-Portale verschiedener Betriebe, so wie Mitglieder sie am Handy sehen. Ein Klick legt genau die gezeigte Community an, mit ihren Seiten, Kursen und Beiträgen.
Darüber wählst du unter Stil, wie die Beispiele aussehen: Original zeigt jedes im eigenen Look, Wie meine Website übernimmt Schrift und Farben deiner Website, darunter folgen die Designs der Website-Vorlagen. Es ist derselbe Stil wie bei Beiträgen, Funnels und im Shop: Deine Wahl speichert sofort und gilt für das ganze Projekt. Ist eine Vorschau noch nicht fertig, zeigt die Karte kurz eine ruhige Fläche, gelingt sie nicht, das Original-Bild. Bestehende Communitys ändert der Stil nicht.
Startklar
Die Liste Startklar zeigt, was bis zum Start noch fehlt: Zugang festgelegt, Willkommensnachricht, Startseite gestaltet, Titelbild oder Farbe, bei geschützten Communitys das Sperr-Fenster, ein angepinnter Willkommensbeitrag, das erste Mitglied und das Veröffentlichen. Jeder offene Punkt führt direkt an die passende Stelle. Du findest die Liste im Reiter Beiträge der Community; solange noch niemand beigetreten ist, steht sie auch in der Übersicht und unter Statistik anstelle der noch leeren Zahlen.
Die Liste der Communitys
Community → Communitys zeigt alle Communitys mit Status, Zugang (bei „Bezahlt“ samt Preis), Mitgliedern, Beiträgen und letzter Aktivität. Du filterst nach Alle · Live · Entwurf · Offline und suchst nach Namen. Ein Klick öffnet die Community, das Drei-Punkte-Menü bietet Portal gestalten, Portal ansehen, Portal-Link kopieren, Einladungslink kopieren, Auf Website einbinden, Duplizieren und Löschen.
Das Zuhause einer Community
Jede Community hat im Studio einen festen Ort. Im Kopf stehen Name, Zugang (ein Klick darauf führt zur Einstellung) und die wichtigsten Zahlen. Rechts daneben: der Status-Knopf (Veröffentlichen, bei Live-Communitys mit Offline nehmen und Zurück zu Entwurf), Portal gestalten, Teilen (Portal-Link, Einladungslink kopieren oder neu erzeugen, Auf Website einbinden), Portal ansehen und das Drei-Punkte-Menü mit Duplizieren, Statistik und Löschen.
Darunter liegen fünf Reiter: Beiträge, Kurse, Mitglieder, Zugang & Beitritt und Einstellungen. Zahlen an Beiträge und Mitglieder zeigen, was dort auf dich wartet. Der Reiter Beiträge ist die Ansicht dieser einen Community: der Feed mit Suche und den Filtern Alle · Angepinnt · Zur Freigabe, daneben wartende Beitritte zum direkten Freigeben, die Startklar-Liste, die Zahlen dieser Woche, die Portal-Seiten und die Forum-Regeln mit Ändern.
Mit dem Rest verbunden
Wer beitritt, landet automatisch in deinen Kontakten – mit dem Tag „Community: Name der Community“ und den Tags und Listen, die du in den Einstellungen der Community festlegst. Neue Mitglieder bekommen die Mail Willkommen in der Community. Beitritt, Austritt, Rollenwechsel, neuer Beitrag und neuer Kommentar sind Auslöser für Automatisierungen, und ein Automatisierungs-Schritt kann Kontakte zu einer Community an- oder abmelden. Bezahlte Zugänge laufen über deinen Shop; die Einnahmen stehen unter Community → Statistik.
Häufige Fragen
Wie schnell kann ich selbst einen Beitrag posten?
Unter Community → Übersicht (oder im Reiter „Beiträge“ einer Community) auf „Beitrag schreiben …“ klicken, Text schreiben und mit Cmd/Strg + Enter veröffentlichen. Der Beitrag erscheint sofort im Portal und in den Community-Modulen auf deiner Website.
Kann ich für eine Community Geld verlangen?
Ja. Wähl beim Anlegen den Zugang „Bezahlt“ und gib einen Preis an – BirdBuild legt dafür ein Mitgliedschafts-Produkt in deinem Shop an. Bei einer bestehenden Community stellst du das im Reiter „Zugang & Beitritt“ um; dort kannst du auch ein vorhandenes Produkt verknüpfen. Wer kauft, bekommt den Zugang automatisch. Die Einnahmen siehst du unter Community → Statistik.
Landen neue Mitglieder in meinen Kontakten?
Ja. Wer beitritt, wird automatisch als Kontakt angelegt oder einem bestehenden Kontakt zugeordnet und bekommt den Tag „Community: Name der Community“. Weitere Tags und Kontaktlisten legst du im Reiter „Einstellungen“ der Community unter „Marketing & CRM“ fest. So erreichst du deine Mitglieder später auch per Newsletter.
Wie moderiere ich Beiträge?
Schalte im Reiter „Einstellungen“ der Community unter „Beiträge & Kommentare“ die Freigabe für Beiträge und/oder Kommentare ein. Neue Inhalte von Mitgliedern warten dann unter Community → Moderation, wo du sie einzeln, per Tastatur oder gesammelt freigibst oder löschst. Bereits sichtbare Inhalte pinnst du an, bearbeitest oder löschst du direkt am Beitrag im Feed.
Kann ich mehrere Communitys parallel haben?
Ja, beliebig viele – zum Beispiel einen offenen Support-Bereich und einen bezahlten Kurs nebeneinander. Die Übersicht, die Mitglieder, die Moderation und die Statistik zeigen alle zusammen oder, über die Community-Auswahl, eine einzelne.
Wie lege ich einen Kurs mit Lektionen an?
Unter Community → Communitys die Community öffnen und auf den Reiter „Kurse“ gehen. Dort legst du mit „+ Kurs“ Kurse an und mit „+ Lektion“ deren Lektionen, sortierst per Ziehen und gestaltest jede Lektion über „Gestalten“ im vollen Baukasten – Video, Text, Bilder, alle Bausteine. Je Lektion wählst du den Zugriff und kannst „Abschluss verfolgen“ einschalten.
Was bedeuten die Zahlen in der Seitenleiste?
Sie zeigen, was auf dich wartet. Die Zahl an „Mitglieder“ zählt wartende Beitritte und offene Zugriffsanfragen, die an „Moderation“ Beiträge und Kommentare, die auf Freigabe warten. Am Punkt „Community“ steht die Summe. Die Zahlen aktualisieren sich von selbst.
Wo finde ich die Auswertungen, die früher auf dem Community-Dashboard standen?
Unter Community → Statistik. Die Übersicht zeigt nur noch vier Kennzahlen zu Mitgliedern und Aktivität; Wachstum, Aktivität im Zeitverlauf, Kurse und Einnahmen stehen gesammelt in der Statistik, mit Zeitraum, Community-Auswahl und Export.
Was ist der Unterschied zwischen Entwurf, Live und Offline?
Ein Entwurf wurde noch nie veröffentlicht und ist nur für dich sichtbar. Live heißt: Das Portal ist erreichbar. Offline nimmst du eine Live-Community vorübergehend vom Netz; Inhalte und Mitglieder bleiben erhalten, bis du sie wieder veröffentlichst. Den Status wechselst du oben im Kopf der Community.
Wirkt der Stil auf meine bestehende Community?
Nein. Er bestimmt nur, wie die Beispiele aussehen und wie eine Community aussieht, die du daraus neu anlegst. Bestehende Communitys gestaltest du in ihrem Portal-Design.