Wo du die Zahlen findest
Öffne E-Mails → Analytics. Die Zahlen gelten für das Projekt, in dem du gerade arbeitest. Die Reiter Übersicht, Kampagnen, Qualität und Zustellung teilen die Auswertung auf. Die Übersicht zeigt Empfänger, Öffnungsrate, Klickrate, Klick-Öffnen-Rate, Zustellrate und Abmelderate samt Veränderung zum Zeitraum davor. Klickst du eine Kennzahl an, erscheint sie im Verlauf darunter. Unter Kampagnen stehen die Tabelle Leistung je Kampagne und deine A/B-Tests, unter Qualität der Trichter Von versendet bis geklickt, der Zustell-Score und der Branchenvergleich.
Filtern und vergleichen
Die Filterleiste gilt für Übersicht, Kampagnen und Qualität gemeinsam. Den Zeitraum wählst du von 7 Tage bis Gesamt oder frei im Kalender über Zeitraum wählen. Unter Alle Kampagnen suchst du eine oder mehrere Kampagnen heraus. Je nach Konto kommen Liste (an welche Liste versendet wurde), Kanal (E-Mail, SMS, WhatsApp), Typ (Standard oder A/B-Test) und Status (auch Kampagnen, die gerade versendet werden) dazu. Kennzahlen, Verlauf, Tabellen und Wochentage rechnen dann nur mit diesen Kampagnen, Filter zurücksetzen stellt alles zurück. Die Filter stehen in der Adresse der Seite: ein Lesezeichen oder ein geteilter Link zeigt dieselbe Ansicht.
Wählst du zwei oder mehr Kampagnen, erscheint in der Übersicht die Karte Vergleich mit Zustell-, Öffnungs-, Klick-, Bounce- und Abmelderate nebeneinander. Der beste Wert jeder Zeile ist hervorgehoben.
Automatische Abrufe zählen nicht
Nicht jede Öffnung stammt von einem Menschen: Apple Mail lädt Mails aus Datenschutzgründen schon beim Zustellen, und Sicherheits-Scanner in Firmen-Postfächern rufen alle Links sofort auf. BirdBuild erkennt solche Abrufe und rechnet sie heraus. Sie zählen in keine Rate, entscheiden keinen A/B-Test und starten keine Automatisierung. Wie viele es waren, steht im Trichter als Nicht mitgezählt. Klicks auf den Abmelde-Link oder die Web-Version zählen ebenfalls nicht als Klick.
Eine Kampagne im Detail
Klick in der Tabelle Leistung je Kampagne auf eine Kampagne, oder auf Details ansehen, wenn im Filter genau eine gewählt ist. Die Auswertung hat drei Reiter:
- Übersicht: Zugestellt, eindeutige Öffnungen und Öffnungen gesamt, eindeutige Klicks und Klicks gesamt, Klick-Öffnen-Rate, Unzustellbar (hart, weich, gesperrt), Abmeldungen und Beschwerden. Dazu der Verlauf der ersten Öffnungen und Klicks in den 48 Stunden bzw. 30 Tagen nach dem Versand, bei A/B-Tests der Varianten-Vergleich und die Website-Besuche.
- Links: jeder Link der Mail mit Klickende (Personen), Klicks (alle Klicks) und seinem Anteil.
- Empfänger: jede Person mit ihrem Zustand (Zugestellt, Geöffnet, Geklickt, Nicht geöffnet, Unzustellbar, Abgemeldet, Beschwerde, Maschinell geöffnet), erster und letzter Öffnung, Anzahl der Öffnungen und Klicks und den geklickten Links. Du suchst nach Name oder E-Mail, filterst nach Zustand und sortierst über die Spaltenköpfe. Ein Klick auf eine Zeile öffnet das Kontaktprofil.
CSV exportieren schickt dir die gerade gezeigte Empfänger-Liste (mit Suche und Filter) als Download-Link an deine Konto-Adresse. Wer nicht geöffnet hat, lässt sich mit Als Liste speichern in eine neue Kontaktliste übernehmen. Erneut senden (als Entwurf) legt eine Kopie der Kampagne an diese Liste an und öffnet sie zum Prüfen, verschickt wird dabei nichts. Unzustellbare, abgemeldete und gesperrte Kontakte kommen nicht in die Liste.
Die letzte Öffnung und die Klicks je Link erfasst BirdBuild einzeln erst für Kampagnen ab dem 25.09.2026, bei älteren Kampagnen steht dort ein Strich. Für einen schnellen Blick gibt es weiterhin unter E-Mails → Kampagnen im Drei-Punkte-Menü Empfänger & Aktivität. Gab es bei jemandem nur automatische Öffnungen oder Klicks, steht dort Nur automatisch. Ganze Auswertung führt von dort in die Kampagnen-Auswertung.
A/B-Tests
Beide Varianten gehen beim Versand abwechselnd an je die Hälfte deiner Empfänger. Die Karte A/B-Tests in Analytics und die Empfänger-Ansicht zeigen Öffnungs- und Klickrate je Variante. Nach der Wartezeit, die du beim Anlegen unter Sieger steht fest nach gewählt hast, hält BirdBuild den Sieger nach deinem Kriterium fest, mit dem Stand von diesem Zeitpunkt. Sind es zu wenige Mails oder ist der Abstand zu knapp, steht dabei Unterschied statistisch nicht belastbar.
Website-Besuche und Conversions
Links auf deine eigene Website kennzeichnet BirdBuild beim Versand automatisch. In der Übersicht der Kampagnen-Auswertung und in Empfänger & Aktivität zeigt der Bereich Website-Besuche Besuche, Seiten je Besuch, Absprungrate und Conversions, also Besuche, die ein Ziel aus deiner Website-Statistik erreicht haben. Bei A/B-Tests siehst du die Besuche zusätzlich je Variante. Ohne Ziele bringt dich Ziele einrichten hin, bei ausgeschalteter Website-Statistik Einschalten.
Automatisierungen
Mails aus Automatisierungen zählen bei der Automatisierung, nicht bei einer Kampagne: Automatisierungen → Automatisierung öffnen → Analytics & Ziele. Der Abschnitt E-Mail-Schritte zeigt je Schritt Gesendet, Zugestellt, Geöffnet, Geklickt, Unzustellbar, Spam-Beschwerden und Abgemeldet, darunter folgen die Website-Besuche aus diesen Mails. Bei einer E-Mail-Benachrichtigung an eine feste Adresse gibt es keine Öffnungen und Klicks, nur Versand und Zustellung.
Zustellung automatischer E-Mails
Der Reiter Zustellung zeigt für die letzten 30 Tage, ob Bestell- und Terminbestätigungen, Bestätigungs- und Formular-Mails angekommen sind: je E-Mail-Art Versendet, Zugestellt, Hard-Bounce, Soft-Bounce und Spam. Öffnungen und Klicks werden hier bewusst nicht gemessen. Die Liste Probleme nennt die betroffenen Adressen und führt, wo es passt, direkt zur Bestellung oder zum Termin. Kam zuletzt etwas nicht an, weist dich auch das E-Mails-Dashboard darauf hin.
Kommt die Bestätigung einer neuen Bestellung oder Buchung endgültig zurück, meist wegen eines Tippfehlers, markiert BirdBuild die Bestellung bzw. den Termin mit E-Mail nicht zustellbar und schickt dir einmalig eine Nachricht, damit du die Person auf anderem Weg erreichst. Mit Als erledigt markieren direkt im Hinweis entfernst du ihn. Beim Termin verschwindet er auch, sobald du die Adresse korrigierst. Die Nachricht schaltest du unter Einstellungen → Konto & Profil im Abschnitt Benachrichtigungen ab (Bestellbestätigung nicht zustellbar bzw. Terminbestätigung nicht zustellbar).
Häufige Fragen
Warum ist meine Öffnungsrate niedriger als in anderen Programmen?
BirdBuild rechnet automatische Öffnungen und Klicks heraus, etwa durch die Datenschutz-Funktion von Apple Mail oder durch Sicherheits-Scanner in Firmen-Postfächern. Viele andere Programme zählen diese mit, deshalb wirken deren Werte höher. Wie viele herausgerechnet wurden, steht unter E-Mails → Analytics im Trichter „Von versendet bis geklickt“ als „Nicht mitgezählt“.
Warum gibt es mehr Klicks als Website-Besuche?
Ein Klick zählt schon, wenn jemand den Link aufruft, auch bei Links auf fremde Seiten. Ein Besuch zählt nur auf deiner eigenen Website und erst, wenn die Seite im Browser geladen wurde. Außerdem muss die Website-Statistik der Website eingeschaltet sein.
Wird die Sieger-Variante eines A/B-Tests danach an alle verschickt?
Nein. Beide Varianten gehen schon beim Versand an je die Hälfte deiner Empfänger. Nach der gewählten Wartezeit (1 Stunde bis 2 Tage) hält BirdBuild fest, welche Variante nach Öffnungs- oder Klickrate vorne lag. Die Erkenntnis nimmst du in deine nächste Kampagne mit.
Warum sehe ich bei Bestellbestätigungen keine Öffnungen?
Automatische E-Mails wie Bestell- und Terminbestätigungen werden bewusst ohne Öffnungs- und Klick-Messung verschickt. Für sie zählt nur, ob sie angekommen sind. Das siehst du unter E-Mails → Analytics im Bereich „Zustellung automatischer E-Mails“.
Was passiert mit der Statistik, wenn ich eine Kampagne erneut sende?
Sie beginnt von vorn, und auch ein A/B-Test wird neu entschieden. Öffnungen und Klicks, die noch aus der früheren Aussendung eintreffen, zählen nicht mehr mit. Abgemeldete Kontakte werden beim erneuten Senden übersprungen.
Warum steht bei „Letztes Öffnen“ oder bei den Klicks je Link ein Strich?
Jede einzelne Öffnung und jeden einzelnen Klick speichert BirdBuild erst für Kampagnen, die ab dem 25.09.2026 versendet wurden. Bei älteren Kampagnen sind die erste Öffnung, der erste Klick und die Anzahl bekannt, der letzte Zeitpunkt und die Klicks je Link aber nicht.
Kann ich alle, die nicht geöffnet haben, noch einmal anschreiben?
Ja. Öffne unter E-Mails → Analytics die Kampagne, wechsle zum Reiter „Empfänger“ und wähle „Als Liste speichern“ oder „Erneut senden (als Entwurf)“. Es entsteht eine Kontaktliste mit allen erreichbaren Nicht-Öffnern bzw. ein Entwurf an diese Liste, den du vor dem Versand prüfst.