Absender festlegen
Deinen Standard-Absender trägst du unter E-Mails → Versandkanäle ein: Absendername und Absender-E-Mail ausfüllen, dann „Absender speichern“. Neue Kampagnen übernehmen ihn. Für eine einzelne Kampagne änderst du ihn im Schritt Design in der Karte „Betreff & Absender“; die Absender-E-Mail ist dort Pflicht. Nimm eine Adresse deiner eigenen Domain, etwa newsletter@deine-firma.at. In den Absendernamen gehören keine E-Mail-Adressen, Domains, Links oder Kontakt-Platzhalter.
Domain bestätigen
In der Kampagne zeigt die Zeile unter der Absender-E-Mail, wie weit deine Domain ist; mit „Domain bestätigen“ klappst du die nötigen Einträge auf. In den Versandkanälen erscheint nach dem Speichern die Karte „Absender-Domain“ mit denselben Einträgen. Name und Wert kopierst du per Kopier-Knopf in die DNS-Verwaltung deines Domain-Anbieters.
- Schritt 1 – Eigentum bestätigen (Pflicht): ein TXT-Eintrag, meist mit dem Namen
@(deine Domain ohne Zusatz) und dem Wertbirdbuild-verify=…. Ist er gefunden, gehen deine Mails von deiner Adresse raus – außer deine Domain setzt DMARC durch (siehe unten). - Schritt 2 – SPF & DKIM: Die Einträge erscheinen, sobald Schritt 1 bestätigt ist, spätestens nach der nächsten Prüfung. Meist liegen sie samt MX-Einträgen für Rückläufer auf der Subdomain
bbmail– Posteingang und SPF deiner Hauptdomain bleiben unverändert. Stehen alle auf „Gefunden“, ist deine Domain vollständig authentifiziert – die beste Zustellbarkeit. - Öffnungen & Klicks (CNAME): Ohne ihn werden bei Mails über deine Domain Öffnungen und Klicks nicht gezählt; versendet wird trotzdem.
- DMARC (optional): ein TXT-Eintrag auf
_dmarc. Der vorgeschlagene Wertv=DMARC1; p=none;beobachtet nur und blockiert nichts.
Danach klickst du auf „Jetzt prüfen“. DNS-Änderungen brauchen oft einige Minuten, selten bis zu einer Stunde. Soll SPF an deiner Hauptdomain liegen und gibt es dort schon einen Eintrag mit v=spf1, leg keinen zweiten an, sondern ergänz den angezeigten include:…-Teil im bestehenden Eintrag. Setzt deine Domain DMARC durch (p=quarantine oder p=reject), ist Schritt 2 Pflicht, bevor Mails von deiner Adresse rausgehen.
Bis die Domain bereit ist
Du kannst trotzdem sofort versenden. Die Mail geht dann vom BirdBuild-Absender raus – oder von deiner Standard-Adresse, wenn deren Domain schon freigeschaltet ist. Dein Absendername bleibt sichtbar, Antworten landen bei deiner Adresse. Im Schritt Senden steht vorher genau, von welcher Adresse die Mail rausgeht. Adressen von Gmail, GMX, Outlook, iCloud und ähnlichen Anbietern lassen sich nicht bestätigen, weil du dort keine DNS-Einträge setzen kannst.
Pflicht-Fuß in allen E-Mails
Jede E-Mail, die in deinem Namen rausgeht – Bestellungen, Termine, Community, Formular-Antworten, Kampagnen –, trägt automatisch einen rechtlichen Fuß mit Firmenname und Postanschrift, dazu Kontakt-E-Mail, Firmenbuch / Handelsregister, UID und den Link zum Impressum deiner Website, soweit vorhanden. Die Angaben pflegst du unter Einstellungen → Marke & E-Mails → Firma & Anschrift; Firmenbuch und UID sind optional.
- Fehlen Firmenname oder Anschrift, geht keine Mail in deinem Namen raus. Aktionen im Studio (etwa Test- oder Einzelmail) zeigen einen Hinweis mit Link zu den Angaben.
- Mails, die deine Besucher auslösen (Bestellbestätigung, Termin, Community-Zugang …), werden bis zu 72 Stunden angehalten und gehen genau einmal automatisch raus, sobald du die Angaben speicherst. Du bekommst dazu eine E-Mail, und oben im Studio steht ein Hinweis.
Weitere Karten in den Versandkanälen
Oben zeigt eine Leiste, ob dein E-Mail-Standarddesign aktiv ist, mit Link zum Bearbeiten. Mail-Kontingent zeigt, wie viele Werbe-Mails (Kampagnen, Einzelversand, Automationen) du diesen Monat noch verschicken kannst; über „Pakete“ erweiterst du es. In der Testphase steht darin zusätzlich, wie viele E-Mails an andere heute und insgesamt noch möglich sind und wie viele warten. In Marke & Standardwerte (dieselben Angaben wie unter Einstellungen → Marke & E-Mails) stehen Firmenname und Anschrift für den Pflicht-Fuß – fehlen sie, geht keine Werbe-Mail raus. „Testmail senden“ schickt dir eine Probe ins eigene Postfach; der Schalter Double-Opt-In für Newsletter lässt neue Abonnenten zuerst per Mail bestätigen. Jede Werbe-Mail enthält automatisch einen Abmelde-Link; endgültig unzustellbare Adressen und Empfänger, die eine Mail als Spam melden, sperrt BirdBuild von selbst. Häufen sich Rückläufer oder Spam-Meldungen, hält BirdBuild den Werbe-Versand an – oben in den Versandkanälen steht dann, was zu tun ist.
Häufige Fragen
Warum sehen meine Empfänger eine BirdBuild-Adresse als Absender?
Weil die Domain deiner Absender-Adresse noch nicht bestätigt ist, du eine Adresse von Gmail, GMX und Co. verwendest oder deine Domain DMARC durchsetzt und SPF und DKIM noch fehlen. Dein Absendername bleibt sichtbar, und Antworten landen bei deiner Adresse. Welcher Schritt offen ist, siehst du unter E-Mails → Versandkanäle in der Karte Absender-Domain oder in der Kampagne im Schritt Design unter der Absender-E-Mail.
Kann ich mit meiner Gmail- oder GMX-Adresse versenden?
Versenden ja, aber nicht von dieser Adresse: Bei solchen Anbietern kannst du keine DNS-Einträge setzen, deshalb lässt sich die Adresse nicht bestätigen. Die Mail geht vom BirdBuild-Absender raus, Antworten kommen bei dir an. Für den Versand von deiner eigenen Adresse brauchst du eine eigene Domain.
„Jetzt prüfen“ findet meinen Eintrag nicht. Was tun?
Meist ist es nur Geduld: DNS-Änderungen brauchen oft einige Minuten, selten bis zu einer Stunde. Prüf außerdem den Namen – die meisten Anbieter hängen deine Domain selbst an, also nur @ bzw. den angezeigten Namen eintragen, nicht die Domain doppelt. Und kopier den Wert vollständig mit dem Kopier-Knopf.
Ich habe schon einen SPF-Eintrag. Brauche ich einen zweiten?
Nein. Meist liegt der SPF-Eintrag auf der Subdomain bbmail, dein bestehender SPF bleibt dann unberührt. Zeigt BirdBuild den SPF-Eintrag für deine Hauptdomain an, ergänzt du dort nur den include-Teil im vorhandenen Eintrag. Zwei SPF-Einträge unter demselben Namen machen beide ungültig.
Gilt die Bestätigung für alle Adressen meiner Domain?
Ja. Bestätigt wird die Domain, nicht die einzelne Adresse – newsletter@ und info@ derselben Domain funktionieren beide. Eine andere Domain, auch eine Subdomain wie news.deine-firma.at, braucht ihre eigene Bestätigung.
Muss ich einen eigenen Mailanbieter oder SMTP-Zugang verbinden?
Nein. Der Versand läuft vollständig über BirdBuild – du brauchst weder einen eigenen Anbieter noch SMTP-Zugangsdaten. Unter E-Mails → Versandkanäle trägst du nur Absendername und Absender-E-Mail ein und kannst sofort versenden. Damit deine Mails auch von deiner eigenen Adresse rausgehen, bestätigst du einmal deine Domain mit den DNS-Einträgen, die BirdBuild dir dort anzeigt.
Warum wurden meine E-Mails angehalten?
Dafür gibt es zwei Gründe. Fehlen Firmenname oder Postanschrift für den Pflicht-Fuß, trag sie unter Einstellungen → Marke & E-Mails → Firma & Anschrift ein und speichere: Angehaltene Besucher-Mails der letzten 72 Stunden gehen dann automatisch genau einmal raus. In der Testphase kann außerdem die E-Mail-Grenze erreicht sein: Dann warten Besucher-Mails bis zu 14 Tage und gehen genau einmal raus, sobald du einen Tarif wählst.