Wo du es findest
Öffne den Kontakt (Kontakte → Klick auf die Person). Unter dem Namen stehen kurze Hinweise wie „Kundenkonto", „2 Communitys" oder „1 gesperrt" – ein Klick darauf öffnet den Reiter Konten & Zugänge.
Was verknüpft ist
BirdBuild ordnet der Person alles aus deinem Projekt zu – über den Kontakt UND über ihre E-Mail-Adresse (auch frühere Adressen): Kundenkonto, Bestellungen, Abos, Downloads, Bewertungen, Community-Mitgliedschaften mit Rolle, Warteliste, Anfragen, Kurs-Fortschritt und Beiträgen, Termine, Veranstaltungen, Formular- und Quiz-Einsendungen, Newsletter, Mails und Automatisierungen. Es ist dieselbe Zuordnung wie bei der Datenschutz-Auskunft. Andere Projekte sind nie dabei.
Wo kann sich die Person anmelden?
Shop, Communitys und geschützte Seiten teilen ein Kundenkonto je Projekt. Die Liste zeigt das Konto (bestätigt, zuletzt angemeldet, Sitzungen, Zwei-Faktor), jede Community (Mitglied, wartend, gesperrt) und jede Seite mit „Nur eingeloggt" oder „Nur Mitglieder" – jeweils mit dem Ergebnis, das auch deine Website trifft.
Aktionen
- Kundenkonto sperren: Anmeldung überall sofort aus, laufende Sitzungen enden. Hat die Person mehrere Kundenkonten (z. B. unter einer früheren Adresse), gilt das für alle. Entsperren stellt den Zugang wieder her.
- Login-Link senden (Konto noch unbestätigt) bzw. Passwort zurücksetzen: dieselben Mails wie auf deiner Website. Der Login-Link bestätigt ein unbestätigtes Konto und meldet gleich an; beim Zurücksetzen gilt das alte Passwort, bis ein neues gesetzt ist.
- Alle Sitzungen beenden (auf allen Konten der Person) und Zwei-Faktor zurücksetzen (die Person bekommt einen Sicherheitshinweis).
- Konto anlegen + einladen, wenn es noch keines gibt: Die Person legt mit dem Link ihr eigenes Passwort fest.
- Je Community: Rolle ändern, entfernen, aufnehmen (mit Einladung) oder nur diese Community sperren. Gesperrt kann die Person sie weder lesen noch beitreten, anfragen oder ihren Zugang kaufen.
- Je geschützter Seite: Zugang entziehen bzw. gewähren. Bei „Nur ausgewählte Konten" ändert das die Freigabe-Liste der Seite. Eine Sperre gilt auch für alle Sprachfassungen der Seite.
Was sperrt, entfernt oder eine Mail sendet, fragt vorher nach. Jede Aktion steht im Aktivitätsprotokoll deines Kontos und im Verlauf des Kontakts.
Bestehende Daten verknüpfen
Neue Anmeldungen (Shop-Konto, Bestellung, Community, Termin, Veranstaltung, Formular, Newsletter) legen den Kontakt selbst an oder hängen sich an ihn. Ältere Kundenkonten und Community-Mitglieder ohne Verknüpfung zieht BirdBuild automatisch nach – nur innerhalb desselben Projekts und über die gleiche E-Mail-Adresse. Neue Kontakte entstehen dabei nur für bestätigte Kundenkonten und Community-Mitglieder, ohne Tags, Listen oder Automatisierungen. Bewusst gelöschte Kontakte werden nicht wieder angelegt.
Rechte im Team
Den Reiter sehen Team-Mitglieder mit Kontakte. Für das Kundenkonto brauchen sie zusätzlich Shop oder Community, für Communitys den Bereich Community und für geschützte Seiten Websites.
Häufige Fragen
Ich habe die Person in einer Community gesperrt – kann sie noch einkaufen?
Ja. Gesperrt ist nur diese Community – ihren Zugang kann sie nicht kaufen, alles andere schon. Soll sie sich gar nicht mehr anmelden können, sperr das Kundenkonto.
Warum steht bei einer Seite „Konto nach dem Schließen angelegt"?
Die Seite lässt nur Konten herein, die es beim Schließen der Registrierung schon gab. Stell sie im Baukasten auf „Nur ausgewählte Konten", dann kannst du die Person hier freigeben.