Wo du landest: das Dashboard
Klickst du oben auf Shop, landest du zuerst auf dem Dashboard unter /studio/shop. Oben stehen vier Kennzahlen für den gewählten Zeitraum: Umsatz brutto, Bestellungen und Ø Bestellwert – je mit Veränderung zur Vorperiode – sowie Zu versenden (Stand jetzt). Darunter folgen der Zeitverlauf, die Top-Produkte und die Herkunft deiner Bestellungen; Testbestellungen zählen nicht mit. „Statistik öffnen“ – oder ein Klick auf eine Zeile – bringt dich in die volle Shop-Statistik, mit demselben Zeitraum und gleich gefiltert (siehe Shop-Statistik). Solange nichts verkauft wurde, stehen die Zahlen auf null. Das ist normal, kein Fehler.
Rechts oben sitzt der Button Shop-Vorschau. Der führt zu deinen Websites, denn der Shop hat keine eigene öffentliche Seite – deine Produkte erscheinen auf der Website dieses Projekts unter …/produkt/<produkt>.
Shop in der Website oder getrennt
Der Shop gehört zum Projekt und erscheint auf dessen Websites: eingebaut in deine Website oder getrennt davon auf einer eigenen Shop-Website im selben Projekt, z. B. shop.firma.at. Welche Website die Shop-Website ist und was auf welcher Website erscheint, steht unter Shop → Einstellungen → Allgemein.
Die Reiter im Überblick
Unter der Überschrift läuft eine Reiter-Leiste. Von links nach rechts: Dashboard, Statistik, Bestellungen, Offene Rechnungen, Widerrufe, Kunden, Produkte, Kategorien, Inventar, Abonnements, Rabatte, Bewertungen, Benachrichtigungen und Einstellungen. Jeder Reiter ist ein eigener kleiner Arbeitsbereich.
Der typische Ablauf: vom leeren Shop zum ersten Verkauf
- Einstellungen zuerst. Geh auf Einstellungen und arbeite dich links durch die Abschnitte. Unter Allgemein stellst du Währung (Standard Euro), Einheiten und den Bestellprozess ein – „In den Warenkorb“ oder „Direkt zur Kasse“. Unter Steuern setzt du deinen Standard-Steuersatz (z. B. 20 %) und legst fest, ob Preise ihn schon enthalten. Wichtig ist Zahlungen: Hier verbindest du echte Anbieter – Stripe, Klarna und PayPal. Ohne mindestens einen verbundenen Anbieter kann niemand bei dir bezahlen.
- Produkte anlegen. Reiter Produkte, dann oben rechts auf Produkt anlegen. Zuerst wählst du die Art: physisch (wird versendet), digital (Download), Dienstleistung oder Mitgliedschaft. Danach füllst du Name und Beschreibung aus und lädst Bilder – das erste ist automatisch das Titelbild. Bilder kommen immer aus dem Medienbereich, nicht per PC-Dialog. Dann Preis, optional ein Streichpreis („Im Angebot“), bei Bedarf SKU und Lagerbestand sowie Varianten (z. B. Größe, Farbe). Unten kannst du den SEO-Link (Slug) und die Sichtbarkeit anpassen. Oben rechts Speichern, fertig.
- Sortieren mit Kategorien. Im Reiter Kategorien gruppierst du Produkte – entweder manuell als Sammlung oder automatisch über Bedingungen. Unterkategorien sind möglich, sie werden eingerückt dargestellt.
- Verkaufen und liefern. Kauft jemand, taucht die Bestellung im Reiter Bestellungen auf. Zahlungs- und Versandstatus sind getrennt: eine Bestellung kann „Bezahlt“, aber noch „Nicht versandt“ sein. Du filterst nach Offen, Nicht bezahlt, Nicht versandt oder Archiviert, markierst Positionen als versandt, erstattest, stornierst oder exportierst alles als CSV. Du kannst auch von Hand eine Bestellung erfassen.
Die weiteren Reiter
Inventar zeigt alle Produkte mit Beständen in einer Tabelle – praktisch, wenn du Mengen schnell nachpflegen willst. Abonnements füllt sich, sobald du ein Produkt vom Typ Mitgliedschaft als Abo verkaufst; dort siehst du laufende Abos, nächste Abrechnung und Kündigungen. Rabatte sind Gutschein-Codes: prozentual, fester Betrag, Versandrabatt, kostenloser Versand, Mengenrabatt oder Gratis-Zugabe – jeweils mit Gültigkeit, Nutzungslimit und gezielter Anwendung (alle Bestellungen, ab einem Betrag, bestimmte Kategorien oder Produkte). Bewertungen sammelt Kundenrezensionen, die du freigeben, verbergen oder beantworten kannst. SEO zeigt, wie deine Produktseiten bei Google dastehen: Score, Aufgaben, Index-Stand und Klicks. Benachrichtigungen ist eine Abkürzung zu den System-Mails.
Produkte auf der Website: Anzahl und Sortierung
Das Modul „Produkte“ im Builder zeigt deine Produkte als Raster. Im Abschnitt Ergebnisleiste schaltest du über dem Raster zwei Dinge ein oder aus: Ergebnisanzahl anzeigen (links, z. B. „Zeige alle 14 Ergebnisse“ – gezählt werden die gerade gezeigten Produkte, auch nach einem Klick im Kategorie-Filter) und Sortierung anzeigen (rechts, „Sortiert nach“ mit Neueste zuerst, A–Z, Z–A, Preis aufsteigend und Preis absteigend). Besucher sortieren damit direkt auf der Seite um – mit Maus, Finger oder Tastatur. Unter Produkte → Standard-Sortierung legst du fest, in welcher Reihenfolge das Raster startet; sie gilt auch, wenn die Auswahl ausgeblendet ist. „Empfohlen“ ist die Reihenfolge aus Shop → Produkte. Unter Inhalt → Text ohne Produkte legst du fest, was eine leere Kategorie zeigt (erste Zeile als Titel); leer bleibt der Standard-Hinweis. Karten → Spalten am Handy zeigt am Handy eine große Karte je Zeile statt zwei. Neue Produkte-Module zeigen Anzahl und Sortierung, ältere bleiben, wie sie waren. In der Vorschau des Builders siehst du alle Produkte wie auf der veröffentlichten Seite und kannst dort schon sortieren und filtern.
Zwei Dinge, die oft verwirren
Erstens: Dein Shop stellt seine Rechnungen selbst aus. Jede Bestellung bekommt eine Rechnung mit fortlaufender Nummer – bei Kauf auf Rechnung und Vorkasse sofort, bei Online-Zahlung mit dem Zahlungseingang – als PDF im Anhang der Bestätigungs-Mail. Erstattungen und Stornos werden mit Gutschriften und Stornorechnungen in einem eigenen Nummernkreis belegt. Firmenangaben, Bankdaten und Belegnummern verwaltest du unter Shop → Einstellungen (siehe Rechnungen & Steuer). Zweitens: Der Steuer- und Rechts-Teil ist deine Verantwortung – prüf die Sätze und Texte im Zweifel mit deinem Steuerberater.
Häufige Fragen
Ich habe Produkte angelegt, aber der Shop ist nicht online. Was fehlt?
Der Shop wird nicht separat veröffentlicht – deine Produkte erscheinen auf der Website, die zum selben Projekt gehört. Sorg dafür, dass diese Website live ist und Shop-Inhalte enthält. Ganz oben im Shop bringt dich der Button „Shop-Vorschau“ direkt zu deinen Websites.
Wie kann ich überhaupt Zahlungen entgegennehmen?
Geh auf Einstellungen → Zahlungen und verbinde mindestens einen Anbieter. Bei Stripe und PayPal trägst du Publishable/Client-ID und Secret ein (die Keys findest du im jeweiligen Anbieter-Dashboard), Klarna ähnlich. Deine Zugangsdaten liegen verschlüsselt auf dem Server, das Secret wird nie wieder angezeigt. Bei Stripe kannst du die Verbindung direkt testen. Ohne verbundenen Anbieter kann niemand bezahlen.
Warum steht bei einer Bestellung „Bezahlt“, aber gleichzeitig „Nicht versandt“?
Das ist Absicht. Zahlungsstatus und Versandstatus sind zwei getrennte Dinge. „Bezahlt“ heißt, das Geld ist da; „Nicht versandt“ heißt, du musst die Ware noch rausschicken. Sobald du geliefert hast, markierst du die Bestellung (oder einzelne Positionen) als versandt.
Wo lege ich ein Abo-Produkt an, damit unter Abonnements etwas erscheint?
Leg unter Produkte ein Produkt vom Typ Mitgliedschaft an und stell es auf wiederkehrende Abrechnung (monatlich oder jährlich). Erst wenn Kunden so ein Abo kaufen, füllt sich der Reiter Abonnements mit Status, nächster Abrechnung und Kündigungen. Vorher ist er leer.
Welche Rabatt-Arten gibt es und wie nutzen Kunden sie?
Du kannst prozentuale und feste Rabatte, Versandrabatt, kostenlosen Versand, Mengenrabatt und eine Gratis-Zugabe anlegen. Jeder Rabatt bekommt einen Code, eine Gültigkeit, ein Nutzungslimit und eine Anwendung (z. B. nur ab einem Bestellwert oder nur für bestimmte Produkte). Den Code geben deine Kunden im Warenkorb ein.
Erstellt BirdBuild automatisch Rechnungen für meine Bestellungen?
Ja. Dein Shop stellt zu jeder Bestellung eine Rechnung mit fortlaufender Nummer aus und hängt sie als PDF an die Mail – bei Kauf auf Rechnung und Vorkasse sofort, bei Online-Zahlung mit dem Zahlungseingang. Erstattungen und Stornos bekommen eine Gutschrift bzw. Stornorechnung mit eigener Nummer. Für die rechtliche Korrektheit von Steuersätzen und Belegen bist du selbst verantwortlich.
Kann jemand bei mir bestellen, ohne ein Konto anzulegen?
Ja, wenn du es erlaubst. Unter Einstellungen → Checkout gibt es den Schalter „Gastbestellung erlauben“. Dort legst du auch fest, ob die Telefonnummer Pflicht ist, ob Kunden eine Bestellnotiz hinterlassen dürfen und ob es einen Mindestbestellwert gibt.
Wo sehe ich meine Shop-Kunden?
Unter Shop → Kunden. Die Liste zeigt die Kundenkonten mit Bestellanzahl und Gesamtumsatz; ein Klick öffnet das Kundenprofil. Kundinnen und Kunden können sich im Shop ein eigenes Konto anlegen und dort ihre Bestellungen einsehen.
Wo sehe ich, wie gut mein Shop läuft?
Das Shop-Dashboard zeigt Umsatz, Bestellungen, Ø Bestellwert, offene Sendungen, Top-Produkte und Herkunft für den gewählten Zeitraum. Alles Weitere – Kunden, Rabatte, Versand, Abos, Lager, Warenkorb-Abbrüche und mehr, mit Filtern, Vergleich und CSV-Export – steht unter Shop → Statistik.