Versandzonen und -methoden einrichten
Geh auf Studio → Shop → Einstellungen und klick links auf „Versand & Lieferung". Der Versand ist in Zonen gegliedert: Jede Zone deckt bestimmte Länder ab, und jede Zone hat eine oder mehrere Versandmethoden. Ein neuer Shop startet ohne Versandart: Du legst selbst fest, wie geliefert wird.
Tipp bei einer Zone den Zonennamen ein und wähl unter Länder die Länder aus. Das Feld nutzt dieselbe Länder-Liste wie alle Länderfelder im Studio: Tippen filtert ab dem ersten Buchstaben (Ö zeigt Österreich, englische Namen wie Austria gehen auch), ein Klick hakt ein Land an oder ab, „Fertig“ schließt die Liste. Ohne Auswahl steht dort „Alle übrigen Länder“: Die Zone gilt dann für alle Länder, die keine andere Zone nennt – praktisch als Auffang-Zone für den Rest der Welt. Angaben aus einem früheren Freitext, die kein Land der Liste sind, stehen als eigene Angabe oben in der Liste und bleiben, bis du sie abwählst. Mit „Versandzone hinzufügen" legst du weitere an (etwa „EU" oder „Weltweit"), das Papierkorb-Symbol entfernt eine Zone wieder.
Innerhalb einer Zone fügst du mit „Versandmethode hinzufügen" eine Zeile hinzu. Pro Methode trägst du ein: einen Namen (z. B. „Standard"), den Preis, optional Gratis ab einem bestimmten Bestellwert und die Lieferzeit als Von-Bis-Spanne in Tagen. Mit dem Schalter rechts stellst du eine Methode vorübergehend ab, ohne sie zu löschen.
Ohne Versand oder Abholung keine physischen Bestellungen
Physische Produkte lassen sich erst bestellen, wenn dein Shop mindestens eine Liefermöglichkeit hat: eine Versandzone mit einer eingeschalteten Versandmethode oder die Selbstabholung. Eine ausgeschaltete Methode zählt nicht. Bis dahin lehnt die Kasse Warenkörbe mit physischer Ware mit einem Hinweis ab. In Versand & Lieferung, in der Produktliste und im Produkt-Editor steht dann „Keine Versandart eingerichtet“ mit einem Knopf direkt hierher, und der Einrichtungs-Assistent veröffentlicht den Shop erst danach.
Digitale Produkte, Dienstleistungen, Mitgliedschaften und Produkte, bei denen „Dieses Produkt muss versendet werden“ aus ist, verkaufst du auch ohne Versandart.
Versandkosten, Gratis-Versand und Bedingungen
Der Preis, den du bei einer Methode einträgst, wird dem Kunden im Checkout automatisch aufgeschlagen – je nachdem, welche Zone zu seinem Land passt und welche Methode er wählt. Trägst du bei Gratis ab zum Beispiel 50 ein, ist genau diese Methode ab 50 Euro Warenwert kostenlos.
Über den Bereich Bedingung unter jeder Methode kannst du eine Versandart gezielt nur unter bestimmten Voraussetzungen anbieten: nur bei einem Bestellwert von … bis … und nur bei einem Gesamtgewicht von … bis … kg. Lässt du ein Feld leer, gibt es dort keine Grenze. So blendest du etwa Express erst ab einem Mindestwert ein oder Sperrgut-Versand nur oberhalb eines Gewichts.
In der Karte Versandoptionen kannst du zusätzlich „Erinnerung an kostenlosen Versand zum Warenkorb hinzufügen" aktivieren und einen Schwellenwert bei „Kostenloser Versand ab" setzen – der Warenkorb zeigt dem Kunden dann, wie viel ihm noch bis zum Gratis-Versand fehlt. Wenn du auch Selbstabholung anbietest, schalte in der Karte Selbstabholung den Punkt „Abholung anbieten" ein und trag Bezeichnung und Abhol-Adresse ein. Alles speichert automatisch. Eine neue Versandmethode startet ausgeschaltet und schaltet sich ein, sobald du einen Preis einträgst – wer gratis versendet, schaltet sie selbst ein.
Sendungsverfolgung: Dienstleister und Tracking-Link
BirdBuild kennt die gängigen Versanddienstleister bereits mit ihren offiziellen Sendungsverfolgungs-Seiten – darunter Österreichische Post, DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx, DHL Express, Die Post (Schweiz) und viele mehr. Für diese Dienste musst du keinen Link heraussuchen: Aus deinem gewählten Dienstleister und der Sendungsnummer baut BirdBuild den funktionierenden Tracking-Link von selbst.
Ist dein Dienstleister nicht dabei, wähl beim Versanddienstleister den Eintrag „Anderer (eigener Link)". Dann kannst du deinen eigenen Sendungs-Link hinterlegen; enthält er den Platzhalter {number}, setzt BirdBuild die Sendungsnummer automatisch an die richtige Stelle ein.
Eine Bestellung als versandt markieren
Geh auf Studio → Shop → Bestellungen und klick die Bestellung an, die du verschicken willst. Rechts öffnet sich eine Detailansicht mit der Karte Versand. Dort wählst du beim Versanddienstleister den passenden Dienst, tippst die Sendungsnummer ein und klickst auf „Als versandt". Die Bestellung wechselt in den Status „Versandt", und dein Kunde erhält automatisch die Versandbestätigung mit dem Tracking-Link.
Hast du noch keine Sendungsnummer, fragt BirdBuild kurz nach, ob trotzdem versandt werden soll – die Bestätigung geht dann ohne Sendungs-Link raus, nur mit dem Hinweis, dass die Bestellung unterwegs ist. Vertippt? Mit „Zurücknehmen" setzt du den Versand-Status wieder zurück. Handelt es sich um eine Abhol-Bestellung, trägst du stattdessen die Abhol-Info für den Kunden ein und klickst „Als abholbereit"; rein digitale Bestellungen brauchen keinen Versand und werden gar nicht erst als offen geführt.
Wenn mehrere Pakete gleichzeitig rausgehen, kannst du in der Bestellliste die betreffenden Bestellungen anhaken und oben in der Leiste „Als versandt" für alle auf einmal auslösen.
Häufige Fragen
Warum kann niemand meine physischen Produkte bestellen?
Dein Shop hat noch keine Liefermöglichkeit. Leg unter Studio → Shop → Einstellungen → Versand & Lieferung eine Versandzone mit mindestens einer eingeschalteten Versandmethode an oder schalte die Selbstabholung ein – eins davon genügt. Digitale Produkte und Dienstleistungen sind davon nicht betroffen.
Woher bekommt mein Kunde den Link zur Sendungsverfolgung?
Sobald du eine Bestellung als versandt markierst, schickt BirdBuild automatisch die Versandbestätigung per E-Mail. Für die bekannten Dienstleister (Post, DHL, DPD, GLS, UPS und viele mehr) wird der Tracking-Link aus deinem gewählten Dienstleister und der Sendungsnummer selbst gebaut – du musst nur die Nummer eintragen, keinen Link heraussuchen.
Mein Versanddienstleister steht nicht in der Liste. Was mache ich?
Wähl beim Versanddienstleister den Eintrag „Anderer (eigener Link)" und hinterleg deinen eigenen Sendungs-Link. Setzt du darin den Platzhalter {number} ein, trägt BirdBuild die Sendungsnummer automatisch an die richtige Stelle ein. Alternativ kannst du auch nur die Sendungsnummer erfassen, ohne einen Link zu hinterlegen.
Kann ich eine Versandart nur bei bestimmtem Bestellwert oder Gewicht anbieten?
Ja. Unter jeder Versandmethode findest du den Bereich „Bedingung". Dort legst du fest, dass die Methode nur bei einem Bestellwert von … bis … oder nur bei einem Gesamtgewicht von … bis … kg angeboten wird. Leere Felder bedeuten keine Grenze, du kannst also auch nur eine Unter- oder nur eine Obergrenze setzen.
Ich habe noch keine Sendungsnummer. Kann ich trotzdem als versandt markieren?
Ja. Klickst du auf „Als versandt", ohne eine Sendungsnummer hinterlegt zu haben, fragt BirdBuild kurz nach. Bestätigst du, geht die Versandbestätigung ohne Tracking-Link an den Kunden – nur mit der Info, dass die Bestellung unterwegs ist. Die Nummer kannst du später nachtragen.